Análisis de marcado baby fresh PDF

Preview

Summary

Download Análisis de marcado baby fresh PDF

Description

Proyecto de Mercadeo Introducción al Mercadeo LCI Bogotá Diseño y Patronaje de Modas

Normas APA

Presenta: Ana Paola Paredes Alejandra Aristizabal Maria Paula Restrepo

Docente: Jorge Eduardo Mejía

Bogotá DC, Colombia Agosto 12, 2017

1

Tabla de contenidos:

1. Introducción pg 3.

2. Objetivo General

pg 3.

2.1 Objetivos específicos pg 3.

3. Historia de la Empresa pg 3.

4. Portafolio de Productos pg 4. 4.1 Tabla 1. Profundidad y Amplitud. pg 4. 4.2 imágenes del portafolio de productos pg 5-7.

5.Segmento de mercado pg 8. 5.1 Demográfico pg 8. 5.2Geográfico pg 8. 5.3Pscicográfico pg 9. 5.4 Conductual pg 9.

6. Estrategias de Promoción pg 9. 6.1 Redes sociales y sitio web pg 10-13.

7. Exhibición comercial pg 13. 7.1 Imágenes de los almacenes, mostrando la exhibición comercial pg 14-17.

8. Comportamiento del Consumidor pg 18.

9. Concepto de Precio pg 19. 9.1 proceso de compra pg 20-21.

10. Canales de Distribución pg 22. 10.1 tabla de los canales manejados pg 22. 11. Propuesta Nuevo Producto pg 23-25.

2

12. Referencias pg 26. 1. Introducción

Baby Fresh, es una empresa de ropa para bebés, que hace parte de una multinacional que trabaja diversos procesos textiles de hilandería y tintorería. Forma parte del grupo Crystal, industria que posee las marcas: Punto blanco, Gef y Galax. En general trabaja tejidos de algodón y tejidos de punto y distribuye ropa que los niños y bebés usan a diario, esta tienda de ropa vende desde los bodys básicos hasta zapatos y vestidos de baño y maneja un rango de edad que va desde recién nacido hasta los cinco años.

2. Objetivos Generales

Lograr identificar las variables de mercadeo vistas en clase aplicadas a una empresa. Utilizando los conceptos de las 4 P’s, producto, plaza, promoción, precio del marketing. Explicando como se ven en la empresa seleccionada, en este caso se verán reflejadas en la empresa Colombiana Baby Fresh en el campo textil.

2.1 . Objetivos Específicos

Obtener información acerca del funcionamiento interno de la empresa, para lograr conocer lo que está sucediendo en el mercado correspondiente con ayuda de los conceptos aprendidos en clase. Haciendo énfasis en definir los productos, los segmentos de mercado, las estrategias de comercialización y canales de publicidad; no solo se hará una investigación teórica sino también, una propuesta de diseño de acuerdo a las necesidades de la empresa Baby Fresh teniendo en cuenta toda la información y el análisis realizado.

Reconocer las categorías del marketing en esta empresa, como la amplitud y la profundidad de los productos de la marca, así mismo catalogarlos como bienes no duraderos, duraderos o servicios. Para luego definir los conceptos del producto, como la estructura y los canales de distribución.

Lograr detallar la categoría de precios de la marca para desglosar sus costos, valor, oferta, demanda; así como sus estrategias a nivel de fijación de precio para terminar conociendo cuales son sus canales de distribución, y cómo los utilizan.

3

3. Historia de la empresa Baby Fresh es una empresa Colombiana que pertenece al grupo Crystal que comenzó en el año 1938 con la empresa Zig Zag produciendo calcetines para niños. Desde 1947 a 1953 cambia de nombre la empresa, desde Intertex, Punto Blanco, Calcetería Victoria, Calcetines Crystal hasta Textiles Modernos y Vestimundo. (Crystal ,2003)

Textiles Modernos se dedica a la elaboración de prendas clásicas con el surgimiento de la marca GEF que significa “Gusto y Elegancia Francesa”. “Para 1969 Reconociendo la calidad y el conocimiento del mundo textil en Colombia, la marca española Punto Blanco acredita a Crystal para la fabricación de sus productos. Se realizan procesos de elaboración textil en el departamento de Antioquia alrededor de 1995, y para el 2001 en Armenia se crea Printex dedicada a la ropa interior.” (Crystal,2003)

Teniendo en cuenta la expansión del mercado y el crecimiento de la industria Crystal, se inician operaciones en Seúl, Corea del Sur. Para tener una mejor comunicación y presencia con sus proveedores. Para el 2014 el grupo Crystal entra al mundo del E-Commerce con la marca Gef, y en el 2015 llegan así mismo Punto Blanco y Baby Fresh.

