39.-Trần-thanh-tùng.-182203004 PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢIKHOA VẬN TẢI – KINH TẾBỘ MÔN KINH TẾ VẬN TẢI & DU LỊCHBÁO CÁO THỰC TÂP TỐT NGHIỆ P̣Đơn vị thực tâp:̣Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết KiệmĐồ án tốt nghiệp:Hà Nội – 2022Hà Nội - 2022Giáo viên hướng dẫn : Th. Hà Thanh Tùng Sinh viên thực hiện : Trần Thanh T...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ BỘ MÔN KINH TẾ VẬN TẢI & DU LỊCH 

BO CO TH C TÂ"P T$T NGHIÊ"P Đơn v) th,c tâ "p: Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Đồ án tốt nghiệp:

Giáo viên hướng dẫn

: Th. Hà Thanh Tùng

Sinh viên th,c hiện

: Trần Thanh Tùng

MSV

: 182202584

Lớp

: KTVT Ô TÔ 2 - K59

Hà Nội – 2022 Hà Nội - 2022

1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - T, do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Lớp: Khoa: Khóa Trường Trong thời gian từ ngày.........tháng.........năm..........đến ngày.........tháng.........năm.......... Tại:

Địa chỉ:

Sau quá trình thực tập của sinh viên, giáo viên hướng dẫn nhận xét, đánh giá như sau:

Ngày....tháng....năm...........

Chữ ký của giáo viên

2

DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: lịch sử hình thành ghtk………………………………………………………… Hình 2;Sơ đồ bộ máy tổ chức của ghtk………………………………………………… Hình 3:Kho Láng Hạ…………………………………………………………………… Hình 4:Sơ đồ kho Láng Hạ…………………………………………………………….. Hình 5:Khối vận hành vận tả…………………………………………………………... Hình 6: Quy trình đơn hang tại kho…………………………………………………….

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1:Tình hình lao động của công ty ghtk…………………………………………... Bảng 2:Cơ cấu lao động theo chức năng………………………………………………. Bảng 3:Tình hình phương tiện của công ty ghtk………………………………………. Bảng 4:Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ghtk……………………………… Bảng 5:Kết quả hoạt động kinh doanh………………………………………………… Bảng 6:Quy trình nhận hang…………………………………………………………… Bảng 7:Quy trình giao hang……………………………………………………………. Bảng 8:Quy trình thu tiền và chốt ca……………………………………………………

3

THUẬT NGỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Diễn giải

GHTK

Giao hàng Tiết Kiệm

GHN

Giao hàng nhanh

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

CSKH

Chăm sóc khách hàng

HCNS

Hành chính nhân sự

SXKD

Sản xuất kinh doanh

COD

Giao hàng thu tiền hộ

TMĐT

Thương mại điện tử

4

LỜI MỞ ĐẦU Giao thông vận tải là ngành quan trọng trong nền kinh tế đối với mei quốc gia, ngành vận tải nói chung và vận tải hàng hóa nói riêng cũng góp phần không nhỏ vào GDP của đất nước. Để đảm bảo sự hoạt động có hiệu quả tốt trong quá trình sản xuất thì việc nắm bắt tình hình chung của công ty là rất cần thiết. Được học những kiến thức cơ bản trong ngành vận tải ô tô, em chọn công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Đây là những công việc mà em đã được nghiên cứu trong quá trình học tập và cũng là những vấn đề cần thiết của doanh nghiệp hiện nay để nắm bắt chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt đây cũng là mối quan tâm hàng đầu của nước ta trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế. Đợt thực tập tốt nghiệp nhằm giúp em nắm bắt được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty một cách đầy đủ và có hệ thống. Trên cơ sở đó củng cố, bổ sung những kiến thức đã được trang bị trên nhà trường. Trong đợt thực tập em đã hoàn thành các yêu cầu chính của đề cương bao gồm. Một là: Tìm hiểu chung về hoạt động SXKD thực tế của công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm trong môi trường kinh doanh hiện tại. Qua tìm hiểu thực tế củng cố, bổ sung kiến thức đã được trang bị ở nhà trường. Hai là: Đi sâu nghiên cứu một lĩnh vực nhất định về nâng cao chất lượng giao nhận hang hóa tại kho. Bước đầu có sự liên hệ, kết hợp và vận dụng kiến thức lý luận vào thực tiễn để giải quyết một vấn đề nào đó trong lĩnh vực nghiên cứu chuyên sâu đã lựa chọn.

Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hang tại kho Láng Hạ

5

PHẦN I: TH C TẬP CHUNG.

1.1 Tìm hiểu tình hình chung về Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 1.1.1 Những thông tin cơ bản của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics). Ưu thế của Giao hàng tiết kiệm là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt trên nền tảng công nghệ. Tên công ty: Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm. Trụ sở chính: Số đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội . Ngày thành lập: 21/05/2013 . Tổng Giám đốc: (Ông) Phạm Hồng Quân . Phó Tổng Giám đốc: (Bà) Nguyễn Nguyệt Minh . Lĩnh vực hoạt động: Vận tải Giao vận – Logistics Thương mại điện tử . Dịch vụ: Giao hàng tận nơi thu hộ . Đối tác chính: Các sàn giao dịch Shopee, Vatgia.com shop bán l} trực tuyến nước. Quy mô: Phủ sóng tồn 63 tỉnh thành với 20 trung tâm vận hành, 500 chi nhánh, tổng diện diện tích kho lên tới 600.000m2 . Công nghệ đại: Công nghệ hiện đại giúp vận hành linh hoạt Kết nối APIs đối tác. Giấy CNĐKKD: 0106181807 Ngày cấp: 21/05/2013, đăng ký thay đổi lần 06 ngày 01/09/2017. Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội. 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm Năm 2013, Giao Hàng Tiết Kiệm ra đời và chính thức hoạt động tại Hà Nội. Năm 2014, ra mắt dịch vụ 6h nội thành Hà Nội. Năm 2015, mở chi nhánh Hồ Chí Minh. Ra mắt dịch vụ HN-HCM 24H. Đạt 1.000.000 đơn hàng. 6

Năm 2016,ra mắt nền tảng vận hành công nghệ MOT. Top 1 nhà vận chuyển yêu thích nhất trên sàn TMĐT di động. Năm 2017, mở full map 63 tỉnh thành toàn quốc, giao hàng đến 10.000 huyện xã trên toàn quốc. Năm 2018, mở 20 trung tâm vận hành 500+ chi nhánh. Đạt 100.000.000 đơn hàng. Năm 2019, phủ sóng 99% toàn quốc với 15.000+ nhân viên giao hàng 100.000m2 diện tích kho bãi. Năm 2020, đạt mốc 27.000 nhân sự và 500.000m2 diện tích kho bãi. Ra mắt ứng dụng moShop dịch vụ XFast 2H. Sau hơn 9 năm hình thành và phát triển, năm 2021, cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm tự hào là Top 3 nhà vận chuyển lớn tại Việt Nam, đang có 500+ chi nhánh, phủ sóng 63 tỉnh thành, 11.000 huyện xã trên cả nước. Số lượng nhân viên tăng đáng kể với hơn 30.000 nhân viên.

7

Hình 1:Lịch sử hình thành của ghtk

8

1.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm. a Cơ cấu tổ chức

Hình 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm.

Nguồn: Bộ phận nhân sự Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm Bộ máy điều hành của Công ty theo mô hình kiểu trực tuyến-chức năng. Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm hoạt động trong lĩnh vực Vận tải Giao vận nên khi áp dụng mô hình này giúp sử dụng hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp. Đồng thời ban lãnh đạo có thể phân công nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn của từng người lao động. Từ đó giải quyết các vấn đề nhanh chóng liên quan đến vận hành. b Chức năng nhiệm vụ Ban giám đốc

