DỰ-ÁN-THỐNG-KÊ - ... PDF

Preview

Summary

Download DỰ-ÁN-THỐNG-KÊ - ... PDF

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA TÀI CHÍNH ----------------------------------------

BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU

Khảo sát độ tin cậy của sinh viên khi mua sắắm tr ự c tuyêắn BỘ MÔN: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH

Giảng viên

: TS. HÀ VĂN SƠN

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Quang Huy Nguyễn Kim Chi Trịnh Thu Phương

Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 12 năm 2021 1

DANH SÁCH THÀNH VIÊN Nhóm 1 HỌ VÀ TÊN

M ỨC Đ Ộ THAM GIA

1. NGUYÊỄN QUANG HUY

100%

2. NGUYÊỄN KIM CHI

100%

3. TR ỊNH THU PHƯƠNG

100%

TÓM TẮT ĐỀ TÀI: Nghiên cứu nhằm xác định được độ tin cậy của sinh viên khi mua sắm trực tuyến. Điển hình là trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19 đang bùng nổ và kéo dài làm cho các hoạt động kinh doanh bị đình trệ thì có lẽ mua hàng trên Internet là một sự lựa chọn an toàn và đúng đắn nhất đối với mọi người nhất là bộ phận học sinh, sinh viên. Việc đặt hàng trực tuyến vừa hạn chế được sự tiếp xúc, tụ tập mọi người với nhau; vừa giúp cho những người làm kinh doanh không gặp khó khăn trong thời buổi dịch bệnh. Hiện nay cũng có nhiều ứng dụng hỗ trợ người bán và người mua có thể dễ tương tác với nhau hơn. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng mua sắm trực tuyến đang chiếm ưu thế, đa số đều khá tin tưởng và hài lòng khi đặt hàng trên mạng. I. GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ: 1.Tên cuộc nghiên cứu: Khảo sát độ tin cậy khi mua sắm trực tuyến của sinh viên. 2. Lý do chọn đề tài: Con người hiện nay đã không quá xa lạ với việc mua sắm trực tuyến trên mạng internet, chỉ với chiếc điện thoại thông minh, chúng ta có thể dễ dàng đặt được những món hàng ở trong nước và ngoài nước, điển hình như trên các sàn thương mại điện tử, hay các trang web, MXH… Trong thời kì dịch bệnh Covid đang bùng nổ, và kéo dài làm cho việc đi lại trở nên khó khăn nên việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Bởi lẽ việc mua hàng trực tuyến mang tính tiện lợi, nên việc mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng mạnh. Nhóm chúng tôi đã tiến hành khảo sát từ ngày 17/11 đến ngày 20/11, qua nghiên cứu này chúng tôi xác định độ tin cậy của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến, với đối tượng nghiên cứu là sinh viên trên cả nước… 1

3. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định được độ tin cậy khi mua sắm trực tuyến của sinh viên. - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến. - Đưa ra các ưu, nhược điểm khi mua sắm trực tuyến và tính an toàn của các trang TMĐT và các trang mua sắm trên internet. 4. Phương pháp nghiên cứu - Chọn đề tài, đặt vấn đề khảo sát -> đặt câu hỏi và lập bảng khảo sát -> thu thập thông tin -> tổng hợp thông tin -> trình bày dữ liệu bảng thống kê suy diễn và thống kê mô tả -> kết luận, đưa ra hạn chế, giải pháp cho dự án. 5. Đối tượng khảo sát - Sinh viên trên cả nước. 6. Thời gian khảo sát - Từ 17.10.2021 đến 20.11.2021 II. CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1. Định nghĩa 1.1 Mua sắm trực tuyến là gì? Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều khái niệm về mua sắm trực tuyến, theo như một số quan điểm của các tác giả tiêu biểu : “Theo Monsuwe và cộng sự (2004), mua sắm trực tuyến là hành vi của người tiêu dùng trong việc mua sắm thông qua các cửa hàng trên mạng hoặc website sử dụng các giao dịch mua hàng trực tuyến. Theo Haubl và Trifts (2000) định nghĩa mua sắm trực tuyến đề cập đến giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ được thực hiện bởi người tiêu dùng thông qua giao diện dựa trên máy tính bằng cách máy tính tương tác với các cửa hàng số hóa của nhà bán lẻ thông qua mạng máy tính của người tiêu dùng được kết nối. Mua sắm trực tuyến theo định nghĩa của Mastercard Worldwide Insights (2008) là quá trình mua hàng hóa và dịch vụ từ các thương gia bán qua internet. Mua sắm trực tuyến cũng được biết đến với các tên gọi khác là mua hàng qua internet, mua sắm điện tử, mua hàng trực tuyến hoặc mua sắm qua internet. Kim (2004) định nghĩa thêm về mua sắm trên internet là việc xem xét, tìm 2

