Cómo funciona la Protección al comprador de Ebay PDF

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proteccion del consumidor al comprar...

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Cómo funciona la Protección al comprador de Ebay? 1. Abra un caso y tratar de resolver las cosas con el vendedor. 2. Escala a eBay Si no llega a una resolución dentro de 3 días hábiles. 3. eBay revisará tu caso y volver a usted dentro de 48 horas. Pasos de protección del comprador Aquí es cómo puede protegerse como comprador: Abrir un caso Si su artículo no ha llegado o no es como se describe, comuníquese con el vendedor abriendo un caso en el Centro de resoluciones. Hágale saber al vendedor cómo pueden ayudar a resolver el problema. Escala el caso a eBay Si no recibe una respuesta del vendedor o no puede llegar a una resolución después de al menos 3 días hábiles, escale su caso en el Centro de resoluciones para que podamos ayudarlo. eBay revisará tu caso Revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas. Si su caso cumple con los requisitos y es elegible para la Protección del comprador de eBay, eBay le reembolsará el precio de compra completo más el envío original. Preguntas sobre la protección del comprador de eBay ¿Cómo funciona la Protección al comprador de Ebay? Si no recibe un artículo que compró, o si no es como se describe, puede usar el Centro de resoluciones para resolver su problema. En la mayoría de los casos, cubrimos el precio de compra más el envío original. ¿Cuándo debo abrir un caso? Si tiene un problema con una compra, su primer paso es abrir un caso con el vendedor para resolver el problema. La mayoría de los problemas se resuelven con el contacto directo entre el comprador y el vendedor. Si el vendedor no responde, o si no puede llegar a un acuerdo, expanda su caso en el Centro de resoluciones dentro de los 30 días de la fecha de entrega real o estimada. Ver más información sobre líneas de tiempo. Abrí un estuche. ¿Que pasa ahora? Una vez que abra un caso, el vendedor debe responderle dentro de los 3 días hábiles. Si el vendedor no responde dentro de ese tiempo, vaya al Centro de resoluciones para pasar el caso a Atención al cliente. ¿Cómo obtendré mi reembolso? Cuando el Servicio de atención al cliente decida un caso a su favor, le enviaremos su reembolso a la dirección de correo electrónico de PayPal que utilizó para comprar el artículo. Esto puede tomar algunos días. Obtenga más información sobre el proceso de reembolso. ¿Necesito devolver el artículo al vendedor? Sí, si abrió un caso de "artículo no como se describe" para una compra cubierta por la Protección del comprador de eBay. También deberá proporcionarnos el número de seguimiento del envío (con la confirmación de la firma para los artículos que valen más de $ 750) para recibir su reembolso a través de PayPal. ¿Dónde puedo obtener más información? Lea la guía paso a paso para la protección del comprador u obtenga información sobre cómo puede resolver los problemas en el Centro de resoluciones....