CHAPTER 17 DESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELS DOCX

Title	CHAPTER 17 DESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELS
Author	Yulita Ari
Pages	1
File Size	20.2 KB
File Type	DOCX
Total Downloads	27
Total Views	522

Summary

Description

CHAPTER 17 DESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELS Changes In Customer And Company Behavior {Perubahan Dalam Perilaku Pelanggan Dan Perusahaan} Konsumen secara fundamental mengubah cara mereka berbelanja di toko. Semakin sering menggunakan ponsel untuk mengirim pesan kepada teman atau kerabat tentang suatu produk saat berbelanja di toko. Persentase dari semua pencarian Google dilakukan pada ponsel. Wanita dapat menggunakan ponsel cerdas lebih banyak daripada pria dalam semua fase pengalaman belanja, membuat daftar belanja dan daftar keinginan produk, mengumpulkan foto pembelian mereka. Perusahaan mencoba memberi pelanggan mereka lebih banyak kendali atas pengalaman berbelanja atau dengan membawa teknologi web ke dalam toko, terutama melalui aplikasi seluler. Pertimbangkan dua contoh ini : 1. Meskipun Nordstrom mengharapkan aplikasinya dapat digunakan dari jarak jauh, banyak pelanggan yang meluncurkannya saat berbelanja di toko daripada mendekati penjual. 2. Ekspres Amerika memasang tautan "suka suka" program perdagangan sosial. M-Commerce Marketing Practices {Praktik Pemasaran M-Commerce} Pemasar menggunakan sejumlah praktik baru dan tradisional di m-marketing. Advertising And Promotion {Iklan Dan Promosi} Memahami bagaimana konsumen ingin menggunakan ponsel pintar mereka sangat penting untuk memahami peran iklan. Mengingat layar kecil dan perhatian yang dibayarkan seketika, memenuhi peran tradisional iklan dalam menginformasikan pembujuk lebih menantang bagi pemasar m-commerce. Geofencing Ide Geofencing adalah untuk menargetkan pelanggan dengan promosi seluler ketika mereka berada dalam ruang geografis yang ditentukan, biasanya dekat atau di toko. Layanan berbasis local hanya memerlukan aplikasi dan koordinat gps tetapi konsumen harus memilih. Pertimbangkan aplikasi ini : Neiman marcus sedang mengemudikan geofencing di toko-tokonya sehingga orang- orang penjualannya tahu kapan pelanggan mereka yang lebih berharga di tempat dan dapat melihat riwayat pembelian mereka untuk menyediakan layanan yang lebih personal. Pemasok luar ruangan wajah utara menggunakan geofences di sekitar taman dan resor ski selain tokonnya. Pengecer merek kosmetik kiehl's menggunakan geofencing di sekitar toko dan kios berdiri bebas di dalam toko lain....