Manajemen Outsourcing PDF

Preview

Summary

STRATEGI MANAJEMEN OUTSOURCING RICHARDUS EKO INDRAJIT The Preinexus MANAJEMEN OUTSOURCING Prof. Ri hardus Eko Indrajit & Drs. Ri hardus Djokopranoto 25 September 2016 Daftar Isi 1 KECENDERUNGAN BESAR OUTSOURCING 5 1.1 PEMIKIRAN DI BELAKANG OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Description

STRATEGI MANAJEMEN OUTSOURCING

RICHARDUS EKO INDRAJIT

The Preinexus

MANAJEMEN OUTSOURCING Prof. Ri hardus Eko Indrajit & Drs. Ri hardus Djokopranoto 25 September 2016

Daftar Isi 1 KECENDERUNGAN BESAR OUTSOURCING 5 1.1 PEMIKIRAN DI BELAKANG OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.2 ALASAN-ALASAN MENGAPA MELAKUKAN OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.1 Meningkatkan fokus perusahaan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.2 Memanfaatkan kemampuan kelas dunia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.3 Memper epat keuntungan yang diperoleh dari reengineering. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.4 Membagi risiko. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.5 Sumber daya sendiri dapat digunakan untuk kebutuhan-kebutuhan lain. . . . . . . . . . . 8 1.2.6 Memungkinkan tersedianya dana kapital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.7 Men iptakan dana segar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.8 Mengurangi dan mengendalikan biaya operasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2.9 Memperoleh sumber daya yang tidak dimiliki sendiri. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2.10 Meme ahkan masalah yang sulit dikendalikan atau dikelola. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3 MEMBANDINGKAN KEMAMPUAN PERUSAHAAN SENDIRI DENGAN OUTSOURCING. . 9 1.4 AKTIVITAS YANG DAPAT DAN TIDAK DAPAT DIOUTSOURCE. . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.5 FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEBERHASILAN OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . . 11 2 METODOLOGI OUTSOURCING 2.1 LANGKAH PELAKSANAAN OUTSOURCING. . . . . . . . . . . 2.2 PERENCANAAN OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.1 Manajemen Proyek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.2 Memilih Konsultan Luar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 PEMILIHAN STRATEGI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.1 Memilih struktur organisasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.2 Menentukan kompetensi utama. . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.3 Restrukturisasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.4 Pemaduan outsour ing dan strategi. . . . . . . . . . . . . . 2.4 ANALISIS BIAYA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1 Menentukan kelompok biaya yang paling signikan. . . . . 2.4.2 Menghitung biaya tiap-tiap kelompok sebelum outsour ing. 2.4.3 Menghitung biaya tiap-tiap kelompok sesudah outsour ing. 2.4.4 Melakukan analisis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 PEMILIHAN PEMBERI JASA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.1 Sumber pemberi jasa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.2 Kualikasi pemberi jasa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3 Pemilihan pemberi jasa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6 TAHAP NEGOSIASI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6.1 Hal-hal yang dinegosiasikan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6.2 Negosiasi mengenai prinsip-prinsip. . . . . . . . . . . . . . . 2.6.3 Peren anaan negosiasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6.4 Negosiasi tatap-muka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6.5 Prinsip-prinsip keadilan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6.6 Pembuatan kontrak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.7 TRANSISI SUMBER DAYA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.7.1 Transisi sumber daya peralatan. . . . . . . . . . . . . . . . 2.7.2 Transisi sumber daya manusia. . . . . . . . . . . . . . . . . 2.8 PENGELOLAAN HUBUNGAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.8.1 Memonitor kinerja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.8.2 Meme ahkan masalah yang timbul. . . . . . . . . . . . . . . 1

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 13 14 14 16 17 17 19 19 19 19 19 20 20 20 20 20 21 21 21 22 22 22 23 23 23 23 23 23 24 24 25

