Báo cáo thực tập về thực trạng tuyển dụng của công ty Oh Vacation PDF

Preview

Summary

Download Báo cáo thực tập về thực trạng tuyển dụng của công ty Oh Vacation PDF

Description

ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA NGOẠI NGỮ

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH OH VACATION (TP. HỒ CHÍ MINH)

NGÀNH: NGÔN NGỮ ANH TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS ĐẶNG QUỲNH LIÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ HOÀNG MAI VY LỚP: DAN1183 MSSV: 3118380407

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2021

MỤC LỤC *** Trang Mục lục

i

Lời cảm ơn

ii

Bảng điểm của đơn vị thực thực tập

iii

Nhận xét của đơn vị thực thực tập

iv

Chấm điểm và nhận xét của giảng viên hướng dẫn

v

Danh mục các cụm từ viết tắt

vi

MỞ ĐẦU

vii PHẦN 1 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

1.1. XXX…

8

1.2. XXX…

9

1.2.1. XXX

9

1.2.2. XXX

11

1.3. XXX

14

1.3.1. XXX

15

1.3.2. XXX

18 PHẦN 2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2.1. XXX…

20

2.2. XXX…

27

2.2.1. XXX

30

2.2.2. XXX

32 PHẦN 3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.1. XXX…

34

3.2. XXX…

36

3.2.1. XXX

36

3.2.2. XXX

38

KẾT LUẬN

39

TÀI LIỆU THAM KHẢO

40

LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến những tâm huyết và tri thức mà thầy cô Khoa Ngoại ngữ đã chỉ bảo cho em. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới cô Đặng Quỳnh Liên – người đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ về chuyên môn và theo dõi sát sao chúng em trong quá trình thực tập. Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH Oh Vacation cùng với các anh, chị nhân viên của công ty đã tạo điều kiện tốt nhất, nhiệt tình hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ và cung cấp đầy đủ các thông tin để đợt thực tập của chúng em diễn ra tốt đẹp. Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, em đã có nhiều kinh nghiệm hơn trong công việc nhưng vẫn không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong sẽ tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô cũng như của ban lãnh đạo công ty để em có thể hoàn thiện mình hơn trong tương lai. Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Ngoại ngữ, ban lãnh đạo và tập thể nhân viên Công ty TNHH Oh Vacation luôn dồi dào sức khỏe và công tác tốt!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA NGOẠI NGỮ

***

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU CHẤM ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP Tên báo cáo: .……………………………………………………………..………… …………………………………....…………………………………………………. Sinh viên: ……………………………………………………………………........... MSSV: ………………………………Lớp: ………………………………………… ĐIỂM SỐ CHI TIẾT: ST T 1

2

3.

Nội dung Hình thức và cấu trúc

-Ngôn ngữ trong sáng, mạch lạc, không có lỗi chính tả, lỗi in ấn. -Cấu trúc của chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ, rõ ràng; trình bày đúng quy định. -Trích dẫn và trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng và đúng quy định. Nội dung -Thu thập dữ liệu và phân tích tổng quan về tình hình hoạt động của tổ chức -Mô tả hoạt động quản trị của phòng ban thuộc tổ chức -Đề xuất đối với hoạt động quản trị phòng ban hay tổ chức -Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt được trong quá trình thực tập (Giảng viên có thể tham khảo nội dung nhận xét của tổ chức mà sinh viên thực tập để làm cơ sở cho việc đánh giá) - Các giải pháp để hoàn thiện công việc được phân công Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên Mỗi sinh viên gặp giảng viên ít nhất 4 lần: - Lần 1: Nghe hướng dẫn về cách thức thực hiện (2đ)

Thang điểm 10 đ 2,5 đ 5đ 2,5 đ 35 đ 7,5 đ

7,5 đ 7,5 đ 5đ

7,5 đ 5đ

- Lần 2: Báo cáo nhanh về tình hình thực tập (1đ) - Lần 3: Thống nhất đề cương (1đ) - Lần 4: Trao đổi nội dung trong quá trình viết (1đ) 4

TỔNG CỘNG ĐIỂM

50 đ

Lưu ý: Điểm số là tổng cộng điểm sau khi đã được làm tròn.

