Matthew B. Hunter PDF

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Apuntes de toda la asignatura...

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CASO%HUNTER% Empresa!familiar!

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Eliana!Méndez!Fernández,!Alicia!Ortega!Mangas,!Alba!Gutiérrez!Sainz!

26!DE!MAYO!DE!2016! UNIVERSIDAD!EUROPEA!MIGUEL!DE!CERVANTES! !

ÍNDICE% 1.!Introducción!.............................................................................................................................!1! 2.!

Preguntas!.............................................................................................................................!2! a.! Si!fueras!Matthew!Hunter!¿cuál!de!las!siguientes!acciones!sería!la!que!aportaría!en!esta! situación?!.................................................................................................................................!2! b.!

¿Qué!consecuencias!puede!traer!esta!situación!para!la!empresa?!.................................!4!

c.!

¿Qué!consecuencias!puede!traer!para!la!estructura!familiar?!.........................................!4!

d.! ¿Cuánto!peso!debería!dar!un!líder!de!negocios!a!las!necesidades!de!un!empleado! (como!Jack)!en!relación!en!las!necesidades!de!la!empresa?!....................................................!4! e.! ¿El!protocolo!construido!se!puede!aplicar!a!un!miembro!de!la!familia?!!Si!no!es!así! ¿Cuál!sería!el!protocolo!aplicable!a!un!miembro!de!la!familia!en!la!misma!situación!de!Jack?!5! 3.!Desarrollo!del!protocolo!de!actuación!.....................................................................................!5! 4.!Conclusión!................................................................................................................................!6! ! 1. 1.##Introducción Introducción##

Es!una!empresa!especializada!en!el!diseño!y!desarrollo!de!proyectos!inmobiliarios!comerciales! como!pueden!ser!centros!comerciales!y!oficinas.! -

Matthew!Hunter!(40!años)!presidente!ejecutivo!(CEO).!

-

Jack!(34!años)!vicepresidente!de!diseño!y!amigo!de!Matthew.!

-

Oliver!(Padre!de!Matthew)!antiguo!presidente!de!la!compañía.!

-

Casandra!(Mujer!de!Oliver)!accionista.!

OLIVER

CASANDRA!

MATTHEW! JACK

!

1! !

! El!principal!problema!de!la!compañía!es!que!Jack!no!está!cumpliendo!con!su!trabajo!de!forma! eficiente,! por! lo! que! Matthew! pidió! a! otros! empleados! que! le! ayudasen! a! desempeñar! sus! funciones! de! forma! discreta.! Esto! provoco! que! algunos! arquitectos! externos! y! ejecutivos! internos! se! quejasen! debido! a! que! interfería! en! varios! proyectos! importantes,! corriendo! el! riesgo!de!perder!importantes!clientes.!Ante!el!cuestionamiento!de!las!capacidades!de!Jack!!para! dirigir! el! departamento! por! parte! de! la! Junta,! Matthew! aseguro! que! podría! manejar! esta! situación.! A! pesar! de! que! Jack! participo! en! varios! seminarios! para! obtener! preparación! en! temas! administrativos,!rara!vez!utilizo!estos!conocimientos!dentro!de!la!empresa.!Matthew!y!Oliver! nunca! habían! evaluado!el! desempeño! de! Jack! de! manera! formal,! debido! a! que! cuando! este! comenzó!a!trabajar!la!empresa!era!pequeña.! Una!vez!contextualizado!el!caso,!el!objetivo!se!centra!en!encontrar!una!solución!al!dilema!al!que! se!enfrenta!esta!familia!mediante!la!realización!de!un!protocolo.! 2. Preguntas, a. Si!fueras!Matthew!Hunter!¿cuál!de!las!siguientes!acciones!sería!la!que!aportaría! en!esta!situación?! De!las!acciones!que!se!nos!han!aportado,!las!menos!indicadas!serian:!“no!hacer! nada!y!esperar!que!el!problema! desaparezca”,! debido!a! que!esto!ocasionaría! problemas! graves! a! la! empresa;! y! “hacerle! una! advertencia! y! procurar! ayudarlo”,!porque!se!le!aconsejo!que!asistiera!a!seminarios,!y!prácticamente!en! ningún!momento!puso!en!práctica!los!conocimientos!adquiridos.! Una!vez!descartadas!estas!dos!opciones,! se!optaría!por!“bajarlo!de!posición”,! para!ver!si!realizando!otras!funciones!puede!ser!más!eficiente;!y!como!última! opción!se!le!!“despediría”,!ya!que!al!ser!alguien!cercano!a!la!familia!escoger!esta! opción!de!primera!mano!sería!muy!drástico.! Para! realizar! estas! medidas! deberíamos! tener! en! cuenta! las! siguientes! actuaciones:! Oportunidades:!El!punto!inicial!es!ofrecerle!al!trabajador!con!bajo!rendimiento! la! oportunidad!para! su! mejora!o! cambio!de! actitud! antes!de! tomar! cualquier! medida.!En!nuestro!caso!esta!medida!ya!ha!sido!ofrecida,!puesto!que,!ya!se!le! ofreció!cursos!de!formación!que!no!fueron!satisfactorios.! 2! !

