Análisis de viabilidad del uso del CMS Wordpress en el desarrollo y uso de webs corporativas para PYMES como eje innovador de una marca. Ejemplo práctico TECENDOREDES.ES PDF

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Análisis de viabilidad del uso del CMS Wordpress en el desarrollo y uso de webs corporativas para PYMES como eje innovador de una marca. Ejemplo práctico TECENDOREDES.ES MASTER EN SOCIEDADE DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO CURSO: 2012-2013 OSCAR MANUEL REINOSO ESTEVEZ Voy a decirte algo que tú ya...

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Análisis de viabilidad del uso del CMS Wordpress en el desarrollo y uso de webs corporativas para PYMES como eje... Óscar Reinoso Estévez

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Análisis de viabilidad del uso del CMS Wordpress en el desarrollo y uso de webs corporativas para PYMES como eje innovador de una marca. Ejemplo práctico TECENDOREDES.ES

MASTER EN SOCIEDADE DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO CURSO: 2012-2013 OSCAR MANUEL REINOSO ESTEVEZ

Voy a decirte algo que tú ya sabes, el mundo no es toda alegría y color. El mundo es un lugar terrible y por muy duro que seas es capaz de arrodillarte a golpes y tenerte sometido permanentemente si tu no se lo impides. Ni tú, ni yo ni nadie golpea más fuerte que la vida, pero no importa lo fuerte que golpeas, sino lo fuerte que pueden golpearte. Y lo aguantas mientras avanzas. Hay que soportar sin dejar de avanzar, así es como se gana. Si tú sabes lo que vales ve y consigue lo que mereces, pero tendrás que soportar los golpes. Y no podrás estar diciendo que no estas donde querías llegar por culpa de él, de ella ni de nadie, eso lo hacen los cobardes y tú no lo eres. Tú eres capaz de todo.

(SILVESTER STALLONE en ROCKY IV, 1985)

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ABSTRACT En el presente documento se pretende exponer y defender la idea de que la evolución del CMS (Content Management System) de open source, Wordpress.org nos permite estar al nivel de satisfacer las necesidades que una pequeña y mediana empresa puede exigirle a una web, manteniendo los estándares de calidad tecnológicos y del diseño de una web 2.0 como punto de partida de un proyecto innovador y emprendedor. Para ello, el documento consta de un análisis espía del sector de las agencias creativas y de comunicación en un marco territorial delimitado por el área de influencia de Santiago de Compostela, así como de la descripción del desarrollo de una aplicación web para la consultoría TIC Tecendoredes S.L con el susodicho CMS, (Content Management System). De esta forma se desarrollará la idea de un proyecto innovador en base a las conclusiones de ambas partes del artículo que nos permitirán sugerir sus claves de innovación. Palabras Clave: CMS, Wordpress.org, Diseño web, Sistemas de Gestión de Contenido Web, Análisis de Benchmarking, Análisis del Estado de la Tecnología, Tecendoredes, web 2.0