DAFTAR ISI 3 OUTSOURCING BUKAN SEKEDAR KONTRAK BIASA 3.1 TIPE-TIPE OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.1 Contra ting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.2 Outsour ing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.3 Insour ing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.4 Co-sour ing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.5 Benet-based-relationship. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 BEBERAPA PERBEDAAN POKOK. . . . . . . . . . . . . . . 3.3 TUJUAN STRATEGIS JANGKA PANJANG. . . . . . . . . . 3.3.1 Mempunyai tujuan strategis. . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.2 Penyerahan pada pihak yang lebih profesional. . . . . . 3.3.3 Berkonsentrasi pada ore business. . . . . . . . . . . . . 3.3.4 Hubungan bersifat jangka panjang. . . . . . . . . . . . . 3.3.5 Berkembang menjadi kemitraan bisnis. . . . . . . . . . . 3.3.6 Transfer sumber tenaga kerja. . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.7 Tujuan berjangka panjang. . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4 SIFAT STRATEGIS OUTSOURCING. . . . . . . . . . . . . . 3.5 OUTSOURCING DAN DOWNSIZING. . . . . . . . . . . . . . 3.6 APAKAH OUTSOURCING HANYA MODE. . . . . . . . . . .

2 . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

26 26 26 26 27 27 27 27 28 28 28 29 29 29 29 30 30 31 31

4 OPTIMALISASI OUTSOURCING DALAM KEMITRAAN BISNIS 4.1 MENUJU BENTUK KEMITRAAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 MENGENALI PROCES YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN UNTUK OUTSOURCING. . . 4.3 MENENTUKAN BENTUK HUBUNGAN YANG PALING SESUAI . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3.1 Hubungan biasa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3.2 Hubungan kemitraan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3.3 Hubungan ventura bersama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3.4 Hubungan integrasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4 HUBUNGAN KEMITRAAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.1 Mempunyai tujuan yang sama (Common goal). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.2 Saling menguntungkan (Mutual benet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.3 Saling memper ayai (Mutual trust) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.4 Bersifat terbuka (Transparent) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.5 Mempunyai hubungan jangka panjang (long term relationship) . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.6 Terus menerus melakukan perbaikan dalam mutu dan harga/biaya ( ontinuous improvement in quality and ost) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5 KEUNTUNGAN HUBUNGAN KEMITRAAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6 MEMPERSIAPKAN SUMBER DAYA MANUSIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.1 Perubahan mental. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.2 Pengertian mengenai kemitraan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.3 Ketrampilan melakukan negosiasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.4 Ketrampilan berkomunikasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.5 Ketrampilan melakukan presentasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.6 Ketrampilan kerjasama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.7 Mendelegasikan wewenang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33 33 33 34 34 34 34 35 35 35 36 36 36 36

5 OUTSOURCING DALAM BERBAGAI AKTIVITAS PERUSAHAAN 5.1 DI BIDANG LOGISTIK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.1 Pembuatan keputusan untuk outsour ing. . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.2 Pengembangan strategi dan pendekatan untuk outsour ing. . . . . . . 5.1.3 Seleksi servi e provider. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.4 Penyusunan kontrak dengan servi e provider. . . . . . . . . . . . . . . 5.1.5 Penunjukan pengawas pihak ketiga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.6 Monitoring dan pengukuran kinerja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.7 Pemeliharan hubungan yang produktif. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.8 Evaluasi keuntungan bisnis dari outsour ing. . . . . . . . . . . . . . . 5.2 DI BIDANG AKUNTANSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3 DI BIDANG MANUFAKTUR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 DI BIDANG PEMELIHARAAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5 DI BIDANG SUMBER DAYA MANUSIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41 41 41 42 42 43 44 44 44 45 45 46 47 48

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

37 37 38 39 39 39 40 40 40 40

DAFTAR ISI

3

6 BENCHMARK DAN BENCHMARKING SEBAGAI PENGENDALI OUTSOURCING 6.1 PENGERTIAN BENCHMARKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2 SEJARAH BENCHMARKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3 PERKEMBANGAN BENCHMARKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.4 METODE MENGENAL DIRI SENDIRI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.5 MANFAAT BENCHMARKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.6 PROSES BENCHMARKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.7 BENCHMARKING INTERNAL DAN EKSTERNAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.8 BENCHMARK DAN BENCHMARKING SEBAGAI ALAT PENGENDALI. . . . . . . . . . . .

