IT-Alignment-Zusammenfassung PDF

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ZusammenfassungIT-Alignment KE1 BegriffsbestimmungIT-Alignment KontinuierlicherProzesszurgegenseitigenAusrichtungderITaufdasGeschäftsmodellsowieAusrichtungdesGeschäftsmodellsaufdie PotenzialederIT.MitAusrichtungistdieKoordinationundgegenseitigeAnpassungorganisatorischerundtechnischer Strukturengemeint(Aufbau-,AblauforganisationundRessourcen). DerzentraleErfolgsfaktorfürdasBusiness/IT-AlignmentistdasgemeinsameVerständnisinderOrganisation,wasWertschöpfung bedeutetunddamitverbunden,diegenaueKenntnisdesGeschäftsmodellsundseinerZiele.

ZieledesIT-Alignmentsind… EntscheidungzurPositionierungderITinderOrganisationunterstützen EntscheidungsunterstützungfürinnovationsgetriebeneWeiterentwicklungdesGeschäftsmodells SteuerungvonKostenundImplementierungszeitraum Wettbewerbsvorteilegenerieren

AufgabedesIT-Alignmentist… dieKoordinationundAnpassungbeteiligterStrukturensowie dieAnalyseundDesignderrelevantenArtefaktederbeteiligtenStrukturen

Unternehmensstrategieist… eineAbfolgevonMaßnahmen,diedazuführt,dassdieunternehmerischenZieleerreichtwerden.Siewirduntereinerlangfristigen Perspektiveentwickeltundistimmerauchwettbewerbsorientiert.DabeiistdieEntwicklungundAnpassungderStrategieein kontinuierlicherProzess,dersowohleineplanvollealsaucheineemergenteEntwicklungderMaßnahmenzulässt.

BegriffsbestimmungGeschäftsmodell Geschäftsmodellist… dasGrundprinzip,nachdemeineOrganisationWerteschafft,vermitteltunderfasst. BedeutungdesGeschäftsmodellsfürdasIT-Alignment GibteineÜbersichtübererforderlicheStrukturelemente(Prozesse,Ressourcen,Beziehungen)diezurWertschöpfungerforderlich sind AbgrenzungdesGeschäftsmodells(was)zurStrategie(wie) DasGMmussdabeiklardefiniertsein Komponenten(Bausteine)einesGeschäftsmodells Kunde(K.Prozess,K.Beziehung….) Angebot(BedürfnisundLeistungsversprechen) Infrastruktur(Umsetzung/Leistungserbringung) Finanzen(Kosten,Preis,Einnahmequellen…)

BegriffsbestimmungUnternehmensarchitektur DieUnternehmensarchitekturbildetdie technischenKomponenteneinerOrganisationsowie derenZusammenspielineinemModellab. ZielederUnternehmensarchitektur DokumentationderzurWertschöpfungnotwendigenOrganisationskomponenten AggregierteBeschreibungderAbhängigkeitenderderGestaltungsobjektheimIST-undSOLL-Zustand Planung-undDiskussionsgrundlagezurFortentwicklungdesGeschäftsmodells AufgabenderUnternehmensarchitektur DokumentationderArchitekturebenen(durchgeeigneteModelle) AbbildungderSchnittstellenzwischendenArchitekturebenen FortentwicklungderModelle SchaffungeinerBasisfürdieAnalyseundGestaltungdesUnternehmens PlanungvonaggregiertenStrukturenineinemUnternehmen

BegriffsbestimmungOrganisation,VeränderungundWertbeitragderIT Organisationist… dieGesamtheitderinternenundexternenorganisatorischenRegelneinesUnternehmens,diederKoordinationundMotivationder MitarbeitereinesUnternehmensdienen.DeralltäglicheAblaufunddieStrukturprozesseförderneineWeiterentwicklungderOrganisation alsGeflechtverschiedener,abervorallemsozialerInstitutionen. Veränderungist… dasErgebniseinerHandlungsowiederaktivundpassivausgelösteProzess,derzuderHandlungunddessenErgebnisführt. Veränderung(ChangeManagement)imBusiness/IT-Alignment dientdazu,einebetrieblicheWertschöpfungzuerreichen.DieWertschöpfungkannnurmitgeeignetentechnischenMittelnumgesetzt werden.SomitistdasZieldesChangeManagementdieSicherstellungeineszielführendenAbstimmungsprozesseszwischen betrieblicherWertschöpfungundtechnischerInfrastruktur.

