Balanco-Sercomtel-2017 PDF

Preview

Summary

Download Balanco-Sercomtel-2017 PDF

Description

Sercomtel S.A. Telec CNPJ 01.371.416 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO EXERCÍCIO 2017 MENSAGEM DO PRESIDENTE A Sercomtel S.A. – Telecomunicações é uma empresa com raízes de pioneirismo e vanguarda. A companhia é resultado do espírito empreendedor dos cidadãos de Londrina, sendo, portanto, um importante patrimônio do povo de Londrina e do Estado do Paraná. A empresa está presente em 196 cidades paranaenses. São 15 cidades atendidas com infraestrutura própria e, em parceria com a Copel, são atendidas outras 181 cidades. Na telefonia celular opera em duas cidades. Oferece uma variedade de produtos de telecomunicações integrados que incluem telefonia fixa e móvel, uso de redes (interconexão), transmissão de dados (inclusive banda larga) através de pacotes doubleplay e triple-play, serviços de internet e outros serviços de telecomunicações, para clientes residenciais, empresas e órgãos governamentais. A principal característica a ser atribuída à empresa, desde sua constituição, há quase 50 anos, é sua atuação singular no que diz respeito ao seu relacionamento com clientes e comunidade em geral. O comportamento da empresa neste quesito vem sendo ratificado constantemente pelos resultados de pesquisas locais de grande credibilidade e também através da mensuração do próprio órgão regulador, Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações no exercício de 2017. A empresa foi premiada com o Prêmio Top de Marcas nos segmentos de Telefonia Fixa, sendo a empresa mais lembrada pelos Londrinenses – 71,3% dos entrevistados, e em Provedor de Internet. A Sercomtel foi a marca mais lembrada pelos 46,1% dos entrevistados, apresentando crescimento nos índices da pesquisa. Também foi reconhecida com o Prêmio Impar 2017, pelo qual venceu na categoria Operadora de Telefonia Fixa, estando dentre às marcas preferidas e que tem maior afinidade com o público de Londrina. Conquistou ainda o prêmio Top Nikkey, como a marca que vem em primeiro lugar na memória dos nipobrasileiros, moradores de Londrina, nos segmentos de Telefonia Fixa e Provedor de Internet. Na Telefonia Fixa, a Sercomtel foi a marca mais lembrada por 64,8% dos entrevistados. No segmento Provedor de Internet, ficou na liderança com 35,8% das citações. Em âmbito nacional, através de pesquisa promovida pela ANATEL, foi reconhecida como a prestadora com a melhor qualidade operacional entre as maiores operadoras de banda larga fixa do país. Comparando o desempenho das prestadoras de janeiro a setembro de 2017, a Sercomtel apresentou, proporcionalmente, o maior percentual de cumprimento de metas, com 93,7% de um total de 63 indicadores válidos referentes à área geográfica onde se encontra em efetiva operação. Mesmo apresentando os melhores resultados na qualidade de prestação de serviços, cumprimento de metas e adimplência com fornecedores e tributos, a agência reguladora, fundamentando-se nas dificuldades de caixa e indicadores econômico financeiros, no mês de setembro de 2017, por meio do Acórdão 366, determinou a instauração de processo para avaliação da aplicação de caducidade à Sercomtel S.A Telecomunicações, no tocante a concessão para prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC. Adicionalmente, o mesmo Acórdão, determinou à Superintendência de Outorga e Recursos à Prestação, a avaliação da manutenção das autorizações para prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), do Serviço Móvel Pessoal (SMP) e do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) prestado fora da área de concessão, avaliando-se o cabimento ou não de cassação das referidas outorgas. O referido processo está em tramitação internamente na Anatel, sendo que a Administração da