9

+ Giám đốc: Giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Tổ chức điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức vụ trong công ty, báo cáo trước Hội đồng quản trị về tình hình hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh của công ty. + Phó giám đốc: là người giúp cho giám đốc điều hành công ty theo phân công và ủy quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được phân công và giao quyền. - Phòng hành chính nhân s, +Ban tuyển dụng: Đảm báo nhân sự đầy đủ cho tất cả các bộ phận – phòng ban để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra diễn ra liên tục, không bị gián đoạn. + Ban hành chính: Phụ trách các thủ tục hành chính, công văn, giấy tờ, văn phòng phẩm, hồ sơ nhân viên. + Văn hóa truyền thông: Phụ trách các chế độ phúc lợi, công đoàn, các truyền thông nội bộ. - Phòng tài chính, kế toán, kiểm soát: Có vai trò tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện: tổ chức công tác kế toán - thống kê theo luật định, xây dựng kế hoạch tài chính, tổng hợp phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh và các chỉ tiêu tài chính theo quy định của công ty, quản lý doanh thu và kiểm soát chi phí theo quy định. + Kế toán tổng hợp + Kế toán thanh khoản + Kế toán thuế + Kế toán công nợ + Kế toán đối soát. - Phòng trung tâm công nghệ: Tham mưu cho giám đốc về công tác quản lí và hệ thống phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lí đơn hàng và nhân viên giao nhận (COD). Thực hiện quản lí, đảm bảo các đơn hàng phải liên tục được cập nhật trên hệ thống nhanh và chính xác nhất. - Phòng kinh doanh: Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác. - Khối vận hành Trưởng vận hành: Bao quát tất các các công việc của kho vận hành. Bao gồm: + Điều phối lấy hàng: Phụ trách điều phối hàng hóa từ shop về kho. 10

+ Điều phối giao hàng: Phụ trách điều phối hàng hóa từ kho đến khách hàng. Thu ngân: Chịu trách nhiệm thu tiền thu hộ của giao nhận, in hóa đơn, kiểm tra tiền thừa,nộp tiền cho kế toán, kiểm tra hàng sai thông tin, làm hàng trả shop. Kho vận: + Kho vận chuyển: Phụ trách lấy hàng hóa từ các đối tác về kho của công ty khu vực Hà Nội. + Kho liên vùng: luân chuyển hàng hóa, thư, tài liệu, ấn phẩm liên tỉnh Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh và các tỉnh. Giao nhận được thực hiện bởi các đội: + D Team: Phụ trách giao hàng. + PK Team: Phụ trách lấy hàng. - D)ch vụ khách hàng Chăm sóc Khách hàng B2C: Lazada, sàn Thương mại điện tử. Chăm sóc khách hàng C2C: Các shop nhỏ khác. Tổng đài viên + Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao nhận của khách hàng trên hệ thống + Kết hợp với bộ phận khác giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và các kênh thông tin khác. + Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng để cùng đội sale phương án cải thiện chất lượng dịch vụtăng doanh thu. + Phát hiện các lei hệ thống liên quan đến trải nghiệm của khách hàng, thông báo đội công nghệ để khắc phục. - Phòng pháp chế: Xây dựng các quy chế quản lý nội bộ trong doanh nghiệp. Bao gồm việc trực tiếp soạn thảo xây dựng các văn bản, quy chế nội bộ. Tham gia đàm phán, thương thảo các hợp đồng quan trọng của doanh nghiệp với các đối tác trong kinh doanh; thẩm định các dự thảo thoả thuận, các hợp đồng hợp tác, các dự án đầu tư để đảm bảo không trái pháp luật. Giám sát, kiểm soát các hoạt động của những bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động tuân thủ các quy định, quy chế nội bộ của doanh nghiệp. 1.1.4 Tình hình lao động của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm Bảng 1: Tình hình lao động của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 11

STT Chỉ tiêu

2019

2020

2021

So sánh 2019/2020 Tuyệt đối

1

2

2020/2021

Tỷ lệ Tuyệt đối (lần)

Tỷ lệ (lần)

Giới tính

Nam

9620

14678 20479 5058

1,525

5801

1,39

Nữ

3280

5012

6710

1732

1,528

1698

1,34

Trình độ

Đại học 2700 trở lên

4430

9197

1730

1,64

4767

2,07

Cao đẳng

484

768

170

1,54

284

1,58

1,49

2448

1,1

1,526

7499

1,38

314

Lao động 9886 phổ thông Tổng số nhân lực

14776 17224 4890

12900 19690 27189 6790

Nguồn: Bộ phận Nhân sự Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm

Bảng 2:Cơ cấu lao động theo chức năng Năm 2019

Năm 2020

Năm 2021

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng Tỷ lệ

Số lượng Tỷ lệ

(Người)

(%)

(Người)

(%)

(Người)

(%)