WertbeitragderInformatik istdefiniertalsderquantitativeundqualitativeWertzuwachsfüreinUnternehmen,dersichexplizitdurchdieUnterstützungderITergibt. WelcheWertewichtigsind,istjeUnternehmenindividuell. QuantitativerWertzuwachsistz.B.:Kosten-undZeiteinsparung,höhereErträge QualitativerWertzuwachsistz.B.:einebessereKundenorientierung,FlexibleReaktionsfähigkeitaufUmfeldveränderung DieParameterzurErmittlungdesquantitativenWertbeitragesmüssenmessbarsein.QualitativeParametersindoftnichtobjektiv messbaraberdurchsubjektiveWahrnehmungundTendenzeninterpretierbar.

ErklärungStrategicAlignmentModel(SAM) istdieVerbindungderstrategischenundoperativenPerspektivedesBusiness/IT-Alignment-Prozesses.StrategischeZielemüssenoperativ umsetzbarsein.DiesgelingtdurchdieHarmonisierungallervierPerspektiven.DieUnternehmens-undInformatikebenewirddurchdie funktionaleIntegrationaufeinanderausgerichtet.DieinternenundoperativenStrukturenwerdenstetsimKontextderstrategischen Ausrichtung(Fit)angepasst,sodassdiestrategischenZieleumsetzbarsind.

SAM-Modell

Business/IT-Alignment-Modelle sinddieAbbildungderzugrundegelegtenKomponentendesBusiness/IT-Alignment-Prozesses.ZieldeModelleisteinesystematische AusgestaltungdesBusiness/IT-Alignment,sowiedieÜberprüfbarkeitvonZielerreichungherzustellen.Beispiele: Framework StrategicAlignmentMaturity Modell(SAMM) UnifiedFrameworkfor Business/IT-Alignment

ZielundEinordnungzuSAM ZielistdieBewertbarkeitvonUnternehmensaktivitäten.Fokusliegtaufdemoperativen Verbesserungsprozess ZusätzlicheInformations-undKommunikationsebenesowieStrukturebeneimvgl..zumSAM.3DModellalsKombinationdesIntegratedarchitectureFrameworkundSAM.

IT-EnabledCollaborative NetworkedOrganizations MaturityModel(ICoNOsMM)

Bereichepartneringstructure,ISarchitecture,processarchitectureundcoordination.KeinBezugzum SAM,aberbeideModellehabeneineoperativeSichtgemein

DynamicFour-Steps-Process Framework

ErweiterungdesSAMumHandlungsleitfaden.Zielistein“completedDocument”derstrategischen, strukturellenundoperativenPerspektive.WenndiesePerspektivenichtvorhandenist,isteineGAPAnalyseerforderlich.

UnifiedSAM

VereinigungvonvierModelleninkl.SAMundSAMM.EnthältdieDimensionBusinessstrategy,IT strategy,organizationalinfrastructureandprocess.DieSAM-Perspektivensindebenfallsabgebildet.

GesamtmodellvonHorváth

ModellzurStrategie-Prozess-SynchronisationundBusiness/IT-AlignmentCycle.Unternehmens-und FunktionsstrategieundOperationalisierungalsÜberschneidungzumSAM.

EinflussmodellvonIT-Strategie undBusinessstrategie

DasModellstelltdenZusammenhangzwischeneinemgutfunktionierendenBusiness/IT-Alignmentund dieAuswirkungaufdie„Performanz“,„Effizienz“und„Effektivität“derOrganisationdar.Fokusistdie operativePerspektive.

