ANALISIS PEMASARAN E-COMMERCE SHOPEE PDF

Preview

Summary

ANALISIS PEMASARAN E-COMMERCE SHOPEE Disusun oleh: Nama : Tutut Setyowati NIM : 2320160130 Program Studi : Akuntansi Dosen : Heny Herawati, SE, MM. FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS ISLAM AS-SYAFIIYAH 2018 KATA PENGANTAR Puji Syukur saya ucapkan kepada Allah Yang Maha Esa, karena atas b...

Description

ANALISIS PEMASARAN E-COMMERCE SHOPEE

Disusun oleh: Nama NIM Program Studi Dosen

: Tutut Setyowati : 2320160130 : Akuntansi : Heny Herawati, SE, MM.

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI

UNIVERSITAS ISLAM AS-SYAFIIYAH 2018

KATA PENGANTAR Puji Syukur saya ucapkan kepada Allah Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat dan karunia-Nya, Saya dapat menyelesaikan tugas yang berjudul “ Analisa Pemasaran e-commerce Shopee”. Analisa ini untuk memenuhi salah satu tugas Manajemen Pemasaran serta saya harapkan dapat bermanfaat untuk menambah informasi. Saya menyadari bahwa dalam penyusunan masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu saya sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun.

Bekasi, September 2018

Penulis

ii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................................ i KATA PENGANTAR .............................................................................................................. ii DAFTAR ISI .............................................................................................................................iii BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................................... 1 1.1 LATAR BELAKANG ....................................................................................................... 1 1.2 TUJUAN ........................................................................................................................... 1 BAB II PEMBAHASAN .......................................................................................................... 2 2.1 PROFIL PERUSAHAAN .................................................................................................. 2 2.2 PENJUALAN SHOPEE .................................................................................................... 3 2.2.1

JENIS PRODUK YANG DIJUAL ................................................................... 3

2.2.2

HARGA PRODUK SHOPEE ........................................................................... 7

2.2.3

PENJUALAN DI SHOPEE .............................................................................. 8

2.2.4

PEMBELIAN DI SHOPEE ..............................................................................10

2.3 STRATEGI PEMASARAN..........................................................................................11 2.4 ANALISIS SWOT E-COMMERCE SHOPEE ............................................................13 BAB III PENUTUP ..................................................................................................................16 3.1 KESIMPULAN ..................................................................................................................16 DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................................17

iii

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang sedimikian cepatnya telah membawa dunia memasuki era baru yang lebih cepat dari yang pernah dibayangkan sebelumnnya. Setidak-tidaknya ada empat era penting sejak ditemukannya komputer sebagai alat pengolah data sampai dengan era internet dimana komputer menjadi senjata utama dalam berkompetisi. Penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi telah menghasilkan suatu revolusi di bidang sistem informasi.Namun yang perlu di lakukan guna memajukan bisnis tersebut haruslah memiliki keunikan dalam membuat produk atau jasa yang bisa di minati oleh para konsumen. Namun tak kalah pentingnya adalah bagaimana pemilik usaha atau pelaku bisnis tersebut melakukan menejemen bisnis yang terancang dan mampu mengarahkan bisnis kearah pencapaian terbaik bagi sebuah bisnis tersebut. Pemasaran bisnis diperlukan untuk menunjang pencapaian dari sebuah bisnis tersebut. Maka dibuatlah analisa ini untuk mengenai strategi yang digunakan untuk salah satu bisnis e commerce yang sedang meningkat pesat saat ini. 1.2 Tujuan 1. Mengetahui profil perusahaan Shopee 2. Mengetahui Penjualan dan Pembelian Shopee serta produk yang dijual 3. Mengetahui strategi pemasaran Shopee 4. Mengetahui analisis SWOT shopee

1

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Profil Perusahaan

Gambar 1 Logo Shopee

Shopee merupakan sebuah platform yang dirancang khusus untuk menyuguhkan pengalaman berbelanja online yang mudah, aman dan cepat dengan sistem pembayaran dan dukungan logistik yang kuat. Tampilan utama website Shopee sebagai berikut :