empresa, apoiada por seus acionistas, vem atuando de modo efetivo junto à agência, visando à reversão do processo. Todos os esforços estão sendo direcionados para a superação dessa fase complicada e a confiança de que também será mais um desafio vencido é muito grande. Hans Jürgen Müller Diretor Presidente e de Relações com Investidores A SERCOMTEL Na telefonia fixa, a Sercomtel tem possibilidade de atendimento de clientes com serviços de Voz em 196 cidades do estado do Paraná, sendo 15 cidades atendidas com os serviços de Voz e Banda Larga da Sercomtel por meio de infraestrutura de rede metálica e óptica própria, e 181 cidades com serviço de Voz da Sercomtel em parceria com o serviço de dados/banda larga da Copel Telecom, conforme detalhado abaixo: a) Cidades atendidas com os serviços de Voz e Banda Larga da Sercomtel por meio de infraestrutura de rede metálica e óptica própria: (ANUF 43) Apucarana, Arapongas, Bandeirantes, Cambé, Cornélio Procópio, Ibiporã, Jataizinho, Londrina, Rolândia, Sabaudia, Santo Antonio da Platina e Tamarana. (ANUF 44) Astorga, Mandaguari e Sarandi. b) Cidades com possibilidade de atendimento a clientes com o serviço de Voz da Sercomtel em parceria com o serviço de dados/banda larga da Copel Telecom: (ANUF 41) Adrianópolis, Agudos do Sul, Almirante Tamandaré, Araucária, Balsa Nova, Bocaiúva do Sul, Campina Grande do Sul, Campo do Tenente, Campo Largo, Campo Magro, Cerro Azul, Colombo, Contenda, Curitiba, Doutor Ulysses, Fazenda Rio Grande, Itaperuçu, Lapa, Mandirituba, Paranaguá, Piên, Pinhais, Piraquara, Quatro Barras, Quitandinha, Rio Branco do Sul, São José dos Pinhais, Tijucas do Sul, Tunas do Paraná. (ANUF 42) Castro, Guarapuava, Irati, Ortigueira, Ponta Grossa, Telêmaco Borba e União da Vitória. (ANUF 43) Alvorada do Sul, Arapuã, Ariranha do Ivaí, Assaí, Bela Vista do Paraíso, Borrazópolis, Califórnia, Centenário do Sul, Cruzmaltina, Faxinal, Florestópolis, Godoy Moreira, Grandes Rios, Guaraci, Ivaiporã, Jaguapitã, Jardim Alegre, Kaloré, Lidianópolis, Lunardelli, Lupionópolis, Marilândia do Sul, Marumbi, Mauá da Serra, Miraselva, Novo Itacolomi, Pitangueiras, Porecatu, Prado Ferreira, Primeiro de Maio, Rancho Alegre, Rio Bom, Rio Branco do Ivaí, Rosário do Ivaí, Sabáudia, São João do Ivaí, São Pedro do Ivaí, Sertaneja, Sertanópolis, Uraí. (ANUF 44) Altamira do Paraná, Alto Paraíso, Alto Piquiri, Altônia, Ângulo, Araruna, Atalaia, Barbosa Ferraz, Boa Esperança, Brasilândia do Sul, Cafezal do Sul, Campina da Lagoa, Campo Mourão, Cianorte, Cidade Gaúcha, Corumbataí do Sul, Cruzeiro do Oeste, Douradina, Doutor Camargo, Engenheiro Beltrão, Esperança Nova, Farol, Fênix, Floraí, Floresta, Flórida, Francisco Alves, Goioerê, Icaraíma, Iguaraçu, Iporã, Iretama, Itambé, Ivaté, Ivatuba, Janiópolis, Juranda, Lobato, Luiziana, Mamborê, Mandaguaçu, Maria Helena, Marialva, Mariluz, Maringá, Moreira Sales, Munhoz de Melo, Nova Cantú, Nova Esperança, Nova Olímpia, Ourizona, Paiçandu, Paranavaí, Peabirú, Perobal, Pérola, Presidente Castelo Branco, Quarto Centenário, Quinta do Sol, Rancho Alegre d’Oeste, Roncador, Santa Fé, São Jorge do Ivaí, São Jorge do Patrocínio, Tapejara, Tapira, Terra Boa, Tuneiras do Oeste, Ubiratã, Umuarama, Xambrê. (ANUF 45) Cascavel, Foz do Iguaçu, Marechal Cândido Rondon e Toledo. (ANUF 45) Anahy, Boa Vista da Aparecida, Braganey, Cafelândia, Campo Bonito, Capitão Leônidas Marques, Cascavel, Catanduvas, Céu Azul, Corbélia, Diamante D’Oeste, Diamante do Sul, Entre Rios do Oeste, Foz do Iguaçu, Guaraniaçu, Ibema, Iguatu, Lindoeste, Marechal Cândido Rondon, Matelândia, Mercedes, Nova Aurora, Nova Santa Rosa, Ouro Verde do Oeste, Pato Bragado, Quatro Pontes, Santa Helena, Santa Lúcia, Santa Tereza do Oeste, São José das Palmeiras, São Pedro do Iguaçu, Toledo, Três Barras do Paraná, Vera Cruz do Oeste.