KE2 BegriffsbestimmungIT-embeddedBusiness

DieBereicheBusinessundITwerdenimSinnederWertschöpfungalseineEinheitbetrachtet.DiesumfasstdieRollealsUnterstützung undalswettbewerbsrelevanteRessource. DieWertschöpfungistaufdieInformatikzurückzuführen.

BegriffsbestimmungKomplexität ErgebniseinesSystemverhaltensistdurchnicht-deterministischesundemergentes(spontanes)Zusammenwirkenineinemoffenenund dynamischenSystemgekennzeichnet. KomplexeSystemeigenschaftensind… einegroßeAnzahlanElementenundWechselwirkungen sehrunterschiedlicheWechselwirkungzwischenElementen nicht-lineareEntwicklung(KonsequenzvonHandlungundEntscheidungnichtvollständiglogischnachvollziehbar)-> UnbestimmbarkeitundEmergenz InteraktionvonElementenverursachtnichtvorhersehbareRückkopplung Offenheitggü.demUmfeld,EinflüsseausdemUmfeld->Einflüssemüssenverstandenwerden PermanentesUngleichgewichterfordernpermanenteAnpassungsprozesse VeränderungimZeitablaufdurchdenpermanentenAnpassungsprozess,welchewillkürlicheProzessergebnisseverursachen (Kontingenz) BekannteHistoriedesSystems

effektiveKomplexitätist… diemöglichsteinfacheBeschreibungderWirkungsweiseeinesSystems

BegriffsbestimmungModell,MethodeunddessenAbgrenzung EinModellist… einzielorientiertes,adressatenbezogenesAbbildvonnatürlichenundkünstlichenSystemen(derrealenWelt). einTeilausschnittmitdefiniertemZweck,bestimmterSpracheunddefiniertemZeitbezug. dasErgebniseinesKonstruktionsvorgangsdurchdenModellierer. durcheinMetamodellalsBlaupause(Konstruktionselemteund-Prinzipien)entstanden. eineMethodeist… einzielgerichtetessystematischesVorgehen.DieKonstruktionsprinzipiensindnachvollziehbarundliegenklardefiniertenRegeln zugrunde.DiezurEntwicklungeinerMethodezusammengetragenenKomponentensindAktivitäten(Vorgehen),Rollen(RACI), Ergebnisse,Informationsmodell,Techniken,Werkzeuge. EsgibtMethodenverständnisse…: zurGewinnungwissenschaftlicherErkenntnisse zurErreichungeinesZiels imSinnederobjektorientiertenProgrammierung AbgrenzungModell/Methode Modell=AbbildungderRealitätmitBezugaufeinenbestimmtenUntersuchungsgegenstand.ModellistBasiszurEntwicklungeiner Methode(hängtvomzugrundegelegtenModellab).MiteinerMethodewirdeinVorgehenzurErreichungeinesZielzustandesdefiniert. AnforderungendesBusiness/IT-Alignment-ProzessesaneineMethode 1. Koordination:UnterstützungderTransparenzdesGeschäftsmodells,JedeAbteilungverstehtseinArbeitsmodell(Business-ITversus IT-Business) 2. Steuerung:SteuerbarkeitdesBusiness/IT-Alignment-ProzessesmitBlickaufdieWertschöpfung.BedarfSteuerungsmechanismenfür EffizienzundKomplexitätsgrad. 3. Kommunikation:ElementarerAspekteinerMethodesinddieKommunikationsprozesse.Mechanismensolltenfolgende Kommunikationunterstützen: Strategiekommunikation, KommunikationzuFachinhalten, KommunikationüberPlanungsprozesseund-ergebnisse, KommunikationzuErfolgundMisserfolg.

