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COMPUTACION UBICUASemana 1Unidad 1. Diseño Centrado en el UsuarioExplica los aspectos fundamentales que intervienen en el diseño centrado en el usuario.El Diseño Centrado en el Usuario (UCD, por las siglas en inglés de User Centered Design), es un marco de referencia para el desarrollo en los princi...

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COMPUTACION UBICUA Semana 1

Unidad 1. Diseño Centrado en el Usuario Explica los aspectos fundamentales que intervienen en el diseño centrado en el usuario. El Diseño Centrado en el Usuario (UCD, por las siglas en inglés de User Centered Design), es un marco de referencia para el desarrollo en los principios de diseño, la investigación y la construcción de interfaces de usuario. El diseño centrado en el usuario (UCD) es un proceso de desarrollo de sistemas enfocado en el usuario. Desde este punto de vista, los usuarios y sus objetivos "son prioridad", no solo la tecnología. Por tanto, durante la construcción de una solución basada en TI, todo profesional en esta área debe resolver entre otras, las siguientes inquietudes: ¿Quiénes son los usuarios? ¿Qué utilizan para llevar a cabo lo que hacen? ¿Dónde lo hacen? Las respuestas a estas preguntas le ayudan a identificar las necesidades y requerimientos de los usuarios. metodología de DCU: - análisis - conceptualización - prototipo - Test de usuario - Desarrollo e implementación 1.1 ¿Qué es el diseño centrado en el usuario? Mediante un enfoque de UCD, podemos aplicar un método iterativo, para involucrar al usuario desde los primeros pasos del desarrollo de una aplicación interactiva. Utilizado desde el año 1983, como marco de trabajo, investigación y desarrollo de principios del diseño de interfaces de usuario La norma internacional ISO 9241-210: Human Centered Design for Interactive Systems, define al UCD como “un enfoque para el diseño y desarrollo de sistemas interactivos de tal manera que sean más usables, centrándose en el uso del sistema y aplicando factores humanos/ergonómicos y los conocimientos y técnicas de usabilidad” (ISO/TC 159/SC 4, 2017) El desarrollo de sistemas asegura un método iterativo donde se involucra al usuario desde los primeros pasos del desarrollo de una aplicación interactiva. El objetivo de integrar al usuario durante el proceso de diseño es mejorar la utilidad y la usabilidad de los sistemas o productos de software. UCD usa procesos en los que se utilizan una serie de técnicas multidisciplinares y se focaliza en la planificación, el diseño y desarrollo del producto en base a las necesidades y tareas del usuario. permite que el producto a desarrollar sea satisfactorio para las personas que lo van a adquirir y usar. User–Centered Design - Donald Norman: Las pruebas de usuario se orientaron menos sobre la usabilidad y más sobre los intereses y necesidades de un usuario.”(Norman, 1983).

1.1.1. Etapas del diseño centrado en el usuario cuando le encarguen el diseño y desarrollo de una interfaz, debe involucrar al usuario desde el inicio del proyecto, en especial, debe considerar los aspectos cognitivos que intervienen en la interacción entre las personas y los objetos. Entre los procesos cognitivos básicos están la percepción, la atención, la memoria, el lenguaje y el pensamiento. Entender los procesos cognitivos de nuestra audiencia es clave con el objetivo de optimizar la usabilidad de la aplicación y así mejorar la experiencia de usuario al momento de utilizar las diferentes aplicaciones o sistemas de información. Granollers Lorés-Vidal y Cañas (2011), el diseño y desarrollo de un interfaz es un proceso que cubre cuatro etapas:

a) Análisis: se reúne la información acerca de los objetivos de la aplicación (por ejemplo: es un sistema de información, es un juego, un producto promocional, etc.) se define perfiles de usuario y las necesidades de los usuarios b) Diseño: intenta responder a las características definidas en el proceso de análisis. es fundamental en todo el proceso de desarrollo ya que abarca aspectos como el análisis, el modelado (arquitectura) de la interfaz y cuestiones propiamente de diseño (como la apariencia, codificación). Esta etapa a su vez cubre tres fases:  diseño conceptual: es definir el esquema de organización, funcionamiento y navegación del sitio. No especifica la apariencia que va a tener la aplicación sino la arquitectura de información.  diseño de contenidos: implica diseñar contenidos interrelacionados y vinculados, manteniendo cierta coherencia informativa, comunicacional y organizativa.  diseño visual: corresponde a la distribución correcta de los elementos de información para evitar sobrecarga informativa. c) Prototipado: o consiste en construir uno o diferentes modelos de la aplicación, permitiendo identificar todas las cuestiones que deben ser revisadas o corregidas, además de incorporar algún elemento que se ha omitido. Útil para hacer participar al usuario en el desarrollo y poder evaluar el producto ya en las primeras fases del diseño. d) Evaluación de la usabilidad.: la etapa más importante del proceso se lleva a cabo para asegurar la usabilidad y accesibilidad del producto, desde la perspectiva del usuario final.