Cán bộ lãnh đạo

434

3,20

468

3,00

525

2.85

Cán bộ quản lý

882

6,50

999

6,40

1.177

6.39

Nhân viên văn phòng

2.592

19,10

2.844

18,22

3.352

18.20

Nhân viên giao nhânŠ

9.664

71,20

11.297

72,38

13.364

72.56

Chỉ tiêu

12

Tổng số lao động

13.573

100

15.608

100

18.418

100

Qua bảng số liệu ta có thể thấy: Tổng số lao động toàn công ty có xu hướng tăng, cơ cấu lao động theo chức năng có sự thay đổi, quy mô lao động trực tiếp có xu hướng tăng trong khi quy mô lao động gián tiếp lại có xu hướng giảm. Cụ thể: Số lượng cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý tăng nhưng không đáng kể, vì thế, khi tổng số lao động toàn tổng công ty tăng thì tỷ lệ hai nhóm lao động này lại có xu hướng giảm. Trong đó, tỷ lệ cán bộ lãnh đạo giảm từ 3,2% (năm 2019) xuống còn 3% (năm 2020) và 2,85% (năm 2021). Tỷ lệ cán bộ quản lý giảm từ 6,5% (năm 2019) 34 xuống còn 6,4% (năm 2020) và 6,39% (năm 2021). Số lượng và tỷ lệ nhân viên văn phòng có xu hướng tăng nhưng tỷ lệ khá ổn định. Từ 19,1% (năm 2019) xuống 18,22% (năm 2020) và 18,2% (năm 2021). Số lượng và tỷ lệ nhân viên giao hàng có xu hướng tăng cả về số lượng và tỷ lệ cho thấy quy mô công ty mở rộng và rất nóng tại bộ phâ Šn làm việc trực tiếp này. Bộ phâ nŠ này có cơ cấu cao nhất 71,2% (năm 2019) xuống 72,38% (năm 2020) và 72,56% (năm 2021), đây là đội ngũ trực tiếp tham gia vào hoạt động giao hàng của công ty.

Về giới tính tại Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm lực lượng lao động Nam chiếm phần đông và có xu hướng tăng lên qua các năm, điều này là do đặc thù ngành nghề hoạt động của công ty cần lượng lớn nhân viên giao hàng, xử lý hàng hóa nên lao động Nam thích hợp và có thể đáp ứng nhu cầu công việc hơn lao động Nữ Về trình độ chiếm tỷ lệ nhiều nhất là lao động phổ thông. Vì vị trí làm việc có tỉ trọng cao là nhân viên giao hàng, xử lý hàng hóa, vị trí này không yêu cầu bằng cấp nên chủ yếu là lao động phổ thông. Trình độ đại học về số lượng xếp thứ 2 so với lao động phổ thông. Năm 2021 tăng gấp lần so với năm 2019. Do nhu cầu tuyển khối văn phòng cần bằng cấp đại học tăng cao, đặc biệt nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sale, người sẽ tìm kiếm khách hang và mang lại đơn hàng cho Giao Hàng Tiết Kiệm để mở rộng thị trường.

13

1.1.5 Lĩnh v,c và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm a Lĩnh v,c hoạt động Lĩnh vực hoạt động: bưu chính và chuyển phát. Cụ thể: Vận tải Giao vận – Logistics Thương Mại Điện Tử b Đặc điểm hoạt động Giao Hàng Tiết Kiệm là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics); Chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery); Thu tiền tận nơi (Cash-on Delivery) cho cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trực tuyến. Các hoạt động kinh doanh chính: + Giao hàng tận nơi: Giao hàng toàn quốc; Giao hàng thu tiền + Fulfillment: Tiết kiệm 20 - 30% ++ chi phí vận hàng bán hàng online; Ứng dụng app/web he trợ bán hàng, quản lý tồn kho + XFAST 2h: Giao nhanh chỉ 2h nội thành, áp dụng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh + Dịch vụ gia tăng: Bảo hiểm hàng hóa; Đồng kiểm; Giao hang một phần – Giao hàng cho khách chọn; Lưu khi; Xuất giao lại/Xuất giao tiếp. 1.1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật-công nghệ của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm a Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ của công ty Công ty đặt Trụ Sở Chính tại tòa nhà Giao Hàng Tiết Kiệm, số 8 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, máy fax, bàn ghế, điều hòa, máy chiếu thiết bị cơ sở vật chất khác. Hướng tới một không gian làm việc mở, xanh đẹp, dọc hành lang đều được bày trí cây xanh, có nơi nghỉ ngơi, thư giãn cho nhân viên. Công ty trang bị đầy đủ máy móc trang thiết bị he trợ đầy đủ cho công việc (máy tính, sổ, tủ ,để đồ…) Không gian bố trí khoa học, có xanh, khu vực nghỉ ngơi uống nước tại các tầng. Phát triển công nghệ, phần mềm, hệ thống đại, tiên tiến dành cho nhân viên nội bộ nhằm theo dõi chấm công, báo nghỉ, hệ thống chat và truyền tin nội bộ… Ngoài ra công ty cũng có các phần mềm ứng dụng khác chuyên sử dụng cho khách hang của công ty như app: ighkt, gchat,… chuyên để cho khách hàng theo dõi đơn hang của mình khi sử dụng dịch vụ của công ty. Những phần mềm he trợ chăm sóc 24/7, luôn đảm bảo he trợ và khắc phục sự cố nhanh. Với cơ sở vật chất: 500,000 khách hàng, nhà bán 14