DiefolgendenKriterienzurAuswahleinerMethodemüssenerfülltsein 1. GanzheitlicherFokusaufdasausgewählteThema 2. VerfügbareAktivitätengemäßAnforderungandieMethode 3. Modellgüte(Qualitätskriterien) DefinitionvonMethodenEngineering… istderProzesszurEntwicklung,ModifikationundAnpassungvomMethoden. beschreibtMethodenkomponentenundihreBeziehungenzueinander.

BeispielMethodeIT-Alignment EsgibtdreiModell-Typen:“Beschreibungs-,Erklärungs-undEntscheidungsmodelle”… BeschreibungsmodelleliefernkeinenMaßnahmen,aberstrukturiertInformationenundschafftVerständnis.Esgibt Struktur-beschreibendeModell(Organigramm,Datenmodell)und Ablauf-beschreibendeModelle(Prozessablaufdiagramm,Datenflussplan) AusErklärungs-undEntscheidungsmodellenkönnenMaßnahmenabgeleitetwerden.

DasErklärungsmodell zeigtWirkzusammenhängeauf, erweitertdasBeschreibungsmodellumAnalysemöglichkeiten DasEntscheidungsmodell stelltalleInformationenzurEntscheidungsunterstützungzurVerfügung nutztdenOutputausBeschreibungs-,undErklärungsmodell. EinMetamodell… isteinBauplanzurErstellung/KonstruktionvomModellen. machteinModell“intersubjektiv”nachvollziehbar. definiertKomponentenundRegeln,nachdeneneinModellkonstruiertwird.

DimensionenderModellkonstruktion EinReferenzmodell… unterstütztDaten-undProzessmodellierung isteinvorgefertigtesModell(oderTeiledessen) istdieBasisumanwendunsgfall-spezifischeModellableitenzukönnen dientalsBenchmarkumProzessezubewerten spartAufwändeunderhöhtQualität,daaufbest-practiceszurückgegriffenwird.

EbenenmodelledesOrganisationsmodells

DerBusinessEngineeringBegriff

GrundprinzipiendesBusinessEngineering Kundenorientierung->GeschäftsprozessemüssenKundenprozesseunterstützen. Modellebenen-gesteuerteKoordination->BetrachtungallerOrganisations-EbenenundderenBeziehung.JeEbenewirdggf.ein eigeneskonkretisierendesModellangewendet. Ganzheitlichkeit_VeränderungenwerdenaufALLENEbeneneinerOrganisationumgesetzt._DieAusrichtungerfolgtstetsam Kundenprozess._technischeMöglichkeitenderITsindbekannt(WeiterenwicklungderITmussgeplantwerden)_Modelleund MethodenwerdenfürdieGestaltungundUmsetzungvonVeränderungeneingesetzt AufgabendesBusinessEngineering IntegrationvonInnovation GestaltungvonKundenprozessenVision,UnternehmensstrategieundGeschäftsmodell AbleitungvonGeschäftsprozessen,Aufbauorganisation,FührungundInformationslogistik IntegrationvonApplikationen,Datenbanken,Portalen,Standardsoftware,DefinitionvonStandardsundVernetzung VorbereitungvonMenschen(Kunde,Partner,Mitarbeiter)aufVeränderungenz.B:durchAusbildung VeränderungvonUnternehmenskulturundMachtstrukturen AuswahlkriterienfüreineBusiness/IT-Alignment-MethodeunterBerücksichtigungderGrundprinzipiendesBusiness Engineering MethodesolltefolgendeEigenschaftenhaben: GanzheitlichesOrganisationsmodell klaridentifizierbareAktivitäten GanzheitlicheArbeitsfelder Flexibilität ErläuterungderMethodedesSAMundBeschreibungderAlignment-mechanismen AlleEbenendesSAMmüssenabgestimmtsein. 1. SEA-StrategyExecutionAlignment:FestlegungvonFachstrategieundAusrichtungderInformatik-Strategie(mitWechselwirkung auffachlicherSeite) 2. TTA-TechnologyTransformationAlignment:AusrichtungderInformatik-StrategieanFachstrategie(OhneWechselwirkungauf fachlicherSeite) 3. CPA-CompetetivePotentialAlignment:InformatikalsEnablerbewirktdieAusrichtugnderFachstrategieandieInformatik. 4. SLA-ServiceLevelAlignment:InformatiksolldieRealisierungderFachstrategieunterstützen. Unternehmensstrategie Informatikstrategie Orga.StrukturenundProzesse IUKStrukturenundProzesse