Điểm số: ………………………… Điểm chữ: ………………..................

Điểm đạt

Xếp hạng: ……………………………………………………………………………. Nhận xét khác: ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giảng viên hướng dẫn (Kí, họ tên)

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU Con người luôn là nhân tố hàng đầu quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt là bước vào thế kỉ XXI với nền công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngày nay, nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực đóng vai trò hết sức quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Một tổ chức muốn đạt được mục tiêu đề ra thì phải xây

dựng một kế hoạch, chính sách “chiêu mộ” nhân tài hợp lý, phù hợp cả về số lượng, chất lượng và cơ cấu. Vậy dựa vào những nguyên tắc nào để tuyển dụng nhân sự một cách đúng đắn và có hiệu quả chắc hẳn là một câu hỏi lớn đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay. Việc tìm kiếm, lựa chọn được nguồn lực phù hợp, có chuyên môn năng lực và có thể gắn bó lâu dài với doanh nghiệp là điều mà hầu hết tất cả các doanh nghiệp đang hướng tới. Trong thực tế, để xây dựng được một quy trình tuyển dụng là một điều không mấy khó khăn, tuy nhiên để áp dụng vào một doanh nghiệp thì không phải là một điều dễ dàng. Quy trình tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp có ý nghĩa rất lớn đối với các bộ phận của công ty. Chỉ khi thực hiện tốt quy trình tuyển dụng, doanh nghiệp sẽ giảm bớt chi phí và thời gian đào tạo nhân lực. Đồng thời cũng là tiền đề để quyết định được sự thành công và phát triển của công ty. Việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự không những mang lại lợi ích cho công ty mà còn mang lại ý nghĩa xã hội. Việc khai thác và tận dụng tối đa nguồn lao động của xã hội sẽ góp phần giảm bớt gánh nặng thất nghiệp, đem lại một công việc phù hợp với khả năng và giúp họ có nhiều cơ hội để phát triển bản thân. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tuyển dụng nhân sự, em đã chọn thực tập tại vị trí Tuyển dụng nhân sự của công ty TNHH Oh Vacation để hoàn thành bài báo cáo thực tập. Trong bài báo cáo này, em sẽ trình bày những vấn đề cốt lõi trong quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty, nhiệm vụ mà em được phân công. Đồng thời đưa ra những đánh giá cũng như đề xuất những biện pháp nhằm cải thiện tổ chức hoạt động của phòng Nhân sự.

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH OH VACATION

1.1.

Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Hình 1.1: Logo công ty TNHH Oh Vacation Oh Vacation được đầu tư bởi tập đoàn đa ngành, có thế mạnh về bất động sản, giải trí uy tín Empire Group với hơn 25 năm kinh nghiệm, được chứng nhận dịch vụ chất lượng bởi hàng loạt giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế do các hội đồng giám khảo chuyên môn, người sử dụng bình chọn. Oh Vacation được thành lập vàoinăm 2016 vềllà công ty quản lýldự án Cocobay, hay còn biết đến là công ty fkinh doanh sảniphẩm sở hữuikỳ nghỉ mà sản phẩm chínhilà Cocobay và Nam An Retreat. Hiện nay, công ty TNHHiOh Vacation được quản lý bởi ông Thiệu Vĩnh Hòa – tổng giám đốc công ty. Công ty TNHH Oh Vacation, hiện có trụ sở tại 614 iLạc Long Quân, quận Tây Hồ, Hà Nội. Bên cạnh đó, công ty còn có hai văn phòng tạiiĐà Nẵng (Tổ 52, đườngiTrường Sa, phườngtHòa Hải, quận NgũjHành Sơn) và tại Thành phố Hồ Chí Minh (235 fđường Nguyễn VănfCừ, phường Nguyễn CưiTrinh, quận 1 và tầng 8 tòa nhà Hà Phan, đường Phan Xích Long, quận Phú Nhuận).