INTRODUCCION El marco sugerido para este proyecto de investigación está diseñado considerando dos enfoques complementarios para el tema propuesto a estudio: El uso del CMS wordpress.org como método de producción de websites de calidad para PYMES en el municipio de Santiago de Compostela de forma económica para el negocio local. El objetivo es descubrir claves innovadoras en un sector altamente fragmentado como el de las agencias de diseño web y comunicación online, con el objetivo de intervenir como agente de mercado. En primer lugar se muestra un enfoque tecnológico que trata de aportar una base conceptual y metodológica a este artículo, por otro lado una aproximación económica que nos permitirá focalizar las implicaciones de esta tecnología hacia el ámbito empresarial. Es importante señalar que en ambos enfoques no se perderá de vista la orientación al mercado en vista a que el objetivo del documento es la búsqueda de buenas prácticas para el desarrollo de un agente de mercado innovador en el municipio de Santiago de Compostela. Atendiendo a la organización del documento este se divide en un análisis del estado de la tecnología sobre el estándar de diseño y desarrollo web actual con el fin último de llevar a cabo la creación de una web corporativa; y en un análisis de mercadotecnia sobre la situación del sector del diseño web en el municipio santiagués con el fin de especificar las pautas a seguir para la introducción de un posible producto de base tecnológica de software libre en dicho mercado, con características distintivas y una estrategia de marketing definida. Refiriéndonos al primer enfoque, y a parte del análisis del estado de la tecnología tratamos la website, como objeto (Brügger, 2009), en el sentido de considerar una website un objeto de comunicación. Es importante establecer que, como objeto de estudio en un análisis tenemos que tener presente que una website ya no es un elemento estático de transmisión de información si no que es un ente dinámico. La web 2.0 fue definida como un sitio dinámico pero no solo en referencia a la gestión separada del contenido, a partir de bases de datos, y la forma, modificando el lenguaje HTML5 mediante hojas de estilo CSS3 (Luca, 2010), si no en base a la interoperabilidad y el diseño centrado en el usuario (O'Reilly, 2005). Del estandar web actual es de vital importancia, según O’Reilly y Dale Daugherty, entender que los agentes gestores, los desarrolladores de una website deberán tener en cuenta y hacer uso del autoservicio

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del cliente de la información, y de la gestion de datos algorítmica para llegar a toda la web, los extremos y no solo al centro, “the long tail”. (Anderson, 2006) y es aquí en el concepto de Anderson, y si se me

permite el inciso, donde encontramos la importancia que una website corporativa puede tener a las PYMES: “Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas de mercado ya que la reducción de coste de almacenamiento y distribución permiten que ya no sea necesario focalizar el negocio en unos pocos productos sino que ahora existen dos mercados, el mercado de masas y el nicho de mercados que se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos que pueden igualar o superar el primero de los mercados. (Anderson, 2006)” Desde el punto de vista del autor, una website de calidad, acompañada de una gestión de contenidos relevantes para el cliente o usuario, permitiría a las pequeñas y medianas empresas el acceso a este tipo de mercado de nichos siendo una herramienta TIC necesaria para mejorar su competitividad en un mundo cada vez más globalizado. Es cierto que la necesidad de una web corporativa, o una tienda online en su caso, es distinto según el sector o empresa que seamos. Las necesidades tecnológicas son distintas, el presupuesto y la complejidad del desarrollo de la página es completamente distinto pero en cualquier caso es relevante la necesidad de comunicación, de identificarse y diferenciarse en un medio de comunicación al que acceden millones de personas y que, gracias a la arquitectura de participación que la define, la denominada web 2.0, es capaz de canalizar los intereses de posibles clientes identificando grupos de usuarios, o en este caso, nichos de mercado. Por esto considero casi una necesidad de dar el salto online, y lo que es más importante mantenerse en la websfera (Brügger, 2009) para las PYMES, hemos de preguntarnos si el coste de lo mismo compensa la inversión. Es evidente que una plataforma online no solucionará los problemas de clientela que pueda tener una pequeña o mediana empresa pero puede ser una herramienta que si pueda generar características distintivas desde donde desarrollar ventajas comparativas con las que mejorar su posición competitiva. Por este motivo, en una segunda parte del análisis del estado de la tecnología y con un cariz más práctico seguimos un segundo enfoque del documento considerando la web 2.0 como un producto (Brügger, 2009). Producto definido para una pequeña o mediana empresa que pueda copar todas sus teóricas necesidades y con el que buscaremos una aproximación metodológica en el proceso de producción. Es esta aproximación metodológica la que servirá como guía futura y como sistema de validación para el proyecto emprendedor e innovador que se propondrá al al final de este documento. Es por ello que nos servimos de un “modelo”, para poder entender la infraestructura tecnológica detrás de una web actual y con el objetivo de buscar la viabilidad de llevar a cabo el proceso de producción de una web corporativa. El modelo consistió en el diseño de un sitio web para la consultoría asociada al GIST-IDEGA, Tecendoredes S.L. Concluyendo, el objetivo de esta parte del proyecto es que a partir del modelo nos serviremos para fijar una metodología en el proceso de producción de websites mediante el uso de alguna tecnología procesadora de texto WYSIWYG (Denis, 2013) como herramienta de diseño y desarrollo web. Concretanto aun más, el propósito es la búsqueda de contestarnos a la pregunta si, dentro de este tipo de herramientas los sistemas de gestión de contenido o “Content Management Systems”, ( Escuelas de Charlotte-Mecklenburg, 2013), y más concretamente el CMS de software libre Wordpress (Wordpress.org, 2013) pueden ser una alternativa al diseño tradicional en los lenguajes de Java y Flash para dotar a la pequeña y mediana empresa de un website de calidad.