Methode_SAM.png ErläuterungderMethodefürdiesituativeMethodenkonstruktionaufBasisdesChangeMethodEngineering

ProzessderKonstruktioneinersituativenMethode Konstruktionsprinzipien(desMethodEngineering):_klardefinierteMethodenelemente,_BeziehungenzwischendenElementen,* definierteAktivitäten Funktionsweise:RationalerKonstruktivismusbesagtdieVeränderungderOrganisationdurchSteuerungsmechanismen Modellbasis:sieheBusiness-Engineering-Landkarte.AbbildungvonZusammenhängen Anwendunsgfelder&Reichweite:EinbettungderMethodeindenKontext. ChangeMethodEngineering(CME)ist… einganzheitlicherAnsatzfürdieVeränderungeinerOrganisation.SituativeMethodenkonstruktionistCME.Methodenkonstruktionmuss VORBeginneinesVeränderungsprozessesstattfinden.Projekt-AktivitätenwerdenbeiInitiierungfestgelegt.

ArbeitsfelderausdersituativenMethodenkonstruktion Unternehmens-undInformatik-Strategie ProzessarchitekturderInformatik Unternehmenskultur Organisationsstrukturundsteuerungskonzepte IT-ArchitekturinihrerRollealsInformationsmodell

AusschnittSituativeMethode Vor-undNachteiledersituativenBusiness/IT-Alignment-MethodeimVergleichzueinervordefiniertenMethode ProSit.Methode: wennderorganisationaleKontext,nichtzubestehendenMethodenpasstundeineeinfacheAnpassungnichtmöglichist. QualitätbeiSit-Methodesollhöhersein,daRahmenbedingungenderSituationbesserberücksichtigt. AkzeptanzbeiSit-MethodesollhöherseinwegenAnpassungderAnforderungenandieOrganisation. ContraSit: Sitsindnichterprobt.VordefinierteMethodenerhaltenhöheresVertrauen. erfordertmehrAnstrengungindieKommunikation,TransparenzundVerständlichkeitundAdressatengerechtigkeit. KonzeptionelleGrundlagederSituativenMethodenkonstruktionist… GrundlageistdasCME. KonstruktiongemäßMethodenEngineeering(KE2Kapitel2.1) FunktionsweisegemäßrationalemKonstruktivismus(KE3,Kapitel2.2) ModellbasisgemäßBusinessEngineeringLandkarte

AnwendungsfeldundReichweiteimSinnederEinbettungdesUnternehmensindenKontextundArtderVeränderung. MethodenkonstruktionimRahmendesVeränderungsvorhabens

istin3Phasenangesiedelt: dedizierteVor-Projekt-Phase(VorgehenbeidersituativenMethodenkonstruktion):1.AnalysedesVorhabensundEntscheidungob Vorhabenumgesetztwird.2.AktivitätenwerdendefiniertundMethodenelementefestgelegt.3.KonstruktionderMethode ProjektImplementierungI:Methodewirdangewendet TagesgeschäftImplementierungII:ÄnderungwirdimTagesgeschäftverankert.VerantwortungsübergangindieLinie. ErgebnissedersituativenMethodenkonstruktion: 1. DokumentationderSituation,inderdasVeränderunsgvorhabenpositioniertist 2. VerfahrensanleitungzurDurchführungdesVeränderungsvorhabens 3. “Stückliste”mitZuordnungvonRollen,Ergebnisse,TechnikenundToolszudenAktivitäten vierEinflussfaktoren,diebeiVeränderungenwirken Situation/Kontext Aufbauorganisation(unddieZieleundAufgabenderLinien-undProjektorganisation) MentaleModelle(SichtderAkteureaufdieeigeneUmwelt,AkzeptanzdesVorhabens) Beziehungsdynamiken(formaleundinformaleBeziehungvonGruppenundIndividuenzueinander)

