248749296-Analisis-Alibaba PDF

Preview

Summary

TUGAS MANAJEMEN STRATEGIANALISIS CASE ALIBABAKELOMPOK 6SELVIA EKA A. 041113123LESHA MASDA E. 041113127DIANDRA SARAH A. 041113172NI’MATUS SHOLIHA 041113213RIZKI KURNIA R. H. 041113255ESTU PUTRI WIRA SAYEKTI 041113322CRISTANTI KARINA PUTRI 041113351S1 AKUNTANSIFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS AI...

Description

TUGAS MANAJEMEN STRATEGI ANALISIS CASE ALIBABA KELOMPOK 6

SELVIA EKA A.

041113123

LESHA MASDA E.

041113127

DIANDRA SARAH A.

041113172

NI’MATUS SHOLIHA

041113213

RIZKI KURNIA R. H.

041113255

ESTU PUTRI WIRA SAYEKTI

041113322

CRISTANTI KARINA PUTRI

041113351

S1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2014

ANALISIS CASE ALIBABA.COM

1. Latar Belakang/Sejarah Bisnis online Alibaba diluncurkan sebaagai alibaba.com pada tahun 1998. Awalnya, situs Web yang berasal dari China ini dioperasikan sebagai layanan buletin board bagi perusahaan untuk mem-posting, membeli, dan menjual dalam proses perdagangan. Pada bulan Juni 1999, Jack Ma dan 18 lainnya pendiri membentuk perusahaan induk, Alibaba Group, dengan meresmikan situs Web-nya dalam bahasa Cina yang disederhanakan untuk melayani pasar daratan Cina. Tiga bulan kemudian, anak perusahaan operasi utama yang berada di Cina, Alibaba China, didirikan untuk melaksanakan bisnis pasar B2B operasi. Pada September 2006, untuk memfasilitasi IPO bisnis B2B -nya, Alibaba mengalami restrukturisasi B2B pada Alibaba.com. Perusahaan utama yang muncul dari restrukturisasi adalah Alibaba.com Limited, dimana 17 persen sahamnya dimiliki oleh pemegang saham publik dan sisa saham perusahaan sebesar 83% dimiliki oleh perusahaan, karyawandan konsultan. Model Bisnis Pada kuartal kedua tahun 2007, Alibaba.com adalah perusahaan e-commerce dengan menjalankan B2B terbesar di Cina. Hal tersebut berdasarkan jumlah pengguna yang terdaftar dan pendapatan yang diperoleh dari saham. B2B menyediakan platform untuk memfasilitasi e -commerce antara penjual bisnis, yang Alibaba.com sebut sebagai " pemasok ", dan pembeli grosir. Pemasok dan pembeli menggunakan pasar untuk membangun kehadiran online mereka, mengidentifikasi mitra dagang potensial, dan melakukan bisnis dengan satu sama lain Hasil Alibaba.com mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam jumlah pengguna terdaftar dan jumlah anggota yang membayar . Untuk pasar internasional , pada akhir Juni 2007, sekitar 17,7 persen pengguna dari Amerika Serikat , diikuti oleh 8,7 persen dari Uni Eropa (termasuk Inggris ) , 8,2 persen dari India, 6,2 persen dari Inggris dan 2,7 persen dari Kanada. Untuk pasar China, pada akhir Juni 2007, Guangdong memimpin dalam pemecahan regional dari pengguna terdaftar dengan pangsa 21,5 persen, diikuti oleh Zhejiang dengan 8,5

persen, Jiangsu dengan 6,6 persen, Shandong dengan 5,3 persen, dan Shanghai dengan 4,6 persen.