Baby Fresh decidió generar otra propuesta de marca incursionando así en el mundo de la moda para bebés, lo que también le implica extender sus tiendas, para el 2017 se abrieron 17 tiendas físicas en ciudades como Bogotá, Medellín y Pereira. Gracias a la apertura del E-commerce, Baby Fresh ha creado una propuesta actual y contemporánea que con una inversión de 2.500 millones logro tener la tienda disponible 24 horas al día para compras online, envíos, cambios y devoluciones para facilitar los canales de expansión, prestando así un servicio que atraerá a los clientes por la rapidez y efectividad. (Baby Fresh, 2015)

4. Portafolio de Productos

4.1 Tabla 1. Profundidad y Amplitud.

Cariñosos:

Curiosos:

Ingeniosos:

De 0 a 9 Meses

De 9 a 24 Meses

De 2 a 5 Años

4

Niñas Set

de

recien

Camisetas,

Camisetas, Pantalones, Vestidos,

nacidos,Camisetas,

Pantalones, Vestidos,

Pantalones, Vestidos,

Chaquetas, Conjuntos, Conjuntos,

Chaquetas, Conjuntos,

Bodies,

Bodies,

Bodies,

Faldas, Faldas,

Faldas, Camisas,

Camisas,

Chaquetas,

Medias,

Camisas,

Medias, Pijamas, Set

Medias,

Pijamas, Set (conjunto (conjunto

Pijamas, Set (conjunto

de varias prendas), prendas),

Panties,

de

Panties,

Zapatos,

varias

prendas),

Accesorios, Accesorios,

Accesorios, Zapatos,

de

varias

Celebrate

Celebrate (ropa para

(ropa para ocaciones

ocaciones especiales),

(ropa para ocaciones

especiales),

Vestidos de baño, Ropa

especiales),

de baño, Ropa para

Panties, Zapatos,

Celebrate

Vestidos

de baño, Ropa para

Vestidos

para playa.

playa.

playa.

Niños

Camisetas,

Camisetas, Pantalones,

nacidos,Camisetas,

Pantalones, Vestidos,

Vestidos,

Pantalones, Vestidos,

Chaquetas, Conjuntos, Conjuntos,

Chaquetas, Conjuntos,

Bodies,

Set

de

Bodies,

recien

Faldas, Polos,

Faldas, Camisas,

Medias,

Chaquetas, Bodies, Camisas,

Bermudas, Mamelucos,

Medias,

Pijamas, Set (conjunto Boxer, Medias, Pijamas,

Pijamas, Set (conjunto

de varias prendas), Set (conjunto de varias

de

Panties,

Camisas,

varias

Panties, Zapatos,

prendas),

Accesorios, prendas),

Accesorios, Zapatos, Celebrate

Celebrate

Zapatos,

Accesorios, Celebrate

(ropa para ocasiones

(ropa para ocasiones

(ropa para ocasiones

especiales),

especiales),

especiales),

de baño, Ropa para Pantaloneta y camisas

Vestidos

de baño, Ropa para playa.

playa.

Vestidos

de baño, Ropa para playa.

Fuente : tienda.babyfresh.com.co Adaptado por: Ana Paredes Ebratt

5

4.2 imágenes del portafolio de productos:

Set de Recién Nacido Fuente: Página web: tienda.babyfresh.com.co

Camisa para bebé niño Makari Fuente: Página Web: tienda.babyfresh.com.co

Vestido para bebé niña Salma

6

Fuente: Página Web: tienda.babyfresh.com.co

Sandalias para bebé niña Miara Fuente: Página Web: tienda.babyfresh.com.co

Tenis para bebé niño Alaon baby Fuente: Página Web: tienda.babyfresh.com.co

7

Camisa polo para Bebé niño Loring Fuente: Página Web: tienda.babyfresh.com.co

Conjunto para bebé niña Belindi Fuente: Página Web: tienda.babyfresh.com.co

5. Segmento de Mercado

5.1 Demográfico:

Esta es una propuesta tanto para mamás como para hijos, pues cumple necesidades para ambos, teniendo en cuenta que los niños a esta edad no tienen la autonomía para elegir sus necesidades o costearlas (hablando en términos de ingresos).

La ocupación de la mayoría de los niños consta de un colegio, jardín o párvulos y en algunos casos de recién nacidos, su ocupación es nula, así que se piensa en prendas que sean usadas tanto dentro de la casa, como por fuera. Se tiene en cuenta que son niños en etapa de crecimiento y exploración, por

8

lo que se hace prendas resistentes, con las que puedan salir, dormir, ir al baño, entre otras diversas necesidades que tienen los niños. Al ser esta una marca colombiana, la nacionalidad de quienes usan estas prendas es de este mismo país y también se encuentran de otras partes como; Costa Rica, República Dominicana y Guatemala.

