Tugas 2 Komunikasi Bisnis PDF

Preview

Summary

Tugas 2 Komunikasi Bisnis Nama : Pramesty Nisfa NIM : 041703346 1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional, maupun yang telah mengalami perkembangan. Pengertian stakeholder secara tradisional disampaikan oleh Freeman (1984) dimana stakeholder adalah kelompok atau individu y...

Description

Tugas 2 Komunikasi Bisnis Nama : Pramesty Nisfa NIM : 041703346 1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional, maupun yang telah mengalami perkembangan. Pengertian stakeholder secara tradisional disampaikan oleh Freeman (1984) dimana stakeholder adalah kelompok atau individu yang dapat dipengaruhi dan mempengaruhi terhadap pencapaian tujuan organisasi. Pengertian stakeholder yang telah mengalami perkembangan disampaikan oleh beberapa ahli, antara lain :

- Freeman dalam publikasi terbarunya mendefinisikan stakeholders sebagai kelompok yang memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah organisasi.

- Menurut Rhenald Khasali (2003) stakeholders adalah setiap kelompok yang berada di dalam maupun luar perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan perusahaan. 2. Mengapa komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan oleh perusahaan? Uraikan berdasarkan ruang lingkup stakeholders internal dan eksternal! •

Berdasarkan ruang lingkup stakeholders internal Ruang lingkup stakeholder internal adalah pemilik,manajemen dan karyawan.

- Dari segi pemilik Persahaan yang relative masih baru/muda biasanya masih dipimpin langsung oleh pemiliknya. Sedangkan perusahaan yang sudah go public dominasi biasanya pada kepemilikan saham mayoritas namun tidak semua perusahaan. Namun sosok/ tokoh pemilik awal perusahaan yang sudah go public dimana dikenal masyarakat luas dapat menjadi penambah baranding/image tersendiri bagi promosi perusahaan. Adapun pentingnya berkomunikasi dengan pemilik perusahaan adalah sebagai berikut antara lain : 1. Untuk membangkitkan perhatian pemilik pada perusahaan; 2. Mengurangi pergantian para pemegang saham dan mempromosikan pemilikan saham sebagai investasi jangka panjang; 3. Mengurangi kritik para pemilik terhadap perusahaan; Komunikasi Bisnis ‖ Pramesty Nisfa ‖ D3 Perpajakan

4. Meningkatkan prestise perusahaan di mata pemilik; 5. Membujuk pemilik untuk ikut membantu mempromosikan produk perusahaan; Bentuk komunikasi dengan pemilik perusahaan anatara lain melalui laporan keuntungan tahunan dan pemberitaan di media massa.

- Dari segi manajemen Komunikasi bisnis yang baik dari seorang manajer haruslah teruji kebenarannya, oleh karena itu seorang manajer ketika melakukan komunikasi bisnis haruslah berdasarkan data dan fakta. Komunikasi oleh manajemen dapat dalam bentuk komunikasi antara atasan ke bawahan ( downward communication ) dan/atau bawahan ke atasan ( upward communication ). Adanya suasana diskusi dan demokratis membuat segala jenis permasalahan tersampaikan dan mendapat solusi terbaik.

- Dari segi karyawan Komunikasi internal dari karyawan adalah karyawan dengan atasan/manajer atau karyawan dengan karyawan. Keduanya harus harmonis agar tercipta lingkungan yang kondusif. Komunikasi bisa dalam bentuk diskusi, coffee morning atau morning activity agar seluruh pegawai dapat berkumpul dan berbincang ringan. Selain itu komunikasi disini juga bisa dalam bentuk kinerja baik dari karyawan yang diapresiasi oleh manajer/pimpinan. Saling mendukung satu sama lain. •

Berdasarkan ruang lingkup stakeholder Eksternal

- Dari segi pelanggan Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga.Jika perusahaan berorientasi pada pelanggan maka uang akan datang dengan sendirinya. Karena apabila berorientasi pada pelanggan, perusahaan akan senantiasa berinovasi dan menjaga jaminan mutu. Pentingnya komunikasi yang baik dengan pelanggan adalah 1. Semakin

meyakinkan

pelanggan

bahwa

produk/jasa

akan

senantiasa

ditingkatkan kualitasnya; 2. Menciptakan keramahan dengan pelanggan; 3. Mengembangkan pelayanan untuk kepuasan pelanggan Apabila

konsumen

merasa

puas,

maka

konsumen

tersebut

dapat

merekomendasikan perusahaan kita kepada pelanggan lain, sehingga komunikasi yang baik akan turut serta memperluas pasar.