Hình 1.2: Vị trí các văn phòng của công ty TNHH Oh Vacation Công ty TNHHiOh Vacationihiện đang kinh doanh loại sản phẩm Sởihữu kỳtnghỉ VacationlOwnership – đây là một mô hìnhidu lịch nghỉ dưỡng còn khá mới tạilViệt Nam, cho phép khách hàng sở hữu một nơi nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian cố định trong năm. Thời gian nghỉ dưỡng tại không gian nghỉ dưỡng đó sẽ phụ thuộc vào từng loại sản phẩm sởihữu kỳ nghỉ. Tuy nhiên tại Việt Nam, thường các công ty đang kinh doanh sản phẩm này thì khoảng thời gian này là 1 tuần (8 ngày 7 đêm). Hai khu nghỉ dưỡng mà công tyiOh Vacation đangthoạt động kinh doanhilĩnh vực này chính là khu phứcihợp Cocobay và khu resort nghỉ dưỡng 5 sao iNam An Retreat tại thành phố Đà Nẵng. Ngoài ra, đối với các khách hàng isở hữu kỳ nghỉ, khách hàng có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ từ hệ thống RCI - Resort Condominium International đểitrao đổi với thêminhiều resort trong và ngoài nước.

Hình 1.3. Khu nghỉ dưỡng Nam An Retreat – Đà Nẵng

Hình

1.4.

Cocobay – tổ hợp du lịch và giải trí Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, công ty Oh Vacation hiện chỉ đang khai thác trên tòa căn hộ mang tên thương mạiiPark Regis và khách sạn có tên thươngimại là LeisureiInn Cocobay. Hiện tại công ty Oh Vacation đang khai thác mô hình sở hữu kỳ nghỉ trên cả khu Villa Nam An (biệt thự) và Nam AniGarden (căn hộ). Về quy mô của Nam An Retreat, hiện tại Nam An Retreat cói34 biệt thự với từng khutriêng và có các đặc điểm riêng, mỗi villa đều có một ihồ bơi riêng biệt, với đầy đủ sự tiện nghi, đem lại sự thoải mái cho khách hàng khi lựa chọn. Về quy mô Nam An Garden, dự án bao gồmi110 cănlhộ. Trên đây là liệt kê về những khu nghỉ dưỡng được công ty khai thác cho dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ. Chỉ với hai khu nghỉ dưỡng nêu trên, nhưng công ty có rất nhiều sản phẩm được hình thành với vô vàng các tính năng, nhằm đáp ứng được nhu cầu của tất cả khách hàng. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức, định hướng phát triển 1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức:

Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH Oh Vacation - Đứng đầu bộ máy tổ chức là Tổng giám đốc – Thiệu Vĩnh Hòa. - Bên dưới bao gồm các bộ phận với từng chức năng riêng, hỗ trợ và phối hợp với nhau, giúp công ty vận hành một cách có hệ thống: + Bộ phận Tele-Marketing: có chức năng quảng bá thương ihiệu công ty đến với khách hàng. Bộ phận quảng bátcông ty qua điệntthoại, mời khách hàng đếnttham dự sự kiện và nhận cácivoucher nghỉ dưỡngttừ công ty. Đây là bộ phận quan trọng itìm kiếm khách hàng cho công ty. + Bộ phậniKinh doanh (Sales): Sau khiikhách hàng tiềm năng được gọiimời bởi bộ phận Marketing, chính bộ phậnikinh doanh sẽ tưivấn cho khách hàng, tìm các cơ hội tốttnhất để có thể bán được sản phẩmicho khách, đem lại lợi nhuận cho công ty. Đây cũng là bộ phận hỗ trợ những nhu cầu cơ bản của khách hàng hoặc nhận thông tin từ khách hàng và bàn giao lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng. + Bộ phận Thủ tụcihợp đồng (ContractiService): Sau khi bộ phận kinh doanh đã chốt được sản phẩm với khách, bộ phận thủ tục hợp đồng sẽ làm việc với khách để thống nhất về các tính năng của từng gói sản phẩm, giúp khách hàng nắm rõ từng lợi ích mà sản phẩm khách mua đang có. Sau đó, thực hiện các thủ tụcihợp đồng. + Bộ phận Chăm sóc ikhách hàng (CustomeriCare): các khách khi hoàn tất 100% giá trị hợp đồng sẽ được cập nhậtivào danh sách để bộ phậnichăm sócikhách hàng có thể hỗ trợiđến khách cáctthủ tục cũng như hỗ trợ kháchiđặt phònginghỉ dưỡng.

