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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS Ingeniería de Sistemas de Información ESPECIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS SI34 – III CICLO

INFORME DE TRABAJO FINAL

SHARE Docente: Victor Raúl Andrade A. Team Members: Galindo Vilca, Fátima Dayana

U202021987

Galvez Gallegos, Arturo

U201920188

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Ciclo 2020-02

2

ÍNDICE CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 1.1

Startup profile .............................................................................................................................. 4

1.2

Descripción del Startup ................................................................................................................ 4

1.3

Visión y misión del Startup ........................................................................................................... 6

1.4

Perfiles de integrantes ................................................................................................................. 6

1.5

Solution Profile ............................................................................................................................. 7

1.6

Nombre del producto.................................................................................................................... 9

1.7

Problemática ................................................................................................................................ 9

CAPÍTULO II: PROPUESTA DE VALOR 2.1

Planteamiento del problema....................................................................................................... 11

2.2

Assumptions .............................................................................................................................. 11

2.3

Hypothesis ................................................................................................................................. 12

2.4

Lean UX Canvas ........................................................................................................................ 14

CAPÍTULO III: RESEARCH 3.1.

Stakeholders identificados ......................................................................................................... 15

3.2.

Benchmark................................................................................................................................. 16

3.3.

Entrevistas ................................................................................................................................. 18

3.4.

User personas............................................................................................................................ 23

3.5.

Empathy map............................................................................................................................. 28

3.6.

AS-IS y TO-BE Scenario Map .................................................................................................... 32

CAPÍTULO IV: REQUISITOS Y PRODUCT BACKLOG 4.1.

Matriz de requisitos .................................................................................................................... 40

4.2.

Product Backlog ......................................................................................................................... 41

CAPÍTULO V: VALIDACIÓN 5.1.

IMPACT MAP............................................................................................................................. 49

5.2.

WIREFRAMES........................................................................................................................... 53

5.3.

Prototype Validation ................................................................................................................... 72

5.5.

Bibliografía.................................................................................................................................91

3

STUDENT OUTCOME Criterio específico

Acciones realizadas •

Diseño de experimentos

•

• •

Desarrollo de experimentos.

• •

•

•

Análisis e interpretación de datos/resultados.

Mediante la implementación del Lean Ux Canvas desarrollamos 8 puntos importantes para la etapa temprana de nuestro proyecto. Los cuales los más resaltantes para identificar los usuarios, problemas y soluciones. Realizamos un benchmark lo cual nos ayudó a tener una perspectiva acerca de nuestra competencia. Esto con el fin de poder de identificar los puntos débiles a fortalecer. Implementamos la herramienta colaborativa Mural para la elaboración del Empathy map, As Is, To be Implementamos la herramienta UXPressia para la elaboración de los user persona. Realizamos una matriz de requisitos para listar los requisitos que se necesitan solucionar mediante las funciones del aplicativo. Además, usamos la herramienta colaborativa Pivotal Tracker para elaboración de un product backlog, con el fin de poder establecer los criterios de aceptación para cada historia de usuario. Implementamos de nuevo la herramienta UXPressia para la elaboración del Impact Map. Para realizar el prototipado usamos la herramienta Figma. nos ayudará a proyectarle a los usuarios acerca de las funciones y herramientas que tendrá el aplicativo web. Realizamos los aceptance test para la representación mediante un código, el cual contiene input y output.

Realizamos entrevistas en dos fases. La primera fase fue para recopilar información acerca de las necesidades de cada user persona para la elaboración de los mapas (Empathy map, As Is, To be). La segunda fase de entrevista fue donde llevamos presentaciones del prototipado de nuestro aplicativo con el fin de poder recibir feedback.

Conclusiones • • •

•

•

•

•

•

•

Nos sirvió para identificar los factores claves a desarrollar de nuestro proyecto. Nos permite a ver las diferencias de nuestra propuesta de negocio con los demás servicios de competencia. Esta herramienta nos permitió trabajar en grupo en tiempo real en las reuniones para estructurar acerca de la situación de cada user persona. También para plantear dos situaciones, presente y futuro.

