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Comunicación Efectiva en el TrabajoComenzado en miércoles, 30 de enero de 2019, 09:Estado TerminadoFinalizado en miércoles, 30 de enero de 2019, 09:Tiempo empleado8 minutos 47 segundosCalificación 6 de un total de 10 ( 68 %)Pregunta 1Parcialmente correcta Puntúa 0 sobre 1.Señalar con bandera la preg...

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Comunicación Efectiva en el Trabajo Comenzado en miércoles, 30 de enero de 2019, 09:13 Estado Terminado Finalizado en

miércoles, 30 de enero de 2019, 09:22

Tiempo 8 minutos 47 segundos empleado Calificación 6.80 de un total de 10.00 (68%) Pregunta 1 Parcialmente correcta Puntúa 0.80 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta a) Tipos de barrera de la comunicación que están asociadas a la mala estructura organizacional:

Administrativas

b) Forman parte de las barreras físicas:

Defectos

c) Tipo de barrera de la comunicación representada por bloqueos mentales para comprender ideas:

Psicológicas

d) Tipo de barrera de la comunicación que tiene que ver con defectos físicos del emisor o el receptor:

Fisiológicas

e) Proceso de envío de mensajes:

Comunicación

f) Tipo de barrera de la comunicación las cuales se prestan a malas interpretaciones:

Semánticas

g) Impiden la comunicación:

Barreras

Fisiológicas

h) Pueden ser auditivos o del habla: i) Encargado de recibir el mensaje:

Receptor

j) Tipo de barrera de la comunicación cuyas circunstancias se presentan en el medio ambiente:

Físicas

Retroalimentación Su respuesta es parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 8. La respuesta correcta es: a) Tipos de barrera de la comunicación que están asociadas a la mala estructura organizacional: [Administrativas] b) Forman parte de las barreras físicas: [Interferencias] c) Tipo de barrera de la comunicación representada por bloqueos mentales para comprender ideas: [Psicológicas] d) Tipo de barrera de la comunicación que tiene que ver con defectos físicos del emisor o el receptor: [Fisiológicas] e) Proceso de envío de mensajes: [Comunicación] f) Tipo de barrera de la comunicación las cuales se prestan a malas interpretaciones: [Semánticas] g) Impiden la comunicación: [Barreras] h) Pueden ser auditivos o del habla: [Defectos] i) Encargado de recibir el mensaje: [Receptor] j) Tipo de barrera de la comunicación cuyas circunstancias se presentan en el medio ambiente: [Físicas] Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

El ____________ procede del convencimiento de que el material será beneficioso para el

público y para ello debemos ajustar el tema a los intereses o las necesidades de los receptores. Seleccione una:

orador B. entusiasmo C. receptor D. miedo A.

Retroalimentación Su respuesta es incorrecta. La respuesta correcta es:

entusiasmo

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es la distancia publica que utilizamos de manera inconsciente cuando interactuamos con los demás. Seleccione una:

1.2 - 3.65 m B. 25 - 120 cm C. 3.65 - 6 m D. 0 - 45 cm

A.

Retroalimentación Su respuesta es incorrecta.

La respuesta correcta es:

3.65 - 6 m

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se recibe la retroalimentación de estar interesado en la conversación, cuando: Seleccione una: A.

respetas el espacio personal

evitas las posturas de cerrar C. asientas D. tocas tu cara

B.

Retroalimentación Su respuesta es incorrecta. La respuesta correcta es:

asientas

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

La comunicación verbal hace referencia a la expresión de un: Seleccione una: A.

mensaje de teléfono

mensaje oral o escrito C. mensaje de radio D. mensaje de audio

B.

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es:

mensaje oral o escrito

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Dudaría antes de pedirle a un amigo dinero? Seleccione una: A.

Sí

B.

No

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es:

No

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué es la retroalimentación? Seleccione una:

Es el mensaje que se emite de forma clara y concisa B. Es el proceso de decidir qué comunicar C. Es la forma en cómo nos comunicamos con otro D. Es la forma en como el receptor asimila el A.

mensaje recibido Retroalimentación Su respuesta es correcta.