Fijación1 de1 1 estándares1 de1 calidad1 para1 cada1 puesto:! el! siguiente! paso! será! determinar!un!nivel!mínimo!de!desempeño!que!cualquier!persona!en!ese!puesto! deba!cumplir.!Tareas!que! deberá!desempeñar,!actitudes!esperadas,!destrezas! necesarias.!De!este!modo!luego!!se!podrá!comparar!el!desempeño!esperado!del! desempeño!real.! Decisión.!Una!vez!dadas!al!empleado!las!oportunidades!de!mejorarse!si!no!ha! conseguido!un!cambio!de!actitud,!deberemos!tomar!nota!cuidadosamente!de! todos!los!aspectos!de!su!desempeño!que!no!llegan!al!nivel!mínimo!de!aceptación! por! parte! de! la! empresa,! utilizando! el! perfil! del! puesto! que! antes! hemos! diseñado.! Asesoramiento.! Antes! de! tomar! esta! decisión! debemos! considerar! las! consecuencias!y!asesorarnos!con!un!abogado!especialista!en!el!tema.!!! Repercusiones1en1el1resto1del1equipo.!Hay!una!persona!que!está!pasando!por! un!mal!momento!y!puede!ser!traumático!para!el!resto!del!personal.!!Tenemos! que!tener!en!cuenta!que!su!comportamiento!en!esta!situación!es!observado!por! todos,! por! lo! que! deberemos! comunicarle! la! decisión! tomada! de! manera! discreta! Repase1 la1 situación.! Cómo! lo! vamos! a! manejar! y! que! vamos! a! decir! en! el! momento!que!se!reúnan!con!la!persona!que!va!a!ser!desvinculada.! Mantenga1la1calma1aún1si1la1otra1persona1la1pierde.!Es!importante!no!perder!el! foco! en! el! objetivo! de! la! reunión.! Como! si! se! tratase! de! una! negociación,! se! recomienda!“ser!blando!con!la!persona!y!duro!con!el!problema”.!El!objetivo!es! la!reducción!de!sus!responsabilidades!y!!debe!hacerse!sin!herir!a!la!persona.!!Por! lo!que!deberemos!ser!amables!durante!el!proceso,!mostrar!su!comprensión.! No1cambie1de1opinión.!Una!vez!tomada!la!decisión!deberá!respetarse!y!no!hay! vuelta!atrás.!Se!supone!que!antes!de!decidirlo!ha!trabajado!bien!el!tema.! Elegir1el1momento.!En!otra!época!se!le!daba!la!noticia!a!la!persona!un!viernes!a! la!tarde;!hoy!se!aconseja!hacerlo!temprano!a!la!mañana!y!comenzada!la!semana.! Una!opción!es!darle!el!resto!del!día!o!de!la!semana!libre.! La1 Reunión.! ! Una! vez! tomada! la! decisión,! llamar! al! empleado! a! la! oficina! y! adelantarle! que! hay! un! tema! que! tienen! que! hablar.! Siempre! es! mejor! estar!

