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UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CARINA DA SILVA GOMES – RA 1932252 EZEQUIEL DA SILVA – RA 1932230

NATURA S/A

Polo Unip Ipiranga do Norte – MT 2019

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CARINA DA SILVA GOMES – RA 1932252 EZEQUIEL DA SILVA – RA 1932230

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre, no curso superior de Gestão de Recursos Humanos: Comunicação empresarial, fundamentos da administração e técnicas de informática. NATURA S/A

Polo Unip Ipiranga do Norte – MT 2019

RESUMO O Trabalho Interdisciplinar em tela implica na elaboração de um projeto, que envolve as disciplinas: Contabilidade de Custos, Contabilidade Geral III, Logística das Organizações, O Trabalho Interdisciplinar em tela implica na elaboração de um projeto, que envolve as disciplinas:

Economia e Mercado, Matemática Aplicada, Recursos Matérias e Patrimoniais. Em acordo com esta proposta de trabalho, buscamos demonstrar uma parte do que seria a logística no meio empresarial, através de um estudo de caso sobre a empresa NATURA COSMÉTICA S.A, onde estamos relatando, de um modo simplificado toda a estrutura da empresa, o processo logístico deste a obtenção de matéria prima, até a comercialização dos produtos, a distribuição do custo gerado com a utilização do processo, a importância da seleção de pessoas para realização do trabalho em equipe e o bom desempenho de toda a empresa com a utilização desta pratica. Em acordo com esta proposta de trabalho, buscamos demonstrar uma parte do que seria a logística no meio empresarial, através de um estudo de caso sobre a empresa NATURA COSMÉTICA S.A, onde estamos relatando, de um modo simplificado toda a estrutura da empresa, o processo logístico deste a obtenção de matéria prima, até a comercialização dos produtos, a distribuição do custo gerado com a utilização do processo, a importância da seleção de pessoas para realização do trabalho em equipe e o bom desempenho de toda a empresa com a utilização desta pratica.

SUMARIO 1.INTRODUÇÃO............................................................................................................5 2.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.............................................................................6 3. ASSIMILAÇÃO DOS CUSTOS DE MOVIMENTAÇÃO LOGÍSTICO........................9 4. PATRIMÔNIO LÍQUIDO...........................................................................................35 5.CONCLUSÃO............................................................................................................37 6. REFERÊNCIAS........................................................................................................38

1.INTRODUÇÃO

A

logística

envolve

a

integração

de

informações,

transporte,

estoque,

armazenamento, manuseio de materiais e embalagem. Todas essas áreas que envolvem o trabalho logístico oferecem ampla variedade de tarefas estimulantes. Combinadas essas tarefas tornam o gerenciamento integrado da logística uma profissão desafiante e compensadora. Devido à importância estratégica do desempenho logístico, crescente número de executivos bem-sucedidos na área de logística está sendo promovido para posições de alta gerência. A responsabilidade operacional da logística está diretamente relacionada com a disponibilidade de matéria-prima, produtos semi-acabados e estoque de produtos acabados, no local onde são requisitados, ao menor custo possível. É por meio do processo logístico que os materiais fluem pelos sistemas de produção de uma nação industrial e os produtos são distribuídos para os consumidores pelos canais de marketing. Com a competitividade do mercado, o capital humano nas companhias tem sido muito valorizado. A Natura investe em programas de recrutamento, seleção e treinamento de pessoal, e sabem que o trabalho em equipe estimula a competitividade das empresas e otimiza resultados. A Natura ao longo de suas atividades mantém preocupação com o desenvolvimento sustentável e procura desenvolver seus produtos de forma a diminuir os impactos de sua ação no ambiente de onde extrai materiais para seus produtos. Nessa linha, a Natura consegue produtos diferenciados e preços competitivos.

2.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Em 2008,foram impulsionados pelo plano de ação para a retomada do ritmo de crescimento no Brasil, o maior mercado. Com esse plano, cujas iniciativas se estendem até 2010, prosseguiram em estratégia de ampliar as operações, de forma sustentável, no País e na América Latina, por meio da proposta comercial. Acreditamos que a expansão internacional por meio de uma marca de expressão global mantém-se como importante vetor para nossa evolução futura. Vale ressaltar que, ainda antes do agravamento da crise econômica global, foi tomada a decisão de postergar, sem prazo definido, a entrada no mercado dos Estados Unidos. Focando os esforços nas operações em países onde já estavam presentes, por demonstrarem que a marca, produtos, valores e modelo de vendas têm grande aceitação e espaço para a formação. Tendo bons motivos para afirmar que a empresa se encontra no caminho certo. O setor brasileiro de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal teve mais um ano de crescimento, em 2008, com evolução de 16,3% para o mercado-alvo ou de 9,3%, em termos reais, até o mês de outubro, segundo dados parciais da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal (Sipatesp/Abihpec). O segmento de venda direta também manteve seu ritmo de expansão, no Brasil, e movimentou R$ 18,5 bilhões, em 2008, avanço de 14,1% sobre o ano anterior, com 2 milhões de revendedores ativos, uma ampliação de 7,2% no canal de vendas, segundo dados da Associação Brasileira

de

Empresas

de

Vendas

Diretas

(ABEVD).

