Jeff-Bezos - dddddddddddđ PDF

Preview

Summary

Download Jeff-Bezos - dddddddddddđ PDF

Description

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 

CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ JEFF BEZOS

GVHD: Nguyễn Xuân Lãn SVTH: Lê Thị Hồng Vân Nguyễn Vũ Bảo Hân Nguyễn Mai Diễm Quỳnh Nguyễn Gia Huy

Đà Nẵng, ngày 06 tháng 03 năm 2021

MỤC LỤC PHẦN 1. CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ......................................................................5 I.

Tiểu sử sơ lược và quá trình lập nghiệp Jeff Bezos.........................................................5 1.

Tiểu sử sơ lược.............................................................................................................5

2.

Quá trình lập nghiệp.....................................................................................................6

3.

Thất bại và thành công.................................................................................................8

a.

Thất bại tỷ đô................................................................................................................8

b.

Bong bóng dotcom.......................................................................................................9

c.

Fire Phone.....................................................................................................................9

d.

Amazon Web Services (AWS)...................................................................................10

4.

Bài học rút ra..............................................................................................................10

II. HOẠCH ĐỊNH..............................................................................................................11 1. Vai trò của Jeff Bezos trong tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh của công ty........................11 1.1. Viễn cảnh....................................................................................................................11 1.2. Sứ mệnh......................................................................................................................11 2. Giá trị cốt lõi..................................................................................................................11 3. Nguyên tắc kinh doanh..................................................................................................12 4. Quan điểm cá nhân của Jeff Bezos đối với hoạch định và kế hoạch............................13 5. Cách thức Jeff Bezos tổ chức việc hoạch định tại tổ chức............................................13 6. Mô tả kế hoạch...............................................................................................................14 6.1. Kế hoạch chiến lược và quyết định chiến lược (trong 5 năm gần nhất)....................14 6.1.1. Chiến lược hội nhập................................................................................................14 a. Mua lại Whole Food......................................................................................................15 b. Mua lại Canvas Technology..........................................................................................16 6.1.2. Chiến lược đa dạng hóa..........................................................................................16 a. Ra mắt hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe từ xa................................................................16 b. Đầu tư mạnh vào quảng cáo kỹ thuật số........................................................................17 6.2. Kế hoạch tác nghiệp...................................................................................................18 2|Page

6.2.1. Kế hoạch thường xuyên..........................................................................................18 a. 14 quy tắc.......................................................................................................................18 b. “Giữ vững tinh thần làm việc như ngày bắt đầu”..........................................................19 c. “2 chiếc bánh pizza”......................................................................................................19 6.2.2. Kế hoạch đơn dụng.................................................................................................19 a. Ngân sách.......................................................................................................................19 b. Chương trình..................................................................................................................20 c. Dự án..............................................................................................................................21 III.

TỔ CHỨC..................................................................................................................22

1. Jeff Bezos tuyển mộ và sử dụng nhân viên như thế nào?.............................................22 1.1. Thuê nhân viên giỏi....................................................................................................22 1.2. Tuyển dụng những “gia sư”.......................................................................................23 1.3. 14 quy tắc...................................................................................................................23 1.4. Tìm kiếm “mavericks”...............................................................................................23 1.5. Không quan tấm đến một quy trình tuyển dụng hiệu quả..........................................23 1.6. Nâng tầm yêu cầu của ứng viên về sau......................................................................24 1.7. Tuyển dụng là một quyết định của đội.......................................................................24 1.8. Bộ câu hỏi không “được phép” thiếu trong cuộc phỏng vấn nhân sự.......................24 1.9. “Thuê những người thất bại”.....................................................................................26 2. Vai trò của con người trong kinh doanh........................................................................26 3. Jeff Bezos đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên như thế nào?.................................27 3.1. Đội ngũ thông minh và biết chấp nhận rủi ro............................................................28 3.2. Dựa vào số liệu...........................................................................................................28 4. Cách mà Jeff Bezos tạo lập cấu trúc tổ chức.................................................................28 4.1. Phong cách "không uỷ quyền quản lý"......................................................................28 4.2. “Nhóm 2 chiếc Pizza”................................................................................................29 IV.