2. Analisis Lingkungan Umum Sebagai pemimpindalam globale-commerce dan perusahaan e-commerce terbesar di Cina, karena penerimaanpada tahun 1999, Alibaba Group memperoleh pertumbuhan yang kuat selama bertahun-tahun. Sampaitahun2014,ada tujuh anak terdiri dari AlibabaGroup, Alibaba.com, Alipay, taobao.com, software Ali, Alimama, Yahoo China dan Ali lembaga. Markas operasional Alibaba terletak ditimur kota yang indah dari Cina-Hangzhou. (Baidu. Baike. B2014) Lingkungan eksternal analisis perusahaanakan disusun oleh dua terutama bagian, analisis PEST(Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi) a. Segmen Politik-Hukum: Lingkungan politik-hukum mengacu pada beberapa aspekyang kuat bahwa perusahaan-perusahaan harus memperhatikan seperti undangundang negara, kebijakan dan kewenangan pemerintah selama bisnis. Faktor-faktor ini akan mempengaruhi perusahaan atau kemampuan individu sampai batas tertentu. Tetapi jika lingkungan politik-hukum diambil baik-baik, ituakanmenciptakan peluang baruuntuk

bisnis

(Kotler

&Keller,

2012:106).

Pasar Cina memiliki banyak perbedaan dibandingkan dengan negara barat, pemerintah mungkin tidak selalu membiarkan perusahaan untuk beroperasi dipasar benar-benar terbukadan bebassendiri. Menggabungkan tangan tak terlihat dengan kebijakan pemerintah untuk mengatur pasardan menjamin perkembangan perusahaan adalah apa yang biasanya pemerintah Cina lakukan,dalam banyak kasus. (Freedictionary, 2012). Alibaba secara teratur dikunjungi olehpara pejabat dari pemerintah sebagai wujud kepedulian dalam perkembangan perusahaan. MaYun memilih Hang-zhou untuk menjadi markas karena Hangzhou bukan hanya kampung halaman, tapi juga pemerintah daerah meningkatnya pengembangan e-commerce dan perdagangan internet, dan telah memberi mereka banyak dukungan politik. CaiQi, walikota Hangzhou, mengatakan bahwa ia benar-benar setuju dengan kata MaYun tentang "Membuat Hangzhou menjadi kotae-commerce di Cina" di UKM Ketiga Konferensi Aplikasi E-Commerce pada tahun 2008Maret. (Wenku. A, 2011) b. Segmen ekonomi: Usaha kecil dan menengah(UKM) memberikan kontribusi yang signifikan ke Produk Domestik Bruto, aktivitas perdagangan dan ketenagakerjaan suatu negara. Dari Laporan Keuangan UKM China 2013menunjukkan bahwa 60

persen dari PDBChina, 70 persen dari aktivitas perdagangan dan 80 persennya didorong olehUKM (Liu, 2008). Alibaba memberikanUKM dengan platform yang besar untuk menjangkau beragam basis pelanggan dan menjalankan bisnis mereka dengan cara yang tanpa batas dan biaya yang efektif. c. Segmen Sosial Budaya: Kantor pusat Alibaba berlokasi di Hangzhou, di mana adalah ibu kotaprovinsiZhejiang. Dalamtradisi Cina, pedagang dari daerah ini selalu memiliki karakteristik

"Speed", "Baik diinovasi" dan"memiliki kekayaanmodel

yangdibuat". Di bawah pengaruh budaya bisnis lokal, pengembangan Alibaba telah mendapatkan progress cepat. (Zhidao.a 2014). Di Cina, telah menjadi fenomena populer untuk memulai bisnis online, orang secara bertahap menerima model belanja online. Ketergantungan perusahaan secara bertahap meningkat, internet menjadi penting untuk distribusi channel mereka, beberapa di antaranya bahkan menganggap platform B2C sebagai pilihan pertama mereka. Sejak tahun1978, China mulai menerima kebijakan ekonomi pasar untuk regulasi dan membimbing pasar domestik. Ada banyak UKM di daerah Zhejiang yang memperluas pasar dan penjualan produk mereka. Asimetri informasi merupakan salah satu alasan memblokir pasar berkembang berhasil, dan fenomena ini akan terus berlanjut, sehingga Alibaba hanya menangkap peluang bisnis yang berharga untuk mewujudkan promosi diri. (Zhidao.a 2014) d. Segmen teknologi: Baru-baru ini Model bisnis dan sistem secara signifikan dipengaruhi oleh perkembangan teknologi. Seperti disebutkan, browser Internet dengan keamanan yang ditingkatkan telah membuat situs web belanja online mungkin dan dapat diandalkan. PayPal, sistem pembayaran online kedua yang paling populer di dunia, lebih dari delapan juta proses pembayaran sehari-hari, dan memiliki lebih dari137 juta rekening aktif di193 pasar dan 26 mata uang di seluruh dunia(Costill, 2013). Dengan perkembangan teknologi dalam smartphone, aplikasi belanja online lebih meningkatkan pengalaman belanja keseluruhan pelanggan. e. Segmen global: Istilah "globalisasi" telah mendapatkan popularitas sejak 1980-an. Dengan bantuan Internet dan peningkatan keamanan Internet, konsumen dan produsen mencari peluang dan koneksi untuk mendapatkan bisnis global. Penelitian telah menunjukkan bahwa dengan tingginya permintaan produk nutrisi dari China, vendor dari Amerika Utara telah mulai memanfaatkan Tmall.com untuk menjual langsung kekonsumen Cina (Rogers, 2014).

