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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI FACOLTÀ DI SCIENZE ECONOMICHE, GIURIDICHE E POLITICHE Corso di Laurea Magistrale in Economia Manageriale

Contabilità per la direzione Prof. Andrea Melis A.A 2017/2018

BALANCED SCORECARD

Andrea Battolu 65504 Giorgia Foddis 47190 Valentina Massoni 65482 Stefano Schirru 65508

Profilo Aziendale Boero Bartolomeo S.p.A. è la holding industriale del Gruppo Boero Bartolomeo S.p.A. impegnata principalmente nella produzione e commercializzazione di smalti, colori, vernici, prodotti vernicianti in genere, di sistemi tintometrici e loro accessori. Raggiungere la leadership nel proprio settore operativo non è solo un risultato: è un impegno costante, un viaggio continuo alla ricerca dell’eccellenza. Tutto ha inizio nel 1831 quando Bartolomeo Boero avvia l’attività partendo da una piccola fabbrica, sita a Genova, per la produzione di biacca in polvere. Nel 1856 l’azienda si ingrandisce per via dell’aumento della domanda e, conseguentemente, della produzione. Nel 1901 Filippo, figlio di Bartolomeo, gli subentra nella conduzione dell’impresa in un momento caratterizzato da espansione e innovazione. Nel 1907 avviene la realizzazione e apertura dello stabilimento situato a Genova San Martino. Nel 1941, subentrano a Filippo, i figli Gigi e Federico Mario e viene costituita la Società in nome collettivo denominata “Boero Bartolomeo”. Nel 1958 viene inaugurato il quarto stabilimento della storia della società a Genova Molassana, dalla struttura imponente di 20.000 mq di superficie, composta da 7 edifici dedicati a produzione e stoccaggio. Nel 1982 l’azienda diventa un gruppo e la holding Boero Bartolomeo S.p.A. viene quotata nella borsa italiana. Nel 1989 nasce Boat S.p.A., da un accordo fra Boero e Chugoku Marine Paints, per avvalersi del know-how e della rete distributiva della società giapponese. Dal 1994 al 2013 si assiste a una serie di acquisizioni di partecipazioni societarie volte a solidificare struttura e strategia aziendale.

Strategia aziendale Le attività operative del Gruppo Boero sono organizzate e gestite separatamente in base alla natura dei prodotti e servizi forniti e ogni settore rappresenta un’unità strategica di business che offre prodotti e servizi diversi a mercati diversi. I settori in cui il Gruppo opera tradizionalmente sono: l’Edilizia e il Mare (costituito dallo Yachting e dal Navale). Per l’Edilizia è leader in Italia nel mercato dei prodotti vernicianti ed è presente con i marchi: Boero, Attiva, Rovere, Fai-da-te, Brignola e Torre e si occupa di commercializzazione e rivendita di smalti, colori, vernici, prodotti vernicianti in genere, di sistemi tintometrici e loro accessori per edifici e abitazioni. La costante ricerca tecnologica, lo studio delle innovazioni nel settore e la grande riconoscibilità dei propri marchi su tutto il territorio nazionale sono la chiave del successo e della sua posizione di leadership. L’ampia offerta di prodotti soddisfa le esigenze di tutte le tipologie di consumatore finale: dai prodotti dedicati al fai da te, caratterizzati dalla massima semplicità d’uso, a quelli tecnologicamente avanzati specifici per l’edilizia professionale. Mira a coniugare la realizzazione di prodotti vernicianti sempre più innovativi e dalle elevate performance con il rispetto delle norme vigenti al fine di garantire un ridotto impatto ambientale. Nel settore Yachting è presente con i brand internazionali: Boero YachtCoatings, Veneziani Yachting e Attiva Marine ed è da decenni un punto di riferimento per il mercato italiano ed internazionale garantendo protezione e bellezza volta a soddisfare qualsiasi richiesta del diportista nautico e del cantiere più esigente. L’offerta con cui si presentano sul mercato è rappresentata da una gamma estremamente articolata di prodotti che riguardano la commercializzazione di vernici, smalti e prodotti vernicianti destinati alla copertura, trasformazione e trattamento di yacht e altre imbarcazioni da diporto, nonché prodotti accessori per la manutenzione e il rimessaggio. Si tratta di una linea completa di antivegetative, sviluppata per offrire elevate performance in tutte le condizioni. Il settore Navale opera attraverso la collegata e italiana Chugoku Boat Italy S.p.A. e ha per oggetto la commercializzazione di smalti, colori e vernici per la costruzione e la manutenzione navale. Boero Bartolomeo S.p.A. in quanto holding del gruppo si occupa principalmente della produzione e commercializzazione di smalti, colori, vernici, prodotti vernicianti e accessori. Svolge, all’interno del Gruppo, il ruolo di società produttrice (nello stabilimento di Rivalta Scrivia) e, coerentemente con tale ruolo, è incaricata di produrre tutte le tipologie di vernici offerte dal Gruppo e successivamente commercializzate dalla propria piattaforma distributiva. La capogruppo ha ruolo di indirizzo e coordinamento strategico nei confronti delle società controllate italiane. La strategia adottata da Boero Bartolomeo S.p.A presenta tutti i tratti caratteristici di quella definita come differenziazione. I prodotti realizzati sono destinati alla soddisfazione di diverse tipologie di clienti, tutto è pensato per cercare di dare una risposta concreta alle loro esigenze, rispondendo a bisogni diversi: dal fai-date all’edilizia professionale, da l diportista al cantiere nautico. La Qualità è la parola d’ordine della Boero,

