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####### Qu'est-ce que les TIC?Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont un rapprochement entre les télécommunications (téléphone, radio, télévision) et l'informatique.- L'évolution des technologies a donné naissance au World Wide Web. HistoriqueEurope 1450 - Invention de la...

Description

L’omniprésence des TI April 22, 2021

11:08 AM

Qu'est-ce que les TIC ? • Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont un rapprochement entre les télécommunications (téléphone, radio, télévision) et l'informatique. • L'évolution des technologies a donné naissance au World Wide Web.

Historique • Europe 1450 - Invention de la typographie et a presse à imprimer par Guttenberg, ce qui a permis une diffusion plus large de l'information. • En 1973, Claude Chappe invente un système de communication optique et mécanique appelé sémaphore. • En 1876, Alexander Graham Bell invente le téléphone • En 1877, Thomas Edison invente le phonographe. Les sons peuvent désormais être enregistrés et retransmis • En 1895 les frères lumières inventent le projecteur de film • Le développement technologiques s'accélère et une série de découvertes scientifiques vont y contribuer ○ Des technologies de la communication de plus en plus performantes réduisent à chaque fois la distance entre les hommes • En 1920, les premières émissions de radios commerciales sont diffusées • En 1933, Londres retransmet les premières émissions télévisées • En 1935, c'est au tour de la machine à écrire électrique d'être commercialisée • En 1943, Alan Turing invente le premier ordinateur conçu pour décrypter les codes allemands durant la seconde guerre mondiale. • En 1948, Von Neumann va développer le concept de mémoire pour ordinateur • En 1969, le département de la défense des US (DARPA) crée le réseau Arpanet et permet à 2 ordinateurs de communiquer à distance. Il s'agit de l'ancêtre de l'Internet. • Le 1er courriel est envoyé en 1972 par Ray Thomlinson • L'ordinateur personnel est présenté en 1974 • La magnétoscope (Beta) est disponible en 1975 • 1980 à 2000 marquent l'avènement d'Internet et de la démocratisation de l'ordinateur et des objets connectés mobiles.

Pourquoi les techno. sont-elles partout aujourd'hui ? • Coûts toujours plus accessibles • Miniaturisation plus poussée • Démocratisation de son utilisation - l'action de rendre quelque chose accessible à tous.

Qu'est-ce que l'omniprésence des TIC ? • Le terme omniprésence désigne un environnement dans lequel les ordinateurs et les réseaux sont transparents et intégrés dans le monde réel. • L'utilisateur a accès à un ensemble de services au moyen d'interfaces distribuées, se voulant intelligentes dont il est entouré. Ces interfaces s'appuient sur des technologies intégrées dans les objets familiers.

L'omniprésente informatique • Concept qui met en relation les téléviseurs, les ordinateurs et les appareils de toute nature pour créer un monde de nouvelles applications.

L'omniprésence de l'internet • La connexion devient aussi omniprésente et naturelle

La grande transformation du contenu • Multiplication des sources et des formes de diffusion de contenu

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• Déstabilisation des mécanismes de modération et de distribution existants • Énorme masse des contenus autoproduits (blog, vidéo, réseaux sociaux, etc) • Tension durable autour de la propriété intellectuelle

Les technologies classiques reculent • • • •

L'usage d'un stylo est de plus en plus rare Utilisation de façon succincte (courses, notes rapides, chèque, etc) et encore … Rédiger une page entière à la main est devenu, en règle générale, inhabituel De plus, il est de moins en moins courant de présenter des documents écrits à la main

De nouvelles technologies prennent la place • • • •

Ordinateur, téléphone intelligent, tablette La 3D partout Des robots nous aident dans nos tâches quotidiennes Les assistants virtuels

Impact positifs • • • • • • • •

Enrichissement de la tâche de travail Création de nouvelles opportunités d'emploi en entreprise ou en travail autonome Facilitation de l'accès à un grand auditoire Élargissement du réseau social Création d'une nouvelle économie Création d'une richesse informationnelle et financière énorme Changement des processus d'affaires Changement des modèles d'affaires

Impact négatifs • • • •

Les employés ont parfois du mal à suivre l'évolution technologique Création d'une société passive Augmentation du stress NY Time rapporte une étude qui révèle que les outils techno qui nous simplifient la vie comme les téléphones intelligents, les ordinateur fatiguent notre cerveau. • Notre cerveau est sans cesse sollicité et ne trouve pas le repos essentiel pour enregistrer les informations et générer des idées • Dangers quant à la sécurité de l'information • Problème de respect et de protection de la vie privée Les conséquences des nouvelles technologies sur le cerveau (Selon un étude de Microsoft) • 77% des jeunes entre 18 et 24 ont le réflexe d'aller sur leur cellulaire dès qu'ils s'ennuient • 52% le consultent toutes les 30 min voir plus. Cette addiction engendre une incapacité à vivre le moment présent. • Les parents qui passent bcp de temps sur leur cellulaire nuisent au développement de leurs enfants.