Gambar 2 Tampilan Utama Shopee di PC dan Android Shopee memiliki tujuan untuk terus berkembang menjadi e-commerce pilihan utama di Indonesia. Shopee memiliki beragam pilihan kategori produk, mulai dari Elektronik, Perlengkapan Rumah, Kesehatan, Kecantikan, Ibu & Bayi, Fashion hingga Perlengkapan Olahraga. Shopee, anak perusahaan Sea Group, pertama kali diluncurkan pada tahun 2015 secara serentak di 7 negara, yakni Singapura, Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan Filipina. Sea Group memiliki misi untuk meningkatkan kualitas kehidupan para konsumen dan pengusaha kecil menjadi lebih baik dengan teknologi. Sea Group 2

terdaftar di NYSE (Bursa Efek New York) di bawah simbol SE. Sejak peluncurannya, Shopee Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat, bahkan hingga Oktober 2017 aplikasinya sudah didownload oleh lebih dari 43 juta pengguna. Menawarkan one stop mobile experience, Shopee menyediakan fitur live chat yang memudahkan para penjual dan pembeli untuk saling berinteraksi dengan mudah dan cepat 2.2 Penjualan Shopee 2.2.1 Jenis Produk yang dijual Shopee memiliki beragam pilihan kategori produk, seperti pakaian Pria, Perlengkapan Rumah, Tas Pria, Hobi & Koleksi, Makanan & Minuman, Pakaian Wanita, Fashion Anak, Tas Wanita, Kosmetik, Otomotif, Handphone & Aksesoris, Ibu & Bayi, Jam Tangan , Fotografi, Souvenir & Pesta, Perawatan & Kesehatan, Sepatu Pria, Aksesoris Fashion, Fashion Muslim, Serba Serbi, Komputer & Aksesoris, Sepatu Wanita, Elektronik, Perlengkapan Olahraga, dan masih banyak lagi.

Gambar 2 Kategori Produk Shopee Tampilan produk yang dijual pun cukup menarik dengan dilengkapi fitur chat langsung ke penjual dan review dari pembeli sehingga lebih memudahkan para calon pembeli dalam memilih produk yang akan mereka beli.

3

Terdapat barang- barang yang tidak diperkenankan dan dibatasi untuk dijual di Shopee diantaranya : 1) Alkohol 2) Produk binatang dan satwa liar (termasuk, dengan tidak terbatas pada, binatang liar) 3) Artefak dan barang antik 4) Kosmetik bekas 5) Mata uang dan prangko palsu 6) Kartu kredit dan debit 7) Mata uang termasuk, dengan tidak terbatas pada, mata uang digital 8) Obat-obatan (dengan resep atau non resep), zat seperti obat kuat, obat perangsang dan parafilia terkait 9) Obat pelangsing yang tidak mempunyai izin edar resmi 10) Peralatan telekomunikasi, pengawasan elektronik dan peralatan elektronik serupa seperti TV kabel, pelaras acakan, pemindai radar, perangkat kendali sinyal lalu lintas, perangkat penyadapan dan perangkat penyadap telepon 11) Barang yang diembargo 12) Senjata api, senjata seperti semprotan merica, replika, airsoft gun, dan senjata bius, dsb.

4

13) Makanan yang Dilarang: Untuk keselamatan Pengguna kami, Penjual tidak boleh mendaftarkan makanan dan barang terkait makanan berikut ini di Situs kami: (a)

Daftar yang mengandung klaim obat-obatan - yaitu, klaim bahwa barang tersebut dimaksudkan untuk digunakan dalam diagnosis, penyembuhan, peringanan, perawatan, atau pencegahan penyakit pada manusia dan/atau binatang, kontrasepsi, anestesi atau mencegah maupun mengganggu fungsi fisiologis normal, baik secara permanen atau pun sementara, dan baik dengan cara mengakhiri, mengurangi atau menunda, atau meningkatkan atau mempercepat jalannya fungsi tersebut atau dengan cara lain apapun (misalnya, obat-obatan farmasi, lensa kontak, suplemen makanan dengan pelabelan yang salah);

(b)

Makanan yang berbahaya - Makanan yang mengandung zat terlarang atau zat yang melebihi proporsi yang diizinkan, makanan yang tercemar tanpa sepenuhnya memberi tahu Pembeli pada saat penjualan tentang sifat transaksi;

(c)

Produk susu non-pasteurisasi;

(d)

Jamur liar; dan

(e)

Makanan lainnya yang berbahaya bagi kesehatan manusia.

