Manuale_BusinessGame_Riassunto_E_Tradotto PDF

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Sintetico...

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EUROPOLI( The(Systemic(Business(Simulation( ( Introduzione( Stiamo'gestendo'un’azienda'che:' ! È'integrata'verticalmente' ! Opera'in'un'mercato'europeo' ! Vende'a'due'tipologie'di'clienti:'retail(e'wholesale' ' Informazioni(sull’azienda(e(sul(mercato(

Ø฀ MARKETING( RETAIL'MARKET'FABRICS,'FITTINGS'AND'FORNITURE' Qui'possiamo'vedere:' ! Market'share'in'volume'(quota'di'mercato'relativa'al'volume'delle'vendite)' ! Competitor'pricing,'quantity'and'value'of'sales''(prezzo'dei'competitors,'quantità'venduta' e'ricavi'per'il'retail)' ! L’evoluzione'trimestrale'della'domanda'e'delle'vendite'totali'del'mercato' ' §฀ RETAIL'PRICE'–'REGOLE'DI'PRINCING' 1. deve'essere'in'numeri'interi' 2. deve'essere'maggiore'del'costo'di'produzione' 3. il'limite'superiore'sarà'determinato'dal'mercato' 4. non'può'essere'superiore'del'250%'rispetto'al'trimestre'precedente' ' COMPANY'IMAGE' §฀ ADVERTISING' L’effetto'di'un'investimento'in'advertising'è'immediato'e'cumulativo.' Il'customer'valuta'la'nostra'azienda'paragonandola'al'trend'del'mercato:'maggiore'è'la'distanza' dagli'standard'di'mercato,'maggiore'è'l’impatto'sulla'percezione'del'cliente.' §฀ ENVIRONMENTAL'ISSUES' Questi'investimenti'migliorano'l’immagine'della'nostra'azienda'e'il'nostro'attraction'index.'' Il'benchmark'è'sempre'il'trend'di'mercato.' ' POSITIONING' I'due'mercati,'retail'and'wholesale,'sono'completamente'separati.' ' §฀ Nel'RETAIL:'' 1. competitività'e'attrazione'sono'importanti' 2. quota'di'mercato'influenzata'da:'' a'price' a'product'promotion' a'product'quality' a'capacità'di'attirare'i'clienti'nei'nostri'punti'vendita' 'Il'mix'di'questi'fattori'forma'il'COMPETITIVE(INDEX( ( ( ( (

ATTRACTION(INDEX:'capacità'di'attirare'i'clienti'nei'nostri'punti'vendita.'Dipende'da:' • numero'e'posizione'degli'outlets' • advertising' • qualità'del'nostro'servizio,'che'porta'alla'fidelizzazione'del'cliente' • investimenti'in'environmental'issues' • quota'di'mercato'(riflesso'della'nostra'reputazione)' ' §฀ Nel'WHOLESALE,'invece'' ' I'fattori'di'successo'sono':'' price' quality'product' payment'terms' ' Ogni'trimestre'i'grossisti'stabiliscono'le'quantità,'la'quantità'minima'relativa'accettabile'e'il' massimo'prezzo'considerato.'' Noi'possiamo'decidere'se'entrare'o'meno'nel'mercato'dei'grossisti.' Per'entrare'occorre'indicare:' 1. il'massimo'numero'di'unità'che'possiamo'fornire'(possiamo'fornire'meno'di'quanto' richiesto'ma'non'di'più)' 2. il'prezzo,'che'deve'essere'uguale'o'inferiore'a'quello'indicato'dal'grossista.'Non'può' varirare'più'del'20%'rispetto'a'quello'indicato'in'precedenza' 3. la'qualità,'che'deve'essere'uguale'o'superiore'a'quella'indicata'dal'grossista' 4. i'termini'di'pagamento,'ovvero'il'numero'di'mesi'di'credito'che'siamo'disposti'ad'offrire,'da' 0'a'3.' ' NON'SONO'PREVISTI'COSTI'DI'TRASPORTO' IL'MERCATO'DEI'GROSSISTI'è'FORNITO'CON'LA'PRODUZIONE'CORRENTE.' Non'si'vende'quello'che'si'ha'in'stock.' ' Le'merci'per'il'mercato'all’ingrosso'hanno'la'priorità'sul'retail.' ' MARGINS'='Revenues'minus'costs'(RICAVI'MENO'COSTI)' ' Costi(=(Costi(di(produzione(del(prodotto(venduto(+(Costi(commerciali(( ' COSTI'DI'PRODUZIONE'DEL'PRODOTTO'VENDUTO'='' costo'di'produzione'+'' costo'materie'prime'+'' costo'macchinari'in'base'al'loro'utilizzo' ' FIRST'MARGIN'='GROSS'MARGIN'='MARGINE'LORDO' ' COSTI'COMMERCIALI'=' Outlets' salari' promozioni' servizio'clienti' advertising' ! ! !

