Nestle Global Strategy Management PDF

Preview

Summary

TI U LU N NHÓMỂ ẬMÔN: QU N TR CHIẾẾN L C TOÀN CẦẦU Ả Ị ƯỢĐẾẦ TÀI:HO T Đ NG QU N TR CHIẾẾN L C TOÀN CẦẦU C AẠ Ộ Ả Ị ƯỢ ỦNESTLE T I VI T NAM GIAI ĐO N 2000-2010Ạ Ệ ẠGVHD: TS.Đinh Th Thu Oanh ị Nhóm sinh viên th c hi n: ự ệTR NG Đ I H C UEHƯỜ Ạ ỌTR NG KINH DOANHƯỜKHOA KINH DOANH QUỐẾC TẾẾ - MARKETING ...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐẾC TẾẾ - MARKETING 

TIỂU LUẬN NHÓM MÔN: QU NẢTR CHIẾẾN Ị L ƯỢ C TOÀN CẦẦU ĐẾẦ TÀI:

HO TẠĐ NG Ộ QU NẢTR CHIẾẾN Ị L ƯỢ C TOÀN CẦẦU C ỦA NESTLE T ẠI VI ỆT NAM GIAI ĐO ẠN 2000-2010 GVHD: TS.Đinh Thị Thu Oanh Nhóm sinh viên thực hiện:

Tên Nguyêễn Nhật Linh

MSSV 3119102661 9 Trầần Diêễm Quỳnh 3119102665 2 Nguyêễn Ngọc Cát Thuyên 3119102699 7 3119102742 Nguyêễn Ngọc Hoài 9 Thương Trịnh Thị Minh Trầm 3119102696 8 TP.HCM, 2021 Hồầ Thị Ngọc Trần 3119102669 6

i

L Ờ I M ỞĐẦẦU Cồng ty TNHH Nestlé Vi ệt Nam là m ột thành viên c ủa t ập đoàn Nestle toàn cầầu kinh doanh trong lĩnh vự c thự c phẩ m. Sau hơ n 15 năm hoạt động tại Việt Nam, Nestlé Việ t Nam đã trở thành một trong nhữ ng đơn vị thành cồng trong lĩnh vực này. M ột trong nh ững yêếu tồế quan tr ọng góp phầần đưa Nestlé Việt Nam thành cồng là nhờ xầy dự ng đượ c nhữ ng chiêến lượ c kinh doanh đứ ng đăến, linh hoạt và có nhữ ng giả i pháp nầng cao năng lự c cạ nh tranh phù hợ p với từ ng giai đoạn phát triển. Từ những thành cồng củ a Nestlé trên thị trường Việt Nam, nhóm em đã thực hi nệTi uểlu nậnhóm đêầ tài: “Ho ạ tđ ộ ng qu ả n tr chiêế ị n l ượ c toàn cầầu của Nestlé tạ i Việ t Nam giai đoạ n 2000-2010”, thực hiện phần tích những yêếu tồế mồi trường tác động, nghiên cứu những điểm mạnh điểm yêếu và những chiêến lược doanh nghiệ p đã thự c hiệ n, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm để Nestle có thể thành cồng h ơn n ữa ởcác giai đo ạ n vêầ sau. Vì ch ư a có nhiêầu kinh nghiệm trong việc phần tích, nghiên cứu những hoạt động qu ản tr ịchiêến l ược toàn cầầu củ a Doanh nghiệ p đa quồếc gia nên bài tiểu luận còn nhiêầu thiêếu sót, mong nh ận đ ược góp ý c ủa Thầầy Cồ và các bạ n để bài làm được hoàn thiện hơn. Xin chần thành cảm ơn.