En cuanto a usuarios, encontramos múltiples perfiles que pueden ser de estratos 6 a 3, usualmente son las madres quienes compran las prendas, debido a la época en la que nos encontramos y las edades a las que van dirigidas, las mamás de hoy en día, son madres trabajadoras y proactivas.

5.2 Geográfica:

Colombia: Están ubicados en 21 de 32 departamentos de Colombia, tales como: Antioquia, Atlántico, Casanare, Santander, Sucre, Tolima, Valle, entre otros. En estos departamentos, las tiendas se encuentran en sus respectivas capitales y ciudades más importantes, en cuanto a barrios, se encuentran en locales de estratos medios a altos. Los climas son variados, pero así mismo se encuentra variedad de ropa en las tiendas.

Costa Rica: En este país hay un total de solo 6 tiendas a nivel nacional, 4 en San José y las otras dos están divididas entre Alajuela y Heredia, en cuanto a estratos, las tiendas están ubicadas en malls de estratos medios altos a altos.

República Dominicana: Tienen una sola tienda en su país, en la capital, Santo domingo, ubicado en un barrio de gente pudiente.

Guatemala: Al igual que Rep. Dominicana tienen una sola tienda en el país, en Ciudad de Guatemala o Nueva Asunción, repitiendo la ubicación estratégica de un lugar de gente pudiente.

5.3 Psicográfica:

A las mamás de bebés les interesa la comodidad, seguridad y protección de su infante, entonces, son personas que buscan obtener este tipo de cualidades a la hora de comprar la prenda de sus hijos, sin dejar a un lado la estética y calidad de lo que se esté comprando, que es otro punto esencial para estas personas, pues desean que sus niños se vean “lindos” con estas prendas.

9

Les interesa encontrar prendas que se puedan usar en el día a día, en cada actividad que realice el niño, pero de la misma manera buscan prendas que se ajusten a ocasiones especiales, donde los niños se tengan que ver elegantes sin dejar a un lado lo infantil.

5.4 Conductual:

Para las mamás es esencial la calidad, imagen y belleza de las prendas, que se acoplen a cada situación en la que se encuentre su hijo, tanto como en diferentes climas, actividades, ocasiones, etc. El precio si bien es importante, su prioridad son las cualidades anteriormente mencionadas. Estas prendas pueden ser usadas en el día a día de los infantes, tanto en el colegio como en el jardín, ya que son versátiles y cómodas, al mismo tiempo, esta tienda tiene diversas líneas que permiten ser usadas, tanto para dormir, como para hacer deporte, ir al mar, ir a algún evento, etc.

6. Estrategias de Promoción

Esta marca maneja estrategias de promoción, a través de la página web y volantes; este tipo de publicidad, transmite principalmente las promociones estacionales y muestra también una serie de atuendos escogidos, por la misma marca, mostrándolo como sugerencia a los papás, que normalmente consumen la marca. De la misma manera muestra información de interés relacionada con tips y consejos para ciertas actividades que se hacen en familia, con el objetivo de conseguir fidelizar al consumidor, familiarizado con la marca y haciéndolo sentir cómodo con esta, ya que se ve que toman en cuenta esa preocupación de los papás hacia sus hijos y su primera infancia. Por otro lado, la publicidad de tipo (ATL) que maneja consiste en publicar anuncios de sus promociones por medio de los periódicos, anunciando si hay alguna novedad o rebaja.

Andrea

Zerna

proponiendo

looks

para

los

niños

que

van

al

jardín,

fuente:

https://www.youtube.com/watch?v=_uFuHyLkUc4

10

Actualmente hay una estrategia de promoción del tipo BTL que consiste en trabajar de a mano con la organización UNICEF. Esta iniciativa se llama “llenos de amor” y pretende combatir la desnutrición que le está ocurriendo a la población infantil del chocó. En este caso sacaron una línea de ropa (inspirada en la naturaleza del chocó); además junto con esta, hay unas postales que se pueden comprar , con el fin de recaudar fondos , para apoyar la causa. Otra manera por la cual transmiten esta iniciativa, es por medio de una celebridad(Carolina Cruz) que promociona la causa por medio de redes sociales incentivando a las familias colombianas a comprar postales y la línea de ropa.