quale condizione imprescindibile per permettere a una realtà produttiva specializzata di distinguersi dai concorrenti quali: Gruppo Lechler, Ducorama e Max Meyer. La qualità Boero risiede prima di tutto nel prodotto, non limitandosi ad esso: si ritrova nella logistica, nell’assistenza, nel rapporto con fornitori e con i clienti. Per assicurarsi che il cliente resti soddisfatto e allo stesso tempo ricercare e mantenere una posizione di rilievo nei mercati in cui essa opera, la società si impegna a garantire un continuo e rigoroso controllo in ogni fase del ciclo produttivo, dalla selezione delle materie prime, alla produzione, alla spedizione dei prodotti finiti e all’assistenza tecnica, che le permettono di rispondere positivamente alle difficoltà imposte dalle condizioni attuali di mercato grazie a un mix di flessibilità, innovazione di prodotto, finalizzato ad affrontare le sfide del mercato globale coniugando tradizione e design made-in-Italy a innovazione e sostenibilità attraverso uno slancio continuo nel creare prodotti che siano l’espressione più alta della ricerca tecnologica, ecologica ed estetica esistente nel campo della verniciatura. Prospettive Prospettiva economico-finanziaria Obiettivi strategici

Indicatori

Formule

1) Miglioramento sostenibile della redditività

 ROI

 (Reddito della gestione caratteristica anno n / Capitale investito nella gestione caratteristica anno n) *100

 ROS

 (Reddito operativo caratteristico anno n / Vendite nette del periodo anno n) *100

 ROE

 EVA

2) Aumentare il valore per gli azionisti

3) Mantenimento equilibrio finanziario e patrimoniale

 (Reddito Netto di Esercizio anno n / Capitale Proprio anno n)*100

 Nopat – (WACC * CI) anno n

 Pay out ratio

 (Dividendi distribuiti anno n / reddito netto anno n) *100

 DPS (Dividend per share)

 Dividendi anno n / N° azioni anno n

 Rapporto indebitamento

 (Capitale di terzi anno n / capitale proprio anno n)

 Indice di Indebitamento Finanziario

 Posizione finanziaria Patrimonio netto

 Indice di copertura delle immobilizzazioni

 [(Capitale proprio + debiti a medio lungo termine anno n) / Attivo immobilizzato anno n]