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC BẢNG Bả ng 2.1: Các chỉ sồế kinh têế củ a Việ t Nam trong giai đoạn 2000-2010 ........................4 Bả ng 2.3: Ma trậ n các yêếu tồế bên ngoài tác động đêến Nestlé Việt Nam ........................9 Bả ng 2.4: Cơ cầếu tài sả n cồế đị nh năm 2010...............................................................................11 Bả ng 2.5: Ma trận các yêếu tồế bên trong tác động đêến Nestlé Việt Nam ........................13

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Th ịtr ường toàn cầầu củ a Nestlé phần chia theo khu vực năm 2020...........3 Hình 2.2: Bi uểđồầ th ịphầần sữ a bộ t tạ i Việ t Nam năm 2010..............................................7 Hình 3.1: Nguồần vồến chủ sở hữ u Nestle Việ t Nam từ 2007-2010.....................................17

iii

MỤC LỤC L Ờ I M ỞĐẦẦU.........................................................................................................................i DANH MỤC BẢNG BIỂU..................................................................................................ii CH ƯƠ NG 1: T Ổ NG QUAN VẾẦ NESTLÉ..........................................................................1 1.2. Sản phẩm kinh doanh......................................................................................................... 2 1.3. Th ịtr ườ ng toàn cầầu............................................................................................................. 2 ƯƠ NG 2: CÁC YẾẾU TỐẾ MỐI TR ƯỜ NG TÁC Đ Ộ NG ĐẾẾN NESTLÉ VIỆT NAM

CH

GIAI ĐOẠN 2000-2010.....................................................................................................4 2.1. Mồi trườ ng bên ngoài.......................................................................................................... 4 2.1.1.

Phần tích mồi trường vĩ mồ.................................................................................4

2.1.2.

Phần tích mồi trường vi mồ................................................................................. 6

2.2.

Mồi trường bên trong................................................................................................... 10

2.2.1.

Nguồần lực h ữu hình..............................................................................................10

2.2.2.

Nguồần lực vồ hình.................................................................................................. 11

CH ƯƠNG 3: CHIẾẾN LƯỢ C KINH DOANH CỦ A NESTLE TẠ I VIỆ T NAM GIAI ĐOẠN 2000-2010............................................................................................................15 3.1. Mụ c tiêu củ a doanh nghiệ p trong giai đoạ n 2000-2010..................................15 3.1.1.

Mục tiêu tổng quát................................................................................................ 15

3.1.2.

Mục tiêu cụ thể....................................................................................................... 15

3.2. Mồ hình SWOT......................................................................................................................... 16 3.2.1. Điểm m ạnh:..................................................................................................................... 16 3.2.2. Điểm yêếu............................................................................................................................ 18 3.2.3. Cơ hội:................................................................................................................................. 18 3.2.4. Thách thức........................................................................................................................ 18 3.3.

Các chiêến lượ c kinh doanh củ a Nestle Việ t Nam giai đoạ n 2000-2010.19

iv 3.3.1. Những yêếu tồế tác động đêến việc l ựa chọn chiêến lược...................................19

CH

3.3.2.

Chiêến lược phát triển sản phẩm.....................................................................20

3.3.3.

Chiêến lượ c phát triển thị trường:..................................................................23

3.3.4.

Chiêến lược thầm nhập thị trường..................................................................24

ƯƠ NG 4: KẾẾT QU ẢVI Ệ C TH Ự C THI CHIẾẾN LƯỢ C VÀ BÀI HỌC KINH

NGHIỆM..............................................................................................................................26 4.1.

Kêết quả vi ệc th ực thi các chiêến lược:.....................................................................26

4.2.

Nh ữ ng đi ể m cầần cải tiêến............................................................................................. 27

4.3.

Bài học kinh nghiệm cho Nestlé Việt Nam .............................................................28

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1

CH ƯƠ NG 1: T Ổ NG QUAN VẾẦ NESTLÉ Lị ch sử, sứ mệnh

1.1.