MOSIC 2012-2013 Por otro lado, manteniendo el punto de vista de considerar la web 2.0 como un producto, el presente documento se presenta un curioso análisis de benchmarking, con el fin de encontrarle una salida al mercado a este producto modelo. Michael Spendoline, profesor norteaméricano de la Universidad de California definió el análisis de Benchmarking como “un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos y servicios, los procesos y trabajos y los resultados economicos de las organizaciones que son reconocidas como las de mejores prácticas, con el propósito de realizar evaluaciones y cambios en la propia organización.” (Documentos Plannig, 2013). Es este sentido, analizando la web como un producto, y también como una plataforma dinámica de comunicación se siguió la dinámica propia de un proceso sistemático y continuo centrándonos en buscar las mejores prácticas que llevan a cabo la muestra de agencias de comunicación y diseño web seleccionadas para el análisis, teniendo muy en cuenta en la selección de la muestra inicial de estudio aspectos como, la gestión de contenidos y la calidad de la web que se presenta. (Brügger, 2009) El objetivo final del análisis de benchmarking es el de poder establecer una guía para un start-up para evaluar la estrategia a seguir, su grado de competitividadfrente a sus competidores cercanos. ( Mejía C. Carlos Alberto, 2013). Para ello iremos conformando un “modelo ideal de producto” a medida que se vayan obteniendo resultados en las fases del análisis de mercadotecnia. Es necesario tener en cuenta estas implicaciones para entender que este proyecto de investigación es más bien una guía introductoria a un plan de empresa para una marca caracterizada por las conclusiones de este documento, que un plan de empresa propiamente dicho. El establecimiento de un “modelo ideal” de oferta, producto y otras implicaciones en el análisis de mercadotecnia es sin lugar a dudas un sesgo subjectivo a tener en cuenta en la valoración final de las conclusiones de este documento.

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ÍNDICE DE CONTENIDO: Análisis del Estado de la Tecnología. Aproximación Conceptual 1. Introducción 2. CMS: Los Sistemas de Gestión de Contenido 2.1. ¿Qué es un CMS? 2.2. Clasificación de los CMS web 3. Esquema de funcionamiento de un CMS 3.1. La infraestructura tecnológica de la web: sistema LAMP 3.2. El funcionamiento de un sistema de gestión de contenido 4. Tipos de CMS de Open source: 4.1. Drupal 4.2. Joomla 4.3. Wordpress 5. Metodología y justificación de la selección del CMS 6. Wordpress.org el CMS indicado.