Plantearnos para el diseño están las siguientes: ¿Quiénes son los usuarios?, ¿Qué utilizan para llevar a cabo lo que hacen?, ¿Dónde lo hacen? Estas preguntas permiten enfocar a la persona como el centro del diseño del producto, adecuado a sus necesidades y requerimientos. 1.1.2. Técnicas del diseño centrado en el usuario y evaluación de usabilidad 1. Card Sorting El ordenamiento de tarjetas (en inglés Card Sorting) es una técnica que pertenece a la categoría de los “métodos indirectos de adquisición del conocimiento”. permite definir la estructura de una aplicación interactiva. Sin embargo, presenta la desventaja que para obtener resultados representativos, se requiere un cierto volumen de usuarios que realicen el ejercicio Consiste en pedir a un grupo de usuarios, generalmente expertos, que clasifiquen o agrupen según su relación una serie de conceptos de la interfaz que se pretende diseñar. Garreta-Domingo y Mor-Pera (2011), la técnica del card sorting, está basada en las teorías psicológicas de representación de conocimiento que generalmente asumen que la información está organizada y que la agrupación se basa en relaciones de similitud entre conceptos.

2. Evaluación heurística sirve para evaluar la usabilidad de un sistema. La evaluación puede realizarse en diferentes etapas del proceso de UCD y se recomienda la participación de más de un experto, así cada uno proporciona diferentes opiniones, pero a partir de un mismo conjunto de principios. “Evaluación Heurística es un método para encontrar errores de usabilidad en productos digitales o aplicaciones en línea (sitios web o cualquier otra plataforma con la que interactúe el usuario). Una manera de encontrar errores de usabilidad es hacer test con usuarios reales, pero realizar estos test sin haber realizado antes un análisis o evaluación heurística, es una pérdida de tiempo y dinero.” 3. Thinking aloud utilizada para descubrir lo que piensan los usuarios sobre el diseño, es decir, “el usuario participante en el test va diciendo en voz alta lo que piensa Los test de usabilidad se realizan en un laboratorio con la finalidad de grabar la interacción del usuario con la aplicación, de esta manera, se facilita el análisis por parte de los expertos en usabilidad. constituyéndose en una forma eficaz y barata de obtener una gran cantidad de información cualitativa durante el test de usabilidad. Principios heurísticos para UCD de Mayhew:

Ventajas de las técnicas de UCD

el UCD involucra al usuario en todas las fases a través de las que se desarrolla un producto, desde su conceptualización hasta su evaluación

1.2 Principios del diseño centrado en el usuario En este apartado va a conocer por qué el diseño centrando en el usuario se basa en una comprensión explícita de usuarios, tareas y entornos el UCD se ha utilizado como un marco de trabajo, investigación y desarrollo de principios de diseño de interfaces de usuario. La ISO13407 propone cuatro principios básicos para el diseño centrado en el usuario: 1. 2. 3. 4.

Participación activa de los usuarios y entendimiento de los requisitos del usuario y de la tarea a realizar. Asignación adecuada entre las funcionalidades que proporciona la tecnología y los usuarios. Iteración de las soluciones de diseño Diseño multidisciplinar

ISO13407 fue actualizado y renombrado como ISO9241: Ergonomics of human-system interaction (ISO/TC 159/SC 4, 2017). Esta nueva versión presenta seis principios que caracterizan el diseño centrado en el usuario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

El diseño se basa en la comprensión explícita de usuarios, tareas y entornos Los usuarios están involucrados durante todo el proceso del diseño y desarrollo. El diseño es dirigido y refinado por evaluaciones centradas en usuarios. El proceso es iterativo El diseño está dirigido a toda la experiencia del usuario. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinares

Semana 2 Componentes y aspectos fundamentales para el diseño centrado en el usuario El diseño centrado en el usuario es un proceso de desarrollo de sistemas enfocado en el usuario. Por tanto, el diseño de interfaces se realiza durante todo el ciclo de vida del sistema, este es un proceso que debe considerar los requerimientos, tareas y características de los usuarios, así como sus objetivos, pues no sólo debe tenerse en cuenta la tecnología. 1.3 Componentes básicos para el diseño centrado en el usuario el diseño centrado en el usuario es un proceso de desarrollo de sistemas enfocado en el usuario. para ello es necesario tener presente que los usuarios y sus objetivos, no sólo la tecnología, deberían ser la fuerza impulsora detrás del desarrollo de un producto. En este sentido, un proceso de UCD debe incluir los siguientes componentes 1. Entender a los usuarios, es decir, identificar a las personas a las que se dirige el producto, para qué lo usarán y en qué condiciones. 2. Definir la iteración, se deben identificar los objetivos del usuario y del proveedor del producto que deberán satisfacerse. 3. Diseñar y evaluar del diseño, en base a los requerimientos recopilados y las metas propuestas se diseñan las primeras soluciones conceptuales hasta la solución final de diseño. 4. Desarrollo y validación del diseño, se realiza el prototipo para determinar si el producto es ideal para el usuario.

