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Beispiel 1: BPMN (40 Punkte) Bilden sie die Auftragsabwicklung bei einer Werbeagentur in einem Prozessdiagramm ab. Verwenden sie dabei die BPMN 2.0. Bei einem Kunden entsteht der Bedarf für die Erstellung einer Werbegrafik. Der Kunde stellt dem Sales Director der Werbeagentur dahingehend eine Anfrage. Der Sales Director prüft daraufhin die Machbarkeit dieser Anfrage und stellt dann in mehreren Durchläufen ein passendes Angebot für den Kunden zusammen, solange bis es der Anfrage des Kunden optimal entspricht. Danach wird das Angebot dem Kunden übermittelt. Auf Basis dieses Angebots entscheidet der Kunde - er kann entweder einen Auftrag erteilen oder das Angebot ablehnen. Bei einer Ablehnung archiviert der Creative Director das Angebot und der Prozess endet. Nimmt der Kunde das Angebot an, dann wählt der Creative Director einen passenden Grafiker aus der Agentur zur Umsetzung der Werbegrafik aus, der anschließend die Grafik erstellt und diese dem Creative Director zukommen lässt. Der Creative Director macht dann auch die Endkontrolle und übermittelt im Zuge dieser Endkontrolle die fertiggestellte Grafik dem Kunden und damit ist der Auftrag geschlossen. Elemente der BPMN 2.0:

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Beispiel 2: Use Case-Diagramm (30 Punkte) Ein Filmstudio möchte seine Filme ausgewählten Kunden auch als Stream zur Online-Leihe anbieten. Die Entwicklung des Systems „Rent-a-Film“ startet nun bei der Modellierung der Funktionalitäten mit einem Use Case-Diagramm. Um die Funktionen der „Rent-a-Film“ zu nutzen, müssen sich Kunden zuerst identifizieren. Die Kunden können anschließend Filme ausleihen oder auch ihr Guthaben erhöhen. Im Zuge der Ausleihe wird dem Kunden angeboten, ein kostenpflichtiges Zusatzangebot, beispielsweise ein „Making of the…“ dazu zu buchen. Nimmt er dieses Zusatzangebot an, dann wird das Zusatzangebot als Stream bereitgestellt. Für die sichere Online-Zahlung bei der Guthabenerhöhung verwendet das System den externen Dienstleister „SimplePay“. Immer wenn das Guthaben – von wem auch immer - erhöht wurde, wird auch das Bonuspunktkonto erhöht. Nach 48 Stunden endet die Ausleihe und der Film wird deaktiviert und kann nicht mehr abgespielt werden. Herr Francis Underwood soll mit Administratorenrechte in der Lage sein, direkt das Guthaben der Kunden zu erhöhen (beispielsweise aus Kulanzgründen). Herr Underwood soll auch das Kundenprofil einsehen können.

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CaRepaiR Kundin

Auto zur Werkstatt bringen

Reperaturauftrag zusammenstellen Ablehnung erhalten

Zusage erhalten

Reperaturauftrag übermittelt

Kundin

Reperaturbedarf festgestellt

Ablehnung erhalten

Reperatur abgelehnt

Reperatur abgelehnt

Rechnung bezahlen Rechnung erhalten

Reperatur abgeschlossen

Sekretärin

Kapazitäten überprüfen

zu wenig Kapazität

Auftragsablehnung erstellen Ablehnung übermittelt

Reperaturauftrag eingelangt

Auftrag abgelehnt

Sekretärin

Zahlungsdokumente vorbereiten ausreichend Kapazität

Zahlungsdokumente fertiggestellt

Auftragszusage erstellen Zusage übermittelt

Arbeitsauftrag erstellen

Rechnung versenden

Werkstatt

Rechnung Reperaturprozess versandt abgeschlossen

Mechanikerin reperaturwürdig

Auto reparieren

Mechanikerin

Reparatur fertiggestellt

Autozustand prüfen Prozess beendet

nicht reperaturwürdig

bis Zustand bekannt ist

Gutachten erstellen

Ablehnung übermitteln Ablehnung übermittelt...