3. Analisis Industri a. Ancaman Pendatang Baru Ancaman pendatang baru tidak akan menjadi kelemahan utama bagi Alibaba.com. Tingginya tingkat loyalitas kustomer serta kekuatan merk dari alibaba.com akan sulit untuk membuat kustomer berpindah ke produk lain apalgi produk baru yang masih belum terlalu dikenal akan kualitasnya. Selain itu jaringan distribusi yang kuat, yang sulit untuk disaingi bagi pendatang baru. Dibutuhkan waktu yang lama, biaya yang banyak serta SDM yang ahli dalam proses pembuatan serta pembangunan jaringan distribusi. Sedangkan pendatang baru, umumnya tidak memiliki modal yang terlalu banyak dalam awal mula terbentuknya. Maka dari itu sangat sulit bagi pendatang baru apabila ingin mengambil alih pangsa pasar dari alibaba.com. b. Kekuatan Pemasok Alibaba.com memiliki beberapa saluran distribusi yang beragam sebagai salah satu fasilitas bagi konsumennya. Hal tersebut mengurangi kekuatan tawar menawar dengan pemasok, karena alibaba.com tidak hanya memiliki satu pemasok namun lebih untuk menjalankan proses bisnisnya. Kekuatan tawar menawar pemasok ada, ketika pemasok tersebut memiliki batasan volume dalam proses distribusi padahal alibaba.com sangat tergantung akan banyaknya volume. Hal ini secara otomatis akan mengurangi keuntungan dari pihak alibaba.com karena harus menyesuaikan dengan volume yang ditetapkan oleh pihak supplier. c. Kekuatan Konsumen Banyaknya jumlah pelanggan dari alibaba.com mengakibatkan kekuatan tawar menawar konsumen cenderung terbatas. Selain itu, banyaknya jumlah produk yang ditawarkan oleh alibaba.com dengan berbagai macam jenis membuat konsumen berani membayar lebih atas hal tersebut. Namun kekuatan konsumen akan meningkat, ketika konsumen menginginkan desain khusus atas suatu produk dimana alibaba.com tidak dapat memenuhinya. Hal ini akan dapat menyebabkan konsumen berpindah ke produk lain.

d. Ancaman Produk Pengganti Konsumen cenderung berpindah apabila ada harga yang lebih murah namun dengan kualitas yang sama atau agak mahal dengan kualitas lebih bagus dapat memperoleh suatu produk. Konsumen alibaba.com cenderung sulit berpindah karena masih belum ada produk lain yang memiliki kualitas pelayanan setara dengannya. Namun untuk saat ini sangat jarang produk pengganti yang memiliki fitur serupa dengan alibaba.com yang mampu melayani serta memenuhi kebutuhan para konsumen. e. Industri yang ada Ukuran industri mempengaruhi persaingan antar industri. Hal tersebut dikarenakan industri dengan size yang lebih besar tidak akan saling mencuri pangsa pasar untuk tujuan kesejahteraan. Selain itu pertumbuhan industri teknologi yang cenderung cepat dan semakin meningkat dari tahun ke tahun akan meningkatkan intesitas persaingan antar industri sehingga secara tidak langsung ukuran perusahaan juga akan mengalami peningkatan.