Elementos básicos del UCD:

1.4 Cuestiones de usuario y de la organización preciso preguntarse ¿Por qué usar el diseño centrado en el usuario? El UCD inspira la innovación, por esta razón, la mayor parte de la evolución del diseño ha tenido lugar dentro del sector empresarial. ciclo para la eficacia operacional que corresponde a la combinación correcta de personas, procesos y tecnología para el diseño y rediseño que permite mejorar la productividad Ciclo para eficacia operacional:

El UCD promueve la comunicación entre desarrolladores y usuarios también el UCD incrementa significativamente la productividad y la eficacia operacional de los usuarios individuales y por lo tanto los de la organización. ¿cómo implementaríamos un diseño centrado en el usuario? -

Se requiere de un buen equipo y conocimiento metodología y tecnología finalmente, de logística.

AUTOEVALUACION 1: 1. El diseño centrado en el usuario tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan las necesidades de: El UCD está orientado a los usuarios del producto, quienes participan durante todo el proceso. Por lo tanto, el UCD tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan las necesidades de los usuarios finales. 2. Los procesos de diseño centrados en los usuarios se focalizan en los usuarios para definir: Los procesos de diseño centrados en los usuarios se focalizan en los usuarios para definir: la planificación del proyecto y durante el diseño y desarrollo del producto. 3. Una aplicación es fácil de utilizar cuando responde efectivamente a la tarea para la cual se utiliza, esto se refiere a: La usabilidad es la cualidad de los productos que se pretende obtener mediante el UCD. Entonces, una aplicación es fácil de utilizar cuando responde efectivamente a la tarea para la cual se utiliza, esto se refiere a usabilidad 4. Los principios de usabilidad previamente establecidos sirven de base para: Los principios de usabilidad previamente establecidos sirven de base para la evaluación heurística 5. La técnica que consiste en escuchar y observar las opiniones de los usuarios mientras realiza tareas específicas para evaluar interfaces computacionales, corresponde a: Thinking Aloud es la técnica que consiste en escuchar y observar las opiniones de los usuarios mientras realizan tareas específicas para evaluar interfaces computacionales. 6. La usabilidad se diferencia del UCD, porque es: La usabilidad se diferencia del UCD, porque es un atributo de calidad del diseño. 7. Un sistema es usable si los usuarios pueden: Un sistema es usable si los usuarios pueden hacer rápida y fácilmente sus tareas. 8.

Es fundamental en el UCD:

Es fundamental en el UCD, la participación activa de los usuarios y el trabajo en equipos multidisciplinarios. 9. Los prototipos se clasifican según su calidad en: Clasificación de los prototipos según su calidad es de: baja fidelidad y alta fidelidad. 10. Identificar los posibles usuarios del sistema en desarrollo y sus necesidades, habilidades y limitaciones, se refiere al análisis de: Identificar los posibles usuarios del sistema en desarrollo y sus necesidades, habilidades y limitaciones, se refiere al análisis de usuarios.

Semana 3 Unidad 2. Garantía y Seguridad de la Información inicia con la comprensión de los conceptos de datos e información, estos son activos que toda seguridad de TI intenta proteger en cualquier organización. las aplicaciones de TI, así como los datos y la información que gestionan, están entre los activos más importantes dentro de una organización. Por tanto, garantizar su seguridad debe ser una prioridad y un tema central de cualquier proyecto de despliegue o gestión de sistemas de TI. Conceptos fundamentales de garantía de la información Entre los aspectos fundamentales de este ámbito están: -

modelo de garantía de la información defensa en profundidad en los sistemas de información mecanismos de seguridad detección de intrusos por redundancia y análisis de casos reales.