 Liquidità generale

 Attività correnti anno n / Passività correnti anno n

netta

/

4) Crescita del Fatturato

 Tasso di crescita del fatturato Settore Edilizia

 [(Fatturato Edilizia anno n – Fatturato Edilizia anno n-1) / Fatturato Edilizia anno n-1)]* 100

 Tasso di crescita fatturato Settore Mare

 [(Fatturato Mare anno n – Fatturato Mare anno n-1) / Fatturato Mare anno n-1)]* 100

1) Miglioramento sostenibile della redditività

Obiettivo della Boero Group è quello di riuscire ad incrementare la propria redditività con lo scopo di mantenerla nel corso del tempo al fine di garantire una adeguata creazione di valore per gli azionisti e ottenere maggiori ricavi. Sono stati individuati quattro indicatori:  ROI, ROS e ROE: che ci permettono di effettuare l’analisi della performance economica della Boero potendola confrontare con l’andamento dei propri concorrenti;  EVA: che stima la creazione di valore che un investimento è in grado di generare, in un periodo, dopo che sono stati remunerati gli oneri figurativi ed è stata attribuita una congrua remunerazione al capitale investito nell’attività operativa.

2) Aumentare il valore per gli azionisti

Al fine di preservare il rapporto di fiducia che l’azienda instaura con gli azionisti è fondamentale per la Boero Group dotarsi di una congrua politica dei dividendi. Tale obiettivo viene realizzato attraverso la distribuzione degli utili netti alla fine dell’anno in relazione alla quota da essi posseduta. Possiamo misurare questo obiettivo tramite:  Pay Out Ratio: che misura la propensione del Gruppo a remunerare gli azionisti, vale a dire la percentuale di utili, conseguiti nell’esercizio considerato, distribuita agli azionisti sotto forma di dividendi;  Dividend Per Share (DPS): che misura il dividendo effettivamente distribuito per azione. 3) Mantenimento equilibrio finanziario e patrimoniale

Per raggiungere lo scopo di miglioramento della redditività aziendale è fondamentale cercare di disporre di una solida struttura patrimoniale e di un’equilibrata situazione finanziaria. L’obiettivo è quello di esaminare se la struttura finanziaria e patrimoniale dell’impresa presenta una struttura adeguata in relazione alla composizione delle fonti e degli impieghi mantenendo un ragionevole grado di indipendenza dal capitale di terzi e che essa sia in grado di far fronte agli impegni finanziari in scadenza con tempestività. Ai fini dell’analisi sono stati individuati i seguenti indicatori:  Rapporto di indebitamento: permette di ottenere informazioni sulla formazione delle fonti di finanziamento, sulla consistenza del capitale proprio e del capitale di terzi;  Indice di indebitamento finanziario: misura quanto incidono i debiti sul patrimonio netto;  Indice di copertura delle immobilizzazioni: indica in quale misura il passivo consolidato finanzia l’attivo immobilizzato e, quindi, evidenzia la presenza di eventuali equilibri o squilibri finanziari;  Liquidità generale: la capacità dell’impresa di far fronte agli impegni finanziari a breve con il capitale circolante.

4) Crescita del fatturato

Il Gruppo Boero, dopo i risultati non totalmente soddisfacenti dello scorso anno, si pone come obiettivo l’incremento del fatturato. Per misurare il perseguimento di questo obiettivo abbiamo individuati:  Tasso di crescita del fatturato Settore Edilizia: questo indice, attraverso un confronto tra due esercizi, permette di evidenziare l’evoluzione del fatturato. Se il risultato è positivo significa che il fatturato è cresciuto, il contrario accade se il risultato è negativo;  Tasso di crescita fatturato Settore Mare: questo indice, come il precedente, analizza l’evoluzione del fatturato del settore mare, all’interno del quale bisogna distinguere il settore Navale e quello Yachting.