(ANUF 46) Pato Branco. A oferta de serviço de Banda Larga continua crescendo, resultado dos constantes investimentos na expansão e modernização da rede, porém, é imprescindível a realização contínua de investimentos para que a rede esteja em condições de propiciar aos clientes altas velocidades. Na telefonia celular há um mercado altamente competitivo, com infinidade de opções de planos para os mais variados perfis de clientes. A Sercomtel dispõe de planos extremamente atrativos, inclusive conquistando vários clientes novos e por portabilidade. 1 DESEMPENHO COMERCIAL O ano de 2017 foi marcado pela expansão da área de atuação da Sercomtel, na telefonia fixa a e banda larga chegando a 119 novas cidades. Com esta ampliação são 181 municípios atendidos pela Sercomtel no modelo em parceria com a Copel Telecom e 15 com rede própria, totalizando 196 municípios atendidos no estado do Paraná. O desempenho positivo foi alcançado devido a medidas executadas gradativamente ao longo do ano, dentre as quais se destacam: • Ação preventiva no atendimento aos clientes de banda larga com maior número de quedas de conexão, tipo “Lost-Carrier”. • Novas funcionalidades do APP disponível na Apple Store e Google Play, disponibilizada na área do cliente com destaque para os serviços: recarregar pré-pago Fixo, celular e internet com cartão de crédito; emitir segunda via da conta e verificar extrato da conta fixa, celular ou banda larga. • Lançamento do Box Promo que oferece internet Banda Larga Fixa Ideal de 10 Mbps e plano “Mais” de telefonia. • Lançamento do Peering Sercomtel que consiste em link dedicado com tecnologia 100% em fibra óptica para transmissão de dados em alta velocidade, de 1Gbps até 10Gbps. • Lançamento do serviço Cross Connect Sercomtel para transporte de dados e Colocation. • Serviço de instalação de ponto de rede de internet banda larga que consiste na instalação de ponto de rede adicional, sem voz, que permite conectar modem ou access point a outro computador, além outros equipamentos, como roteador Wi-Fi, hub, switch e servidor de rede. • Serviço de instalação e configuração de repetidor Wi-Fi para os clientes que já utilizam banda larga fixa pós-paga. • Serviço Sercomtel Fibra nas velocidades de 30, 60, 100, 150 e 200 e 300Mbps. O diferencial do Sercomtel Fibra é a velocidade simétrica de download e upload de 300Mbps. • Lançamento do novo Portal da Sercomtel com design alinhado ao que existe de mais moderno no mercado de telecomunicações. • Ampliação de rede óptica da Sercomtel na Gleba Palhano com o atendimento de três condomínios horizontais e 92 edifícios na área central e da Gleba Palhano. • Ligações automáticas via plataforma line para os clientes dos Planos Pré-Pagos Celular com informações de prazo para uma nova recarga, expiração e validade do saldo. Também foi dispensada atenção especial à telefonia celular, através da implementação de novos planos e funcionalidades destinadas ao atendimento dos anseios dos atuais e de novos clientes • Novos planos na telefonia celular pré-pagos e pós-pagos que oferecem franquias de internet altamente competitivas. • Plano Pré-Pago Livre Semana que oferece 1GB de franquia de internet com velocidade de até 1 Mbps e ligações locais para telefones fixos e celulares de qualquer operadora, além SMS à vontade. • Aumento da franquia de dados para os planos pré-pagos Livre, Super Pré e promoção Super Pré, com o aumento da franquia de internet local de 20 Mbytes dia para 1 Gbytes mensal, sem alteração de tarifa. • Lançamento do APP recarga para medição da banda larga para os clientes dos planos pós e prépagos da telefonia móvel. 