BRAND SENSE Cap. I-IV PDF

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORAbel Soto J.RESUMEN DE LECTURA: BRAND SENSECapítulo 1Se requiere de una visión con base emocional, la más comunicación de nada serviráMarca debe convertirse en una experiencia sensorial (más allá de la vista y el oído) integrar los cinco sentidos y crear una filosofía se...

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Abel Soto J.

RESUMEN DE LECTURA: BRAND SENSE Capítulo 1 Se requiere de una visión con base emocional, la más comunicación de nada servirá Marca debe convertirse en una experiencia sensorial (más allá de la vista y el oído) integrar los cinco sentidos y crear una filosofía se marca. La marca debe crearse un sequito, personas con un compromiso obsesivo Las marcas serán propiedad del cliente (MPV) Propuesta holística de ventas es el futuro de la gestión de marcas. PHV: Marcas con características religiosas, sensoriales y que asienten en tradición, que formen una identidad particular para difundir noticias

Capítulo 2 Casi todos nuestros conocimientos sobre el mundo lo adquirimos con los sentidos, ya que ellos constituyen nuestro vinculo con la memoria y pueden llegar en forma directa a nuestras emociones. KELLOGS, caso de sinergia entre el sonido y el sabor para ampliar la percepción. Los estímulos sensoriales pueden hacer que nuestro comportamiento sea irracional y ayudan a distinguir un producto de otro. (entran en el conjunto evocado) Experiencia emocional: Caso de SINGAPORE AIRLINES con la ”singapore girl” como icono y la fragancia Stefan Floridian Waters que evocaban recuerdos placenteros, suavidad y relajamiento. Un icono proyecta y representa la marca Hay un limite de veces que factible repetir lo que hacemos, muchas veces los publicitas saturan Marca Penta dimensional (5D)     

Vista: Coca-Cola, el rojo y el blanco Sonido: Genera estados de ánimo, nos mantiene en equilibrio, es el estímulo más vital. Tonada de INTEL Olfato: Evoca recuerdos, crear un aroma distintivo que sea integrada de manera sutil. Tacto: Es el verdadero lenguaje del amor. Textura del producto se debe hacer distinguir, las sensaciones premium de Apple (botella reconocible de Coca – Cola) Sabor: Difícil de incorporar. Colgate y el sabor distintivo de su pasta dental

Marca firma: Por la sinergia sensorial que tiene un efecto multiplicador en el consumidor Creación de una marca sensorial (pasos) (caso: familiaridad de Nokia en chino y la costumbre como factor importante de lealtad) 1. Preparación del escenario: Mensaje a transmitir, que se desea crear. Para seleccionar los canales, herramientas y sentidos a los que se quiere apelar. 2. Despedazar la marca: cada elemento debe ser capaz de sobresalir por si solo, pero a su vez debe estar perfectamente integrando con los demás. Llevar la familiaridad 3. Comprender los Ingredientes de la marca: Conocimiento de lo que está detrás de lo que se muestra en los 5 sentidos, saber los componentes, funciones y teorías detrás. 4. Recoger los pedazos: Genera la familiaridad por la sinergia que forman los elementos 5. Liberar la marca 6. Arte de vender percepción: Revitaliza su marca al evaluar y optimizar cada dimensión.

Capítulo 3 Dar importancia solo al logotipo implica riesgos. Aspectos potenciales: Color, navegación, textura, sonido y forma.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Abel Soto J. 1. Inmolar el logotipo 2. Sepa por que se le conoce: hacer que la firma s a reconocible al instante 3. Despedazar la marca: 12 elementos  Imagen: Logotipo fundamental, prueba de identidad (no reciclar imágenes)  Color: punto inicial más visible de comunicación, crea asociaciones. Amarillo  Forma: iMac (prestigio), botella de Coca-Cola, barbies (distinción)  Nombre: “MC” refuerzan conciencia del perfil de marca y Absolut  Lenguaje: Disney y lo mágico, fantasioso y sueños. Siempre se incluyen en segundo plano a través de personajes, enfoque sin tecnicismos, flexibles  Icono: flexibles y sofisticados, ayudan a llevar el mensaje a nuevos terrenos “Hombre Marlboro”  Sonido: Qantas y su canción al entrar al avión, vínculos emocionales  Navegación: garantizar consistencia entre todos los canales, cómoda, fácil y familiar. Que se vuelva intuitiva  canales vinculados. Abrir paso ante la acumulación de ruidos  Comportamiento: Personalidad transmitida. Virgin y sus avisos “EL tamaño importa” voluntad y respeto, tramites amigables.  Servicio: calificado en base a las expectativas que son formado en base a las promesas de la marca. Superar las expectativas. Harrods (política de devolución)  Tradición: Navidad y los recuerdos que arraigan. Producto enlazado a ella.  Rituales: generan involucramiento “embajador” es generado por ellos. Guiness cerveza

Capítulo 4 Importancia sensorial: 1ro la vista luego el olfato. Acoplar más recuerdos es incluir más sentidos. Atractivo multisensorial afecta en la percepción y valor de la marca. Asociaciones sensoriales negativas: Olor de locales de McDonald’s Sonido: Música lenta, más compra y rápida, menos gastan. Música triste, mayores intentos de compra. Sonido de la moneda en el casino hace que sepan que otros obtienen ganancia. Manipula el estado de ánimo. Maquina de escribir de IBM. Cierre de puertas de auto. Estándar de calidad de un sonido (agudeza, precisión, tonalidad) como punto de distinción. Bentley, Windows, Nokia, Intel, fracaso de motorola. Vista: Puertas del Lamborghini, forma de los autos Beetle y hummer, Johnny Walker Tacto: Sensaciones generadas por un celular, indica calidad, satisfacción. Influencia de producción económica influyen degradan el aspecto de Coca-Cola de tacto, sonido y aspecto. Por las máquinas dispensadoras. Éxito anterior por su botella de lata. No uso de vidrio que es la preferencia. Gusto olfato: sentidos químicos, influencia en el estado de animo....