Organisatiestrategie PDF

Preview

Summary

Samenvatting lessen organisatiestrategie...

Description

! !

!

ORGANISATIESTRATEGIE*

!!!!!! !!!

1

Inhoudso Inhoudsopgave pgave pgave**

Probleemanalyse,en,Probleemdefinitie,..............................................................................,5! 2! Inleiding,................................................................................................................................,5! 2.1! De!waarde!van!een!organisatie!.............................................................................................!5! 2.2! Marketing!..............................................................................................................................!5 ! 2.3! Strategie!................................................................................................................................!5! 2.3.1! Een!effectieve!strategie!die!voldoet!aan!3!eisen!.........................................................................!6! 2.3.2! Benaderingen!van!strategie!.........................................................................................................!6! 2.4! Combinatie!van!Strategie!en!marketing!................................................................................!7 ! 2.4.1! Strategisch!marketingplan!...........................................................................................................!7! Interne,en,externe,analyse,.................................................................................................,9! 1! Inleiding,................................................................................................................................,9! 2! Middelenanalyse,...................................................................................................................,9! 2.1! Productportfoliomodellen!.....................................................................................................!9 ! 2.2! Activiteitensysteem!.............................................................................................................!10! 2.3! Vaardighedenraamwerk!......................................................................................................!10! 2.3.1! Day’s!capabilities!framework!....................................................................................................!10! 2.3.2! Dynamic!capabilities!..................................................................................................................!10! 3! Marktanalyse,......................................................................................................................,14! 3.1! Afnemersanalyse!.................................................................................................................!14! 3.1.1! Marktdefinitie!-!en!analyse........................................................................................................! ! 14! 3.1.2! Afnemersgroepen!en!segmentatie!............................................................................................!15! 3.2! Distributieanalyse!................................................................................................................!16! 3.2.1! Distributiestrategie!van!Lima!....................................................................................................!16! 3.2.2! Evaluatie!van!het!distributiekanaal!...........................................................................................!16! 3.2.3! Distributiekengetalllen!..............................................................................................................!17! 3.2.4! Intensieve!vs!Selectieve!distributie!...........................................................................................!17! 3.3! Industrieanalyse!..................................................................................................................!17! 3.3.1! Porter!5-Forces!mode!................................................................................................................!17! 3.3.2! Marktvormen!.............................................................................................................................!18! 3.4! Stakeholder!en!macro-omgevingsanalyse!...........................................................................!18! 3.4.1! DESTEMP!...................................................................................................................................!18! 3.5! Confrontatie!analyse!>!SWOT!analyse!................................................................................18 ! ! 4! Tips,voor,visualisatie,...........................................................................................................,19! Strategiekeuze, .................................................................................................................,20! 1! Strategische,optie,...............................................................................................................,20! 1.1! Voorwaarden!voor!goede!strategische!opties!....................................................................!20! 1.2! Doelen!en!doelstellingen!.....................................................................................................!20! 1.3! Strategietypen!.....................................................................................................................!20! 1.3.1! Strategische!basis!......................................................................................................................!20! 1.3.2! Ontwikkelrichting!......................................................................................................................!22! 1.3.3! Wijze!van!uitvoering!..................................................................................................................!22! 2! Doelgroepbepaling,..............................................................................................................,22! 3! Positionering,.......................................................................................................................,23! 3.1! Positioneringspropositie!merkconcept!...............................................................................!23! 4! Uitwerkingg,van,een,marketingprogramma,........................................................................23 , ! 4.1! Business!model!....................................................................................................................!23! 4.1.1! Klantwaarde!..............................................................................................................................!24! Marketingmix,&,implementatie,van,strategie,..................................................................,26! 1! Implementatie,van,de,strategie,..........................................................................................,26! 1.1! Marketing!mix!.....................................................................................................................!26!

!

2!

1.1.1! 1.1.2! 1.1.3!

1.2!

Marketingmix!à!Product!....................................................................................................!27!

1.2.1! 1.2.2! 1.2.3! 1.2.4!

1.3!

Product!levenscyclus!.................................................................................................................27 ! ! Wordt!beinvloed!door!...............................................................................................................!28! Introductiefase!..........................................................................................................................!28! Marketing!mix!over!the!product!life!cycle!.................................................................................!28!

Marketing!mix!à!Promotion!..............................................................................................!29!

1.3.1!

1.4! 1.5!

Customer!Focus:!4!C’s!(Kotler)!..................................................................................................!26! Uitleg!P&G!brands!à!Gebruikt!om!alles!uit!te!leggen!..............................................................!26! Keep!things!simple!.....................................................................................................................!27!

Integrated!Marketing!communications!.....................................................................................!29!

Marketing!mix!à!Place!.......................................................................................................!29! Marketing!mix!à!Price!........................................................................................................!29!

1.5.1! 1.5.2! 1.5.3! 1.5.4!