Esta herramienta nos permitió clasificar al user persona de forma eficaz y sencilla. Debido a que, se encuentra estructurada de forma completa para llenar los datos e información del user persona. Nos permitió categorizar el nivel de necesidad para cada requisito. Asimismo, proyectar las secuencias de pasos que los usuarios deben pasar por cada escenario establecido. Nos permitió esquematizar de forma eficaz un Business Goals seleccionando dos usuarios entrevistados, la cual está integrado por impactos, deliverables y user stories. Esta herramienta facilitara entender al usuario sobre el contenido del aplicativo. Con el fin, que el usuario pueda tener una interacción previa al lanzamiento del aplicativo. Nos ayuda a poder representar mediante código los diversos escenarios relevantes que tiene el aplicativo en relación con el prototipo diseñado. Las entrevistas nos ayudaron a poder entender las necesidades de los entrevistados y experiencias con otros medios de servicios, con lo cual nos ayudar a reforzar las necesidades primordiales.

4 Ciclo 2020-02 | Sección SI34

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 1.1 Startup profile

CHAPTER

1

La idea de Share surgió a mediados del año 2020. Esta Startup es una aplicación web para estudiantes de universidades e institutos con carreras relacionadas a la tecnología e informática del Perú, así como interesados del rubro. Lo que propone es que los usuarios tengan una plataforma donde poder reservar asesorías académicas que les sirva de apoyo para resolver dudas de las materias que se encuentren cursando y que serán impartidas por profesionales.

1.2 Descripción del Startup Share es una aplicación web, que brinda beneficios a los usuarios de poder inscribirse a asesorías brindadas por egresados que tengan mayor conocimiento en la materia. En primer lugar, el usuario podrá crear un perfil con datos personales, de contacto, mensaje y actividades recientes.

5 En la plataforma de Share habrá una sección donde los usuarios podrán visualizar la información de los distintos asesores. La información que podremos visualizar será los materias y temas que domina, las áreas en que se especializan y el horario que tienen disponible. La selección de los asesores se realiza de forma externa a la web. Ellos pasan por un proceso de admisión, el cual tendrá convocatoria en las redes sociales (Facebook y LinkedIn), donde presentan sus perfiles como profesionales y una entrevista que se centrará en el tema del interés por enseñar. La contratación de asesores se basa en respecto al área que va a enseñar. Dicho esto, si cumple con tener experiencia y logros académicos que validen su

conocimiento y aptitud en el área,

será contratado. Los asesores elegidos se encontrarán registrados en la plataforma web por los usuarios administradores.

En la búsqueda de lograr asegurar la calidad de las asesorías, los postulantes a asesores tendrán que postular a Share a través de una convocatoria donde tendrán que cumplir con algunos requisitos como: ser egresados de las carreras afines, contar con conocimientos de diversos temas de su carrera, 10 horas libres a la semana y 1 día libre los fines de semana. Para que nuestros usuarios puedan encontrar una amplia variedad de horarios para sus mentorías, los mentores de Share publicaran sus horarios de disponibilidad, de este modo podrán escoger el horario y mentor que deseen. Para reservar de la asesoría, seleccionará el horario, fecha y el tema que desea cubrir. La reserva será confirmada mediante un correo a su bandeja con las indicaciones de como ingresar a su asesoría en la fecha pactada. Al final de la asesoría los usuarios tendrán lo opción de calificar al tutor y escribir una reseña, eso podrá ayudará a los demás usuarios con la elección de su asesor, así como a Share para realizar una evaluación constante de permanencia a los asesores. Además, se le permitirá al estudiante evaluar el desempeño del asesor, de modo que sirva a los demás usuarios elegir adecuadamente. Y nos permitirá evaluar la permanencia del asesor en Share.