4. Analisis Kompetitor Alibaba.com adalah sebuah layanan e-commerce yang berfokus pada B2B e-commerce untuk menghubungkan berbagai jenis usaha kecil dan menengah. Sehingga, usaha mereka dapat berkembang hingga dapat dilirik hingga ke luar Cina. Alibaba.com sendiri didirikan oleh seorang guru bahasa Inggris bernama Jack Ma pada tahun 1999 saat era dot-com bubble terjadi. Beberapa tahun kemudian, perusahaan tersebut mampu mengalahkan invasi eBay di Cina yang notabene adalah perusahaan raksasa e-commerce dari Amerika Serikat. Informasi tambahan Dengan majunya perkembangan internet di Indonesia, saat ini Sobat Studentpreneur pasti sudah sering berbelanja online. Banyak sekali situs belanja online yang tenar di Indonesia, mulai dari Kaskus, Tokobagus, Tokopedia, Blibli, sampai perusahaan asing seperti Lazada, Amazon, dan eBay. Namun tahukah Sobat Studentpreneur bahwa ternyata nama-nama tadi ternyata bukan bisnis e-Commerce terbesar di dunia? Saat ini, Alibaba Group dengan kapitalisasi pasar sampai $67 Milliar Dollar adalah perusahaan e-Commerce terbesar di dunia, masih lebih besar daripada Amazon dan eBay ditambahkan sekalipun. Bahkan, anak perusahaan Alibaba yang hanya berfokus di pasar China, Taobao, masih lebih besar daripada

eBay! Kabar terakhir, keputusan Alibaba Group untuk membeli balik saham Alibaba yang dimiliki Yahoo berhasil menyelamatkan Yahoo dari kehancuran. Namun, percayakah Anda, perusahaan e-Commerce terbesar di dunia ini didirikan oleh Jack Ma, seorang guru Bahasa Inggris biasa di China? Ya, Anda tidak salah dengar, Jack Ma, meskipun hanya berprofesi sebagai guru Bahasa Inggris, mampu membuat Alibaba mengalahkan eBay di China dan menjadi perusahaan e-Commerce terbesar di dunia. Jack Ma sekarang sudah menjadi seperti pahlawan di China, dan Alibaba adalah napas dari 10 juta perusahaan di China, dengan 100 juta lapangan kerja yang berkaitan dengan mereka. Ini adalah kisah from zero to hero yang sebenarnya, dari seorang guru Bahasa Inggris menjadi pahlawan nasional China dengan menciptakan bisnis e-Commerce terbesar di dunia. Mendirikan Alibaba Pada tahun 1999, demam internet melanda Amerika. Banyak sekali perusahaan internet, terutama e-Commerce, sukses besar. eBay dan Amazon menjadi primadona di bursa saham Amerika. Jack, yang saat itu bekerja untuk kementrian e-Commerce China, mengumpulkan 17 teman di apartmentnya, membuat rencana untuk bersaing dengan raksasa internet Amerika. Saat itu, bisnis kecil di China mulai terhubung dengan internet, Jack merasa itu adalah waktu yang tepat untuk memulai lagi perusahaan internet. Mereka menamainya Alibaba.com, sebuah pasar bisnis global, dengan harapan bisnis kecil bisa menggunakan website tersebut sebagai jendela perdagangan global. Sejak awal, Jack merasa saingan mereka bukan di China, namun di Silicon Valley, Amerika. Jack sangat menekankan pentingnya kerja keras pada tim awal Alibaba. Oktober 1999, Jack mengangkat Joe Tsai, lulusan Amerika, sebagia Chief Financial Officer. Joe membantu Alibaba mendapatkan investasi 5 juta dollar dari Goldman Sachs dan 20 juta dollar dari SoftBank Jepang. Masayoshi Son, salah satu orang terkaya di Jepang adalah pemilik SoftBank. Ternyata, ketika pertama kali datang di kantor Masayoshi Son, Jack Ma tidak membawa persiapan apa-apa. Dia hanya bercerita tentang cita-cita Alibaba. Dan hanya berdasarkan itu, Masayoshi memutuskan berinvestasi ke Alibaba. Alibaba berjalan sangat lancar. Banyak sekali bisnis kecil menengah di China menggunakan Alibaba sebagai tempat mereka berjualan online. Masyarakat China saat itu mulai terkoneksi dengan internet, membuka cakrawala dunia baru untuk mereka. Namun ternyata keberuntungan tidak berpihak ke Jack Ma. Tidak lama berselang setelah peluncuran Alibaba, dunia mengalami krisis internet bubble!

