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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIALPLAN DE TRABAJODEL ESTUDIANTE1. INFORMACIÓN GENERALApellidos y Nombres: Espinoza Sandoval Elvis ID: 1274316 Dirección Zonal/CFP: Chimbote – Áncash Carrera: Administración industrial Semestre: 5to Curso/ Mód. Formativo Manufactura Esbelta Tema ...

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO DEL ESTUDIANTE

1. INFORMACIÓN GENERAL Apellidos y Nombres:

Espinoza Sandoval Elvis

Dirección Zonal/CFP:

Chimbote – Áncash

Carrera:

Administración industrial

Curso/ Mód. Formativo Tema del Trabajo:

ID:

1274316

Semestre:

Manufactura Esbelta Kaizen (Mejora Continua)

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N°

ACTIVIDADES/ ENTREGABLES

1

Concepto

2

Análisis del tema

3

Objetivos alcanzados

4

Objetivo del proyecto

5

Manuales

6

Leer las preguntas

7

Buscar información de las preguntas

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

1

2

2

3

4

5

6

7

8

5to

8

Colocar los comentarios

9

Completar las preguntas guías

10

Corregir las ortografías

11

Presentación de la primera entrega

N.º

ACTIVIDADES/ ENTREGABLES

12

CONCEPTO

13

COMPLETAR LOS CUADROS DE RECURSO

14

REVISAR EL TRABAJO DEL CURSO

15

CORREGIR O REVISAR TODO EL TRABAJO DEL CURSO

16

RESENTACION FINAL

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGABLES

9

10

3

11

12

13

14

15

16

3. PREGUNTAS GUIA Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes: Nº 1 2 3 4 5

PREGUNTAS ¿Qué es la filosofía Kaizen? ¿Por qué es importante aplicar el Kaizen como mejora continua? ¿Cuáles serían las causas que estarían originando el problema principal? ¿Cuáles serían las propuestas de mejora para reducir o mejorar el problema principal? ¿Cuáles son los pasos de un proceso de mejora continua Kaizen?

6

4

1.

¿Qué es la filosofía Kaizen?

Para alcanzar el éxito es necesario evolucionar. Los cambios constantes en el entorno obligan a las personas y organizaciones a mejorar sus prácticas, adquirir nuevos conocimientos e implementar nuevas tecnologías y herramientas para lograr desarrollarse. Así lo entendieron los miembros de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), quienes, tomando como base las enseñanzas del Dr. William Edward Deming, diseñaron una nueva metodología de gestión que fue bautizada posteriormente con el nombre 'Kaizen'. 2. ¿Por qué es importante aplicar el Kaizen como mejora continua? La filosofía Kaizen es de gran importancia para las empresas ya que ayuda a que el fin de conseguir una mejora continua se extienda por toda la organización, es decir, abarque tanto los procesos como las actividades y/o servicios, los productos y, por último pero no menos importante, los individuos. 3. ¿Cuáles serían las causas que estarían originando el problema principal?    4.

La mala atención a los pacientes por parte de las enfermeras. Falta de profesionalismo por parte de los médicos. No hubo atención inmediata al llamado de los pacientes. ¿Cuáles serían las propuestas de mejora para reducir o mejorar el problema principal?

Incluir más personal en el área de atención al cliente para la rápida atención a los pacientes que se encuentran en la sala de espera. 5. ¿Cuáles son los pasos de un proceso de mejora continua Kaizen? Organización Seiri: Clasificar, eliminar lo que no es necesario. Reducir búsquedas Seiton: Orden, un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Limpieza Seiso: Limpiar el sitio de trabajo y los equipos, prevenir la suciedad y el desorden. Estandarización Seiketsu: Estandarizar, mantener y preservar altos niveles de organización, orden y limpieza. Disciplina Shitsuke: Disciplina acostumbrarse a crear hábitos en las cuatro anteriores. 6.

5

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE / NORMAS -ESTANDARES



Paso 1:Leemos el planteamiento del trabajo Transcribimos todos los datos





Paso 2:Elaboración de buenas prácticas de manufacturas





Paso 3:Elaboración de la introducción





Paso 4:Productos de la empresa





Paso 5:Objetivos generales





Paso 6:Objetivos específcos



Paso 7:Materiales utilizados metodologías





Paso 8:Ubicación de la empresas





Paso 9 :Etapas





Paso 9.1:Realizar la toma de datos





Paso 9.2:Realizar la sistemática de datos





Paso 10:Procesos limitantes por departamentos

 

Paso 11:Adquirir las principales fuentes del problema. Paso 12:conclusiones



Paso 13:Recomendaciones



Paso 14:Realizamos los últimos detalles Paso 15: Continuamos con el desarrollo del plan de trabajo del estudiante

   



Evitar el exceso de consumo de energía eléctrica Reusar las hojas que tengas espacios libres para no Evitar dejar los aparatos enchufados Aprovechar la luz natural Tener una buena postura al momento Usar lentes de descanso Controlar el volumen del aparato Descansar periódicamente. Revisar las conexiones, enchufes Ubicarse a 60 cm de la computadora o laptop.

Evitar el exceso de consumo de energía • eléctrica Aplicar la disciplina de ergonomía (buenas posturas) Evitar forzar la vista

Paso 16: Escribimos los Procesos de la ejecución Paso 17:Agregamos un DOP Paso 18:Completamos las listas de recursos , fnalmente lo subimos.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI. 6

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

TRABAJO FINAL

1 Descargar archivo de la plataforma

Llenar información general

2

3

Elaboración planificada

4 Investigar y responder peguntas

1

5

6

Verificación

Del

Analizar la información sobre el caso hospital y comenzar a trabajarlo

Analizar los cuadros estadísticos

Identificar las oportunidades de Mejora.