14) Makanan yang tidak termasuk ke dalam kategori Makanan yang Dilarang di atas harus mematuhi standar minimum dan pedoman berikut ini: (a)

Tanggal kedaluwarsa – semua makanan harus diberi label tanggal kedaluwarsa atau "gunakan sebelum" dengan jelas dan benar. Makanan yang sudah kedaluwarsa tidak boleh didaftarkan.

(b)

Wadah tertutup – semua makanan dan produk terkait yang dijual di Situs harus

dikemas

atau

ditutup

untuk

memastikan

Pembeli

dapat

mengidentifikasi bukti adanya sabotase atau cacat. (c)

Makanan yang mudah rusak - Pengguna yang mendaftarkan barang yang mudah rusak harus menuliskan secara jelas pada bagian deskripsi barang langkah-langkah

yang

akan

mereka

barang tersebut dikemas dengan baik. 5

Ambil

untuk

memastikan

15) Barang yang berkaitan dengan pemerintah atau Polisi seperti lencana, tanda pangkat atau seragam 16) Bagian tubuh atau jenazah manusia 17) Alat pembobol kunci 18) Tiket lotre 19) Pestisida yang tidak terdaftar pada, atau tidak mempunyai izin resmi dari, Menteri Pertanian 20) Barang-barang yang berpotensi melanggar: Barang-barang termasuk tetapi tidak terbatas pada replika, barang palsu, dan tiruan produk atau barang tanpa izin yang mungkin membahayakan pengguna, melanggar hak cipta, merek dagang tertentu, atau hak kekayaan intelektual lainnya milik pihak ketiga. 21) Jasa: Kecuali secara tegas diizinkan oleh Shopee, penyediaan jasa, termasuk tetapi tidak terbatas pada jasa yang bersifat seksual atau ilegal atau melanggar Persyaratan Layanan dilarang di platform Shopee. 22) Mesin slot 23) Barang yang sudah ditarik 24) Saham, surat berharga dan prangko lainnya 25) Produk tembakau atau terkait tembakau, termasuk dengan tidak terbatas pada rokok elektronik 26) Bahan yang cabul, menghasut atau berbau makar 27) Publikasi, buku, film, video dan/atau video game yang tidak mematuhi hukum yang berlaku di negara tempat penjualan dan/atau pengiriman 28) Barang curian 29) Barang dengan label yang salah Dan setiap barang ilegal atau terlarang lainnya di yurisdiksi Pembeli dan/atau Penjual atau barang yang mendorong kegiatan ilegal atau terlarang.

6

2.2.2 Harga Produk Shopee Harga merupakan hal yang sangat penting yang diperhatikan oleh konsumen dalam membeli produk atau jasa. Jika konsumen merasa cocok dengan harga yang ditawarkan, maka mereka akan cenderung melakukan pembelian ulang untuk produk yang sama. Dalam teori ekonomi disebutkan bahwa harga suatu barang atau jasa yang pasarnya kompetitif, maka tinggi rendahnya harga ditentukan oleh permintaan dan penawaran pasar. Shopee memberikan kenyaman belanja dengan harga yang terjangkau untuk semua kategori produk dengan mengedepankan berbagai fitur potongan harga seperti koin Shopee, Kode Promo, Voucher, Paket Diskon untuk penjual dan pembeli, Grup Hemat dan promo lainnya.Prosedur penentuan harga yang di pakai meliputi enam tahap yaitu dapat di singkat: 1.

Mengestimasikan Permintaan untuk Barang Tersebut a. Menentukan harga yang di harapkan b. Mengestimasikan volume penjualan pada berbagai tingkat harga

2.

Mengetahui lebih dulu reaksi dalam persaingan

3.

Menentukan Market Share yang dapat di harapkan

4.

Memilih Strategi Harga untuk mencapai Target Pasar

5.

Mempertimbangkan Politik Pemasaran Perusahaan Tahap selanjutnya dalam prosedur penentuan

6.