L ch ị s ửc ủa Nestlé băết đầầu vào năm 1866 khi dược sĩ người Thụy Sĩ gồếc Đứ c 52 tuổ i Henri Nestlé đã phát minh ra một loại thức ăn cho những trẻ sơ sinh khồng th để ượ c nuồi băầng s ữa m ẹ, đó chính là cồng th ứ c s ữa b ột dinh d ưỡng đầầu tiên cứu sồếng một em bé sơ sinh. Nestlé chính thứ c đượ c thành lậ p vào năm 1905 do sự hợ p nhầết củ a "Cồng ty sữ a Anh-Thụ y Sĩ" (thành lậ p vào năm 1866), và "Farine Lactée Henri Nestlé" (thành lậ p năm 1867 bở i Henri Nestlé). Cồng ty đã phát triển đáng kể trong Chiêến tranh thêế giớ i thứ nhầết và sau Chiêến tranh thêế giớ i thứ hai, cồng ty đã mở rộng các dị ch vụ ngoài sữ a đặc và các sản phẩm sữa cồng thức cho trẻ sơ sinh. Nestlé luồn tin t ưởng răầng thực phẩ m có khả năng nầng cao chầết lượng cuộ c sồếng cho con ngườ i ngày hồm nay và cho các thêế hệ tương lai, vì thêế cồng ty tồếi ưu hóa vai trò c ủ a th ực ph ẩm băầng việc mang lại những sản phẩm, thực ph mẩ và đồầ uồếng có l ợ i cho s ức kh ỏe, thu ận ti ện và h ợp kh ẩu v ,ịđáp ứ ng nhu cầầu c aủl ượ ng dần sồế đang gia tăng m t ộcách đầầy trách nhi ệm v ới nguồần dinh dưỡng hợp lý. Kể từ đó “Good food, good life” (Sồếng vui khỏe) đã trở thành sứ mệnh của cồng ty mà Henri Nestlé đã đ ặt nêần móng trong hơn 150 qua. Nestlé đã có mặ t tạ i Việ t Nam từ năm 1912, tuy nhiên đầy chỉ là một văn phòng kinh doanh đầầu tiên củ a Nestlé tại Sài Gòn  Năm 1992: Cồng ty La Vie, một liên doanh giữa Perrier Vittel thu ộc Nestlé và cồng ty thương mạ i Long An được thành lập.  Năm 1993: Nestlé chính thứ c trở lạ i Việ t Nam và mở văn phòng đại diện chính thức tại TP.HCM.  Năm 1995: Nestlé Việ t Nam ra đờ i vớ i 100% vồến nướ c ngoài (Cồng ty TNHH Nestlé Việ t Nam), trực thuộ c Tậ p đoàn Nestlé S.A được cầếp phép ho tạđ ng ộ đồầng th ời chính th ức kh ởi cồng xầy d ựng nhà máy t ạ i Đồầng Nai.

2  Năm 1992: Cồng ty La Vie, một liên doanh giữa Perrier Vittel thu ộc Nestlé và cồng ty thương mạ i Long An được thành lập.  Năm 1993: Nestlé chính thứ c trở lạ i Việ t Nam và mở văn phòng đại diện chính thức tại TP.HCM.  Năm 1995: Nestlé Việ t Nam ra đờ i vớ i 100% vồến nướ c ngoài (Cồng ty TNHH Nestlé Việ t Nam), trực thuộ c Tậ p đoàn Nestlé S.A được cầếp phép ho tạđ ng ộ đồầng th ời chính th ức kh ởi cồng xầy d ựng nhà máy t ạ i Đồầng Nai. 1.2.

