Infografía del Benchmark PDF

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Breve investigación sobre el benchmarking...

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¿QUÉ ES EL BENCHMARKING? El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

TIPOS DE BENCHMARKING

El objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase.

Busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

Se lleva a cabo dentro de la misma empresa. En el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmarking con los demás departamentos internos de la compañía.

Identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.

ETAPAS DEL BENCHMARKING PLANIFIC PLANIFICACION ACION

DATOS

ANALISIS

ACCI ACCION ON

SEGUIMIENTO

En esta etapa hemos de responder a tres preguntas: ¿Qué quiero medir?, ¿A quién voy a medir?, ¿Cómo vamos hacerlo? Podemos obtener datos de diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras. De estos dependerá el éxito. Analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora. Adaptar los aspectos seleccionados a nuestra empresa, pero siempre implementando mejoras En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso. La idea es que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua.

BENEFICIOS DE DEL L BENCHMARKING •

Descubrir prácticas exitosas de compañías que ya tienen conocimiento establecido sobre un tema específico.

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Identificar nuevas tendencias y salir adelante.

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Recibir nuevas referencias de compañías que operan en el mismo segmento que el tuyo.

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Obtener una base argumentativa para discutir el curso de nuevas inversiones en el futuro.

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Crear un plan para desarrollar estrategias y habilidades que pongan a la empresa en el camino hacia el crecimiento.

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Mejorar el conocimiento de la organización de sí mismo.

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Mejorar tus procesos y prácticas comerciales para acercarte a la excelencia.

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Motivar a tu equipo para lograr objetivos alcanzables, ya alcanzados por otras compañías.

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Obtener un mayor conocimiento del mercado.

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Aprender de aquellos que han pasado por los mismos desafíos.

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Buscar la reducción de costos, el aumento de la productividad y el aumento del margen de lucro.

FACTORE FACTORES S DE RIESGO No elegir de forma adecuada al mejor competidor. Documentación e información excesiva. Poco apoyo por parte de la Dirección. Entender el Benchmarking como un proceso puntual y no como un proceso sin fin. Recursos inadecuados. Falta de voluntad o compromiso entre los socios de Benchmarking. Objetivos demasiado amplios o mal enfocados. Personal inadecuado o poco formado. Miedo al cambio o a la innovación. Falta de voluntad o compromiso por parte de los socios. Calendarios poco efectivos. Falta de sistemas de control de Benchmarking. Objetivos de Benchmarking demasiado amplios

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BENCHMARKING EN OCHO PASOS • • • • • • • •

Determinar en qué actividades se debe hacer Benchmarking. Determinar los factores clave a medir. Identificar a las compañías con prácticas más avanzadas. Medir la actuación de las compañías con prácticas más avanzadas. Medir la propia actuación. Desarrollar el plan para igualar y superar o mejorar el modelo. Obtener el compromiso por parte de la dirección y los empleados. Poner en práctica el plan y supervisar resultados

BENCHMARKING MÁS COMPE COMPETITIVO TITIVO • •

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Definir qué se quiere analizar. Determinar qué clientes se utilizarán para la información de Benchmarking. Identificar los factores críticos (éxito/fracaso). Crear los equipos de trabajo necesarios. Determinar funciones tareas y responsabilidades de los equipos de trabajo. Programar actividades. Elegir las empresas a las que se va a estudiar. Determinar qué empresas tienen las mejores prácticas en la industria. Formar acuerdos con los socios de Benchmarking. Identificar fuentes de información y documentación. Recopilar y organizar la información. Analizar la información. Realizar resumen de datos. Establecer diferencias entre ambas organizaciones. Identificar todas las áreas de mejora. Desarrollar el plan estratégico para igualar y superar al mejor. Poner en práctica el plan estratégico y medir resultados.

CONCLUSION En resumen, el Benchmarking es un proceso de mejora continua, relacionado a procesos y prácticas y no sólo a productos, cuyo objetivo es obtener mejoras de desempeño de forma rápida, se realiza entre organizaciones que así lo acuerdan, los socios suelen ser de empresas de sectores diferentes, la meta es llegar a ser el mejor, no simplemente mejorar. El Benchmarking sirve para impulsar a los directivos a mirar fuera de sus organizaciones, a sus competidores o a otras compañías que sean las mejores en su clase para utilizar el saber colectivo de éstas y así fortalecer su propia organización.

REFERENCIAS Arturo, K. (sf). ¿Qué es el benchmarking? 22 de Noviembre, de CreceNegocios Sitio web: https://www.crecenegocios.com/benchmarking/comment-page1/#commentscolectivo de éstas y así fortalecer su propia organización. de Cárdenas Cristia, A. (2006). El benchmarking como herramienta de evaluación. Acimed, 14(4), 0-0. Vanegas, J., & Angulo, J. (2012). Benchmarking: en el camino de la competitividad. Revista universidad eafit, 31(97), 63-66....