Pricing!........................................................................................................................................!30! Twee!dominante!manieren!.......................................................................................................!30! Violations!of!rational!choice!principles!in!pricing!decision!........................................................!30! Customer!perspective!...............................................................................................................!31!

Corporate,social,responsibility,&,Creating,shared,value,...................................................,35! 1! Episode,1:,corporaote,greed,...............................................................................................,35! 1.1! 1980’s!..................................................................................................................................!35! 1.2! Business!Ideology!................................................................................................................!35! 1.3! The!public!vs!Big!corporations!............................................................................................35 ! ! 1.4! Public!opinion!perspective!..................................................................................................!35! 1.5! Activism!...............................................................................................................................!36! 2! Episode,2:,Corporate,social,responsibility,...........................................................................,36! 2.1! Companies’!response!..........................................................................................................!36! 2.2! Trade-off!view!.....................................................................................................................!36! 2.3! CSR!in!the!mind!of!the!consumer!........................................................................................!37! 2.4! Coca!cola’s!manifesto!for!growth!........................................................................................!37! 2.5! McDonald’s!view!.................................................................................................................!37! 2.6! Corporate!social!responsibility!defined!...............................................................................!37! 2.7! Common!forms!of!CSR!........................................................................................................38 ! ! 2.7.1! Philanthropy!..............................................................................................................................!38! 2.7.2! Cause!related!Marketing!...........................................................................................................!38! 2.7.3! Sustainable!business!models!.....................................................................................................!40! 3! Episode,3:,Creating,shared,value,.........................................................................................,40! 3.1! The!old!paradigm!................................................................................................................40 ! ! 3.2! The!updated!paradigm!........................................................................................................!40! 3.3! The!business!case!for!CSR!...................................................................................................41 ! ! 3.4! Competitive!advantage!&!CSR!.............................................................................................!41! 3.5! What!is!creating!shared!value!.............................................................................................!41! 3.6! Connection!between!competitive!advantage!and!social!issues!..........................................!41! 3.7! Prioritizing!social!issues!.......................................................................................................!42! 3.8! Three!key!ways!for!creating!shared!value!...........................................................................!42! 3.8.1! Reconceiving!products!and!markets!..........................................................................................!42! 3.8.2! Redefining!productivity!in!the!value!chain!................................................................................!42! 3.8.3! By!enabling!local!cluster!development!......................................................................................!43! 3.9! Advantage!of!buying!from!capable!local!suppliers!.............................................................!43! Managing,customer,journeys,...........................................................................................,44! 1! Framework,..........................................................................................................................,44! 1.1! Problem!recognition!............................................................................................................!44! 1.2! Information!Research!..........................................................................................................!45! 1.3! Evaluation!of!alternatives!...................................................................................................!45!

!

3!

1.4! Purchase!decision!................................................................................................................!45! 1.5! Post!Purchase!behavior!.......................................................................................................!46! 2! Deep,five,.............................................................................................................................,46! 3! Framework,re-visited,..........................................................................................................,47! ! ! !

!

!

4!

Probleemanalyse*en*Probleemdefinitie* 2

Inleiding Inleiding**

2.1

De*waarde* De*waarde*van*een*organi van*een*organi van*een*organisatie satie satie** -

-

2.2

Het!klassieke!beeld De!waarde!van!het!bedrijf!wordt!bepaald!door!de!tastbare!zaken.!De!laatste!jaren!is!dit!niet!meer! het!geval.! De!prijs!wordt!bepaald!door:! o Het!concept! o Merk! o Klantenbestand! o Databestand! o Functionaliteit! Recente!waardebepaling! Hard!assets!+!strategie!+!Merk!+!Talent! De!laatste!3!elementen!behoren!tot!het!menselijke!aspect.!Dit!is!wat!we!gaan!bestuderen!als! psycholoog.!!

Marke Marketing ting ting** -

-

-

-

Case!rond!vrt.nu! Vrt!wil!gaan!inspelen!op!het!veranderd!kijkgedrag.!We!gaan!niet!meer!lineair!televisiekijken!en! hier!willen!ze!op!inspelen!door!middel!van!een!multimediaal!platform.! Marktoriëntatie!vs!marketingoriëntatie! o Marketingoriëntatie:!marketing!wint!aan!belang!als!functioneel!domein!binnen!organisaties!! o Marktoriëntatie:!de!hele!organisatie!is!gericht!op!de!markt!in!termen!van!Cultuur!en!gedrag.! o De!centrale!link!tussen!marktoriëntatie!en!marktoriëntatie!is!de!klantenwaarde.!! Klantwaarde! o Klantwaarde:!Het!verschil!tussen!het!geheel!aan!voordelen!(benefits)!die!de!klant!in!zijn/haar! eigen!ogen!ontvangt!en!de!kosten!die!hij/zij!zich!daarvoor!moet!getroosten.!! Niet!enkel!kijken!naar!de!monetaire!kost,!maar!ook!de!moeite/tijd! Stakeholders! o