Sả n phẩm kinh doanh Nestlé có dãy s ản ph ẩm r ộng rãi trên m ột sồế th ịtr ườ ng bao gồầm các sản

phẩm cà phê, nước tinh khiêết, các loại nước giải khát, kem lạnh, thực phẩm cho tr ẻem, s ản ph ẩm dinh d ưỡng tăng c ường và bồầi bổ sức khỏe, gia vị, thực phẩm đồng lạ nh, bánh kẹ o và thức ăn cho vật nuồi với những cái tên tiêu biểu như: Nescafe, Lavie, Kitkat, Milo, Maggi,... Đa dạ ng trong danh mụ c sả n phẩ m giúp Nestlé đáp ứng tồết h ơn các nhu cầầu khác nhau củ a ngườ i tiêu dùng và nhăếm đêến phần khúc người tiêu dùng rộng lớ n hơ n. Cồng ty cũng ít bị ảnh hưở ng bở i sự thay đổ i thị hiêếu của người tiêu dùng hoặ c phả n ứ ng dữ dộ i củ a ngườ i tiêu dùng đồếi vớ i mộ t trong nhữ ng th ương hi ệu c ủa mình khi mà s ản ph ẩm đó có vầến đêầ. 1.3.

Th ịtr ườ ng toàn cầầu Tính theo doanh thu ròng, cồng ty Nestlé của Thụy Sĩ là cồng ty hàng tiêu

dùng nhanh l ớn nhầết thêế gi ới. Doanh thu thuầần củ a Nestlé vào năm 2020 là khoả ng 92,2 tỷ đồ la vớ i lợ i nhuậ n hoạ t độ ng kinh doanh là 16,2 tỷ đồ la. Tính đêến ngày 14 tháng 7 năm 2021, cồng ty có vồến hóa thị trườ ng khoả ng 347,9 tỷ đồ la. Theo Statista, đêến nay Nestlé có 447 nhà máy, hoạ t độ ng tạ i 189 quồếc gia và có kho ảng 339.000 nhần viên. Là m ộ t cồng ty ho ạ tđ ộ ng toàn cầầu, Nestlé phục v rầế ụ t nhiêầu th ịtr ường tiêu dùng khác nhau. V ới 44,7% th ịphầần bán hàng trên toàn thêế gi ới theo khu v ực, hầầu hêết đêến từ Chầu Myễ. Tiêếp theo là Chầu Ầu, Trung

3 Đồng và Chầu Phi vớ i 29,1% và cuồếi cùng là Chầu Á, Chầu Đại Dương và Chầu Phi Hạ Saharan với 26,2%.

Hình 1.1: Th ịtr ường toàn cầầu của Nestlé phần chia theo khu vực năm 2020 Nguồần: Statista

4

ƯƠ NG 2: CÁC YẾẾU TỐẾ MỐI TR ƯỜ NG TÁC Đ Ộ NG ĐẾẾN NESTLÉ VI ỆT

CH

NAM GIAI ĐOẠN 2000-2010 2.1.

Môi trườ ng bên ngoài

2.1.1. Phần tích môi trường vĩ mô 2.1.1.1. Yếếu tốế kinh tếế Bả ng 2.1: Các chỉ sôố kinh têố của Việt Nam trong giai đo ạn 2000-2010 Chỉ tiêu

200 0

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

2008

2009

2010

GDP (tỷ USD)

31,1 7

32,69

35,06

39,55

45,43

57,63

66,37

77,41

99,13

106

115,9

GDP bình quần đầầu người (USD)

390, 1

404,8

430,1

480,1

546,9

687,5

784,3

906,3

1.149,4

1.217,3

1.317,9

Lạm phát (%)

-0,6

0,8

4,0

3,0

9,5

8,4

6,6

12,63

19,9

6,88

11,75

Nguồần: Tổng c ục thồếng kê Các sự kiệ n kinh têế nổ i bậ t tác độ ng đêến mồi trường kinh doanh của Nestlé: 

Giá dầầu thồ thêế giớ i liên tụ c tăng (từ khoả ng 30 USD/thùng năm 2000

đêến kho ảng 82,34 USD/thùng vào n ửa đầầu tháng 3 năm 2010). Giá xăng dầầu tăng còn làm tăng giá hàng hoá trong khầu lư u thồng, tạ o áp lực lên lạm phát, giảm sứ c cạ nh tranh củ a hàng hoá sản xuầết trong nước, tác động xầếu đêến tăng trưởng kinh têế. 

