2.docx DOCX
| Title | 2.docx |
|---|---|
| Author | Jesus Ceron Moreno |
| Pages | 23 |
| File Size | 276.9 KB |
| File Type | DOCX |
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Summary
1.5 TOMA DE DECISIONES 1 (SOLUCION DE PROBLEMAS) Solución de problemas y toma de decisiones Para poder comprender el tema se necesita definir cada uno de los conceptos que se están utilizando en el título que es la solución de problemas y toma de decisiones. Solución: proviene del latín Solutio qu...
Description
1.5 TOMA DE DECISIONES 1 (SOLUCION DE PROBLEMAS) Solución de problemas y toma de decisiones Para poder comprender el tema se necesita definir cada uno de los conceptos que se están utilizando en el título que es la solución de problemas y toma de decisiones. Solución: proviene del latín Solutio que se refiere a la acción o efecto para resolver dificultades, dudas o problemas. Problema: es un asunto del que se espera una solución, es algo con lo que no estamos conformes y deseamos cambiar. Solución de problemas: es cuando generamos un camino a seguir para poder resolver o hacer cambios en situaciones alrededor de un problema. Toma de decisiones: cuando realizamos un análisis entre varias alternativas para poder seleccionar la más favorable. Proceso de solución de problemas Los seis pasos para la solución de problemas por lo general se muestran en rueda y a pesar de estar en orden y numerados los grupos van intercalando el proceso y pocas veces regresan a revisar los primeros pasos. 1. Identificación del problema Se debe de encontrar el problema, como algo que esta que afectando los objetivos que se quieren seguir, los problemas pueden ser actuales o ser la causa de muchos conflictos en la empresa. Se pueden generar las siguientes preguntas para poder localizar el problema: ¿Dónde está ocurriendo?, ¿Qué es lo que ocurre?, ¿en qué momento sucede?, ¿a quién involucra?, ¿Por qué ocurre este problema? Las técnicas más utilizadas para identificar el problema son: Tormenta de ideas Análisis de Pareto Votación ponderada...
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