Prospettiva dei clienti Obiettivi strategici

Indicatori

Formule

1) Soddisfazione dei clienti

 % feedback positivi ricevuti dai clienti

 (N° feedback positivi ricevuti anno n / N° feedback totali anno n) *100

 % prodotti resi

 (N° prodotti resi anno n / N° prodotti venduti anno n) *100

 % di ritardi su consegne per cliente

2) Fidelizzazione dei clienti

3) Acquisizione nuovi clienti

 (N° di ritardi su consegne anno n / N° consegne totali anno n) *100

 Indice di rinnovo dei contratti

 (N° richieste rinnovo contratti anno n / N° contratti che scadono nell’anno n)

 Indice di riacquisto dei prodotti da grossisti

 (N° acquisti da grossisti anno n / N° acquisti da grossisti anno n-1)

 Indice di riacquisto dei prodotti da cantieri

 (N° acquisto da cantieri anno n / N° acquisti da cantieri anno n- 1)

 Variazione numero mercato nazionale

clienti  N° clienti nazionali anno n – N° clienti nazionali anno n-1

 Variazione numero mercato estero

clienti  N° clienti esteri anno n – N° clienti anno n-1

1) Soddisfazione dei clienti La Boero Group pone al centro della propria strategia la soddisfazione del Cliente; tutto è pensato per agevolare il rapporto con i clienti e per dare risposte concrete alle loro esigenze. Questo obiettivo può essere misurato tramite i seguenti indicatori:  % feedback positivi ricevuti dai clienti: questo indice va a misurare l’impatto percentuale che i feedback, ovvero le risposte da parte dei clienti, hanno sulla soddisfazione dei medesimi. I feedback sono raccolti da un team esperto di addetti al termine di ogni opera e inseriti in un apposito database;  % prodotti resi: misura la percentuale di prodotti resi sul totale dei prodotti venduti nell’anno di riferimento;  % di ritardi su consegne per cliente: rispettare i tempi di consegna rappresenta una condizione imprescindibile ai fini della soddisfazione della clientela, soprattutto per una azienda come la Boero caratterizzata da una clientela fortemente diversificata. Minore sarà il valore di questo indicatore maggiori saranno i clienti soddisfatti. Questa percentuale può essere calcolata in relazione sia ai piccoli consumatori che con riferimento ai grandi cantieri edilizi e navali. 2) Fidelizzazione dei clienti La fidelizzazione dei clienti rappresenta un obiettivo strategico collegato alla soddisfazione degli stessi. Per misurare il grado di fidelizzazione dei clienti abbiamo individuato diversi indicatori:  Indice di rinnovo dei contratti: esprime il grado di mantenimento nel tempo dei contratti che l’azienda stipula con riferimento a diverse categorie di cliente quali cantieri edili e navali. Se l’indice è pari a uno significa che ogni cliente ha richiesto di rinnovare il proprio contratto ed è, quindi, fedele al Gruppo;  l’indice di riacquisto dei prodotti da grossisti: fornisce indicazioni sulla fedeltà degli stessi in termini di atti di acquisto ripetuti rispetto all’esercizio precedente. Un indice pari a uno indica che il cliente ha effettuato lo stesso numero di acquisti dell’anno precedente, un valore inferiore a uno indica la diminuzione o addirittura l’assenza di atti di acquisto, mentre un valore superiore indica l’aumento. Se l’indice è maggiore o uguale a uno i clienti sono fidelizzati;  l’indice di riacquisto dei prodotti da cantieri: fornisce le stesse indicazioni sulla fedeltà dei cantieri, sia edili che navali, espresse precedentemente.

3) Acquisizione nuovi clienti Ai fini del mantenimento nel corso del tempo della leadership posseduta dal Gruppo, è fondamentale per la Boero non solo fidelizzare i clienti già posseduti ma tenere sotto controllo la variazione dei clienti con l’obiettivo di ottenere variazioni positive, non solo sul territorio nazionale ma soprattutto sul fronte export in considerazione del trend positivo ottenuto negli ultimi anni dal Gruppo e che rafforza l’obiettivo dello stesso di investire sempre di più nell’internazionalizzazione. Per misurare quest’obiettivo abbiamo preso in considerazione:  Variazione numero clienti mercato nazionale: che quantifica la variazione tra due esercizi della quota di clienti acquisiti nel mercato nazionale. Se il valore è positivo vuol dire che sono stati acquisiti nuovi clienti, invece se la variazione risulta negativa significa che abbiamo perso clienti;  Variazione numero clienti mercati esteri: che va ad analizzare come varia tra due esercizi il numero dei clienti acquisiti nei mercati esteri.