Tiêến trình cải cách theo lộ trình căết giảm thuêế quan CEPT và cải cách gia

nhậ p WTO. Ngày 14/3 Ngần hàng thêế giới và Cồng ty tài chính quồếc têế chính th ức cồng bồế trên toàn thêế gi ới Vi ệt Nam đ ứ ng th ứ3 trong sồế nh ữ ng nêần kinh têế có nhiêầu c ải cách nhầết vêầ mồi trường kinh doanh.

5 

Lãi suầết huy độ ng vồến củ a các ngần hàng thươ ng mạ i và lãi suầết cho vay

liên tụ c tăng. Do ả nh hưở ng củ a kinh têế thêế giớ i, tỷ lệ lãi suầết tăng 17% 18,5%/năm vào nhữ ng tháng cuồếi năm 2010 gầy khó khăn cho hoạt động chung của Nestlé Việt Nam. 

Tỷ giá hồếi đoái có xu hướ ng tăng cao, khồng ổn định trong những tháng

cuồếi năm 2010 ảnh h ưởng đêến chi phí nguyên li ệu đầầu vào, giá thành sản ph ẩm. 2.1.1.2. Yếếu tốế chính trị - luật pháp Vi ệt Nam là m ộ t n ướ c có nêần chính trị ổn định, quan hệ kinh têế ngày càng m rở ng ộ v iớ nhiêầu n ước, t ổch ức trên thêế gi ới và đ ược các nhà đầầu tư nướ c ngoài quan tầm. Hệ thồếng luậ t pháp Việ t Nam vào những năm 2000 chưa tương thích với lu ật pháp quồếc têế. Lu ật doanh nghi ệp đ ược xem là s ựquan tầm hàng đầầu của các doanh nghi ệp n ước ngoài ch ỉm ới đ ưa vào áp d ụng t ừđầầu nhữ ng năm 2000 nên còn nhiêầu vầến đêầ cầần sửa chữa và bổ sung. 2.1.1.3.Yếếu tốế xã hội V ới sồế dần h ơn 80 tri ệu ng ười vào năm 2001 và tăng lên gầần 88 triệu ng ười vào năm 2010, đầy là m ột điêầu kiệ n tồết để Nestlé phát triển thị trường. Tuy nhiên, nhu cầầu th ịtr ường ngày m ột đa d ạ ng vêầ chủ ng loại và chầết lượng ngày càng cao h ơn nên đòi h ỏi cồng ty ph ải luồn c ải tiêến s ản xuầết, đầầu tư cồng ngh m ệ i ớnhăầm duy trì và gia tăng th ịphầần. 2.1.1.4.Yếếu tốế cống nghệ Vớ i đặ c thù sả n phẩ m là dêễ hư hỏ ng do vi sinh vậ t phát triển gầy hư hại s ản ph ẩm nêếu b ảo qu ản khồng đúng seễ gầy ng ộđ ộ c th ự c ph ẩ m. Do v ậ y, nhiêầu cồng ngh m ệ i ớra đ i ờnhăầm đáp ứng yêu cầầu trên. Các quy trình và thiêết bị mới do n ước ngoài s ản xuầết đang đ ược nhiêầu doanh nghiệ p áp dụng tạ i Việt Nam. Thừa hưở ng nhữ ng tiêến bộ khoa họ c kyễ thuậ t củ a Việ t Nam và hồễ trợ từ tậ p đoàn, Nestlé áp dụ ng trong sả n xuầết sữ a tiệt trùng, cồng nghệ lên men tự nhiên trong quy trình s ản xuầết n ước t ương, cồng ngh ệs ản xuầết s ữ ab ộ t có nhiêầu chầết dinh d ưỡng phát tri ển tr ọng l ượng, tăng chiêầu cao cho trẻ. Tầết cả cồng nghệ chêế biêến