Desde o segundo semestre de 2008, a natura passou a atuar em meio a um cenário de agravamento da crise econômica global, que, de uma forma ou de outra, afetará os diversos setores da economia brasileira. No entanto, a fundamentos sólidos, o que os coloca numa posição de menor risco: 

Há consenso, entre os analistas, de que o Brasil deverá ser menos afetado pela crise;



Empresa líder de mercado, com marca de grande admiração e preferência do consumidor – em 2008, avançamos de 42% para 47% na pesquisa de preferência da marca pelos consumidores, enquanto a segunda colocada passou de 18% para 16%;



Baixo endividamento e capacidade crescente de geração de caixa, permitindo a continuidade da expansão dos negócios;



Modelo de negócio, baseado na venda direta, não depende de crédito;



Mercado de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, que teve, historicamente, desempenho altamente resiliente às variações da economia.

Chegaram a esse cenário bem preparado. A lógica do plano iniciado em 2008 foi, por um lado, melhorar e aumentar os investimentos em marketing, para acelerar o nosso crescimento de vendas, financiado por ganhos de produtividade, e, por outro, reforçar nossa cultura e compromisso com a sustentabilidade e promover uma evolução em o modelo organizacional vejamos os avanço. Inovação do modelo comercial – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com as consultoras e consultores, ampliaram o modelo Consultora Natura Orientadora (CNO) no Brasil. A

medida trouxe os resultados esperados: apoiou o crescimento do canal e elevou as vendas. Para o consumidor final, o modelo gera melhor atendimento, como resultado do maior volume de treinamento e do aumento da quantidade de consultoras e consultores. Em 2008, o novo modelo foi implantado em 65% do canal de vendas, no Brasil, e capacitou 5.844 CNOs. Até maio de 2009,alcançando a totalidade. O resultado da implementação das CNOs se fez sentir fortemente no segundo semestre, quando o crescimento do canal se acentuou no País, com evolução de 15,5% sobre o ano anterior, superior à expansão do primeiro semestre, de 9,2% em relação ao mesmo período de 2007. Foco na inovação de produtos – Em 2008, natura optou pela estratégia Menos é Mais em relação ao nosso portfólio. Iniciamos a redução do número de itens de 930 para 739, concentrando esforços naqueles de maior representatividade. Acreditamos que essa é uma maneira de racionalizar custos e de dar mais foco à gestão, o que maximiza os resultados da comunicação e do treinamento de consultoras e consultores, com benefícios para os nossos consumidores finais. Focamos nossos investimentos em quatro lançamentos – as linhas Naturé, Tododia e Amor América e o antissinais Chronos Politensor de Soja, cujas vendas superaram as nossas expectativas. Aplicamos a mesma estratégia para o desenvolvimento de novos produtos, de maneira a concentrar forças em projetos capazes de proporcionar impactos comerciais relevantes. Mantivemos os níveis de investimento em inovação, e a nossa capacidade criadora pode ser verificada na expressiva recuperação do nosso índice de inovação, que havia caído para 56,8%, em 2007, e saltou para a marca de 67,5%. Investimento em marketing – Para dar suporte a todas as iniciativas mencionadas, além de um aumento de exposição da nossa marca, elevamos os nossos investimentos em marketing em R$ 88,0 milhões, em 2008, financiados pelos ganhos de produtividade, que somaram R$ 94 milhões no ano. Essa economia foi resultado de uma gestão mais eficiente nos processos de prevenção de perdas de produtos, ganhos nos custos de manufatura e em insumos, redução do custo dos catálogos de vendas e aumento de pedidos de nossas consultoras via Internet. Todo esse investimento pretende aumentar nosso vigor no mercado e reduzir o peso das promoções e descontos em nossa estratégia de marketing. Tiramos maior proveito da Internet. Registramos um significativo aumento no uso do meio eletrônico para a realização de pedidos, fruto de ações de incentivo, como o Projeto Conectividade. Os pedidos captados pela Web representaram, em média, 40,9% do total mensal, alcançando, em dezembro, um pico de 52,4%. Gestão por processos – A evolução na estrutura da Natura buscou tornar a empresa mais ágil, com menos níveis hierárquicos e mais próxima de consultoras e consumidores. Ao longo de 2008, começamos a implantação de um modelo de organização baseado em gestão de processos a serviço de unidades de negócios e unidades regionais. Essa nova configuração descentraliza a decisão e a execução dos principais processos. As unidades de negócio são responsáveis pelo desenvolvimento de produtos e pela gestão e resultados de