2.1 Datos e información Hoy en día, los términos “datos” e “información” se usan para describir lo mismo, pero existen diferencias entre estos dos términos. las aplicaciones de TI, así como los datos y la información almacenados en tales aplicaciones constituyen algunos de los activos más importantes que una organización posee. su seguridad debe ser una consideración central en cualquier intento de seleccionar, crear, integrar, desplegar y administrar sistemas de TI 2.1.1. Comparación entre datos e información Dato es una representación simbólica y formal −como un número, una letra u otro símbolo− de hechos, conceptos o instrucciones, que debe ser conveniente para la interpretación o procesamiento manual o automático. Pressman (2010) señala que los datos son información en bruto, es decir, colecciones que deben procesarse para que sean significativos, entonces es la materia prima de la cual se deriva la información. los datos son el soporte físico de la información pero sin significado por sí mismos. Los datos son fáciles de capturar, estructurar, almacenar o distribuir. Los datos son importantes ya que se pueden asociar y agrupar con otros, dentro de un mismo contexto, para convertirse en información, la cual es útil para la toma de decisiones. El proceso de convertir los datos en información permite aumentar su utilidad y agregar valores para un propósito en particular, el ciclo de procesamiento de datos; como se podrá dar cuenta, éste se compone de tres pasos básicos: entrada, procesamiento y salida.

Proceso de transformación datos a información

1. Entrada: se aceptan los datos de origen, los cuales se preparan de forma conveniente para su procesamiento. son identificados por elementos simbólicos (letras del alfabeto, números, dibujos) que reflejan valores. 2. Procesamiento: Se realizan las operaciones necesarias para convertir los datos en información significativa. 3. Salida: el resultado es la información significativa, es decir, datos dotados de relevancia y propósito. el dato es aquello que da origen a la información y el conocimiento. La información es parte fundamental de toda organización y se refiere al conjunto de datos, que están organizados para transmitir un significado e incrementar el conocimiento. 2.1.2. Tipos de datos en función de su estructura a) Datos estructurados.

nos referimos a la información que se puede encontrar en la mayoría de las bases de datos. Pueden ser archivos que tienen filas y columnas con títulos. comparar como un archivador perfectamente organizado donde todo está identificado, etiquetado y de fácil acceso. Es decir, se refiere a datos ordenados y que pueden ser procesados fácilmente por cualquier herramienta de software. Los datos estructurados son agrupaciones de otros tipos de datos. Al declarar una variable de tipo estructurado se le asigna una cantidad fija de memoria durante la ejecución del programa. Los tipos de datos estructurados más comunes son: matrices y vectores que permiten agrupar otros datos más simples de igual tipo bajo un mismo identificador. los datos estructurados pueden recolectar varios valores simultáneamente, lo que lo diferencia de los datos de tipo simple que sólo pueden almacenar un valor b) Datos no estructurados los datos no estructurados carecen de un formato específico porque se conservan cómo fueron recolectados, además no se pueden almacenar dentro de una tabla.

generalmente son datos binarios que no tienen estructura interna identificable, es decir, no tienen valor hasta que se identifican y se almacenan de manera organizada. Una vez que están organizados, los elementos que conforman su contenido pueden ser buscados y categorizados (al menos hasta cierto punto) para obtener información Entre ejemplos de datos no estructurados, podemos mencionar fotografía, documentos de texto, videos toda la información disponible en una empresa, la mitad de la información está lista para ser usada, porque el 80 % de la información relevante para un negocio se origina en forma no estructurada, principalmente en formato texto. c) Datos semi-estructurados Los datos que sean entre estructurado y no estructurado se los considera semi-estructurados, porque no se limitan a campos determinados, pero contienen marcadores para separar los diferentes elementos. poseen sus propios metadatos semi-estructurados. Entonces los datos semi-estructurados se refieren a aquellos datos con estructura en árbol y son importantes en formatos como XML y JSON. Tipos de Datos:

2.1.3. Calidad de datos La calidad de los datos se puede definir en función de algunos criterios por ejemplo: el ciclo de vida, recolección, captura o la forma en la que se usan los datos el adecuado uso de los datos contribuye a satisfacer las necesidades de los usuarios se han propuesto cuatro categorías de dimensiones de calidad de datos: - Intrínsecas - Accesibles - Contextual y - representacional. COBIT. COBIT 5.0 es el marco de trabajo que se relaciona con el campo de la Tecnología de la Información, está orientado para la gobernanza y gestión de tecnología de la información empresarial. define actividades de TI en un modelo genérico de 37 procesos de gestión y gobierno de COBIT 5. Estos son:

-

Evaluar, Orientar y Supervisar; Alinear, Planificar y Organizar; Construir, Adquirir e Implementar, Entregar y dar Servicio y Soporte; Supervisar, Evaluar y Valorar

Dentro de la empresa, la información se la considera relevante, es así que COBIT presenta el ciclo de la información, donde los procesos de negocio generan y procesan datos, transformándolos en información y conocimiento, y en última instancia generando valor para la empresa Ciclo de la información:

dimensiones de calidad que presenta COBIT 5: a) Intrínseca: corresponde al grado en que los valores de los datos están en conformidad con los valores reales o verdaderos. Las características para cumplir son: o precisión, o objetividad, o credibilidad y o reputación. b) Contextual y de representatividad: se refiere al g...