6 đêầu đả m bả o vệ sinh an toàn thực phẩm phù hợp tiêu chuẩn Chầu Ầu, đáp ứng yêu cầầu vêầ chầết lượ ng, khẩ u vị và an toàn thực phẩm. 2.1.1.5.Yếếu tốế tự nhiến Điêầu kiệ n tự nhiên củ a Việ t Nam tươ ng đồếi tồết, ít xả y ra thiên tai, vị trí đị a lý chiêến lượ c trong khu vự c Đồng Nam Á. Việ t Nam có diện tích 331.212 km², trong đó có 327.480 km² đầết liêần và 2.800 hòn đ ảo l ớn nh ỏ. Ngoài ra, điêầu kiện t ự nhiên c aủVi t ệNam thu nậl i ợ cho vi cệtrồầng tr ọ t, chêế biêến nguồần nguyên liệu như cà phê, chè, mía,… Do đó, Nestlé Việt Nam là một trong những mục tiêu hàng đầầu c aủNestlé toàn cầầu ch ọn l ựa đ ểđầầu tư mới các nhà máy chêế biêến cà phê. 2.1.2. Phần tích môi trường vi mô 2.1.2.1.Nhà cung ứng Nestlé Vi t ệNam s dử ng ụ nguyên li uệđầầu vào t ừhai nguồần chính: 

Nguồần trong nước: Chiêếm khoả ng 50% tổng nguyên vật liệu. Các

nguyên li ệu s ửd ụng nhiêầu nhầết có thể kể đêến như cà phê xanh, đường, mạch nha, bao bì để đóng gói… 

Nguồần nhập khẩu: Chiêếm khoảng 30% nguyên liệu nhập từ nước ngoài

t ừcác nhà máy Nestlé khác trên thêế gi ới nh ưb ột s ữa, b ột ngũ cồếc các lo ại... Phầần còn l i nh ạ p tậ rầếừt nhiêầu n

ướ c khác nhau theo nh ng ữ h pợđồầng toàn cầầu củ a

Nestlé như hươ ng liệ u, bột cacao... Nguyên liệ u nhậ p khẩ u giai đoạn này phải chịu thuêế suầết rầết cao, có nh ững nguyên li ệu ph ải ch uị m ức thuêế suầết đêến 50% (tinh trà, b ộ t th tị gà). Điêầu này làm ả nh h ưởng đêến chi phí và kh ảnăng c ạnh tranh vêầ giá của sản phẩm Nestlé Việt Nam. 2.1.2.2.Đốếi thủ cạnh tranh 

Nhóm sữ a bột, bột ngũ côốc

7

Hình 2.2: Bi uểđôầ th ịphầần sữ a bộ t tạ i Việt Nam năm 2010 Nguồần: Tổng c ục thồếng kê Dầễn đầầu thị trườ ng sữ a bộ t tạ i Việ t Nam là các hãng Abbott, FrieslandCampina và Mead Johnson v i ớth phầần ị lầần lượ t là 26,8%, 26,7% và 13,9%. Trong thị trườ ng này, các hãng Abbott, Mead Johnson và Dumex là nh ập khẩ u sữ a và tiêu thụ tạ i Việ t Nam. Còn các loạ i sữ a bộ t củ a Vinamilk, Nutifood, FrieslandCampina là nhậ p khẩ u và có nhà máy đóng gói tạ i Việt Nam. Trong đó, sả n phẩ m sữ a bộ t củ a Vinamilk và FrieslandCampina có thể thay thêế cho sản phẩ m sữ a bộ t củ a Nestlé Việ t Nam và là những đồếi thủ chính trong ngành trong giai đoạn đó. Nhóm sả n phẩm cà phê hòa tan



Thị trườ ng cà phê hòa tan Việ t Nam tăng trưở ng bình quần 7,9%/năm trong giai đoạ n 2003 - 2008. Các đồếi thủ chính trong lĩnh vực cà phê của Nestlé Việt Nam: 

Cồng ty c ổphầần Vinacafé Biên Hòa với sản phẩm Vinacafé chiêếm thị phầần kho ảng 37%, doanh thu năm 2009 là h ơn 1.021 t ỷđồầng, là một doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực cà phê.