3! !

acompañado!por!un!socio!o!colega!del!staff.!En!este!caso!podría!ser!buena!idea! estar!acompañados!por!Casandra.! Es! preciso! comunicarle! brevemente! que! será! descendido,! dándole! las! principales!razones!por!tal!decisión!y!resumiendo!las!oportunidades!que!se!le! dieron!para!mejorar!su!rendimiento!y!las!nuevas!tareas!de!las!que!se! deberá! hacer!cargo.!! Pueden! ayudarnos! ! frases! como:! “Desde! hace! un! par! de! meses! atrás! los! resultados!no!han!sido!satisfactorios,!pude!agregar:!“No!te!queremos!retener! en!esta!posición”,!“Es!momento!de!hacer!un!cambio!que!será!mejor!para!todos! “.! b. ¿Qué!consecuencias!puede!traer!esta!situación!para!la!empresa?! Esto!lo!podemos!ver!desde!tres!puntos:! 1. En!primer!lugar,!que!el!haberle!situado!a!una!posición!más!adecuada!a! sus!capacidades!le!permita!rendir!de!una!forma!más!eficiente!y!cumplir! así!correctamente!con!sus!funciones.! 2. En!segundo!lugar,!que!por!el!hecho!de!haberle!bajado!de!posición!Jack! se! sienta! minusvalorado! y! por! lo! tanto! su! rendimiento! disminuye,! pudiendo! llegar! a! provocar! que! afecte! al! trabajo! del! resto! de! empleados.!! 3. En! tercer! lugar,! que! aun! habiéndole! posicionado! en! un! puesto! más! adecuado! a! sus! capacidades,! siga! sin! responder! a! ellas! de! la! forma! esperada,!situación!que!conllevaría!como!resultado!su!despido.! c. ¿Qué!consecuencias!puede!traer!para!la!estructura!familiar?! Al! tratarse! de! un! conflicto,! pueden! considerar! la! necesidad! de! elaborar! un! protocolo!de!actuación!para!futuras!contingencias.! Este!protocolo!se!desarrolla!en!el!apartado!3.! d. ¿Cuánto! peso! debería! dar! un! líder! de! negocios! a! las! necesidades! de! un! empleado!(como!Jack)!en!relación!en!las!necesidades!de!la!empresa?! En!una!situación!como!la!que!hemos!visto!anteriormente!consideramos!que!un! líder! de! negocio! debería! centrarse! en! las! necesidades! que! tiene! la! empresa,! sobreponiéndolas!a!las!necesidades!de!un!empleado,!aunque!en!este!caso!sea!

4! !

su! amigo.! Por! ello,! escogemos! la! opción! de! considerar! sobre! todo! las! necesidades!de!la!empresa.! e. ¿El!protocolo!construido!se!puede!aplicar!a!un!miembro!de!la!familia?!!Si!no!es! así!¿Cuál!sería!el!protocolo!aplicable!a!un!miembro!de!la!familia!en!la!misma! situación!de!Jack?! El!objetivo! del!protocolo! familiar! es!regular! la!organización! y!la! gestión!de!la! empresa!así!como!las!relaciones!entre!la!familia,!la!empresa!y!sus!propietarios,! para!que!continúe!en!el!tiempo.! Por! lo! tanto,! se! debería! aplicar! a! los! miembros! de! la! familia,! en! este! caso! concretando!aspectos!sobre!la!relación!entre!Casandra!y!Matthew,!así!como!la! transición!a!la!siguiente!generación.! En! el! caso! de! que! Jack! fuese! de! la! familia! el! protocolo! facilitaría! la! toma! de! decisiones!y!los!pasos!a!seguir!en!cuanto!a!despido!o!permanencia.! 3.,Desarrollo,del,protocolo,de,actuación,, El!protocolo!familiar!debería!regular!las!siguientes!relaciones:! -

Definiciones!básicas!(Claridad!y!precisión!terminológica)!