-

2.3

Duurzame!marktoriëntatie! o Aandacht!voor!bredere!maatschappij!en!omgeving!(milieu!en!stakeholders),!rekening!houden! met!triple!p:!people,!planet,!profit.! o Creating!shared!value!! Opgelet:!‘duurzaam’!is!een!woord!met!meervoudige!betekenis!! Maatschappelijk!verantwoord!ondernemen!(MVO)!of!Corporate!Social!! Responsibility!(CSR)!! Sustainable!competitive!advantage!of!duurzaam!concurrentieel!voordeel! Durable!

Strategie Strategie** -

-

!

!De!klant!staat!centraal,!maar!de!strategie!dient!niet!enkel!voor!de!klant!goed!te!zijn.!

Definitie!van!strategie! Met!strategie!wordt!de!gekozen!koers!bedoeld!die!helpt!de!doelstellingen!te!verwezenlijken,! rekening!houdend!met!de!fit.!Met!de!fit!worden!vraag!en!aanbod!bedoeld.!Je!kan!mee-evolueren! met!de!omgeving!of!een!omgeving!kiezen!waarbinnen!de!organisatie!past.!! o !Creëren!van!een!creatieve,!duurzame!en!onderscheidende!waarde!voor!afnemers!en!andere! stakeholders.!! De!strategie!kan!expliciet/impliciet!zijn,!dat!is!extra!belangrijk!in!de!huidige!dynamische!omgeving.!

5!

2.3.1 1. 2.

3.

Een*effectieve* Een*effectieve*strategie*die*voldoet*aan* strategie*die*voldoet*aan* strategie*die*voldoet*aan*3*eisen 3*eisen 3*eisen** 3!eisen!voor!een!effectieve!strategie! Wanneer!wordt!voldaan!aan!de!drie!eisen!is!er!een!grotere!kans!op!slagen.!! Een!heldere!keuze!en!interne!consistentie.!! Colruyt!is!hier!een!goed!voorbeeld.!! Goede!aansluiting!op!omgeving:!2!manieren! Vormen!samen!de!fit.!! o inside-out,!Een!passende!omgeving!kiezen! Hier!begint!het!ondernemerschap.!Je!hebt!een!idee!en!gaat!hier!een!juiste!markt!voor!kiezen.!! o outside-in,!Aanpassen!aan!de!omgeving! Gelegitimeerd!door!voornaamste!stakeholders.!! o Case!rond!Stevie!(voorbeeld)! Stevie!is!een!online!platform!om!tv-programma’s!te!bekijken.!Eerst!was!het!verdienmodel!reclame,! maar!nu!is!dit!omgeslaan!naar!een!principe!zoals!Netflix.!Het!freemium!model,!maar!waarbij!de! gratis!versie!gepaard!gaat!met!een!aantal!nadelen.!In!augustus!vond!de!laatste!wending!plaats:! oprichten!van!VTMgo.!Je!hoort!een!inside!out!argument.!In!België!hebben!we!goede!fictie!en! moeten!die!bij!juiste!markt!brengen.!We!zien!echter!ook!outside!in!argumenten,!de!omgeving! veranderd!(externe!aanbieders)!en!we!moeten!ons!hier!aan!aanpassen.!Met!het!nieuwe!VTMgo! hopen!ze!een!breder!publiek!te!bereiken.!! Stevie Netflix Vrt.nu

Heldere keuze en interne consistentie

•

•

Waarom series maar 6 dagen op platform plaatsen? Geen duidelijk betaalmodel

•

•

•

Videostreaming on demand met een breed aanbod. Nu ook plaatselijke content. Zijn helder en consistent: maandelijks betalen en continu vernieuwing van de content het model van de toekomst

Goede aansluiting op de omgeving

Zie hierboven

•

Gelegitimeerd door voornaamste stakeholders

Andere providers en adverteerders Maar dat Netflixmodel is niet interessant voor de adverteerders.

• Internetproviders Hebben een moeilijke relatie, gaan ook soms in concurrentie. Er is discussie rond netneutraliteit want netflix neemt 1/4 van capaciteit voor zich. De mogelijkheden zijn dus samenwerken of concurreren.

•

•

•

Consistent omgaan met het multimediaal gebruik. Streven goeie beschikbaarheid na.

•

Sluit wel aan met wat kijkers van mediabedrijf verwachting

•

Andere stakeholder minder ‘blij’ met Vrt.nu een continue , betrouwbare nieuwsbron.

!

2.3.2

Benaderingen* Benaderingen*van*strategie van*strategie van*strategie** Verschillende!benaderingen!om!strategie!te!bekijken.!! Inhoudelijke!benadering!>!extrerne!anal...