Les impacts de l'omniprésence des TI - Avantages / Inconvénients

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Modèle d'affaires électronique (MAE) May 10, 2021

1:38 PM

Type de besoins • Besoins d'affaires ○ Exprimés par haut niveau (haute direction) de l'organisation : Ex. Augmenter le chiffre d'affaires • Besoins fonctionnels ○ Dérivent des besoins d'affaire et expriment une action que doit effectuer pour répondre à une demande : Ex. Produire automatiquement un rapport de synthèse des ventes hebdomadaires • Besoins non-fonctionnels ○ Décrivent les qualités que le système doit avoir pour atteindre un objectif : Ex. Utilisabilité, performance, disponibilité, fiabilité, sécurité … • Besoins techniques ○ Décrivent des besoins fonctionnels et non fonctionnels et qui touchent les ressources techniques : Ex. Outil de forage de données, portail web, cube de données

Modèle d'affaires : Définition • En anglais : Business model • La manière dont une organisation créée, livre et capte de la valeur (ou dont l'organisation va gagner de l'argent) • Modèle d'affaire décrit la logique de fonctionnement et explique comment l'organisation va procéder pour réaliser certains objectifs • Ne pas confondre avec le plan d'affaires (business plan) et ni avec la stratégie d'affaire

Modèle d'affaires : Pourquoi ? • • • •

À la création d'une entreprise, le Business model permet de fixer les objectifs C'est le préalable à l'étude de marché Une bonne formalisation de Business Model permet de convaincre les parties prenantes Il existe plusieurs outils pour faire formaliser le modèle d'affaires, comme le Business Model Canvas

Modèle d'affaires : Rôles • • • •

Le positionnement commercial de l'entreprise : préparer la stratégie commerciale La manière dont l'entreprise devrait fonctionner Définir le champ d'activité de l'entreprise et assurer l'étude de faisabilité Définir la manière de gérer l'entreprise

Composante d'un modèle d'affaires https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s https://www.youtube.com/watch?v=2tdpNKdH7sM https://www.youtube.com/watch?v=G1lHCP3gTQc (non)

Composantes d'un modèle d'affaires 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Clientèles cibles ou segment de clientèle Proposition de valeur Canaux de distribution Relations clients Structure de revenus ou flux de revenus Ressources clés

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7. Activités clés 8. Partenaires clés 9. Structure de couts

https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s https://www.youtube.com/watch?v=2tdpNKdH7sM https://www.youtube.com/watch?v=G1lHCP3gTQc

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Modèle d'affaire Canvas : Pourquoi ? Le modèle Canvas permet de : • • • •

Un modèle simple et applicable à tous les stades de l'organisation Faciliter la communication avec l'ensemble des acteurs Favoriser la créativité Visualiser les différents éléments, les incohérences et la cohérence entre les différentes composantes.

Innovation du Business Model • Se différencier grâce au Business Model • Innover des nouvelles activités dans le Business Model • Gagner des parts de marché et des avantages concurrentiels

Modèle versus plan d'affaires • Plan d'affaires ○ Décrit en détail la mission de l'entreprise et les composantes qui permettent de la réaliser • Modèle d'affaires ○ Une description générale du fonctionnement de l'entreprise ○ Ex. Comment gérer les opérations de l'entreprise pour générer son chiffre d'affaires http://media.apce.com/file/56/3/decrire_son_modele_economique2.67563.pdf

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Composantes d'un plan d'affaires • • • • • • • • • • •

Résumé : Présentation de l'entreprise + Description de ses activités + Comment en faire une affaire réussie Mission : 2 ou 3 phases qui décrivent la philosophie de l'entreprise Type de l'entreprise : Coopérative, Société anonyme … Siège social et structure organisationnelle et juridique Date de lancement Principaux produits et services Stratégie marketing Un plan de ressources humaines Un plan de ressources humaines Information financières (capital, estimation du chiffre d'affaires, etc.) + Modèle d'affaire

http://www.liveplan.com/features/samples_and_examples

Récapitulation Plan d'affaire

Modèle d'affaire

Décrit en détail la mission de l'entreprise

Résume la logique de fonctionnement de l'entreprise

Expose les détails

Dresses les grandes lignes

S'attarde aux activités-clés à réaliser par l'entreprise Se préoccupe du système de création de valeur S'attarde au Comment ?