+ Bộ phậnitài chính – kế toán (Finance – Accounting): Bộiphận quản lýivề tài chính, phối hợp với các bộiphận khác. + Bộ phậnihành chính – nhân sự (HR – Admin): Có chức năng về các công việc hànhichính, và tuyểnidung cũng nhưiđào tạo nhâniviên. Các bộiphận trên phốiihợp và hỗ trợ nhau trong công việc, để kết quả hoạt động kinh doanh của công ty suôn sẻ và phát triển tốt. 1.2.2. Định hướng phát triển Trong tương lai, OH VACATION sẽ tiếp tục tăng cường hợp tác với các khu nghỉ dưỡng trong nước để tạo sự đa dạng phong phú trong việc lựa chọn điểm đến tại Việt Nam, đồng thời chúng sẽ không ngừng mở rộng và phát triển các dịch vụ du lịch trọn với tên gọi “One Service”, hướng đến sự tiện nghi và hài lòng của khách hàng thành viên khi sử dụng dịch vụ. Tầm nhìn: Trở thành công ty cung cấp đa dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và tầm cỡ trong khu vực Đông Nam Á, thông qua hệ thống sản phẩm và dịch vụ đa dạng, trọn gói dành cho gia đình. Sứ mệnh: Đối với thị trường: Góp phần đưa Việt Nam thành điểm đến du lịch – giải trí hàng đầu thế giới. + Khách du lịch quốc tế mong muốn đến Việt Nam và khao khát được quay trở lại Việt Nam để trải nghiệm những giá trị giải trí đích thực mà hiếm nơi nào có được. + Mỗi khách du lịch quốc tế tăng thời gian lưu trú tại Việt Nam thêm ít nhất một đêm. Xây dựng cuộc cách mạng văn hóa du lịch cho người Việt Nam, giúp người Việt gia tăng chỉ số hạnh phúc thông qua du lịch và giải trí. + Mọi người dân Việt Nam đều có điều kiện thụ hưởng du lịch chất lượng cao với ngân sách hợp lý. + Tạo tư duy mới và xây dựng văn hóa du lịch cho người dân Việt Nam (mỗi năm du lịch ít nhất 1 tuần liên tục). + Tiên phong dẫn dắt xu hướng du lịch và giải trí cho người Việt Nam. Đối với cổ đông: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển, tối đa hóa giá trị gia tăng, luôn mang lại các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững cho các cổ đông.

Đối với xã hội: Luôn luôn đóng góp tích cực trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống, tham gia vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm của doanh nghiệp đối với đất nước Giá trị cốt lõi trong hoạt động: Oh Vacation đặt sự tiên quyết trong hoạt động kinh doanh là hướng tới sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoạt động trên nguyên tắc: + Sáng tạo và đột phá mang lại trải nghiệm và dịch vụ chất lượng cao cho các gia đình. + Chuyên nghiệp, minh bạch trong việc phục vụ khách hàng. + Thượng tôn pháp luật. 1.3 Tình hình lao động - Tình hình nhân lực công ty: Thời gian năm 2020 là một năm khó khăn đối với tất cả doanh nghiệp trên thế giới, vì thế Oh Vacation cũng bị ảnh hưởng không kém về vấn đề kinh doanh cũng như tình hình nhân sự tại công ty. Trải qua một năm khó khăn, Oh Vacation đã kiên cường cố gắng vượt qua đợt dịch cũng như duy trì được công ty. Cho đến thời điểm đầu năm 2021, tổng số nhân viên tại công ty TNHH Oh Vacation có 348 người, bị ảnh hưởng bởi đợt dịch nên số lượng nhân viên cũng bị cắt giảm đáng kể nhưng với khả năng kiểm soát dịch rất tốt của Nhà nước thì Oh Vacation đang dần lấy lại được phong độ và đẩy mạnh sự phát triển của mình bằng cách tuyển dụng mở rộng bộ phận trong công ty. Tình hình nhân lực của công ty thể hiện qua cơ cấu giới tính và độ tuổi của nhân viên trong công ty. Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty Oh Vacation năm 2020 Nam Nữ Tổng