kiếm, duyệt hoặc xem một sản phẩm để có thêm thông tin với ý định mua hàng trên Internet. Bằng cách nhìn ở góc độ khác, Chiu và cộng sự (2009) coi mua sắm trực tuyến là sự trao đổi thời gian, công sức và tiền bạc để nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ”. Nhưng với định nghĩa được hiểu đơn giản nhất thì mua sắm trực tuyến là hình thức mua sắm mà người tiêu dùng trực tiếp mua hàng hóa, dịch vụ từ một người bán ở bất cứ nơi đâu trong thời gian xác định thông qua Internet mà không có một dịch vụ trung gian nào. 1.2 Độ tin cậy là gì? Trong thống kê độ tin cậy là thuật ngữ để đưa ra con số ước lượng nhất định, được đưa ra trước khi tiến hành khảo sát dữ liệu. Còn trong thực tiễn đời sống thì độ tin cậy được hiểu là khả năng cung cấp dịch vụ như đã hứa một cách đáng tin cậy và xác đáng. Đó là việc giữ lời hứa về cung cấp dịch vụ, giá cả, giải quyết khiếu nại, than phiền của khách hàng, nói lên khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng thời hạn ngay lần đầu tiên. 2. Đặc điểm -

Mua sắm trực tuyến là một tiến trình dùng để liệt kê hàng hóa và dịch vụ cùng với hình ảnh kèm theo được hiển thị từ xa thông qua các phương tiện điện tử.

-

Khi sản phẩm, dịch vụ được chọn lựa , giao dịch sẽ được thực hiện tự động bằng việc thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán bằng tiền mặt.

III. KẾT QUẢ KHẢO SÁT 1. Mô tả mẫu khảo sát Tiến hành khảo sát thông qua biểu mẫu Google Form được gửi tới các bạn sinh viên trên toàn nước, nhóm đã nhận được 144 phản hồi, đáp ứng được yêu cầu và đối tượng của thông tin cần khảo sát. Kết quả phân bố mẫu khảo sát theo giới tính và trình độ Đại học có kết quả như sau: Bảng 1. Kết quả thống kê mô tả dựa trên Giới tính và Trình độ Đại học

Giới tính Trình độ Đại

Phần tử

Tần số

Tần suất

Tỷ lệ (%)

Nữ

58

0.4

40

Nam Tổng Năm 1 Năm 2

86 144 95 33

0.6 1 0.66 0.23

60 100 66 23

3

học

Năm 3 Năm 4

6 10

0.04 0.07

4 7

Trong dự án này đối tượng khảo sát là sinh viên ở các trường đại học và sinh viên Đại học UEH chiếm phần lớn. Qua khảo sát thì thấy có sinh viên có số lượng đông đảo nhất đối với việc mua sắm trực tuyến là: sinh viên năm nhất (chiếm tỷ lệ 65,98%), xếp thứ 2 là sinh viên năm 2 (chiếm tỷ lệ 22,92%). Nhìn vào biểu đồ, ta thấy mức độ quan tâm của giới nữ tới việc sử dụng mạng xã hội nhiều hơn giới nam, lần lượt là 60% và 40%. Biều đồ thể hiện phần trăm giới tính

GIỚI TÍNH

Nữ; 40.28% Nam; 59.72%

2. Thời gian mua sắm trực tuyến của sinh viên trong tuần:

Bảng 2. Thời gian mua sắm trực tuyến của sinh viên trong tuần Thời gian sử dụng Dưới 1 tiếng Từ 1 đến 3 tiếng Trên 3 tiếng

Tần số 6

Tần suất 0.04

Tần suất % 4%

35

0.24

24%

103

0.72

72%

4

 Từ kết quả khảo sát cho thấy, sinh viên sử dụng rất nhiều thời gian cho việc truy cập mạng xã hội (72%).  Có 24% trong số người được khảo sát chọn sử dụng từ 1 đến 3 tiếng.  Chỉ có 6 người chọn sử dụng dưới 1 tiếng.  Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình của sinh viên trong ngày: = = 3.35 (giờ)  Với mức ý nghĩa 5%, xây dựng giả thuyết không và giả thuyết đối với giả thiết thời gian mua sắm trực tuyến của sinh viên trong ngày là từ 3 tiếng trở lên: H0 : ≥ 3 Ha : a < 3  Giá trị thống kê kiểm định : t = = = 4.72 T ∞

0.2 0.842

0.1 1.282

0.05 1.645

0.025 1.96

0.01 2.326

0.005 2.576

Bậc t =n-1=144-1=143 P-value...