L\'organizzazione di KPMG PDF

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Intervento esterno, prof. Bodega....

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Università Cattolica del Sacro Cuore – Facoltà di Economia

04/04/2017

L’ORGANIZZAZIONE DI KPMG [Relatore: Maurizio Sacchi – Human Resource Management, KPMG] > KPMG è nata alla fine del XIX secolo, si è sviluppata nel XX e continua ad operare nel XXI. STORIA – ELEMENTO GEOGRAFICO (presenza totale sul territorio) – SPECIALIZZAZIONE PER TIPOLOGIA DI CLIENTELA – SPECIALIZZAZIONE PER TIPOLOGIA DI SERVIZI > Nata dal bisogno dei clienti (grandi aziende multinazionali), che necessitavano di un’organizzazione in grado di aiutare essi nel mondo del lavoro. Fa parte delle Big Four, che sono le quattro aziende più grandi a livello mondiale nel campo dei servizi professionali (revisione, consulenza, audit) →queste Big Four si spartiscono circa l’80% del mercato mondiale. Le Big Four sono Ernst & Young, KPMG, Deloitte e PMC. L’azienda è presente su quasi tutto il mondo occidentalizzato. > Essendo un’azienda molto grande e presente su quasi tutto il globo, è formata da numerosi livelli gerarchici. È presente su quasi tutto il territorio italiano (conta 3500 professionisti, circa 1500 solo nella sede di Milano). Il lavoro porta spesso le persone all’esterno della sede centrale →ciò influisce sulla progettazione organizzativa. KPMG, in Italia, si occupa delle funzioni di accounting (contabilità), audit (revisione), advisory (consulenza) e tax (consulenza fiscale). Struttura a matrice, da un lato ci sono le industries, cioè la specializzazione per la tipologia di cliente che viene seguito (industrie, grande distribuzione, pubblico, …), mentre dall’altro c’è la tipologia di servizio che viene offerta (audit, accounting, …). Anche la spartizione territoriale ha un grande impatto sull’organizzazione, sono presenti uffici di 1000+ persone e uffici magari di 7/8 persone (Catania, per esempio) →a Catania/Trieste/Bolzano magari la consulenza la fai al bar, a Milano c’è bisogno di affittare spazi molto capienti. > È importante la modalità con la quale il servizio viene erogato al cliente. L’elemento base dell’organizzazione KPMG è il TEAM, che è formato da vari ruoli: partner (parte attiva nello sviluppo strategico delle società con responsabilità di aree geografiche, settori di business e clienti); manager/senior manager (gestisce i rapporti con il cliente e coordina più gruppi di lavoro in riporto al partner); senior team member (responsabile operativo dell’incarico e coordina le altre risorse del gruppo) e il team member (svolge le procedure previste per l’incarico sotto la supervisione di un senior). Esistono delle sottorganizzazioni anche all’interno dei team; ma la gerarchia più importante è quella che riguarda gli anni di esperienza all’interno dell’organizzazione. Il MERCATO è inteso come il modo in cui erogo il servizio al cliente. L’efficienza di un’azienda come KPMG come viene calcolata? Dal livello di soddisfazione dei clienti, ottenuto attraverso dei survey (sondaggi). > Domanda: qual è la sua giornata tipo? Risoluzione dei problemi (problem solving); organizzazione delle attività delle persone; riunioni fisse e periodiche con responsabili di vari team o processi; colloqui con candidati per stage o assunzioni. > [INTERVENTO PROFESSOR BODEGA] La matrice è una necessità che viene richiesta se hai dei pre-requisiti: services, industries, competenze internazionali. Aziende con strutture investono molto nella formalizzazione e nella specializzazione di chi entra nell’assetto organizzativo sono molto tendenti ad organizzarsi attraverso gruppi. È importante come chi ne fa parte prende in considerazione il concentrarsi su più clienti e più progetti. La struttura a matrice è molto sofisticata sotto il punto di vista di processi e sistemi informativi ed è molto adattabile ai cambiamenti dell’ambiente → ma ciò che le fa funzionare bene e nel modo corretto sono le persone che ne fanno parte, che devono capire come la struttura funziona e come bisogna rapportarsi con i vari progetti che ne fanno parte → per questo servono persone giovani e ambiziose, persone che mettono il loro tempo qualitativo a disposizione del cliente. Chi ne fa parte non è da definire propriamente un dipendente (olo dal punto di vista contrattuale), perché sono tutti collaboratori → all’interno del team Qual è il meccanismo di coordinamento? Il TEAM; e qual è il meccanismo del meccanismo di coordinamento? La

Università Cattolica del Sacro Cuore – Facoltà di Economia

04/04/2017

SELEZIONE, le persone scelte devono essere adatte a collaborare tra loro → la competenza delle persone è l’elemento portante, nel tempo, di un’organizzazione di questo genere. Le strutture a matrici sono inefficienti quando non riescono a stare dietro alle molteplici dimensioni che la compongono → la matrice è una risposta a complessità di business e di ambiente. La matrice è da utilizzare solo se non troviamo strutture più semplici da mettere in atto. > Concetti messi a fuoco: [1] Professionalizzazione [2] Gerarchizzazione [3] Logica organizzativa organicistica [4] Valore della reputazione (Istituzionalismo) [5] Struttura a matrice....