Sồ lượng (lao động) 74 274 348

Theo Bảng 2.1 và Biểu đồ 2.1, chúng ta có thể thấy tỷ lệ lao động giữa nam và nữ tại công ty có sự chênh lệch, số lượng nữ trong công ty cao hơn nam 200 người (tương ứng với 78%). Với tính chất công việc của Công ty, đa số nhân viên nữ làm việc ở các vị trí như nhân sự, kinh doanh, kế toán, chăm sóc khách hàng. Còn nam thì tập trung các vị trí như IT, kinh doanh, …

Độ tuổi của người lao động ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty. Theo Biểu đồ 2.2 thể hiện rõ đội ngủ lao động hiện tại chiếm lĩnh thị trường là độ tuổi từ 18 – 25 tuổi, chiếm 61% tổng số lao động. Độ tuổi càng cao, số lượng lao động càng giảm. Độ tuổi 26 – 40 tuổi chiếm 30%, 9% là tỷ lệ thấp nhất của lao động trên 40 tuổi. Oh Vacation hiện đã và đang sở hữu một lượng lao động trẻ dồi dào, đây là một lợi thế của công ty vì tuổi trẻ là khoảng thời gian mà họ hoạt động tích cực nhất, luôn luôn nhiệt huyết, sáng tạo, đương đầu với thử thách, năng động trong công việc và dễ dàng thích nghi với môi trường bên ngoài. Tuy nhiên, vẫn còn một số bất cập đó là vì tuổi còn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ chưa thành thạo, dễ xảy ra nhiều thiếu sót trong quá trình làm việc tại Công ty. Vì công ty kinh doanh loại hình dịch vụ nên việc ưu tiên lực lượng lao động trẻ là điều hiển nhiên, vì họ có nguồn năng lượng dồi dào và ngoại hình tươi trẻ nên chủ yếu những lao động có độ tuổi từ 18-25 tuổi sẽ làm ở vị trí Sale và TeleMarketing. Những vị trí nhân sự, kế toán,.. thường sẽ có độ tuổi từ 26 tuổi trở lên vì công việc này đòi hỏi kinh nghiệm cũng như kỹ năng chuyên môn, riêng những lao động từ 40 tuổi trở lên là những đóng góp cho công ty từ những bước đầu thành lập, có thâm niên và chuyên môn cao nên thường ở vị trí cao tại công ty. - Trình độ nguồn nhân lực tại công ty:

Dựa vào Biểu đồ 2.3 chúng ta có thể thấy số lượng lao động ở trình độ THPT chiếm 45% so với tổng số lượng lao động của công ty, trình độ đại học chiếm 31%. Lực lượng lao động ở trình độ THPT của Công ty hiện tại chiếm gần bằng ½ tổng số lượng lao động, vì Công ty thuộc về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nên không cần đòi hỏi lao động phải có trình độ cao để có đủ khả năng đáp ứng những yêu cầu, công việc có chuyên môn. Bên cạnh đó công ty ngày càng phát triển và còn mở rộng thêm các dịch vụ tư vấn, kinh doanh gói kỳ nghỉ nên việc cần tuyển thêm nhiều lao động là điều thiết yếu. Đây là yếu tố quan trọng giúp cho Công ty tìm ra nguồn nhân lực giỏi nhằm giúp cho công ty ngày càng phát triển và có nhiều cơ hội hội nhập quốc tế trong tương lai. PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH OH VACATION 2.1. Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của phòng nhân sự đối với hoạt động của công ty 2.1.1. Vai trò, chức năng của phòng nhân sự Phòng nhân sự có các chức năng chính sau đây: - Chức năng tuyển dụng: tìm kiếm và chọn lọc nhân sự phù hợp với mục tiêu của công ty, đảm bảo cả về số lượng và chất lượng cho doanh nghiệp hoạt động.