Andrea Serna promocionando la iniciativa, fuente:

11

Fotos

De

la

línea

llenos

de

amor

(campaña

apoyada

por

la

UNICEF),

fuente:http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/es-co/bbf

6.1. Redes sociales y sitio web

12

Baby fresh, está presente en las redes sociales, como facebook, instagram pinterest y la plataforma de videos, You tube. En principio, su red más importante, es Facebook, seguida por instagram y pinterest, finalmente por youtube que serían sus redes de apoyo. En general en su red principal, que es facebook maneja una cadena de seguidores que está en los 130.000 emergentes. Estas redes sociales las utilizan para el marketing BTL y el E-commerce principalmente. En general lo primero que aparece son las promociones del momento, que en la mayoría de los casos, son actualizadas semestralmente. Para otro tipo de anuncios si se tienden a actualizar de manera semanal, casi siempre mostrando un nuevo surtido de productos, o mostrando campañas de importancia social. Ellos además, tratan de ser interactivos con los consumidores, incentivándolos a subir fotos de sus hijos con esa mercancía. Generalmente anuncian promociones en sus tiendas y proponen looks para los niños. Página de facebook de Baby fresh, fuente: http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/es-co/bbf

interacción entre Baby fresh y el cosumidor, fuente: http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/esco/bbf

13

En estas plataformas, tratan temas relacionados con la primera infancia y la crianza de los hijos, aconsejando a los padres y creando una fidelidad hacia la marca. En cuanto a la página web, esta marca maneja el sitio como una tienda virtual, más que todo en la página de inicio, están las últimas promociones y editoriales. La comunidad que sigue a esta mara tienden a ser madres de clase media que se preocupan por vestir a sus hijos con comodidad y con las nuevas tendencias que ofrece el mercado infantil colombiano. De igual manera este tipo de marketing digital, trata de sintonizarse con las madres y les informa la apertura de nuevas tiendas asi como cuando salen las nuevas colecciones, o sucede un hecho que ellos consideren de gran importancia.

Página de inicio de Baby fresh, fuente: http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/es-co/bbf

De la misma manera, están los links que dirigen al consumidor a un tipo de línea específico; en este caso si quieren dirigirse a la ropa para niños o niñas, lo pueden hacer por medio de un click . Los links que esta página web tiene, se dividen en lo que está en rebajas, la nueva colección, la campaña que hacen junto con la organización UNICEF, la indumentaria para niños , la indumentaria para niñas y artículos que consideran como regalos. Cada una de las secciones de este sitio web, direcciona al consumidor a encontrar cierto tipo de artículos relacionados con los links encontrados en la página principal, lo que hace más fácil y cómodo la compra de los mismos, y ayuda al consumidor a decidir de manera más eficaz que producto quiere llevar.

Página de inicio de Baby fresh, fuente: http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/es-co/bbf

14

Página de inicio de Baby fresh, fuente: http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/es-co/bbf

Página de inicio de Baby fresh, fuente: http://tienda.babyfresh.com.co/tienda/es-co/bbf

7. Exhibición comercial

La tienda, está dividida en dos secciones, al lado izquierdo están todas las prendas que las niñas usan, y a la derecha se ubican las prendas de niño. en la parte central hay un oso que es la imagen de la marga y a los lados se desprenden dos maniquís (A la izquierda hay uno que está vestido con ropa que normalmente usaría una niña; y en la parte derecha está otro con un atuendo que un niño llevaría puesto, convencionalmente). En la parte del fondo está la sección de recién nacido, y justo en la entrada están los zapatos y accesorios para bebe Hay bastantes luces en la entrada y a lo largo de la tienda, y en general está decorada con objetos alusivos a un público infantil( hay objetos como columpios y árboles de cartón). en las paredes hay editoriales con niños y bebés ,llevando atuendos que están relacionados con la colección que se exhibe en los racks, dándole a los padres una mejor referencia a la hora de escoger un atuendo. finalmente se puede ver la publicidad de las colaboraciones o misiones sociales que manejan,( en este caso es unicef ,) que al igual que las fotos de las editoriales de las colecciones estás distribuídas alrededor de la tienda.

15

7.1 Imágenes de los almacenes, mostrando la exhibición comercial

Figura 1: vitrina tienda Baby Fresh Parque la colina, fecha: 28/06/2017

Figura 2: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

16

Figura 3: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

Figura 4: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

17

Figura 5: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

Figura 6: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

18

Figura 7: Vitrina tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

19

Figura 8: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

Figura 9: tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

20

Figura 10: Etiqueta tienda Baby Fresh calle 85, fecha: 29/06/2017

21

9. Comportamiento del Consumidor

Según la señora Verónica González, asesora comercial de Baby Fresh, el tar...