Cardif Bancolombia - ...... PDF

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Terminología Tarjetas de crédito y ahorro Ciclos de facturación

Seguro de salud Seguro vehicular deducible Homogeneidad: todos pagan

Que es un seguro

Ap.: accidente Itt: ç

Si el cliente tiene una deuda activa se deposita directamente a la deuda Si el cliente no tiene deuda se va a depositar en la cuenta de ahorros de preferencia

Beneficiarios de ley

TE

Rango de protección máximo 2 horas

Independientes La única diferencia que hay entre los empleados e independientes es que los empleados tienen una cobertura de desempleo y los independientes tienen cobertura Incapacidad total temporal.

+ cedula + formulario de declaración de siniestros

Documentos adicionales

Norma 049

Ventas Responsable

Tranquilidad financiera

Monitoreo de cálida

1. Primer apellido y cualquiera de lo dos nombres como asesores comerciales de Bancolombia Siempre verificar que el titular de la tarjeta.

1. Confirmar los 4 últimos dígitos del producto financiero

1. Pregunta de perfilamiento si es independiente o empleado

Como hacer una venta

Preguntas de sondeo ¿preguntar si conoce la compañía Cardiff? ¿para que usa la tarjeta? ¿si ha sido víctima de un hurto? ¿Qué le parece el servicio? ¿Si cuenta con tarjeta crédito? IMPORTANTE

MENSIONAR LA PAG WEB WHATSAPP SOLO PARA SINIESTRO ATENCION AL CLIENTE PAGINA WEB O NUMEROS TELEFONICOS LA VENTA NO SERA VALIDA SI NO SE HACE LAS PREGUNTAS EL VALOR Y EL CARGUE A LA TARJETA

ITEM QUE NOS BAJAN PUNTAJES

Decirle al cliente que será exonerado del pago de la tarjeta Todo lo que afecta a mi cliente me hará perder puntaje

Tipificación

Motivos comerciales

Cuando al validador se le caída la venta finalidad caída validador

Motivos comerciales Gestión de banco Perfilamiento

call back

Almuerzo: 1 hora Break: 2 10:30: 10:45 4:30:4:45 Pausas activas baños 10 minutos

www.disfrutatuseguro.com en 3 días hábiles después de la activación del seguro

ingresar a la pág. estudia con cursera estudia aquí se registra y luego

independientes

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