Demikian pula dengan saluran distribusinya, harus diperhatikan ada atau tidaknya penyalur yang juga menerima sebagian dari harga jual.

Terdapat beberapa indikator untuk penetapan harga di Shopee antara lain: 1. Harga Produk di Shopee sudah sesuai dengan kemampuan konsumen 2. Cara pembayaran produk atau jasa yang fleksibel dengan mudah. 3. Banyaknya fitur potongan harga yang diberikan Shopee 4. Kemampuan Harga Produk atau jasa tersebut untuk bersaing dengan harga produk di e-commerce lainnya atau harga pasar. 7

2.2.3

Penjualan Di Shopee Shopee menyediakan sarana yang tepat untuk mendukung para penjual online dalam berjualan di Shopee. Dengan mendaftarkan produk dan mulai berjualan dengan mudah dan meningkatkan popularitas produk jualan dengan ikut serta dalam kampanye dan promosi Shopee. Dengan menggunakan Shopee Seller Centre untuk mengorganisir produk, melacak pengiriman, mengatur pesanan, dan mengukur performa toko online. Para Penjual juga bisa membagikan informasi produk di media sosial, seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Dengan strategi penjualan yang baik penjual dapat memperoleh reputasi toko online dengan mengumpulkan rating dan review positif dari para pembeli. Shopee juga menyediakan layanan penjualan dengan gratis tanpa komisi dan tanpa biaya pengunduhan. Berikut langkah penjualan di Shopee.

1.

Klik Saya pada halaman utama Shopee

2.

Klik Jual lalu tambah produk baru.

3.

Penjual bisa menambahkan produk nya melalui foto langsung, melalui tambah gambar dari galery, atau tambah produk melalui instagram penjual.

4.

Isi rincian produk seperti Kategori, Harga, Stok, Variasi, Berat, dan Ongkos Kirim. Aktifkan tombol "Pre-Order"jika Anda membutuhkan lebih dari 7 hari untuk mengemaskan produk. Lalu, isi jumlah hari yang dibutuhkan untuk PreOrder antara 7-15 hari. Jangan lupa untuk menambahkan #hashtag ke produk Anda! Jika sudah, klik tanda ✓(untuk Android) atau tombol "SIMPAN" (untuk iOS). Dengan begitu saja, produk Anda sudah berhasil dipasang di Shopee!

5.

Jika produk telah siap untuk dijual, lanjutkan dengan melengkapi profil toko Shopee kamu. 8

6.

Lengkapi nomor teleponmu, sehingga pembeli bisa menghubungi / chat dengan mudah dan cepat.

7.

Jangan lupa untuk memilih dan melengkapi pengaturan tokomu secara detail, termasuk bagaimana calon pembeli akan

8.

Untuk yang terakhir, lengkapi juga nomor rekeningmu pada kolom yang tersedia, agar kamu bisa dengan mudah melakukan penarikan dana dari dompet Shopee tersebut. Dana (uang penjualan) yang kamu dapatkan tidak akan masuk ke rekening pribadimu, tetapi akan masuk ke dompet Shopee milikmu terlebih dahulu. Selanjutnya, kamu bisa melakukan penarikan tunai, atau bahkan menunggu penarikan otomatis yang dilakukan Shopee secara berkala.

9.

Jika semua langkah di atas telah selesai dengan baik, maka kamu bisa mulai berjualan di Shopee. Penjual juga dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengupload

produk via Shopee Seller Centre: 1. Ketik https://seller.shopee.co.id/ pada halaman browser di komputer Anda 2. Login ke akun Shopee Anda 3. Klik Produkku

pada halaman utama

4. Klik Tambah Produk Baru

5. Upload foto produk Anda! Hal-hal yang perlu diperhatikan: a. Anda dapat mengupload hingga 9 foto untuk 1 produk. Size untuk masingmasing foto maksimum 2 MB b. Format foto yang diperbolehkan: JPG, JPEG, PNG c. Dimensi yang disarankan: 1024x1024 px

6. Isi rincian produk seperti Kategori, Harga, Stok, Ongkos Kirim, dan waktu yang Anda butuhkan untuk mempersiapkan pengiriman. Jangan lupa untuk menambahkan #hashtag ke produk Anda! 7. Klik 9