marcas e categorias, interagindo com as unidades regionais, que respondem pelo relacionamento com consultoras, gestão comercial e resultados locais. Essa ação combinada alavanca as atividades da Natura por regiões e por marcas e categorias. Nesse contexto, houve uma evolução na composição do Comitê Executivo e do time de liderança,

que

será

responsável

por

implementar

os

principais

processos

da

Natura.

Cultura organizacional – Iniciamos um processo estruturado de fortalecimento da cultura organizacional, reafirmando os valores e as crenças da empresa, pois acreditamos que aí residem o principal diferencial de nossa organização e o eixo central de nossa atuação. Nesse sentido, o desenvolvimento de lideranças engajadas e um modelo de gestão coerente com a nossa essência são fatores fundamentais para a nossa evolução. Qualidade das relações – Para garantir maior transparência aos nossos sistemas de governança e espaço para que os principais públicos da Natura possam acompanhar ativamente a gestão, demos início a um processo sistemático de engajamento de stakeholders. Entendemos que este é o momento certo para começarmos a nos estruturar para um novo ciclo de crescimento e, para tanto, sabemos que é fundamental ouvir e entender as necessidades de todos aqueles que se relacionam conosco, transformando essas contribuições

em

oportunidades

de

melhoria

em

nossa atuação. O caminho que começamos a trilhar em 2008 já se revelou acertado, e vamos segui-lo. Nosso foco está na boa execução do plano de retomada do crescimento e da evolução do modelo de gestão. Com isso, estamos nos preparando para um novo ciclo de expansão, como uma empresa cada vez mais inovadora, produtiva e ajustada aos desafios de seu tempo. Identificamos uma grande oportunidade para empresas como a nossa, que tem uma proposta de valor inclusiva, altamente adequada ao cenário de transformação da economia global.

3. ASSIMILAÇÃO DOS CUSTOS DE MOVIMENTAÇÃO LOGÍSTICO As atividades desempenhadas através da Logística são diversas e envolvem todo o sistema de compras, vendas, armazenagem, recebimentos, expedição, processamento de pedidos e a movimentação dos produtos para posterior entrega aos clientes. Em algumas empresas a atividade logística adentra como parte das despesas gerais de vendas e administrativas de seu resultado. Como afirma a Natura Cosméticos S.A. (2006) seu setor logístico é firmado pela empresa Natura Logística e Serviços Ltda., onde “suas atividades concentram- se na prestação de serviços administrativos e logísticos”. A Natura Logística e Serviços Ltda., por ser uma prestadora de serviço, causa um gasto para a Empresa Natura Cosméticos S.A. Segundo Eliseu Martins: Gasto – Compra de um produto ou serviço qualquer que gera sacrifício financeiro para a entidade (Desembolso), sacrifício esse representado por entrega ou promessa de entrega de ativos (normalmente dinheiro). (MARTINS, 2006, p.24). Os Gastos vem englobar elementos como desembolso, investimentos, Custos, Despesas e Perdas. Há de se ressaltar que serão abordados apenas Custos e Despesas, por possuírem maior relevância nas atividades Industriais. A começar por Custos, Martins (2006, p.25) dispõe que se trata de um “gasto relativo à bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços”. E continua o autor definindo Despesas como “bem ou serviço consumido direta ou indiretamente para a obtenção de receitas” (MARTINS, 2006, p.25). A Empresa Natura Cosméticos S.A., além de ter sua fábrica matriz, possui filiais de distribuição, em que são armazenadas o seu estoque de produtos acabados para que possam ser distribuídos, a partir dali, para os Consultores ou Consultoras, que conforme a empresa citada acima, são pessoas cadastradas para a distribuição dos produtos por meio de venda direta até os consumidores. Pode-se observar através do Organograma de apropriação de gastos da organização (FIG. 3), a análise de forma analógica realizada entre Logística/Cadeia de Suprimentos e a apropriação dos custos desde a fábrica Natura Cosméticos S.A. até seus consumidores: Segundo o autor, “[...] uma boa gestão da cadeia de suprimento pode gerar vendas, e não apenas reduzir os custos”. (BALLOU, 2006, p.36), ou seja, mesmo se a prestadora de serviço Natura Logística e Serviços Ltda. apresentar um gasto para a Natura Cosméticos S.A., o objetivo final será minimizar estes gastos e aumentar as suas receitas.