Se préoccupe du Quoi ?

Définition d'un processus d'affaires • En anglais - Business process • Processus d'affaire (business process / subject area) - Ensemble de faits observables (ou activités) que l'entreprise doit réaliser ○ Ex. Vente, facturation, livraison, commande, etc • Typiquement supportés par un système opérationnel ○ Ex. Système de facturation, système CRM … Processus vs Fonctions de l'entreprise

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Hiérarchie des processus : Exemple

Modèles d'affaire sur Internet • • • •

La logique de faire les affaires de l'entreprise en ligne Correspond aux solutions technologiques du type Web Mises en œuvre d'une stratégie d'affaires électronique Il existe plusieurs modèles d'affaires sur Internet, ces modèles peuvent généralement être divisés en 8 catégories ○ Magasin virtuel ○ Courtier en information ○ Courtier électronique

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○ ○ ○ ○ ○

Place de marché électronique Fournisseur de contenu Fournisseur de service en ligne Communauté virtuelle Portail

Magasin virtuel C'est un service qui vend directement des produits ou des services aux clients ou aux entreprises. Ex. Amazon.com, Banggood.com

Courtier en information • Personne physique ou morale (entreprise ou individu) qui exerce la profession de repérer, de rechercher et de livrer de l'information sur tout sujet moyennant une rémunération. • Fournir aux personnes ou entreprises des renseignements sur les produits, sur les prix et sur la disponibilité • Tire ses revenus de la publicité ou de son action d'orientation des acheteurs vers des vendeurs Ex. Edmunds.com, Shopbot.ca

Courtier électronique • Permet aux utilisateurs de gagner temps et argent en traitant les transactions en ligne en échange d'une commission • Fournit de l'information sur les taux et les conditions Ex. Paypal.com, disnat.com, expedia.com

Place de marché électronique • Fournit un environnement numérique où des acheteurs et des vendeurs peuvent entrer en contact • Utilisé par les consommateur ou dans le commerce interentreprises • Les revenus proviennent des frais de transaction (coté vendeur) et de la publicité Ex. Ebay.ca

Fournisseur de contenu • Obtient des revenus en fournissant sur le web du contenu numérique (nouvelles, musiques, photos, vidéo …) • Les revenus peuvent provenir aussi de la vente d'espace publicitaire Ex. Cyberpresse.sa, CNN.com

Fournisseur de services en ligne • Fournit des services en ligne aux personnes et aux entreprises • Tire des revenus d'abonnements ou de la facturation de frais de transaction et de publicité ou en recueillant et vendant de l'information commerciale sur les clients Ex. DoGaddy.com, freephoneline.ca

Communauté virtuelle • Fournit un lieu de rencontre en ligne où des gens partageant les mêmes intérêts peuvent communiquer et trouver de l'information utile

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Ex. Facebook.com, linkedin.com

Portail • Fournit un point d'entrée sur internet ainsi qu'un contenu spécialisé et d'autres services Ex. Canoe.ca, Msn.ca, Yahoo.ca

Commerce électronique Le commerce électronique ou commerce en ligne se définit par l'ensemble des activités de vente de produits et services qui sont effectuées par Internet. C'est le processus d'achat et de vente de produits par des moyens électroniques, comme les applications mobiles et internet.

Commerce électronique - Avantages • • • • • •

Améliorer le service à la clientèle Économies : Réduire les coûts Avoir plus de visibilité Plus de disponibilité - toujours ouvert Gestion automatisées des stocks Indépendances du lieu

Commerce électronique - les défis • • • • •

Confiance Problèmes techniques Les concurrents Pas de présences physique Dépense initiale

Catégorie de commerce électronique • • • •

B2C - Business to Consumer B2B - Business to Business C2C - Consumer to Consumer C2B - Consumer to Business ○ Moins commun ○ Modèle d'entreprise inversé : le consommateur est au service de l'entreprise

C2B

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B2C Commerce électronique de détail • C'est la vente directe par internet de produits ou de services aux consommateurs eux-mêmes • 10-15% des échanges électroniques sur internet en terme de valeur d'échange • Ex. Amazon, Walmart

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B2B Commerce électronique interentreprise • • • •

C'est la vente par internet de produits ou de services entre entreprises Le B2b est moteur de croissance du commerce électronique 80% du volume total du commerce électronique sur internet Ex. Alibaba.ca

C2C Commerce électronique interconsommateurs • C'est la vente par internet de produits ou de services entre consommateurs • Ex. eBay.ca, Martetplace C2C

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L'utilité du commerce électronique • L'accès à de nouveaux marchés • Réduction de la chaine de distribution • Accroite la flexibilité

Les problèmes du commerce électronique • L'absence d'exclusivité géographique • Conflits avec les circuits de distribution traditionnels • Conflits juridiques et compétence des tribunaux ○ L'absence de frontières sur le net peut engendrer des situations juridiques extrêmement complexes

Pour finir … Pour créer un site de commerce électronique : Solutions CMS 1. 2. 3. 4. 5.

