Telephoning - Practice for Exam PDF

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Summary

Dozent: Herr Gerlach/Herr Blech
Studiengang: Wirtschaftsingenieurwesen...

Description

TELEPHONING Who’s calling/speaking?

Wer ist am Apparat?

My name is Mia Matz.

(making a call for the first time)

This is Claudia speaking.

(making a call to someone who knows you) Hier ist Claudia.

It’s Dorothea calling.

(less formal than “this is”)

This is Tim Hit returning your call.

Hier ist Dorothea.

Tim Hit am Apparat. Sie haben mich angerufen?

(How) can I help you? / What can I do for you? (Wie) kann ich Ihnen helfen? What’s your call about?

Worum geht es?

I’m calling in connection with the order XY.

Ich rufe an bezüglich der Bestellung XY.

Could I talk to / speak to Mr Smith, please?

Könnte ich bitte Herrn Smith sprechen?

Calling/Speaking.

Am Apparat.

She is not in at the moment.

Sie ist momentan nicht im Büro.

He’s not available at the moment.

Er ist momentan nicht zu sprechen.

She is in a meeting / at lunch.

Sie ist gerade in einem Gespräch / beim Mittagessen.

She is on holiday/vacation.

Sie ist im Urlaub.

Could I leave a message?

Könnte ich eine Nachricht hinterlassen?

Can you give her/him a message?

Können Sie ihr/ihm etwas ausrichten?

Could I take a message?

Könnte ich eine Nachricht aufnehmen/notieren?

I’ll just repeat that back to you.

Ich wiederhole. (Ich möchte das eben noch mal wiederholen).

Could I have your number, please?

Könnten Sie mir bitte Ihre Nummer geben?

He can reach me on/at the following number: 0815-007. Er kann mich unter … erreichen: … Could you tell her that she should call me back? Könnten Sie ihr ausrichten, dass sie mich zurückrufen soll? Would you like to hold/wait?

Möchten Sie in der Leitung bleiben?

Please hold (the line).

Bleiben Sie bitte in der Leitung.

I’m putting you through. / I will put you ...

Ich stelle Sie durch.

Can/Could you hold on a moment?

Könn(t)en Sie sich einen Moment gedulden?

I’m afraid the line is busy/engaged.

Ich befürchte, dass die Leitung besetzt ist.

I’m afraid he’s on a call at the moment.

Ich befürchte, dass er in einem Gespräch ist.

Have you got a pen handy?

Haben Sie etwas zum Schreiben griffbereit?

Sorry, wrong number.

Entschuldigung, falsch verbunden.

We were cut off.

Wir wurden (gerade) unterbrochen.

It’s a bad line. / The line is very poor.

Wir haben eine schlechte Verbindung.

It was nice talking to you.

Es war nett, mit Ihnen gesprochen zu haben.

Thank you very much for your assistance/help. Vielen Dank für Ihre Hilfe. You’re welcome. / Don’t mention it.

Gern(e) (geschehen). / Nicht der Rede wert....