Prospettiva dei processi aziendali interni Obiettivi strategici

Indicatori

Formule

1) Approvvigionamento efficace  Tasso di puntualità delle consegne per fornitore di materie prime di qualità

 (N° consegne puntuali anno n / N° totale consegne anno n) *100

 Tasso di completezza delle consegne per fornitore

 (N° ordini non completi ricevuti anno n / N° Totale ordini ricevuti anno n) *100

 Tasso di conformità delle  (Q. materie prime che superano il materie prime agli standard controllo di qualità anno n / Q. totale qualitativi materie prime consegnate anno n) *100

2) Garantire la massima qualità di  prodotto

Tasso di conformità dei  (N° di semilavorati (in litri) che semilavorati agli standard superano il controllo qualità anno n / qualitativi N° semilavorati (in litri) realizzati anno n) *100

 Tasso di conformità degli  (N° unità imballaggi che superano il imballaggi agli standard controllo qualità anno n / N° unità qualitativi imballaggi realizzati anno n) *100

 Tasso tintometri difettosi

3) Migliorare il ciclo produttivo

 Efficienza produttivo

del

ciclo  [N° di barattoli prodotto realizzati (in kg) / N° confezioni materia prima utilizzata (in kg)]

 % residui sulla produzione

 (N° Litri di scarti / N° litri prodotti totale) *100

 Efficacia macchinario

 (N° prodotti realizzati / capacità produttiva macchinario)

 % dipendenti impiegati nel produttivo

4) Ottimizzare la logistica in uscita

 (N° tintometri difettosi / N° tintometri prodotti) *100

qualificati  (N° dipendenti qualificati impiegati nel processo produttivo / N° dipendenti processo totali del ciclo produttivo) *100

 Tasso di puntualità consegne per lotto

delle

 (N° consegne puntuali per singolo lotto anno n / N° consegne totali lotti anno n) *100

 Tasso di completezza delle consegne per cliente

 (N° consegne completamente evase anno n / N° consegne programmate anno n) *100

 Efficienza assistenza tecnica

 (N° problemi risolti dall’assistenza tecnica / N° problemi totali sottoposti all’assistenza tecnica) *100

1) Approvvigionamento efficacie di materie prime di qualità I rapporti con i fornitori sono un aspetto essenziale per la Boero, in quanto avere una relazione di fiducia e stabile nel tempo con essi permette di velocizzare il processo produttivo e di garantire un prodotto di qualità. Questo obiettivo può essere analizzato attraverso i seguenti indicatori:  Tasso di puntualità delle consegne per fornitore: che indica la percentuale di consegne avvenute puntualmente;  Tasso di completezza delle consegne per fornitore: che misura la percentuale di ordini che sono stati consegnati in maniera completa, cioè interamente;  Tasso di conformità delle materie prime agli standard qualitativi: che va ad analizzare in misura percentuale quali, tra la totalità delle materie prime consegnate, hanno superato il controllo qualità.

2) Garantire la massima qualità di prodotto Garantire la qualità di prodotto è un elemento essenziale della strategia di Boero Group, in quanto è grazie al rispetto di questo obiettivo che può essere leader nel mercato nazionale. Per la misurazione di questo obiettivo gli indicatori individuati sono:  Tasso di conformità dei semilavorati agli standard qualitativi: indica la percentuale di litri di semilavorato (composto semifluido), che hanno superato il controllo di qualità per poi passare alla fase successiva del processo produttivo;  Tasso di conform...