PROCESSO DO RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL REALIZADO PELA NATURA A Natura deixa a cargo de gestores de pessoas a construção de um quadro de funcionários que atenda suas diretrizes e valores, dentre elas estão competência e motivação. Em suas seleções a Natura preza por escolher pessoas de diferentes características para ingressar em seu quadro de funcionários. A diversidade segundo Robbins (2001), proporciona a empresa amplitude de

perspectivas, criatividade, idéias, flexibilidade e habilidade de solução de problemas. Antes de disponibilizar vagas externamente, a Natura opta pela seleção interna, forma de estimular, valorizar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimentos aos seus colaboradores, maneira como a Natura prefere tratar seus funcionários. O recrutamento interno pode ser feito por meio de transferência de pessoal, promoção de pessoal, transferência com promoção de pessoal, programas de desenvolvimento de pessoal, e plano de carreiras. O gestor de pessoas deve ter um nível elevado de informações sobre os profissionais que atuam na organização, para poder tomar a melhor decisão na escolha do futuro ocupando do cargo. (PALMEIRA, 1999, p. 363)

Interessados devem estar de acordo com o perfil do cargo pré-estabelecido e corresponder com suas competências funcionais. Isso deve ter ser respeitado tanto no recrutamento interno quanto externo. O recrutamento externo é feito por meio de técnicas que atraem candidatos que, no momento, não atuam na organização, estejam eles disponíveis ou trabalhando em outras empresas. O recrutamento externo é feito levando-se em consideração a questão de tempo, recursos financeiros e a urgência para se obter o profissional com os pré-requisitos necessários. (PALMEIRA, 1999, p. 364)

O recrutamento interno da empresa se apóia num programa de educação e aprendizagem que capacita o profissional em treinamentos que pretendem passar aos colaboradores conhecimento, habilidades e competências. O programa de educação e aprendizagem é aplicado nos processos internos ou externos de seleção e é feito em parcerias com entidades de renome, como a Fundação Getúlio Vargas e Fundação Dom Cabral. De acordo com Robbins (2001) é no treinamento que o empregado terá uma prévia das atividades e funções que deverá exercer e colocar já em prática suas habilidades. O planejamento e desenvolvimento dos colaboradores são realizados de forma contínua, não se restringindo ao período de contratação. Ao longo na permanência do funcionário são avaliados no desempenho de suas funções, potencial individual, vontade de crescimento profissional e em seus desejos de mobilidade. A partir dessa avaliação é construído um plano de desenvolvimento individual, para que o colaborador Natura esteja pronto para desenvolver várias atividades em diferentes áreas seja no Brasil ou em uma afiliada internacional. “O

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treinamento e desenvolvimento de pessoas é um conjunto de técnicas para gerar condições de melhoria e adequação de aptidões, num enfoque de curto e médio prazo.” (PALMEIRA, 1999, p. 388). A Natura tem dado grande importância à descoberta de novos talentos que são conquistados através de programas de estagiários e trainees. As oportunidades são divulgadas na internet e nas universidades. Para Natura seu crescimento está intimamente ligado à evolução contínua dos seus colaboradores, por isso sua preocupação com a área de recursos humanos.

A Natura Valorizando O Trabalho Em Equipe A Natura acredita na importância do trabalho em equipe. Robbins (2001) declara que o trabalho em equipe proporciona melhores realizações do que o trabalho individual, pois as equipes reúnem variedades de habilidades, avaliação e experiência múltiplas. Sendo as equipes um reforço de competitividade no mercado e um meio eficaz de utilizar melhor os talentos dos empregados. As equipes de trabalho da Natura cabem o comprometimento com os desafios de trabalho propostos e estabelecer entre seus membros um relacionamento transparente e positivo, o que certamente influenciará na melhoria dos resultados da empresa. Robbins (2001) coloca que existem diversas formas de reconhecimento a ser oferecidas pelo trabalho realizado em equipe e que podem e devem ser proporcionadas aos seus membros. Na Natura os membros das equipes também recebem capacitação e aprimoramento, o que demonstra o quanto a educação continuada é estimada e auxilia na transformação do indivíduo. Ocorre avaliação constante dos membros das equipes e demais funcionários que também podem emitir suas impressões sobre a empresa, num processo realizado de forma transparente. A Natura gerencia suas equipe e demais funcionários através do Processo de Gerenciamento de Desempenho, um meio ...