ANALISIS PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DOCX

Title	ANALISIS PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT
Author	Dimas Ipin
Pages	11
File Size	48.6 KB
File Type	DOCX
Total Downloads	504
Total Views	612

Summary

Description

ANALISIS PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT Dimas Pangestu Dermawansyah Program Studi S1 Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi , Universitas Islam Malang Email : [email protected] Abstrak Penelitian ini berfokus pada pelayanana publik di bidang kesehatan yang bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang berkualitas di bidang kesehatan. Pembangunan kesehatan merupakan bagian dari pembangunan nasional yang bertujuan meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang yang bertempat tinggal di wilayah puskesmas agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang tinggi sehingga dapat menciptakan bangsa dan negara yang sehat dan baik secara fisik maupun secara mental. Motode penelitin yang digunakan ini adalah metode kualitatif deskriptif yang melalui pengamatan secara langsung untuk mendapatkan data. Pelayanan yang baik pada akhirnya akan mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat. Pelayanan yang optimaal pada akhirnya juga akan mampu meningkatkan image organisasi sehingga citra organisasi di mata masyarakat terus meningkat. Kata kunci : Pelayanan publik, Kepuasan masyarakat Abstract This study focuses on public services in the health sector which aims to evaluate community satisfaction with quality public services in the health sector. Health development is part of national development which aims to increase awareness, willingness and ability to live healthy for everyone who lives in the health center area in order to create a high degree of public health so as to create a nation and state that is healthy and both physically and mentally. The research method used is descriptive qualitative method through direct observation to obtain data. In the end, good service will be able to provide satisfaction to the community. Optimaal services in the end will also be able to improve the image of the organization so that the image of the organization in the eyes of the community continues to increase. Keywords: public services, community satisfaction...