LÃNH ĐẠO...............................................................................................................29

1. Phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos..............................................................................29 3|Page

a. Theo đuổi mục tiêu với sự đam mê...............................................................................30 b. Thể hiện tính kỷ luật......................................................................................................30 c. Tiến hành các hoạt động dựa trên các giá trị bền vững.................................................30 2. Jeff Bezos tạo động lực cho nhân viên bằng cách nào?................................................30 2.1. Triết lý "Ngày đầu tiên".............................................................................................30 2.2. Hối hận vì không làm còn tệ hơn cả thất bại.............................................................31 2.3. Xây dựng đội ngũ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn...............................................31 2.4. Lắng nghe nhân viên..................................................................................................31 2.5. Cách gửi mail đặc biệt cho nhân viên........................................................................32 2.6. Chỉ đạo cấp dưới phải viết một bản "thông cáo báo chí giả tưởng"..........................32 2.7. Sử dụng sự sợ hãi để thúc đẩy đạo đức làm việc và tư duy sáng tạo........................33 V. KIỂM SOÁT..................................................................................................................33 Giám sát trực tiếp..............................................................................................................33 PHẦN 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI (MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ) CỦA AMAZON.................................................................................................................................34 Yếu tố công nghệ.................................................................................................................34 1. Internet...........................................................................................................................34 2. Trí tuệ nhân tạo (AI)......................................................................................................35 2.1.amazon.com.................................................................................................................35 2.2.Amazon Web Services (AWS)....................................................................................36 2.3.Alexa............................................................................................................................37 3. Công nghệ chế tạo..........................................................................................................37 3.1.Robot............................................................................................................................37 3.2.Máy bay không người lái (Amazon Drone)................................................................38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................39

4|Page

PHẦN 1. CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ I. Tiểu sử sơ lược và quá trình lập nghiệp Jeff Bezos: 1.

Tiểu sử sơ lược:

Jeffrey Preston Bezos sinh ngày 12 tháng 1 năm 1964, ở Albuquerque, New Mexico và lớn lên tại Houston và sau đó là Miami, là doanh nhân công nghệ nổi tiếng người Mỹ. Ông đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương mại điện tử trên toàn cầu. Bezos được biết đến như là người sáng lập, CEO và chủ tịch của công ty công nghệ đa quốc gia Amazon, trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Ngay từ khi còn nhỏ, ông đã luôn thể hiện sự thông minh của mình. Từ năm 4 tuổi đến 16 tuổi, ông đã dành kì nghỉ hè của mình sống tại nông trại của ông ngoại. Bezos đã bộc lộ sở thích về khoa học và tài năng công nghệ, ông đã từng lắp một chiếc chuông điện để ngăn các em chạy ra khỏi phòng. Ông của Bezos, Preston Gise, chính là nguồn cảm hứng cho nhà sáng lập này và cũng là người đã giúp ông kiên trì theo đuổi con đường tri thức. Trong một bài diễn văn năm 2010, Jeff Bezos cho biết Gise đã dạy ông rằng: “Làm một người tốt thì khó hơn là làm một người thông minh”. Khi còn ngồi trên ghế nhà trường, Jeff có ước mơ trở thành một nhà du hành vũ trụ. Ông đã đứng lên và tuyên bố trước mặt cô giáo và cả lớp: "Tương lai của nhân loại không nằm trên hành tinh này". Đây chính là nguồn cảm hứng cho công ty thám hiểm vũ trụ mang tên Blue Origin do chính Jeff Bezos thành lập sau này. Năm 1986, ông tốt nghiệp hạng xuất sắc từ Đại học Princeton với GPA 4.2, bằng Cử nhân Khoa học Kỹ thuật (BSE) ngành kỹ thuật điện và khoa học máy tính. Ngoài ra, ông được bầu vào Tau Beta Pi và là chủ tịch của Princeton chapter dành cho sinh viên khám phá và phát triển không gian (SEDS).