BedeutungvonAktivitätenbeidersituativenMethodenkonstruktion AktivitätensindführendesElementeinerMethode.AktivitätensindwiederholbarundStandardisierbar/Wiederverwendbar. Aktivitäts-ArtensindzumBeispiel: Basisaktivitäten(sichwiederholend) Ergänzungsaktivitäten(fürReferenzszenarien)

VorgehenzursituativenMethodenkonstruktion AktivitäteninsinnvolleReihenfolgebringen ZeitlicheTerminierung FestlegunginhaltlicherZiele DefinitionderMethodenelementewieRollen,Tools,Techniken

GrenzendersituativenMethodenkonstruktion Validität:KorrekteAuswahlundDetaillierungvonAktivitäten Subjektivität:EinflussvonMeinung,Politik,GruppendynamikSituationundKontextaufdenMethodenkonstruktionsprozess

KE3-OrganisationaleVeränderungsprozessealsGrundlagedesBusiness/ITAlignment ErfolgsfaktorenbeiProjektmanagment-Vorgehen Team:RekrutierungqualifizierterTemamitglieder(AbstimmungmitVorgesetztemundTeammitglied) AbstimmungmitderLinie:ZieldefinitionundAkzeptanzderLinien-Mitarbeitendeschaffen Gremien:einedieVeränderungÜberwachendeInstanz-Projekt-Jourfixe Instrumente:Projektmanagement-ToolsundAbstimmungdesWorkflowsmitdersituativenMethode Dokumente:WelcheDoku.istfürdieAbnahmeundÜberführungindieLiniezuerstellen Rollen:festgelegteAufgaben,KompetenzenunfVerantwortlichkeiten

Auslöser/TreibervonVeränderungsprozessen AuslösersindIdeen,Visionen,originäreEreignisse. Auslöserhabeneinenvolkswirtschaftlichen,betriebswirtschaftlichenoderinformationstechnischenHintergrund. TreiberunterstützeneinenVeränderungsprozess.

VerlaufeinerVeränderinderOrganisationin Aufbauorganisation Ablauforganisation SozialesGefüge,persönlichesArbeitsverhalten VeränderungenwirkenaufallenEbenengleichzeitig,aberunterschiedlichintensiv.

DerVerlaufunverhergesehenerFaktorenkanndasgesamteÄnderungsvorhabenstarkbeeinflussen.

Veränderungsmanagement/Changemanagementist… derProzessderSteuerungvonVeränderungenunddieFunktioninderOrganisation.

OrganisationalesVeränderunsgmanagementdient…(KE3S.80) derÜberführungderOrganisationvoneinemdefiniertenZustandineinenneudefinierten(vorteilhafteren)Zustand.DieZuständemüssen daherverstandenundbeschreibbarsein. Zielesind… Projektzielerreichen GewährleistungeineserfolgreichenManagementskomplexerAuifgaben VerhaltenderOrganisationundVerhaltensmusterderMenschenzuverändern dieUnternehmenskulturzuberücksichtigen Aufgabensind… Erebung,AnalyseundPlanungderOrganisationszustände KoordinationderAktivitäten EntwicklungundBereitstellungvonTools SteuerungdesVorhabensundderBewertunsgkriterien

Veränderungsprozessist… eineMengevonAufgaben,diesichanden(Teil)ZielendesVeränderungsvorhabensorientieren. innovativerNatur. AufgabensindalsTeilprozesseinterpretiert. Input->Transformation->Output(istwiederumInputfürFolgeprozess O...