-

Ámbito!objetivo!y!subjetivo!del!Patrimonio!Familiar.!

-

Parte!programática:! o

Origen!de!la!Familia!

o

Origen!de!la!Empresa!

o

Cultura!de!la!Familia!y!de!la!Empresa!Familiar!

o

Hacia! donde! se! quiere! caminar! (principios! éticos,! postulados! y! tradiciones! y! orientaciones!de!la!Familia)!

-

La!Familia!y!la!propiedad!de!la!Empresa:! o

Capitulaciones!matrimoniales!

o

Testamento!

o

División!de!la!propiedad!y!cambios!en!la!propiedad!

-

Gestión!de!empresa:!Presencia!de!la!familia!en!el!Consejo!de!Administración.!

-

Política!de!formación!de!los!miembros!de!la!familia!para!acceder!a!puestos!directivos.!

-

Política!de!trabajo!y!empleo!de!los!miembros!de!la!Familia.!

-

Política!retributiva!de!los!miembros!de!la!familia!que!trabajan!en!la!Empresa.!

-

Jubilación!de!los!miembros!de!la!familia!–!directivos!y!trabajadores.!

5! !

-

Política!de!rentas,!inversiones!y!desinversión.!

-

Derecho!a!percibir!un!dividendo!mínimo.!

-

Posibilidad!de!diversificar!riesgos.!

-

Derecho!a!separarse!de!la!Empresa!Familiar.!

-

Órganos!de!la!Familia!y!órganos!de!la!Empresa:!

-

La!Asamblea!Familiar!y!el!Consejo!de!Familia.!

-

La!Junta!General!de!Accionistas!y!el!Consejo!de!Administración.!

-

Régimen!sancionador:!Exclusión!del!socio!y!exclusión!de!la!Familia.!

-

Cláusula!de!arbitraje!para!la!solución!de!conflictos.!En!este!apartado!podríamos!incluir! un!procedimiento!para!el!despido!de!trabajadores!o!posibles!actuaciones!para!resolver! problemas.!

-

Compartir!con!otros!los!beneficios!de!la!Empresa.!

4.,Conclusión,, Con!este!caso!podemos!ver!la!necesidad!de!las!empresas!familiares!de!establecer!unas!normas! de!contratación!y!actuación!en!la!empresa,!puesto!que!es!habitual!que!los!integrantes!de!esta! sean!miembros!allegados!a!la!familia!!lo!que!implica!tener!un!mayor!compromiso.! El!protocolo!familiar!nos!facilita!esta!regulación!puesto!que!establece!los!valores!de!la!empresa! así!como!los!pilares!principales!sobre!los!que!esta,!se!asienta:! -

El!trabajo!de!los!familiares!en!la!Empresa!

-

Los!órganos!de!gobierno!

-

La!propiedad!

-

La!sucesión!

Una! vez! redactado! el! documento! que! regulará! las! relaciones! entre! la! Empresa! Familiar! y! la! Familia! Empresaria! el! proceso! no! culmina,! comienza,! puesto! que! hay! que! generar! nuevos! hábitos!de!comportamiento!y!hay!que!respetar!reglas!nuevas.! Deben!obligarse!a!cumplirlo!y!ayudarse!a!respetarlo,!es!la!única!manera!de!gestionar!a!la!Familia! Empresaria,!separando!la!empresa,!de!las!relaciones!personales!de!los!integrantes!y!que!así!de! este!modo,!lo!vayan!legando!de!generación!en!generación.!

6! !...