2 INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA Os lançamentos dos serviços mencionados estão diretamente relacionados aos investimentos em tecnologia, que possibilitaram a Sercomtel se tornar mais competitiva no mercado. De modo simplificado é possível listar: • Implantação da Plataforma TR-069 para monitoramento, ação e correção remota em modems de clientes. • Ampliação para 20/40 Gbps da Rede Metro de Londrina e Novos Mercados. • Ampliação do backbone da Rede Metro de Novos Mercados. • Aquisição de nova plataforma GPON com capacidade inicial de até 3072 portas (3 OLTs e Plataforma de Gerência), mais 6.000ONUs em SRP. • Ampliação da plataforma GPON existente. • Implementação de solução DWDM na rota Maringá-PR / Ourinhos-SP. • Implantação do Módulo Geopainel Ótico, baseado em geolocalização dos pontos de disponibilidade de rede óptica. • Implementação de novo sistema de suporte à projetos para redes óticas FTTH. • Ampliação de sistema em TI Storage. • Implantação de novos elementos de rede em tecnologia MSAN na área de concessão e autorização. 3. GESTÃO DE PESSOAS A empresa encerrou o exercício de 2017 com 474 empregados, considerando empregados concursados, assessores e aprendizes. 4. REGULAMENTO GERAL DE ACESSIBILIDADE (RGA) Em 1º de dezembro de 2017, a Sercomtel implementou todas as exigências do Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA), estabelecido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Todas as exigências contidas no Regulamento como: páginas na internet em formato “acessível”, recursos como mensagens eletrônicas, webchat e vídeo-chamada pelo computador, tablet ou smartphone foram devidamente disponibilizadas pela empresa como resultado do trabalho integrado de todas as equipes envolvidas no processo. 5. GOVERNANÇA CORPORATIVA Buscando manter analistas e investidores informados sobre o desempenho dos nossos negócios, bem como das decisões, a Sercomtel implantou em 2017 canais de comunicação permanentes. Através de link específico no site da empresa, é possível ter acesso as súmulas das atas de reuniões dos órgãos da administração, informações para atendimento aos acionistas, composição acionária e dos órgãos da administração. No mesmo link constam informações sobre as empresas do Grupo Sercomtel, Estatuto Social, acesso ao formulário que disponibiliza o Extrato Consolidado de Movimentação de Ações, informações financeiras mais relevantes, organograma e os Relatórios da Administração pertinentes a exercícios anteriores. 6. CONTROLES INTERNOS A empresa possui duas áreas distintas responsáveis pela observância às práticas de controle interno da companhia, sendo a Auditoria Interna e a Coordenadoria de Gestão de Riscos e Compliance. Tais áreas são imprescindíveis na estrutura da empresa, sendo inclusive exigências legais trazidas pela Lei nº 13.303/2016. A Auditoria Interna, staff vinculado ao Conselho de Administração, é responsável por aferir a adequação do controle interno e atuou no decorrer do ano de 2017 nas diversas áreas da empresa, visando proteger a integridade de seu patrimônio, com objetivo de avaliar se os processos internos e rotinas de trabalho estão sendo efetivamente seguidos de acordo com as normas internas e legais. As atividades de trabalho executadas durante o exercício são realizadas de acordo com o planejamento