Análisis del Estado de la Tecnología. Ejemplo Práctico www.tecendoredes.es 7. Introducción 8. Metodología de la Planificación del Diseño Web: Ad Hoc 8.1. Inspección visual, Características y Errores de la Web original tecendoredes.es 8.2. Contenido y Usabilidad 8.3. Aspectos Visuales 9. Diseño Impreso 9.1. Objetivo general 9.2. Objetivos Específicos 9.3. Análisis de Audiencia 9.4. Requisitos de contenido 9.5. Requisitos Visuales 9.6. Requisitos tecnológicos 9.7. Diagrama de Estructura del Sitio 9.8. Diseño de Interfaz

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MOSIC 2012-2013 10. Diseño Web 10.1Instalación 10.2Desarrollo de la Página Web tecendoredes.es 10.3Testeo y Optimización SEO

Análisis de Mercadotecnia. Análisis de Benchmarking. 11. Área Propósito y objetivos del análisis 12. Empresas seleccionadas objeto de estudio 13. Desarrollo Método de Recogida de Datos 14. Recogida de Datos Implicaciones 15. Fases del proceso de recogida de datos 16. Indicadores de Desempeño. Tratamiento de datos 16.1 Tratamiento de la Información. 16.2 Tratamiento de la Información básica. de la Información detallada.

Análisis de Mercadotecnia. Análisis de la competencia. Mi punto de vista: Análisis DAFO. Conclusiones Referencias Anexos

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Análisis del Estado de la Tecnología. Aproximación Conceptual 1. Introducción. Entrados en pleno siglo XXI está plenamente demostrados que la aplicación de las TIC como ayuda a la PYME pueden mejorar su productividad y competitividad, (Anderson, 2006), (Consultrans S.A., 2011). A pesar del conjunto de ventajas que un CMS puede ofrecer a una PYME su proceso de selección resulta complicado. Es por ello que vamos a definir y tener en las caracterísitica que un sistema de gestión de contenidos puede ofrecernos. 2. CMS: Los sistemas de gestión de Contenido. 2.1) ¿Qué es un CMS (Content Management System) o sistema de gestión de contenidos? Un sistema de gestión de contenidos es aquel que nos permite definir una estructura en la que añadir, eliminar o modificar información de diversa índole; es decir, asignar un determinado interfaz a una base de datos y editar ambos elementos de forma independiente. En el ámbito del diseño web, este tipo de plataformas facilita enormemente la tarea del webmaster o diseñador web, permitiendo la mecanización de ciertas tareas, ofreciendo entornos gráficos atractivos y asequibles para usuarios sin conocimientos previos (Denis, 2013) y modificando automáticamente el diseño en función de la inserción de contenidos. ( Escuelas de Charlotte-Mecklenburg, 2013) Podemos distinguir varios tipos de CMS de acuerdo con las características de la web que controlen: plataformas genéricas de diseño web, wikis, foros, portfolios, tiendas online... Un ejemplo cercano y sencillo podemos encontrarlo en cualquier servicio de publicación de blogs. Los CMS tienen la capacidad de indexar el nuevo ítem de contenido en la base de datos de nuestro blog, adaptando el contenido que hayamos creado al diseño que hayamos elegido de acuerdo con los parámetros que le hayamos indicado (por ejemplo, generalmente los blogs muestran las entradas por orden cronológico inverso, de manera que la información más reciente aparezca en primer lugar, pero cabe la posibilidad de definir otros tipos de ordenación). Sin un CMS, cada vez que introdujésemos un cambio en nuestra web nos veríamos obligados a hacer los ajustes correspondientes de forma "manual", modificando el diseño de la página principal para incluir la información nueva, por ejemplo. Con un CMS, por el contrario, trabajamos sobre una base de datos que puede ser adaptada en tiempo real a cualquiera de los diseños y opciones que el CMS en cuestión soporte. De ahí que el artículo se ajuste perfectamente al ancho del espacio de texto del blog o que su título sea del mismo color que el logotipo y los enlaces de la página sin que el autor del blog haya tenido que ajustar manualmente ninguno de estos valores; y de ahí también que podamos cambiar la plantilla de nuestro blog en cualquier momento sin alterar sus contenidos.