Magento Typo3 Drupal Joomla Wordpress

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BD et Intelligence d’Affaires May 19, 2021

2:49 PM

Les bases de données Un outil permettant de stocker et d'organiser une grande quantité des données dans une structure régulière et fixe. • Assure une vue uniforme et abstraite de ces données • Offre des traitements (consultation, mise à jour, l'ajout, la suppression) efficace et standard

Pourquoi • • • •

Stocker de gros volumes d'informations Garantir la cohérence : stocker des informations cohérentes et non-redondantes Offrir des traitements (consultation, mise à jour …) efficaces Partager ces informations par une communauté de personnes

Structure des bases de données • Les données sont organisées en tables (entités) • Composées de colonnes (attributs) définies par un nom et un type (domaine) • Les enregistrements de la tables (lignes) prennent une valeur pour chaque attribut et sont identifiés par leur valeur dans une colonne particulière • Les tables sont reliées par des relations : les relations se matérialisent par l'inclusion de la clé primaire d'une table ne tant que clé étrangère de l'autre table.

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Les différents types de bases de données • Les base de données hiérarchique : les données sont présentés sous forme d'arbre. Il faut parcourir toute la hiérarchie pour trouver l'information nécessaire • Les base de données réseaux : C'est la première évolution de la base de données hiérarchique qui permet des relations entre les enregistrements sous des graphes. • Les base de données relationnelles : Basée sur l'algèbre relationnelle et représente le type de base de données le plus répandu. Dans ce type de bd, les données sont organisées en tables. • Les bases de données objets : Ce type de bd n'existe pas encore de façon officielle, mais il consiste à aborder les enregistrements de façon transparente via ses objets.

Avantages des BD • • • • • • • • •

Stocker, organiser et analyser une grande quantité de données Plus de facilité pour les recherches : efficaces lorsqu'il s'agit de trouver des informations Beaucoup d'informations, moins d'effort et plus de rapidité, moins d'erreurs Convivialité et facilité d'utilisation Éviter les incohérences des données La base de données permet l'entreprise d'un contrôle centralisé des données L'utilisation simultanées des données par différent utilisateurs Assurer un suivi efficace des stocks Sécurisation des données

SGBD • Système de gestion de base de données • DMBS : Databases Management System

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Définition : • Ensemble de logiciel permettant de stocker et d'interroger un ensemble de fichiers indépendants. • Logiciel moteur qui manipule la base de données et dirige l'accès à son contenu. • Outil permettant de modéliser et de gérer des données CRUD - Create, Read/Retrieve, Update, Delete

SGBD - Rôles • • • • •

Gérer des données ou base de données Accéder à une grande quantité de données avec efficacité Assure l'interrogation d'une BD et l'exploitation des liens entre les données Contrôler les données : assure la gestion et le contrôle la confidentialité Assurer la sécurité de fonctionnement et des données

SGBD - Types Relationnel Se base sur un modèle de base de données relationnel qui permet d'assurer les relations entre les enregistrements ou les tables. C'est le plus courant et le plus apprécié. Hiérarchique Se base sur le modèle de base de données hiérarchique et les différentes données sont reliées dans une arborescence et suivent un système hiérarchique. Orienté réseau Se base sur le modèle de base de données orienté réseau : les données sont structurées dans un réseau ou un graphe. Orienté objet Se base sur la modélisation des bases de données orientées objet : les objets peuvent ainsi transmettre des propriétés à d'autres objets selon un schéma défini par le SGBD. Orienté documents Ce type de système se base sur les modèles de base de données orientés documents et consiste à stocker des données dans un ensemble des documents. SGBD

Type

Microsoft Access

relationnel

Microsoft SQL Server

relationnel

MySQL

relationnel

Oracle Database

relationnel

OrientDB

orienté documents

Db2 (IBM)

relationnel

IMS (IBM)

hiérarchique

IBM Informix

relationnel

Sybase ASE

relationnel

MongoDB

orienté documents

PostgreSQL

relationnel et objet

Firebird

relationnel

Caché

hiérarchique

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SQL - Structured Query Languag...