5|Page

Sau khi tốt nghiệp Đại học Princeton năm 1986, ông được mời làm việc tại Intel, Bell Labs, và Andersen Consulting, trong số nhiều nơi khác. Thế nhưng, ông chọn tới làm việc cho một công ty khởi nghiệp viễn thông fintech có tên Fitel. Sau khi rời Fitel, ông c•ng Halsey Minor, người sau này sáng lâ –p ra trang tin CNET, đã suýt c•ng nhau thành lâp– mô t– hãng startup cung cấp dịch vụ tin tức qua máy fax. Từ năm 1988 đến 1990, Bezos chuyển sang ngành ngân hàng khi trở thành quản lý sản phẩm tại Bankers Trust. Sau đó gia nhập D. E. Shaw & Co và làm việc ở đó cho đến năm 1994, Bezos trở thành phó chủ tịch thứ tư của D. E. Shaw ở tuổi 30. Ông kết hôn với MacKenzie Tuttle, mô –t cô –ng tác nghiên cứu của D.E. Shaw vào năm 1993. Hiê –n tại bà đang là mô –t tiểu thuyết gia.

2.

Quá trình lập nghiệp:

Năm 22 tuổi, với 2 mảnh bằng kỹ thuật điện tử và bằng lập trình viên, Bezos được nhận vào làm ở một công ty máy tính có tên là Fitel, một công ty khởi nghiệp viễn thông fintech, với nhiệm vụ xây dựng một mạng lưới cho thương mại quốc tế. Bezos được thăng chức trưởng phòng phát triển và sau đó là giám đốc dịch vụ khách hàng. Năm 1988, Bezos nhảy sang đầu quân cho một công ty tài chính có tên là Bankers Trust Company. Bằng cách chứng minh được mình là một lãnh đạo tốt, một chuyên gia lập trình cừ khôi, chỉ sau 2 năm ông đã được đề bạt lên chức vụ phó chủ tịch của công ty chuyên trách về IT. Chưa làm lễ nhậm chức thì Jeff đã nhận được một lời mời khác với chức vụ thấp hơn tại một công ty có tên tuổi hơn: D.E. Shaw & Co - một quỹ đầu cơ mới thành lập với sự nhấn mạnh vào mô hình toán học có trụ sở trên phố Wall. Và tại đây, sau hai năm, Bezos trở thành phó chủ tịch thứ tư của D.E. Shaw & Co ở tuổi 30. Bezos có thú đọc và nghiên cứu các dự báo về kinh tế vĩ mô. Và một lần tình cờ ông đọc được ở 1 website nói rằng tiềm năng lớn nhất đối với kinh doanh là hệ thống thương mại điện tử, rằng dịch vụ trực tuyến tăng trưởng 2.300%/ 1 năm, rằng những ai sớm tìm cho mình một hướng đi vào đó sẽ có cơ hội khi thời cơ đến. 6|Page