' I'costi'dell’outlet'(affitto'e'salari)'sono'proporzionali'al'livello'dei'ricavi'di'ogni'linea.' I'margini'per'unità'mostrano'semplicemente'i'margini'totali'divisi'per'il'numero'di'prodotti' venduti.' '

Ø฀ DISTRIBUTION( RETAIL'SALES' Merce'disponibile'per'il'retail'='Merce'in'stock'alla'fine'del'trimestre'precedente'+'produzione' trimestre'corrente'–'quantità'venduta'ai'grossisti' ' NON'SI'PUO’'VENDERE'PiU’'DEL'90%'DELLE'MERCI'DISPONIBILI'AL'RETAIL'PERCHE’'SIAMO' OBBLIGATI'A'TENERE'IL'10%'IN'STOCK'PER'OGNI'PRODOTTO.'Questa'percentuale'può'diminuire' (mancaza'di'efficacia'in'risorse'umane'o'spazio'disponibile'nei'punti'vendita)' ' MAXIMUM(SALES'='numero'limite'di'prodotto'vendibile'per'il'trimestre' ' FIRST(CHOICE(SALES'='sono'le'nostre'vendite'al'dettaglio,'dipendono'dalle'nostre'decisioni.'Sono' legate'alla'domanda'di'mercato'e'al'livello'di'competitività,'ma'possono'essere'limitate'dai'limiti' strutturali'della'nostra'azienda.' ' SECOND(CHOICE(SALES'='ordini'che'un'competitors'non'è'riuscito'a'soddisfare'e'noi'abbiamo' deciso'di'beneficiarne.'Possiamo'avere'accesso'a'questi'ordini'solo'se'abbiamo'beni'disponibili'e'il' nostro'competitive'index'è'sopra'la'media.' ' RETAIL'OUTLETS' POSIZIONE:'abbiamo'outlets'nelle'aree'centrali'della'città'(central'outlets)'e'in'periferia'(outaofa town'outlets).'Il'livello'delle'vendite'è'influenzato'da'NUMERO'e'UBICAZIONE.'Ora'ne'abbiamo'5' centrali'e'10'in'periferia.'' ' Tariffe'presenti'nel'CONTO'ECONOMICO'che'possono'variare'ogni'trimestre'à฀'tenere'd’occhio' the'environmental'news:' Tariffa'siti'centrali:'600.000€/anno' Tariffa'siti'in'periferia:'300.000€/anno'' ' I'punti'vendita'appena'acquistati'entrano'immediatamente'in'servizio.'Attenzione'alla'clausola' penale'se'non'si'desidera'rinnovare'l’affitto'di'un'punto'vendita,'mettere'segno'–'se'si'vuole' togliere)' ' RETAIL'OUTLETS'CAPACITY' ITEM(( SPACE(UNITS( Fittings' 1' Fabrics' 5' Forniture' 10' Central'outlet' 40,000' Outaofatown'outlet' 55,000' ' ' ' '

COSTUMER'SERVICE:'checkaouts/crèche/baby'changingarooms/restaurants/parking'etc.' '