30,000 shipper 6000 tài xế xe tải 600,000m2 kho bãi 1500 kho 2500xe tải -Công nghệ GHTK Ngay từ những ngày đầu, chủ trương và tâm huyết của GHTK là tự chủ công nghệ và công nghệ được xây dựng, phát triển bởi các kỹ sư người Việt. Khác với các công ty trên thị trường thường ưa chuộng việc mua và sử dụng công nghệ có sẵn, toàn bộ công nghệ (phần mềm, ứng dụng) đều được GHTK tự mình xây dựng và phát triển. -Đội ngũ hơn: 300 kỹ sư chuyên gia người Việt -Hệ thống 500 máy chủ vật lý 1500 máy chủ ảo hóa Mobility/Di động hoá ở cấp độ cao Các ứng dụng của GHTK thường xuyên nằm ở danh sách các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên các nền tảng App Store và Google Play

20.000 ++ máy in 10.000 ++ máy quét mã vạch 20.000 ++ camera an ninh 30 ++ hệ thống Lego Sorting 01 ++ hệ thống Crossbelt

b Điều kiện kho bãi Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm có hơn 1500 kho phủ sóng khắp 63 tỉnh thành với diện tích lên tới hơn 600000 m2 và có hơn 2500 xe tải để phục vụ công tác vận chuyển hàng hóa. Trong kho được trang bị nhiều thiết bị hiện đại như: máy in, máy quét mã vạch, camera an ninh, lego sorting. 15

Bảng 3:Tình hình phương tiện của Công ty Cổ phần GHTK STT

Mã xe tải

Tải trọng

Loại xe

1

HNX1377

1.9 tấn

ISUZU

2

HNX856

1.25 tấn

THACO K125

3

HNX852

1.9 tấn

ISUZU

4

HNX840

1.9 tấn

ISUZU

5

HNX832

1.25 tấn

THACO K125

6

HNX744

1.9 tấn

ISUZU

7

HNX333

1.9 tấn

ISUZU

8

SGX262

1.9 tấn

ISUZU

9

HNX176

5 tấn

THACO OLLIN

10

HNX166

1.25 tấn

THACO K125

11

HNX156

1.25 tấn

THACO K125

12

HNX141

1.25 tấn

THACO K125

13

HNX91

1.25 tấn

THACO K125 16

14

HNX66

1.9 tấn

ISUZU

15

HNX63

1.9 tấn

ISUZU

16

HNX46

1 tấn

HUYNDAI H100

Nhận xét: Phương tiện công ty sở hữu là các xe tải có trọng tải nhỏ từ 1 tấn đến 5 tấn hoạt động từ Bắc vào Nam. Các xe tải dùng để vận chuyển hàng hóa từ kho trung chuyển tới các kho khác giúp phân loại hàng hóa theo từng vùng tạo sự thuận tiện cho công tác giao nhận hàng hóa. 1.1.7 Th) trường hoạt động của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm a Th) trường Năm 2017, thị trường thương mại điện tử Việt Nam có mức tăng trưởng 25% thì tốc độ tăng trưởng doanh thu của các doanh nghiệp chuyển phát từ 62 – 200%. Theo dự báo, khoảng 30% dân số tại Việt Nam được dự đoán sẽ chuyển sang mua sắm trực tuyến vào năm 2020 cho thấy nhu cầu giao hàng của ngành thương mại điện tử tăng lên đáng kể trong thời gian tới. Hiện nay cả nước có hơn 50 đơn vị giao hàng nhanh quy mô lớn nhỏ. Con số này đã tăng 10 lần trong vòng 5 nă...