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2.2) Clasificación de gestores de contenidos web Los gestores de contenido se pueden clasificar según diferentes criterios ( Escuelas de Charlotte-Mecklenburg, 2013):  Por sus características o Según el lenguaje de programación empleado, como por ejemplo Active Server Pages, Java, PHP, ASP.NET, Ruby On Rails, Python, PERL o Según la licencia: Código abierto o Software propietario  Por su uso y funcionalidad o Blogs; pensados para páginas personales. o Foros; pensados para compartir opiniones. o Wikis; pensados para el desarrollo colaborativo. o Enseñanza; plataforma para contenidos de enseñanza on-line. o Comercio electrónico; plataforma de gestión de usuarios, catálogo, compras y pagos. o Publicaciones digitales. o Difusión de contenido multimedia.  Propósito general. Dentro de los Content Management System existe un sub grupo, aquellos de software libre que aúnan muchas ventajas con respecto a otros CMS: Actualmente, las soluciones software libre copan de manera indiscutible el mercado de "los CMS dirigidos a contenidos Web, y las soluciones privativas no ofrecen ninguna ventaja competitiva con respecto a estos que justifique el sobre coste de adquisición y mantenimiento de las licencias correspondientes." (Consultrans S.A., 2011) No podemos olvidar el hecho de encontrarnos en un proceso de búsqueda de soluciones económicas, libre de licencias para poder ofrecer un producto competitivo y de calidad para ayudar a dar “el salto online” al sector de las PYMES gallego con independecia de sus necesidades comunicativas o comerciales. La indepencia tecnológica que nos proporcionan los CMS de contenidos Web, la libertad de licencia, el fomento de la libre competencia en el desarrollo de extensiones temas para ellos nos presuponen hacia la idea de que los costes de producción web unitarios se ven reducidos en bastante cuantía, tanto por el ahorro salarial de un diseñador profesional como por el coste de la tecnología utilizada. De hecho estas conclusiones expuestas concuerdan con el informe de Consultrans al que nos hemos referido antes pero con ciertos matices (Consultrans S.A., 2011): - Aunque existen muchas soluciones solo unas pocas ofrecen verdaderas garantías a las PYMES, que cumplan los criterios de calidad. - Segundo lugar los gestores de contenido son distintos en sus características y se adaptan mejor o peor a una PYME en función de sus necesidades.

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Es importante especificar, que en principio no se considera en este informe a Wordpress como una solución de calidad de software libre para la elaboración de páginas webs para las medianas y grandes empresas, apostando por Joomla o Drupal para estos casos. 3. Esquema del funcionamiento de un CMS de contenido web. Tecnología de Software libre (Content Management System): 3.3) La infraestructura tecnológica el: Sistema LAMP Una de las ventajas de los CMS de software libre de diseño web es que han bebido de la infraestructura tecnológica existente para su desarrollo, el sistema LAMP El Sistema LAMP, el más utilizado (Netcraft "July 2013 Web Server Survey", 2013), es un sistema de infraestructura de internet que consiste en la combinación de distintas herramientas de código abierto con el objetivo de definir la infraestructura de un servidor web utilizando un paradigma de programación para el desarrollo. Estas herramientas de software libre son de muy bajo coste de adquisición y con una alta ubicuidad de sus componentes , lo que ayudó a ser popularizados por O’Reilly y Dale Daugherty, junto a David Axmark y Monty Widenius, creadores de MySQL. ("MySQL" , 2013), (Anexo SISTEMA LAMP). 3.4) El funcionamiento de un SGC. Cualquier procesador o editor de texto con formato precisa trabajar en una infraestructura como esta. Los WYSIWYG (Denis,1999) acrónimo de What You See Is What You Get ("lo que ves es lo que obtienes") se refieren a los procesadores de texto y otros editores de texto con formato (como los editores de HTML) que permiten escribir un documento viendo directamente el resultado final, frecuentemente el resultado impreso. Se utiliza en contraposición a otros procesadores de texto, hoy en día poco frecuentes, en los que se escribía sobre una vista que no mostraba el formato del texto, hasta la impresión del documento. En el caso de editores de HTML esto...