'''''''voci'presenti:' 1. Market'average'expenditure'(spesa'media'del'mercato)' 2. Expenditure'of'Ikopol'(spesa'di'Ikopol)' 3. Ratio'on'revenues'(rapporto'sui'ricavi)' ' PRODUCT'PROMOTION'' ' quanto'decidiamo'di'spendere'in'attività'promozionali'ogni'trimestre' 1. impatto'immediato'sui'customers'' 2. è'consigliabile'non'spendere'in'promozione'più'del'15%'dei'ricavi'previsti'per'lo' specifico'prodotto' 3. gli'ordini'che'non'riusciamo'a'soddisfare'potrebbero'essere'offerti'ai'nostri'competitors' ' HUMAN'RESOURCES' ' Due'categorie:'Salespersons(e'Supervisory(Staff((tenere'd’occhio'the'journal'of'salaries)' La'nostra'capacità'di'vendere'prodotti'è'legata'anche'al'numero'di'questi.' Gli'investimenti'in'formazione'migliorano'al'loro'efficacia'portando'indirettamente'aumento'delle' vendite'e'reddittività.'(una'mancanza'di'efficacia'può'ridurre'i'volumi'di'vendita)' Efficacia'100%'='tutti'i'clienti'retail'serviti'' ' Per'aumentare'l’effectiveness'si'può'assumere'più'persone'o'formare'quelle'correnti,'o'entrambi.' ' TRANSPORT' ' 1. I'prodotti'finiti'non'possono'essere'tenuti'in'fabbrica,'vanno'portati'al'magazzino' 2. Al'grossista'non'serve,'è'lui'il'responsabile'della'raccolta'di'PF'sostenendo'tutte'le'spese' di'trasporto' 3. Ogni'nuovo'veicolo'ha'capacità'di'30,000'space'unit'nel'suo'primo'trimestre' 4. Costo'veicolo:'80,000'€'' 5. I(VEICOLI(DIVENTANO(DISPONIBILI(IL(TRIMESTRE(SUCCESSIVO( 6. AMMORTAMENTO'='1/12'del'valore'iniziale'ogni'trimestre( 7. Non'esiste'un'mercato'di'rivendita'per'veicoli( ( • Costo'fisso'di'0,3'€'per'space'unit'per'tutte'le'merci'consegnate'al'magazzino' • All’interno'di'un'veicolo'qualsiasi'combinazione'di'prodotto'è'possibile.' EMERGENCY(HIRE'='noleggio'di'emergenza' Costo'di'noleggio':'0,75 €'per'space'unit. '

Ø฀ OPERATIONS(

La'nostra'capacità'produttiva'può'essere'integrata'con'acquisto'di'prodotti'finiti'prodotti'da'terzi' ' RAW'MATERIALS:'acquistabili'da'local((immediatamente(disponibili)(o'importer((disponibili(un( mese(dopo)( • Materiali'importati'costano'meno,'ma'sono'di'qualità'incerta.'Ci'arriva'solo'2/3'di'ciò'che' ordiamo'(a'causa'del'ritardo'di'un'mese).'Il'resto'arriva'il'trimestre'successivo(

• • • • •

La'quantità'disponibile'per'il'prossimo'trimestre'è'indicata'come'End'stock'+'deliveries' pending'(l’1/3'rimanente)( Valore'materie'prime'nello'stock'valutato'su'base'LIFO( Materiali'non'deperibili,'per'questa'ragione'si'utilizza'la'logica'FIFO( Non'ci'sono'costi'di'magazzino( La'decisione'inserita'deve'essere'arrotondata'al'centinaio(

( BOUGHTWIN(FINISHED(GOODS' Tutto'ciò'che'ci'interessa'sapere'per'l’acquisto'di'prodotti'finiti'da'terzi'è'presente'nella'sezione' The'Environment'–'Goods'News'for'the'quarter' ' MACHINES'–'MANUFACTURING'FACILITY':'capacità'produttiva'misurata'in'ore'di'produzione.'Ogni' prodotto'ha'tempo'di'produzione'diverso,'modificabile'in'HiaTech'Automation'Technology' ' INVESTIMENTI(IN(NUOVA(CAPACITA’(PRODUTTIVA( Due'alternative' • Acquisto:'' anuova'macchina'capacità'di'1500'ore'di'produzione'nel'primo'trimestre' aprezzo'240.000'€' aLe'nuove'macchine'diventano'disponibili'il'trimestre'dopo' aLa'capacità'si'deprezza'di'1/12'ogni'trimestre' aLa'vita'utile'è'3'anni' • Leasing:' amacchina'costa'30.000'€'per'trimestre' acontratto'di'1'anno' ale'macchine'in'leasing'sono'disponibili'immediatamente' acapacità'produttiva'si'riduce'di'1/12'ogni'trimestre' ( SALE(OF(PRODUCTION(CAPACITY(–(VENDITA(DI(MACCHINARI( Le'macchine'possono'essere'vendute'al'50%'dell’attuale'valore'ammortizzato' Le'macchine'più'vecchie'sono'vendute'prima' IL'SISTEMA'NON'MOSTRERA’'IMMEDIATAMENTE'LA'RIDUZIONE'DI'ORE,'DOBBIAMO' CALCOLARCELA' I'soldi'guadagnati'dalla'vendita'entrano'il'trimestre'successivo' ' In'OPERATAION'–'MACHINE,'la'voce'“age”'non'rappresenta'il'trimestre'attuale' ' PRODUCTION'PROCESS' ' Production(planned'(Produzione'pianificata):'è'il'livello'di'produzione'deciso'dall'azienda' Production(allowed'(Produzione'consentita):'è'la'produzione'che'il'sistema'ti'consente'di' produrre'all'interno'del'contante'disponibile' Actual(Production'(Produzione'effettiva)':'è'la'produzione'che'il'sistema'consente'di'produrre'con' le'materie'prime'e'la'capacità'produttiva'disponibili' I'LIVELLI'DI'PRODUZIONE:'sono'limitati'dalle'materie'prime'e'dalla'capacità'massima'di'produzione' disponibile'(la'troviamo'nel'Management'Report'under'Maniches)'e'nell’Operation'Office.' '