Masa-Masa Terberat Alibaba Bagi orang yang belajar tentang bisnis, atau setidaknya mengamati dunia teknologi, internet bubble telah dianggap sebagai masa terkelam dunia bisnis internet. Semua saham perusahaan teknologi dunia turun drastis dan perekonomian perusahaan internet hancur total. Tak pelak, banyak sekali perusahaan teknologi yang hancur lebur dan menutup usahanya. Dampak dari internet bubble ini juga dirasakan oleh Jack Ma dan Alibaba. Media barat banyak yang menyudutkan mereka. Menganggap Alibaba hanya mempunyai klaim besar tanpa aksi yang memadai. Saat itu, Alibaba dianggap hanya bisa membakar uang investor, tanpa tahu bagaimana cara menghasilkan uang. Dalam kondisi serba sulit, Jack Ma membuat keputusan besar. Untuk menekankan posisi Alibaba sebagai web kelas dunia, dia memindahkan operasional Alibaba ke Amerika! Keputusan Jack Ma tersebut ternyata menjadi keputusan yang buruk. Tim di Amerika dan di China bersaing memperebutkan kekuasaan. Bukannya membaik, kondisi Alibaba malah memburuk, memaksa Jack melakukan PHK massal, memecat semua tim di Amerika. Meskipun sangat tertekan dan depresi, Jack harus mengambil keputusan tersebut untuk menyelamatkan Alibaba. Ini adalah masa-masa terberat Alibaba. Kondisi internal perusahaan sangat tidak stabil. Sampai akhirnya Jack Ma membawa Savio Kwan untuk menempati posisi Chief Operating Officer. Tujuan Untuk mengatasi tantangan usaha kecil dalam pengadaan, penjualan dan pemasaran, manajemen, pembiayaan melalui teknologi informasi. Strategi Saat eBay datang di Cina dengan mengakuisisi Eachnet.com selaku pesaing ketat dari Alibaba.com di tahun 2002, Jack Ma tidak gentar. Ia bahkan menganggap ini adalah sebuah tantangan baru dalam bisnis. Jack Ma punya sebuah ungkapan. Yaitu: “eBay may be a shark in the ocean, but I am a crocodile in the Yangtze River. If we fight in the ocean, we lose—but if we fight in the river, we win.” Jack Ma menganggap eBay tidak mengerti kebiasaan konsumen di Cina yang pada saat itu tidak siap dengan konsep bisnis yang dimiliki eBay. Yaitu, dengan membebankan fee terhadap member. Saat Alibaba.com mulai menghasilkan keuntungan dalam bisnis B2B-nya, Jack Ma berpikiran untuk mendirikan sebuah e-commerce platform baru bernama