2.2.4

Pembelian di Shopee Temukan apapun kebutuhanmu dengan harga terbaik cuma di Shopee. Shopee adalah pusat perbelanjaan online dimana kamu bisa mendapatkan update terkini dari penjual yang kamu ikuti, sekaligus dari pengguna favorit kamu. Berbelanja dan berjualan menjadi lebih menyenangkan dengan fitur sosial, dimana kamu bisa menyebarkan produk yang kamu jual ataupun barang favorit kamu hanya dengan satu klik saja! Belanja semua kebutuhanmu di Shopee dengan hati yang tenang! Cek rating dan review toko-toko yang ada dan temukan penjual yang terpercaya dengan mudah. Kami selalu mengutamakan keamanan transaksi untuk para pembeli kami! Dengan Garansi Shopee, kamu akan mendapatkan uangmu kembali jika kamu tidak menerima pesanan dengan baik. Semua orang menyukai belanja online demi kenyamanan dan bonus harga murah. Sambil menikmati belanja di Shopee Mall, jangan sampai ketinggalan dengan promo-promo yang berlangsung setiap harinya. Shopee menawarkan berbagai produk dengan harga promosi khusus yang dijual oleh seller terbaik. Selain itu, Shopee juga akan membantu kamu mendapatkan barang untuk orang tersayang dengan melihat fitur

“produk

populer”

sebagai

referensi

terbaikmu.

Kemudian ada Flash

Sale dengan promo dan diskon produk update tiap hari. Shopee meningkatkan pengalaman belanja online dengan harga murah sepanjang tahun! Berikut langkah-langkah pembelian di Shopee

1. Pada

halaman

produk,

untuk membuat penawaran, belanja, atau

Anda

dapat

untuk memasukkan untukmembuat pesanan. 10

produk

meng-klik ke

keranjang

2. Setelah menekan ke halaman

tombol

,

Anda akan

disambungkan

.

3. Klik Tawar untuk menuliskan Harga Tawaran dan Jumlah Barang. Jika penjual menerima

tawaran

akan dimasukkan klik

Anda, ke

maka ,

produk

yang

tersebut

dapat diakses

secara dengan

otomatis meng-

.

4. Pilih produk yang Anda inginkan dan klik

. Pilih alamat pengiriman,

opsi pengiriman, metode pembayaran dan klik

.

2.3 Strategi Pemasaran Petumbuhan

Shopee

yang

terbilang

pesat

di

tengah

meredupnya

beberapa Startup di Asia seperti Melotic atau DoneByNone diakui Chief Commercial Officer Shopee Junjie Zhou di Singapura, Rabu (02/08/2017) tidak luput dari strategi lokalisasi yang diterapkan Shopee dalam memperluas market. “Shopee di seluruh negara jangkauan kami berhasil memperoleh jumlah unduhan lebih dari 40 juta dengan lebih dari tiga juta penjual, dan tiga juta followers sosial media. Pencapaian Shopee yang pesat dalam dua tahun ini berada di luar ekspektasi kami,” tutur Junjie. CEO Shopee Chris Feng menambahkan, pencapaian Shopee merupakan hasil dari tiga komitmen utama yang terus dikedepankan Shopee, meliputi Garansi Shopee, Gratis biaya pengiriman, dan Garansi harga termurah. Garansi Shopee menurut Junjie berfungsi untuk membangun kredibelitas Shopee di mata pelanggan, “karena kredibelitas pelanggan adalah hal utama yang harus dibangun dalam memulai bisnis ini.” Junjie menerangkan, mekanisme Garansi Shopee dilakukan dengan menahan pembayaran kepada penjual sampai produk yang dibeli sampai di tangan pelanggan dengan kondisi yang baik. Selain Garansi Shopee, sistem Garansi Harga Termurah juga digunakan untuk menarik lebih banyak pembeli. Shopee melakukan kerja sama dengan para seller untuk membuat kesepakatan harga. “Ketika pembeli menemukan harga yang lebih mahal dari produk yang dibeli di 11

Shopee, kami akan memberikan kompensasi voucher belanja senilai dua kali selisih harga,” terang Junjie. Garansi Shopee dan Garans...