Il'costo'di'produzione'include'la'manodopera'ed'è'uguale'per'tutti.'Aumenta'di'un'tasso'di' inflazione'in'base'alla'situazione'finanziaria' QUALITY'OF'PRODUCTION'à฀'influenzata'dagli'investimenti'in'HiaTech'Automation'Technology.'' • • •

La'qualità'dei'prodotti'è'migliorata' Le'ore'di'produzione'ridotte' L’effetto'dell’investimento'è'immediato'e'cumulativo'

'

Ø฀ FINANCIAL(CONTROL( FINANCIAL'REPORTS'(2)' 1. The'balance'sheet'(Lo'stato'patrimoniale)' 2. The'profit'and'Loss'Account'(il'conto'economico)' BALANCE(SHEET( ASSETS((ATTIVO)(

LIABILITIES((PASSIVO)(

NET'MACHINES'VALUE:'mostra'il'valore' ammortizzato'dei'macchinari'

SHARE'CAPITAL:'questa'cifra'rimane'inalterata'

VEHICLES'NET'VALUE:'same'

LOANS:'prestiti.'Comprende'tutti'i'prestiti' precedenti'+'i'prestiti'richiesti'nel'trimestre' corrente'–'eventuali'prestiti'rimborsati'

STOCK'OF'FINISHED'GOODS'AND'RAW' MATERIALS'

CREDITORS'(ACCOUNTS'PAYABLE):'l’importo' delle'fatture'in'sospeso'da'pagare'durante'il' prossimo'trimestre'

ACCOUNTS'RECEIVABLE:'crediti''

PROVISION'FOR'TAX'='accantonamenti' accumulati'dall’ultimo'pagamento'di'tasse.'Le' tasse'vengono'pagate'all’inizio'di'ogni'anno' prendendo'i'soldi'dalla'cassa.'

CASH:'cassa'che'abbiamo'per'coprire'gli' impegni'attuali'(affitti,'stipendi,'leasing…)'

CUMULATIVE'PROFIT:'L’utile'netto'accumulato'

' Equity'='patrimonio'netto' Income'='entrate' Balance'='saldo' '