Trong ba tháng liền, Bezos luôn nghĩ về dự định mở một siêu thị bán hàng qua mạng. Câu hỏi đầu tiên mà ông nghĩ đến là "Bán mặt hàng gì bây giờ?” Ông lên một danh sách các mặt hàng định kinh doanh gồm hai chục món để rồi sau đó gạch hết đi chỉ để lại 5 thứ mà ông cho là cần thiết: chương trình máy tính, videocassettes, compactdist và sách. Cuối c•ng, Bezos đã chỉ để lại một thứ là sách. Bởi ông biết khi khách hàng đặt một cuốn sách trên mạng, họ biết rõ về nội dung, chất lượng của nó. Sách có thể được lưu trữ vô thời hạn trong kho và chất lượng cuốn sách sẽ không thay đổi trong quá trình vận chuyển. Vào ngày 30 tháng 6 năm 1994, Bezos đã từ bỏ chức danh phó chủ tịch của D.E. Shaw & Co để thành lập cửa hàng sách trực tuyến, vì Jeff nghĩ "thà thất bại còn hơn không thử". Ông đã thành lập Amazon trong garage nhà mình vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, sau khi viết kế hoạch kinh doanh trên một chuyến đi xuyên quốc gia từ thành phố New York đến Seattle. Bezos tuyển dụng 4 nhân viên trong đó có vợ mình và đặt nhiệm vụ đúng 1 năm sau, công ty sẽ bắt đầu công cuộc kinh doanh sách qua mạng trên toàn lãnh thổ nước Mỹ. Trong những tháng đầu thành lập, Amazon đã bán sách cho tất cả người dân tại 50 bang trên nước Mỹ và 45 quốc gia trên thế giới. Năm 2000, Jeff Bezos thành lập công ty sản xuất trong lĩnh vực hàng không vũ trụ và du hành không gian tiểu quỹ đạo Blue Origin. Một chuyến bay thử nghiệm Blue Origin lần đầu tiên đạt được thành công vào không gian vào năm 2015 và công ty đã có kế hoạch sắp tới để bắt đầu đưa con người lên các chuyến bay vũ trụ mang tính thương mại. Đến nay, khi đã thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử của Amazon, Jeff mở rộng thêm việc sản xuất và nghiên cứu phần cứng, đồng thời đã mở rộng thêm thiết bị streaming TV cũng như nhiều dòng smartphone, máy tính bảng…Sau hơn 20 năm IPO, giá trị vốn hóa thị trường của Amazon đã đạt đến hơn 1600 tỉ đô vào năm 2020, trở thành “đế chế” bán lẻ lớn nhất thế giới.

7|Page

Theo thống kê Bloomberg Billionaires Index ngày 16/2, tổng tài sản của tỷ phú Jeff Bezos là 191 tỷ USD, là người giàu thứ hai thế giới, chỉ sau tỷ phú Elon Musk. Sắp tới đây, Jeff Bezos sẽ chuyển giao vai trò CEO Amazon vào quý III cho ông Andy Jassy, người đứng đầu bộ phận dịch vụ web của Amazon.

3.

Thất bại và thành công:

a.

Thất bại tỷ đô:

Ba năm sau khi thành lập Amazon, Bezos đã công khai tiến vào sàn chứng khoán (IPO). Năm 1998, với giấc mơ biến Amazon thành cửa hàng bán "tất cả mọi thứ", ông tiến hành mở rộng các sản phẩm được bán trên Amazon như các mặt hàng tiêu d•ng, thời trang, thiết bị điện tử… Jeff Bezos đã sử dụng 54 triệu USD huy động trong đợt chào bán cổ phần vào năm 1997 để tài trợ cho việc mua lại các đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn. Vào năm 1998, Bezos đã chi 170 triệu USD để phát triển Junglee - trang tìm kiếm, so sánh giá cả các mặt hàng trên các website bán hàng. Thị trường này thời điểm đó đang nóng lên với sự tham gia của các đại gia như Google, Yahoo, PriceGrabber và Bizrate. Nhưng hội đồng quản trị của Amazon phản đối dự án này vì Junglee sẽ đưa các khách hàng chuyển hướng sang các trang bán hàng đối thủ. Kết quả, dự án bị đóng cửa chỉ sau 1 tháng thực hiện. Giai đoạn 1998 - 1999, Bezos mua lại hàng loạt công ty thương mại trực tuyến như IMDB.com, PlanetAll.com, Alexa.com,… Bezos còn đầu tư mạnh vào các trang Drugstore.com, Pets.com, Gear.com, WineShopper.com, Greenlight.com và HomeGrocery.com. Tuy nhiên tất cả những tham vọng ấy đều sụp đổ. Nguyên nhân là vì Bezos và các cộng sự không đủ khả năng để có thể quản lý một lúc tất cả các doanh nghiệp khác nhau.