Balanço Patrimonial em 31 de dezembro - Ativo (Em Milhares de Reais) Controladora Nota 2017 2016 CIRCULANTE 41.248 39.393 Caixa e equivalente de caixa 4 5.233 1.316 Contas a receber 5 26.144 24.325 Estoques 6 4.048 3.526 Impostos a recuperar 7 2.960 5.832 Imposto de renda e contribuição social diferidos 8.2 1.132 1.132 Despesas do período seguinte 968 1.551 Outros créditos 763 1.711 NÃO CIRCULANTE 254.622 267.291 Realizável a longo prazo 68.905 71.803 Impostos a recuperar 7 1.115 1.060 Imposto de renda e contribuição social diferidos 8.2 23.775 29.755 Depósitos judiciais 9 17.116 16.518 Empréstimos a acionistas 10.1 26.262 23.885 Demais realizáveis a longo prazo 637 585 Investimentos 11 10.408 8.483 Imobilizado 12 174.051 186.085 Intangível 13 1.258 920 295.870 306.685 As notas explicativas são parte integrante das demonstrações contábeis.

CIRCULANTE Fornecedores

Balanço Patrimonial em 31 de dezembro – Passivo e Patrimônio Líquido (Em Milhares de Reais) Controladora Nota 2017 2016 63.636 75.993 14 19.304 24.981

anual elabora requisitos mín o programa d O planejamen ger as princip bém, apontam e à integridad No decorrer d verificação do desenvolvidos mento de risc à corrupção, a da companhia Em 2017 fora empresa. 7. RESPON No que diz re Comitê de So sociais filantró Ao longo dos de baixa rend ortopédicos; e dicamentos; a brinquedos pa A administraç de trabalho, d 8. PARTICI A Sercomtel S está presente pação societá a. SERCOM Para uma me ma contratada piloto para im ligência artific Simultaneame e materiais de executados. b. SERCOM Em 2017, a S (SVA) e aos e (IoT). Quanto e Telegestão principais tecn A empresa ta Tecnologia da ao público aca dor tendo com Também prom do Estado do c. SERCOM A Sercomtel êxito na orga desde novem ordens de ser não existem m Além disso, fo Norte e Sul do tivos firmados Também no e Copel, pois a municípios, vi 9. RESULT Dentro do cen crescimento e de economia zo apresentad necessidade Outros evento em comparaç • Manuten aquisição de c • Reversõe dos anos, ele regulatória, po • Adesão a das tributárias seu passivo e 10. FLUXO D O Caixa para visto que, em para os respe • Adesão a valores de pr parcelamento • Reparcel proporcionada • Renegoc nuindo o valor • Retomad crédito e cam As saídas de capital de giro semestre, a c

Demonstração dos Fluxos ( Consolidado 2017 2016 49.117 43.145 9.577 2.047 27.701 26.008 4.081 3.531 3.670 6.343 1.132 1.132 1.037 1.622 1.919 2.462 253.836 266.608 72.817 75.168 1.115 1.060 23.775 29.755 17.507 16.658 26.262 23.885 4.158 3.810 40 40 179.611 190.260 1.368 1.140 302.953 309.753

Consolidado 2017 2016 66.640 79.162 20.884 26.157

DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS Resultado líquido do exercício Ajustes por: Depreciação Ajuste de exercícios anteriores Valor residual ao ativo permanente baixado Provisão para baixa de imobilizado Rendimentos do realizável a longo prazo Ajustes passivos atuariais Provisão para contingências Resultado de participações societárias Integralização de capital Resultado de equivalência patrimonial Redução no valor de investimentos Contrato de concessão Variações no ativo circulante (Aumento) Redução em contas a receber de serviços (Aumento) Redução em estoques (Aumento) Redução em impostos a recuperar (Aumento) Redução em outros créditos (Aumento) Redução em despesas período seguinte Variações no passivo circulante Aumento (Redução) em pessoal, encargos e benefícios sociais Aumento (Redução) em fornecedores Aumento (Redução) em impostos, taxas e contribuições Aumento (Redução) em empréstimos e financiamentos...