Taobao.com. Platform ini berfokus pada C2C market di tahun 2003 untuk mengalahkan eBay di Cina. Jack Ma memberikan fasilitas yang ada di Taobao.com sepenuhnya secara gratis selama tiga tahun. Hal ini jelas dapat membuat Taobao.com merangkul konsumen lebih banyak dan dapat mengalahkan eBay. Ketika eBay mulai kesulitan untuk mendominasi pasar e-commerce di Cina, Jack Ma membuat sebuah gebrakan dahsyat yang memaksa eBay untuk segera menutup layanan mereka di Cina. Yaitu, memberikan tambahan layanan gratis selama tiga tahun hingga total enam tahun pada Taobao.com di tahun 2005. eBay memberi tanggapan akan hal ini dengan mengatakan “Free is not a Business Model” (19 Oktober 2005. red). Namun, awal tahun 2006, eBay berubah pikiran dengan memutuskan untuk mengikuti Taobao.com dengan ikut meniadakan fee terhadap member mereka di Cina. Tapi, terlambat bagi ebay. Sehingga akhirnya eBay tak mampu lagi menyaingi Taobao.com di Cina. Taobao dengan cepat melakukan penambahan fitur dan mempercantik tampilan. Selain itu, mereka meningkatkan rasa ketertarikan terhadap pengguna internet di Cina. Taobao menambahkan pula fasilitas online chatting yang dapat menghubungkan penjual dan pembeli. Mereka juga mengimplimentasikan fasilitas pembayaran online yang disebut Alipay. Tampilan pun dibuat lebih feminim untuk menarik konsumen dari kalangan wanita. Manajemen Strategis Alibaba.com “Pertama, alibaba.com mencoba untuk menambah ukuran pasar untuk melakukan ekspansi ke pengguna utama dan yang aktif, menargetkan pengguna potensial di industri khusus dan lokasi geografis” “Kedua, alibaba.com merencanakan untuk meningkatkan pengalaman pada komunitas untuk menambah kesetiaan dan pengembangan yang aktif serta memperkenalkan fitur dan alat baru. Khususnya, merencanakan pada layanan pesan instan, dan alibaba.com juga merencanakan untuk mengadakan event offline untuk pengguna yang telah terdaftar.” Alipay, layanan pembayaran escrow online, menyumbang sekitar setengah dari seluruh transaksi pembayaran online di Cina. Sebagian besar layanan ini terjadi menggunakan Alibaba. Pada September 2012 Alibaba melakukan pembelian kembali saham perdana dari Yahoo!

Dalam

restruturisasi

hubungan

perusahaan.

Juli

2013

Alibaba

Group

memperkenalkan Alibaba Cerdas Tv OS. Pada Juli 2013 Alibaba Group secara resmi meluncurkan aplikasi jejaring sosial mobile, Laiwang pada September 2012 Alibaba Group

menetapkan Alibaba yayasan dengan dana yang cukup besar yang didedikasikan untuk penyebab sosial. Reaksi pesaing Savio Kwan, berpengalaman 25 tahun di bidang manajemen terbukti membawa kestabilan organisasi yang selama ini dicari oleh Alibaba. Savio menciptakan berbagai program pelatihan untuk karyawan dan menekankan pentingnya mencari uang untuk membuat perusahaan bertahan. Setelah itu, Alibaba meluncurkan fitur berbayar. Untuk member yang ingin produknya tampil lebih atas di hasil pencarian, harus membayar $5000 per tahun. Tidak disangka, tawaran ini disambut sangat positif oleh pengguna Alibaba. Jack Ma, yang saat itu sudah mulai terkenal di China, melakukan tur keliling China, memberikan ceramah tentang bisnis sekaligus menjual fitur premium Alibaba. Satu tahun setelah melaksanakan strategi itu, Jack Ma dengan bangga mengumumkan bahwa Alibaba berhasil mendapatkan keuntungan pertamanya, tidak hanya 1 Yuan (mata uang China), tapi langsung 500 ribu Yuan. Namun, Jack Ma tidak mendapatkan kesempatan untuk bersantai. Meg Whitman, CEO eBay ketika itu, memutuskan untuk membeli saham pesaing Alibaba, Eachnet, dan memasuki pasar China. Ketika itu, eBay adalah perusahaan internet terbesar di dunia, mempunyai sumber daya yang tidak terbatas. Kehadiran eBay di China membuat Jack Ma kawatir. Dia memutuskan untuk mengumpulkan tim khusus dan membuat sebuah fighting brand untuk mengalahkan eBay, Taobao. Bedanya, kalau eBay menarik bayaran dari tiap transaksi yang terjadi, Taobao benar-benar gratis. Satu hal yang menarik adalah tampilan website Ta...