- Dari segi penyalur

Komunikasi Bisnis ‖ Pramesty Nisfa ‖ D3 Perpajakan

Penyalur bagi perusahaan merupakan rantai dari kegiatan bisnis yang juga harus dijaga hubungan baik dan kerjasamanya. Harus saling menunjang satu sama lain.Manfaat apabila saling menjaga komunikasi yang baik adalah : 1. Saling berusaha meningkatkan omzet penjualan; 2. Menerima kritik dan saran dari dan untuk penyalur; 3. Membantu mengiklankan produk; 4. Menjaga kualitas produk dengan harga tetap wajar. Komunikasi dengan penyalur dapat dilakukan dengan bentuk komunikasi interpersonal maupun kelompok, diskusi terkait kegiatan bisnis dsb.

- Dari segi regulator Pelaku bisnis harus menjaga hubungan baik dengan siapapun terutama regulator. Hubungan baik ini haruslah hubungan bisnis yang sehat dan saling menguntungkan. Kemudahan atau fasilitas yang diberikan pemerintah diimbangi dengan penyerapan tenaga kerja, sehingga tingkat kesejahteraan masyarakat meningkat.Bentuk komunikasi dapat dilakukan adalah dengan tertib melakukan kewajiban perpajakan, kritik,saran,dukungan/kontribusi

positif

terhadap

kebijakan

pemerintah

dsb.

Pemerintah harus menciptakan iklim persaingan bisnis yang sehat sehingga suasana yang kompetitif dapat memacu perusahaan untuk semakin kreatif dan maju.

- Dari segi pemasok Sama halnya dengan penyalur, pemasok memiliki peran penring dalam rantai produksi. Terjaminnya pasokan bahan baku menjadi modal penting dalam produksi.Keduanya

saling

membutuhkan

satu

sama

lain.

Saling

menjaga

kepercayaan dan komunikasi yang baik akan melancarkan bisnis keduanya.

3. Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak? Kemudian jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi khalayak dan berikan contohnya!

- Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak? Identifikasi khalayak menjadi penting dalam komunikasi bisnis karena beberapa hal antara lain : •

Menentukan bentuk komunikasi dan cara komunikasi kita kepada khalayak;

•

Lebih terjamin tersampaikan nya pesan apabila kita paling tidak memahami seperti apa khalayak yang dihadapi; Komunikasi Bisnis ‖ Pramesty Nisfa ‖ D3 Perpajakan

•

Semakin memahami khalayak maka semakin mengetahui cara komunikasi nya sehingga dapat melakukan efisiensi sumber daya;

•

Bentuk penghargaan dan menghormati kita kepada khalayak;

- Jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi khalayak dan contoh Secara umum terdapat tiga kategori dalam mengidentifikasi khalayak, yakni secara : •

Demografis Mengidentifikasi khalayak berdasarkan factor-faktor demografis seperti usia, jenis kelamin, status keluarga, tingkat pendidikan, pekerjaan/jabatan, tingkat pendapatan, agama, ras dan etnis. Contoh : berkomunikasi melalui kegiatan workshop/seminar misalkan kesehatan ibu dan bayi dengan peserta lulusan sarjana ekonomi teknologi berbeda dengan peserta lulusan sarjana kesehatan masyarakat, diksi serta tingkat kesulitan pemahaman materi tentu berbeda.

•

Geografis Identifikasi berdasarkan geografis lebih kepada identifikasi budaya, tempat tinggal, (pegunungan, dataran rendah atau dekat pantai , desa atau kota) Contoh :

pemerintah di kota dalam sosialisasi kebijakan kawasan bebas

asap rokok perlu menggunakan data-data yang lebih konkrit dan teknis, sedangkan penduduk desa butuh lebih banyak pendekatan humanis dalam sosialisasi. •

Psikografis Identifikasi ini berkaitan dengan presepsi,, kognitif, kebiasaan,motivasi dan kebutuhan. Contoh : Penawaran beasiswa S2 akan lebih tepat sasaran bagi personal yang fokus membutuhkan prestasi, kenaikan karir, aktualisasi diri serta kebutuhan pendidikan yang lebih luas daripada dengan personal yang masih focus pada selain karir dan prestasi.

Sumber : BMP SKOM4432 Komunikasi Bisnis Suwandi Sumartias Penerbit Universitas Terbuka

Komunikasi Bisnis ‖ Pramesty Nisfa ‖ D3 Perpajakan...