8|Page

b.

Bong bóng dotcom:

Tuy nhiên, năm 2000 điều không may lại đến "bong bóng Dotcom" làm cho 1 nghìn tỷ USD của thị trường chứng khoán kiệt quệ trong 1 tháng. Amazon suýt phá sản khi công ty rơi vào cảnh nợ nần chồng chất. Thế nhưng Amazon vượt qua được thời kỳ khủng hoảng này nhờ gọi được những khoản vốn khổng lồ trước khi thị trường chứng khoán sụp đổ, và chính những khoản vốn này đã cứu rỗi công ty khỏi cơn địa chấn những năm 2000. Điều thú vị là những ý tưởng hay ho giúp Amazon thành công lại chỉ thực sự ra đời sau bong bóng dot-com. Marketplace, nền tảng cho các bên thứ ba đăng bán sách cũ ra đời vào tháng 11 năm 2000. Sau đó công ty cũng giới thiệu Prime, dịch vụ ship hàng hỏa tốc cho các nhà bán lẻ trên nền tảng Amazon vào năm 2005 hay Amazon Web Service, mảng cung cấp dịch vụ đám mây tận dụng chính hạ tầng công nghệ của Amazon vào năm 2006, lĩnh vực mà sau này được xem là “cỗ máy in tiền”, đem tới 74% lợi nhuận cho Amazon. c.

Fire Phone:

Tháng 6 năm 2014, Amazon công bố Fire Phone và đánh dấu bước đột phá đầu tiên của Amazon vào thị trường điện thoại thông minh. Fire Phone là điện thoại thông minh hỗ trợ 3D được phát triển bởi Amazon.com và được sản xuất bởi Foxconn. Tuy nhiên, mẫu điện thoại này đã không đạt được kỳ vọng như mong muốn. Sau gần 2 tháng kinh doanh, điện thoại đã bị các nhà phê bình đánh giá không tích cực do thiếu tính năng hữu dụng và vượt trội trong khi giá quá cao. Amazon đã phải giảm giá từ 200 USD xuống chỉ còn 0,99 USD c•ng hợp đồng 2 năm với nhà mạng AT&T. Vào tháng 10 c•ng năm, Amazon cho biết đã doanh thu giảm 170 triệu USD "chủ yếu liên quan đến định giá hàng tồn kho của điện thoại và chi phí cam kết của nhà cung cấp" trong báo cáo thu nhập hàng quý. d.

Amazon Web Services (AWS):

AWS là một công ty con của Amazon chuyên cấp các nền tảng điện toán đám mây theo yêu cầu, được lên ý tưởng và ra mắt lần đầu tiên vào năm 2002 bởi Christopher 9|Page

Brown và Pinkham và bắt đầu đi vào hoạt động chính thức vào năm 2006, với mục đích phục vụ công cuộc lưu trữ tài liệu cá nhân đến những dữ liệu khách hàng trong kinh doanh của công ty mẹ. AWS không những là công cụ đắc lực giúp Amazon thu về doanh thu hàng chục tỷ đô mỗi năm nhờ cung cấp công cụ hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng mà còn trở thành địa phận cung cấp “mặt hàng công nghệ hái ra tiền”cho hàng triệu những chủ kinh doanh trên toàn cầu. Tính đến quý IV/2019, theo khảo sát của ParkMyCloud, thị phần của Amazon Web Services đang ở ngôi đầu bảng với 32.6% thị phần.

4.

Bài học rút ra:

Bước qua hàng loạt thành công và thất bại, Bezos nhanh chóng rút ra những kinh nghiệm đầu tư xương máu và đứng dậy mạnh mẽ hơn. ...