- Chức năng đào tạo: tổ chức các chương trình đào tạo ngắn hạn cho nhân viên nhằm nâng cao nghiêpš vụ, k› năng cần thiết phục vụ cho công viê šc.Tùy thuô šc vào yêu cầu và quy định về hoạt đô šng đào tạo của công ty mà phòng nhân sự sẽ xác định nhu cầu, xây dựng và quyết định chương trình đào tạo cụ thể. - Chức năng quản lý: xây dựng mô št hê š thống các quy định và tiêu chuẩn để quản lý công viê šc của toàn bô š nhân sự trong công ty, tiến hành đánh giá hiê šu quả làm viê cš định kỳ của nhân viên, đưa ra các quyết định khen thưởng để thúc đẩy tinh thần làm viê cš của ho š.Đồng thời xây dựng và duy trì mô št môi trường làm viê šc tốt để thúc đẩy hiê šu suất làm viê šc của đô ši ngũ nhân viên. Bên cạnh đó còn đưa ra các biê šn pháp hiê uš quả để xử lý các mâu thuẫn phát sinh giữa đô ši ngũ nhân viên với nhau và giữa nhân viên với Ban lãnh đạo công ty. - Chức năng truyền thông: phòng nhân sự nắm bắt các thông tin, quy định về nhân sự trong công ty và kịp thời truyền tải các thông tin đó đến toàn thể nhân viên của công ty. Các thông tin này có thể là thông tin về luâ tš lao đô šng, các văn bản pháp luâ št, quy định về lao đô šng của nhà nước hay các quy định, thông báo trong nô ši bô š công ty. 2.1.2. Nhiệm vụ của phòng nhân sự - Lập kế hoạch và thực hiện công việc tuyển dụng nhân sự cho công ty: phòng nhân sự sẽ phối hợp các bô š phâ šn khác trong công ty để xác định nhu cầu tuyển dụng, thiết kế bảng mô tả công viê šc cho từng vị trí nhân viên, từ đó đưa ra kế hoạch tuyển dụng phù hợp nhất - Đào tạo và phát triển chất lượng nguồn nhân lực: tạo cho nhân viên cơ hô ši học tâ pš để cải thiê šn và nâng cao năng lực nhằm thực hiê šn vai trò và nhiê šm vụ của họ tốt hơn. Đồng thời giúp họ phát triển trình đô š và k› năng để thực hiê nš các công viê šc phức tạp hơn trong tương lai. - Duy trì và quản lý hoạt động của nguồn nhân lực: phòng nhân sự phối hợp với các bô š phânš khác tiến hành viê cš triển khai, sắp xếp điều đô šng nhân sự sao cho hợp lý để hoàn thành các mục tiêu của công ty. Đồng thời hướng dẫn, phổ biến các chính sách nhân sự cho các bô š phânš và nhân viên trong công ty, chịu trách trách nhiê m š kiểm soát, đôn đốc mọi người thực hiê šn. - Quản lý thông tin hồ sơ nhân sự trong công ty: phòng nhân sự có trách nhiệm lưu trữ, cập nhật thông tin các thông tin của nhân sự vào hệ thống của cộng ty. Điều này nhằm phục vụ cho công tác quản lý, phân công, sắp xếp công viê šc được thuâ šn lợi. 2.2. Kế hoạch hoạt động và phương thức xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng nhân sự Quy trình tuyển dụng của công ty bao gồm những bước sau: - Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng: Cứ mỗi đầu tháng, các bộ phận có trách nhiệm báo cáo kế hoạch...