50 50 51 52 53 53 54 57 59

7 MENGAPA MELAKUKAN DAN TIDAK MELAKUKAN OUTSOURCING 7.1 MENGAPA MELAKUKAN OUTSOURCING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.1 Alasan organisasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.2 Alasan perbaikan kinerja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.3 Alasan keuangan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.4 Alasan penghasilan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.5 Alasan biaya. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.6 Alasan sumber daya manusia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2 MENGAPA TIDAK MELAKUKAN OUTSOURCING . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.1 Ketidak-pastian. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.2 Kurangnya pengawasan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.3 Potensi konik. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.4 Ketidak senangan karyawan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.5 Alasan nansial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.6 Lain-lain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3 BEBERAPA HASIL SURVEI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.1 Hasil survei Outsour ing Institute. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.2 Hasil survei Shreeveport. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.3 Hasil survei Business Communi ations Review. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.4 Hasil survei Ameri an Management Asso iation. . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.5 Fungsi Keuangan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.6 Fungsi Administrasi dan Umum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.7 Fungsi Sumber Daya Manusia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.8 Fungsi Sistim Informasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.9 Fungsi Marketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.10 Fungsi Transportasi dan Distribusi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.11 Fungsi Manufaktur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

62 62 62 63 63 63 63 63 64 64 64 64 64 65 65 65 65 66 66 66 67 67 68 68 68 68 68

8 RISIKO OUTSOURCING 8.1 RISIKO SECARA UMUM. . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2 BIAYA TERSEMBUNYI : ADMINISTRASI. . . . . . . . 8.3 BIAYA TERSEMBUNYI : SUMBER DAYA MANUSIA. 8.4 DILAKUKAN TETAPI TIDAK DISENANGI. . . . . . . 8.5 USAHA MENGURANGI RISIKO. . . . . . . . . . . . . . 8.5.1 Melakukan uji oba. . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.5.2 Melakukan pemilihan pemberi jasa dengan teliti. . 8.5.3 Melakukan kontrak jangka pendek dahulu. . . . . . 8.5.4 Meren anakan dan melakukan pengawasan. . . . . 8.5.5 Menggunakan konsultan. . . . . . . . . . . . . . . 8.5.6 Mempersiapkan peren anaan darurat. . . . . . . . 8.5.7 Memilih waktu yang tepat. . . . . . . . . . . . . . 8.6 KAPAN HARUS MENGHENTIKAN OUTSOURCING. . 8.6.1 Keperluan jangka pendek. . . . . . . . . . . . . . . 8.6.2 Kinerja tidak memuaskan. . . . . . . . . . . . . . . 8.6.3 Biaya terlalu tinggi. . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.6.4 Lain-lain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

70 70 72 73 73 75 75 75 75 75 76 76 76 76 76 77 77 77

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

DAFTAR ISI 9

4

MASALAH ETIKA DALAM OUTSOURCING

78

9.1

PENGERTIAN ETIKA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

78

9.1.1

Peraturan sopan santun. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

78

9.1.2

Norma hukum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

79

9.1.3

Norma moral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9.2 9.3

ETIKA BISNIS.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

79 79

ETIKA PEMBELI PROFESIONAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

80

9.3.1

Hindari praktek yang urang (sharp pra ti e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

83

9.3.2

Negosiasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

84

9.3.3

Contoh barang (samples)

84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9.3.4

Perlakuan terhadap penjual.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

84

9.3.5

Material dibawah standar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

84

9.3.6

Hadiah dan Pemberian lainnya. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

84

9.3.7

Penyuapan (bribery) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

85

9.3.8

Kesimpulan.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9.4

ETIKA DALAM OUTSOURCING.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9.5

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PEMBELIAN.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

85 86 87

9.5.1

Pembelian kepada golongan lemah. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

87

9.5.2

Lindungan kepada golongan lemah. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

87

9.5.3

Pembelian barang hasil daur ulang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

87

9.5.4

Pembelian kepada rekanan setempat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

87

9.5.5

Pembelian barang hasil dalam negeri.

88

. . ...