6 El reparto de los ingresos de las subscripciones será entre el asesor y Share. El asesor obtendrá la ganancia de un 70% del total de los ingresos, mientras que Share le corresponderá el 25% restante. Para que un estudiante pueda subscribirse a una asesoría realizará un pago previo a la contratación del servicio. Se le brindará diferentes formas de pago al estudiante. Las formas de pago serán: -

Tarjeta de crédito o débito: Visa y Mastercard

-

Paypal

-

Pago efectivo: Transferencia bancario o depósito en efectivo

1.3 Visión y misión del Startup Misión: Conectar a académicos con intereses en tecnología e informática para apoyarlos con las dificultades académicos. Visión: Ser la plataforma líder en desarrollo de estudiantes de alto impacto

1.4 Perfiles de integrantes Somos un grupo de estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas en la UPC. Propusimos la idea que tienen como fin instruir y brindar conocimiento. Al final escogimos Share ya que es una propuesta que tiene como valor agregado ayudar a los estudiantes de educación superior con sus problemas académicos. Cada uno aporta un valor distinto al grupo y organiza sus ideas mediante un plan de trabajo con el fin de convertirnos en un equipo. Mi nombre es Arturo Galvez Gallegos, estudio la carrera de Ingeniería de Sistemas en la UPC. Me considero una persona responsable y proactiva, con el fin de lograr mis objetivos suelo trazar una meta acompañada de pasos a seguir. Dentro del grupo de trabajo, soy organizado con mis ideas y mi tiempo. Asimismo, respeto las opiniones del resto de integrantes y contribuyo

7 brindándole un feedback. Me parece esta idea novedosa debido a que esta aplicación web aparte de instruir a los usuarios que conecten entre ellos. En el presente proyecto tengo el rol de analista de requerimientos.

Mi nombre es Fatima Galindo Vilca, estudio la carrera de Ingeniería de Sistemas de Información en la UPC. Pertenezco como miembro core a una comunidad llamada MTDeveloper que busca compartir conocimiento sobre nuevas tecnologías. Me considero una persona proactiva, responsable y capaz de trabajar bajo presión. Considero que el trabajo en equipo es muy importante, así como ser comunicativo, saber escuchar y aceptar las críticas. Share es un proyecto tiene como principal fin compartir, algo que como estudiantes y profesionales debemos tener siempre en cuenta. En esta oportunidad, he tomado el rol de Scrum Master y estoy dispuesta a dar todo de mí para sacar adelante este proyecto. Mi nombre es Marco Antonio Flores Ampuero y estoy estudiando la carrera de ingeniería de sistemas de información de la UPC. Me considero una persona creativa, amigable y responsable, me gusta escuchar las ideas de mis compañeros y también compartir las mías. La idea de Share me parece excelente ya que actualmente no hay buenos sitios web donde estudiantes de las carreras referentes a la tecnología e información puedan encontrar asesorías además de ayudarlos a encontrar trabajo. Hay que mencionar que pertenezco al equipo con el rol de programador. Mi nombre es Tomás Ortiz Fajardo, estudio la carrera de Ingeniería de Software en la UPC. Mis amigos me dicen que soy una persona paciente, cumplida y de confianza, algo con lo que en verdad me siento identificado. Esta idea que elegimos cuyo nombre es Share me parece una manera moderna y única de conectarse entre estudiantes de diferentes universidades, ya que no existe actualmente una página web que haga eso. En este proyecto estoy tomando del rol de Tester.

1.5 Solution Profile ✓ ¿Qué? Es una aplicación web que permitirá conectar a usuarios con carreras relacionadas a la tecnología e información. Share permitirá que los usuarios puedan suscribirse a asesorías, donde podrán ser asistidos por profesionales egresados de carreras afines para ayudarlos con las dificultades que enfrenten en los cursos. ✓ ¿Cuándo?