PROFIT(AND(LOSS(ACCOUNT((P&L):'tiene'conto'delle'entrate'(income)'e'delle'spese' (expenditure).'Vengono'utilizzate'due'pagine' 1. CURRENT'(TRIMESTRE'+'CUMULATIVO)' 2. LAST'4'(ULTIMI'4'TRIMESTRI)' EVA(–(ECONOMIC(VALUE(ADDED:'si'definisce'valore(economico(aggiunto'una'metodologia'per'il' calcolo'del'rendimento'di'un'investimento.'Lo'scopo'del'modello'è'quello'di'compensare'alcune' lacune'derivanti'da'determinati'indicatori'contabili,'ad'esempio'il'risultato'economico'd'esercizio,' il'Return'on'investment'(ROI)'o'il'Return'on'equity'(ROE).'Essi,'infatti'sono'calcolati'su'dati'storici' senza'una'vera'prospettiva'reddituale'futura,'fortemente'influenzati'da'regole'giuridiche'e'fiscali' ed'infine'derivanti'da'aspettative'contrastanti'relative'ai'destinatari'dell'informazione'(azionisti,' creditori'ecc..)' PUO’'ESSERE'MONITORATO'QUANDO'L’INTERO'ANNO'E’'COMPLETATO' ' BANK'LOANS'(presiti'bancari)' Interessi':'2%'per'trimestre' Green'Issues' Environmental,issues' Le'banche'riducono'i'loro'interessi'per'le'società'che'dimostrano'sensibilità'verso'i'temi' ambientali.'Gli'interessi'si'riducono'dello'0,2%'per'ogni'100.000'euro'investiti'fino'ad'un'massimo' di'500.000'euro'in'un'trimestre.'(riduzione'max'1%'a'trimestre)' Gli'interessi'sono'applicati'sui'prestiti'precedenti;'la'riduzione'del'tasso'avviene'nel'semestre'in'cui' si'fa'l’investimento.' Migliora'ATTRACTION'INDEX' Payment,of,tax, 50%'sugli'utili'realizzati'nel'trimestre.'La'tassa'va'pagata'ogni'anno'all’inizio'dell’anno'e'viene' automaticamente'detratta'dalle'riserve'di'cassa., Cash,flow, La'situazione'della'nostra'cassa'è'il'cash'mostrato'nel'Balance'Sheet'+'debiti.'(integrabile'con' prestiti'o'soldi'ricevuti'dalla'vendita'di'macchinari), PAGAMENTI(FATTI(NEL(TRIMESTRE(

PAGAMENTI(RIFERITI(AL(TRIMESTRE( SUCCESSIVO(

Costi'di'produzione' Materiali'grezzi'(local'2/3)' Macchine'leasing' stipendi' affitti' veicoli' promozioni'

Automation'Technology' Acquisto'di'nuovi'macchinari' Prodotti'finiti'acquistati'da'terzi' Assistenza'clienti' Pubblicità' Spese'ambientali' Costi'di'formazione'

CASH'='+'CASH'(fine'trimestre'precedente)'–'imposte'–'pagamenti'per'unità'e' dipendenti'+'disinvestimenti'nel'trimestre'(riduzione'numero'dipendenti)'+'nuovi' prestiti'–'prestiti'rimborsati' Il'cash'dalla'vendita'di'macchinari'arrivano'il'trimestre'successivo.'Se'il'cash'necessario'non'basta,' il'sistema'ridurrà'proporzionalmente'ogni'spesa'e'investimento'effettuato' Ø฀ CHIEF(EXECUTIVE( PERFORMANCE'GRAPH' Ci'sono'3'report'finanziari' 1.'The'overall'cumulative'profit' 2.'The'share'value'(il'valore'delle'azioni)' 3.'The'retail'Market'share'(il'valore'della'quota'di'mercato)' DASHBOARD,, 1. 2. 3. 4.

FINANCE'KPI:'alcuni'di'questi'usati'solo'alla'fine'dell’anno'ROE,'ROCE.' PROCESS'KPI:'mostrano'evoluzione'commercial'e'operativa.' CUSTOMER'KPI:'mostrano'la'capacità'di'servire'i'clienti' INNOVATION'KPI'

CHECK'ONaLINE'(What'if)' Ci'sono'le'voci'di'cash'needed'(cash'necessario'confrontato'con'liquidità'disponibile)'&'production' onaline'(confronta'la'capacità'produttiva'disponibile'con'le'ore'di'produzione'pianificate)' MONITORARE'SEMPRE'LE'DISPONIBILITA’, REPORT' Vantaggio'competitivo':'qualità'della'produzione'+'advertising'+'qualità'materie'prime'+'livello'di' promozione'+'qualità'servizio'clienti'(espressi'in'percentuali'à฀ 'nostri'investimenti/media' concorrenti)' +'numero'punti'vendita'+'posizione'punti'vendita'+'efficacia'dipendenti'+'qualità'della'gestione' complessiva' THE,MANAGEMENT,REPORT, THE,FINANCIAL,REPORT, THE,FLOW,CHART:'mostre'le'relazioni'tra'decisioni'e'risultati' THE,ENVIRONMENTAL,INFORMATION:'informazioni'aggiornate'trimestalmente'(notizie'politiche,' andamento'del'mercato,'notizie'su'costo'del'lavoro,'salari,'affitto,'percezione'del'cliente,…)' ASSISTANTS' 1. 2. 3. 4. '

Marketing:'Jeff' Distribuzione:'Allison'(permance'punti'ventida)' Operation:'David'(commenti'su'livello'di'produzione)' Finanza:'Rhonda'

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