Cồng ty c phầần ổ cà phê hòa tan Trung Nguyên, v ới vồến điêầu lệ 50 t ỷ đồầng, sả n xuầết tinh bộ t cà phê, chêế biêến cà phê 3 trong 1, cà phê bột, thị phầần chiêếm khoả ng 16% trong lĩnh vực cà phê hòa tan.

8 

Nhóm sả n phẩ m bột nêm và nướ c tươ ng: Các đồếi thủ chính trong nhóm ngành này bao gồầm:



Cồng ty Unilever Vi ệt Nam (thu ộc t ập đoàn Unilever toàn cầầu) với vồến đầầu t ưkho ảng 120 tri ệu USD, doanh thu năm 2003 đ ạt 3.525 t ỷđồầng, trong đó doanh thu ngành th ực phẩm chiêếm 5%. Sản phẩm c ạnh tranh trực tiêếp vớ i Neslté Việ t Nam là bột nêm Knorr.



Cồng ty Ajinomoto là liên doanh giữa cồng ty Kyễ Nghệ Thực Ph ẩm Việt Nam v ới Bode Week c ủa Hồầng Kồng. Năm 2009, doanh thu cồng ty đạt 1.039 t ỷđồầng và lợi nhuậ n tăng 6%. Sản phẩm cạnh tranh trực tiêếp với Nestlé Việt Nam là bột nêm Aji Ngon.

2.1.2.3.Khách hàng Khách hàng chính củ a Nestlé Việ t Nam là người tiêu dùng trong nước, tiêu thụ 90 - 95% sả n lượ ng sả n xuầết. Khách hàng củ a Nestlé Việ t Nam đa dạng vêầ tu ổi tác, nhu cầầu, sở thích,… nên mồễi bộ phận chức năng theo dõi từng sản phẩ m và khách hàng để có chiêến lược quả ng cáo marketing và bán hàng khác nhau, đáp ngứyêu cầầu an toàn v sinh, ệ chầết l

ượ ng nhăầm th ỏ a mãn nhu cầầu khách

hàng. Ma trận các yêếu bên ngoài External Factor Evaluation Ma trậ n EFE là mộ t mồ hình giúp bạn phần tích mồi trường bên ngoài c aủdoanh nghi pệd aựtrên nhiêầu cầếp đ ộ, gồầm có: mồi trường ngành, mồi trường vĩ mồ và mồi trường thêế giới. Dự a vào ma trận EFE các nhà lãnh đạo, hoạch định chiêến lược của doanh nghiệ p seễ biêết đượ c các cơ hộ i và nguy cơ có thể đêến với doanh nghiệp của mình và đ ưa ra nh ững nh ận đ nh ị và đánh giá vêầ các tác độ ng củ a cá nhần tồế đó tới doanh nghiệp là lợi hay hại.

9 Bả ng 2.3: Ma trậ n các yêốu tôố bên ngoài tác động đêốn Nestlé Việt Nam STT

Các yêốu tôố bên ngoài

Trọng sôố

M ức tác động

Điểm sôố quan trọng

1

Kinh têế Vi ệt Nam liên t ục tăng tr ưởng v ới tồếc đ ộ t ương đồếi khá qua các năm

0,05

3

0,15

2

Thu nh ập c ủa ng ười dần Vi ệt Nam được cải thiện

0,07

3

0,21

3

Tồếc độ dần sồế...