7

8

Poner en marcha nuestro plan

Aplicar el método con ayuda del Método kaizen

9

2

10

11

Verificación

Convertir documento en archivo

Subir archivo a la plataforma BLACKBOARD

TRABAJO TERMINADO

Kaizen (Mejora Continua) ESPINOZA SANDOVAL ELVIS

7

1

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo. 1. MÁQUINAS Y EQUIPOS LAPTOP PC CELULAR

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS GOOGLE MICROSOFT EXCEL MICROSOFT WORD

5. MATERIALES E INSUMOS LAPICERO CUADERNO LAPICEROS

8

PLANEAMIENTO DEL TRABAJO CASOS: Clínica "Buena Salud" Es una organización que aspira al liderazgo local en la prestación de servicios de salud: inicia sus actividades en 1998 y su fundación estuvo en manos de un grupo de profesionales egresados de una universidad privada. La organización cuenta con ciento veinte trabajadores: cuarenta de ellos son médicos y ochenta lo conforman empleados y técnicos. En el gráfico adjunto se muestra el organigrama correspondiente.

El gerente, está preocupado porque en los últimos tres años la participación del mercado ha bajado a una tasa de 5% por año, lo cual hace suponer que algo no se está haciendo bien. Por ello, se hizo un estudio de satisfacción a una muestra de clientes y se les preguntó sobre su satisfacción con relación a los servicios más importantes: atención ambulatoria. Hospitalización, análisis clínicos y farmacia.

APLICAR LA METODOLOGÍA DE LA MEJORA CONTINUA CLÍNICA "BUENA SALUD" La organización cuenta con ciento veinte trabajadores: cuarenta de ellos son médicos y ochenta lo conforman empleados y técnicos.

PROBLEMA GENERAL Los últimos tres años la participación del mercado ha bajado a una tasa de 5% por año, lo cual hace suponer que algo no se está haciendo bien.

9

AREAS QUE TIENEN PROBLEMAS ATENCION MEDICA EN CONSULTORIO

HOSPITALIZACION

LABORATORIO CLINICO

FARMACIA

Paciente se quejan porque se demoran en atender, en traer historia clínica. Se quejan que no atienden de forma inmediata, falta de profesionalismo, había una alimentación de baja calidad, retraso de cirugía programada. Esperaron mucho tiempo para que se atiendan, hubo resultados equivocados. No hay orden cuando atienden, no encuentran medicamentos que se le recetaron.

ANALIZAR LA PROBLEMATICA NO HAY SEGUIMIENTO PARA LA ATENCION DEL CLIENTES

CAPACITACIONES A SUS MEDICOS

NO HAY UN ORDE DE LLEGADA

AMBIENTE INADECUADO MEDICAMENTOS FALTANTES

NO HAY PREFERENCIAL EQUIPO INEFICIENTE AMBIENTES SUCIOS

Están insatisfechos porque no hay un orden ni medidas y nos encontramos en una situación del covid-19, se podrían contagiar. Deben capacitarse para que no haya informaciones equivocadas, que ocasionan en algunas ocasiones hasta la muerte. Habrá reclamaciones y la gente se amontonará al querer atenderse.

El paciente estará incomodo Los trabajadores no tendrán un buen desenvolvimiento El paciente se desespera al no encontrar la medicina que el doctor le recomendó Y el paciente no podría avanzar con su mejora de salud Si no se les atiende a tiempo a estas personas vulnerables su salud podría empeorar. Los resultados pueden tardar mas de lo normal y los pacientes no estarían teniendo un buen servicio. El paciente estaría incomodo y 1

desconfiaría de los servicios que se le brinda, por lo cual podría irse a atender a otro lugar.

PROPONER MEJORAS NO HAY SEGUIMIENTO PARA LA ATENCIONDEL CLIENTES CAPACITACIONES A SUS MEDICOS

NO HAY UN ORDE DE LLEGADA

AMBIENTE INADECUADO

MEDICAMENTOS FALTANTES

Supervisar al personal mensualmente. Buscar personal con experiencia y que se comprometas a ser responsables.  Mejoras al brindar información Ser empáticos con los pacientes  Hacer respetar la llegada de cada paciente.  Tener un libro o folder donde se pondrá las ordenes de llegada de cada paciente para su pronta atención  Contratar servicio de limpieza que tenga los conocimientos para una buena limpieza  Tener los implementos de bioseguridad ante el covid19 para las tomas de seguridad  Revisar nuestro inventario  Informar a los médicos los medicamentos que se tienen y darles las facilidades a los pacientes si estos medicamentos recomendados no hay donde se puede encontrar. 1

 NO HAY PREFERENCIAL   EQUIPO INEFICIENTE 



AMBIENTES SUCIOS

1

Supervisar que se respete la norma Poner asientos para que el paciente este cómodo Colocar señalizaciones que avisen a los demás que es un espacio exclusivo Se debe tener una guía de trabajo para cada personal. Limpiar los equipos que se utilicen y mantenerlos en buen estado Aplicar métodos de limpieza, y orden para mantener en buena calidad a los medicamentos y los pacientes tengan la seguridad que están en un lugar seguro...