8 Share estará disponible permanentemente durante todo el año. Esto se debe a que los estudiantes están en constante aprendizaje, y muchas universidades aplican el ciclo de verano además del período académico regular. ✓ ¿Dónde? La aplicación se situará en la web, siendo multiplataforma permitirá que los usuarios accedan desde cualquier punto. Solo será suficiente tener un navegador web y no estará ligado a un sistema operativo. Por otro lado, serán menos propensos a tener errores y brindará mayor seguridad de la información de los usuarios. ✓ ¿Quién? La plataforma Share está dirigida a estudiantes de educación superior, ya sea de universidades como de institutos de todo el Perú, con carreras relacionadas a la tecnología e información. ✓ ¿Por qué? Porque en muchas ocasiones los alumnos encuentran dificultades para acceder a información que sea acorde o que de verdad ayude en las asignaciones o dudas de un tema. Por ejemplo: un grupo de estudiantes está realizando un proyecto de software usando el lenguaje de Java y necesitarán usar una biblioteca, de la cual no hay mucha información o es poco entendible. Es ahí donde necesitamos de ayuda de otras personas con mayor experiencia en el tema, que nos pueda brindar información o brindar consejos. También muchos estudiantes realizan proyectos personales que quieren compartir o recibir feedback pero no tienen un lugar adecuado donde hacerlo. Muchos optan por las redes sociales, pero no todos los contactos estudian una carrera relacionada o tienen interés alguno en la tecnología, haciendo así que las publicaciones se pierdan. Incluso con solo pertenecer a Share, el usuario ya está en una red educativa, que más adelante pueda ser una red profesional, que hoy por hoy te ayuda a conseguir empleos. ✓ ¿Cómo? Los usuarios podrán acceder a la aplicación desde diferentes dispositivos digitales, ya sea computadora, laptop, tablet y smartphone. Otorgándole así, mayores facilidades a los usuarios de cómo acceder a la aplicación. ✓ ¿Cuánto? Esta aplicación tendrá mucho impacto en el sector educativo superior. Debido a que los estudiantes podrán tener facilidades al encontrar información, poder interactuar con otros estudiantes a nivel nacional, y así nos encontraremos con perfiles de agentes productivos y competitivos listos para el mundo laboral. Se espera reducir el número de deserción en las

9 universidades y cambios de carreras, debido a los problemas y obstáculos que los alumnos puedan encontrar a lo largo de ella.

1.6 Nombre del producto SHARE

1.7 Problemática Hoy en día la gran mayoría de habitantes tienen acceso a internet gracias a la globalización. Esto permite que las personas puedan subir información de todo tipo de temas. Debido a esto, podemos encontrar varias publicaciones de autores que no necesariamente son especialistas en el tema. Por ello, no siempre la información que encontramos en los sitios web es la correcta. También, existe el problema de la infoxicación para los estudiantes y profesionales. Tal como señala Alfons C. (2013) “La infoxicación es el exceso de información que recibe uno, por lo cual no logra profundizar y dedicarle tiempo “. Debido a esto genera agobio y desconcierto por la cantidad de información. Dado a que, no profundizan en el tema y solo suelen generalizar o dar un corto contexto del tema. Por este motivo, optamos por obviar el contenido completo que puede proporcionar la página y descartarla. Los estudiantes al encontrar varias fuentes de información no saben qué hacer con estas. Dado a que, no manejan herramientas para organizar los datos ni tampoco logran validar la veracidad dicha fuente. También cabe resaltar el problema de plagio, por el cual existe varios casos de universitarios que han sido expulsados por recurrir a esto. ¿Por qué plagiar? Por la saturación de trabajos, la facilidad de encontrar información, pensar que el docente no sabe diferenciarlo, está más trabajado que el de uno mismo. Según RPP (2014), en Latinoamérica se consideran a México, Brasil, Colombia y Perú que el 12% de los trabajos presentaban contenido no original.

Las redes sociales hoy en día es un negocio publicitario en las cuales están enfocadas en brindar información de lo que promocionan. A su vez, son pocos los usuarios que suelen subir información relacionada a lo académico. Por otro lado, los alumnos también afrontan problemas en los cursos que llevan dentro de sus centros de estudios. Lo que puede ocasionar un rendimiento académico bajo. Esto puede darse por varios factores. Los principales son: variables pedagógicas, estado emocional del alumno, pocos hábitos de estudio, entre otros. Sobre las variables pedagógicas encontramos la formación y experiencia del docente, así como su metodología de enseñanza. También tenemos el estado emocional del alumno, pues según estudios en Latinoamérica y el Caribe del 2019, el Perú se encontraría entre los 5 primeros países con personas con depresión, afectando principalmente a

10 jóvenes. A esto, sumemos el contexto y las consecuencias que nos trae la pandemia, ya que según el Instituto Nacional de Salud mental 7 de 10 peruanos sufren de ansiedad o depresión. En los siguientes cuadros se proyecta un resumen en porcentajes de los factores que han sido mencionados. Esto respecto...