Es la forma en como el receptor asimila el mensaje recibido La respuesta correcta es:

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

En el diálogo entre personas, tener una secuencia lógica indica: Seleccione una:

tono B. fluidez A.

coherencia D. dicción

C.

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: Pregunta 9

coherencia

Correcta Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Cuando una persona es abiertamente injusta, ¿tiende usted a no decirle nada al respecto? Seleccione una:

Sí B. No A.

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es:

Sí

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Si un amigo le ha traicionado revelando algún secreto suyo, ¿le dice lo que piensa realmente? Seleccione una:

Sí B. No A.

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es:

Sí

Actividad 1 Instrucciones: Observa la siguiente tabla sobre los diferentes modelos de comunicación y elige la respuesta que muestre la relación correcta entre los diferentes conceptos y sus definiciones.

Seleccione una: A.

aIII, bI, cII, dI, eIII, fI

aIII, bI, cIII, dIII, eII, fI C. aII, bI, cIII, dII, eIII, fI D. aII, bIII, cI, dI, eII, fIII B.

Retroalimentación La respuesta correcta es:

aIII, bI, cII, dI, eIII, fI

Actividad 2 Elige la característica que corresponde a cada uno de los elementos del proceso de comunicación. Para actuar correctamente, este elemento debe tener en cuenta los factores físicos, fisiológicos, psicológicos, técnicos y semánticos.

Respuesta 1

Es el producto de la codificación que ha realizado el emisor.

Respuesta 2

Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de símbolos convencionales.

Respuesta 3

Algunos de sus objetivos son solicitar, convencer o desahogarse.

Respuesta 4

Es el destinatario del mensaje del emisor.

emisor

mens aje

emisor

mens aje

Respuesta 5 receptor

Sus elementos son la palabra, la voz y el lenguaje no verbal.

Respuesta 6 mens aje

Retroalimentación La respuesta correcta es: Para actuar correctamente, este elemento debe tener en cuenta los factores físicos, fisiológicos, psicológicos, técnicos y semánticos. – emisor, Es el producto de la codificación que ha realizado el emisor. – mensaje, Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de símbolos convencionales. – emisor, Algunos de sus objetivos son solicitar, convencer o desahogarse. – mensaje, Es el destinatario del mensaje del emisor. – receptor, Sus elementos son la palabra, la voz y el lenguaje no verbal. – mensaje

Actividad 3 1. Es un elemento de la comunicación, es generado por el emisor para darle sentido a la actitud o pensamiento de reacción o asimilación de la información recibida: 2. La retroalimentación se lleva a cabo mediante la 3. Es la interacción entre dos o más individuos, a través de las cuales se intercambian ideas, pensamientos y sentimientos: 4. Son las preguntas que se formulan, para ayudar a completar la información que se está recibiendo del emisor: 5. Es la acción de compartir el resultado del proceso interno que tiene lugar después de recibir y comprender el mensaje. Es el resultado de nuestra reflexión personal: 6. Consiste en cambiar con nuestras propias palabras lo que el emisor dice: 7. Disciplina lingüística que estudia la combinación y el orden de las palabras en una oración: 8. Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de símbolos convencionales: RetroalimentaciónEscucha activaComunicaciónAclaracionesComentariosParáfrasi sSintaxisEmisorPragmáticaReclamosInteracción Retroalimentación Su respuesta es parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 6. La respuesta correcta es: 1. Es un elemento de la comunicación, es generado por el emisor para darle sentido a la actitud o pensamiento de reacción o asimilación de la información recibida: [Retroalimentación] 2. La retroalimentación se lleva a cabo mediante la [Escucha activa] 3. Es la interacción entre dos o más individuos, a través de las cuales se intercambian ideas, pensamientos y sentimientos: [Comunicación]

4. Son las preguntas que se formulan, para ayudar a completar la información que se está recibiendo del emisor: [Aclaraciones] 5. Es la acción de compartir el resultado del proceso interno que tiene lugar después de recibir y comprender el mensaje. Es el resultado de nuestra reflexión personal: [Comentarios] 6. Consiste en cambiar con nuestras propias palabras lo que el emisor dice: [Paráfrasis] 7. Disciplina lingüística que estudia la combinación y el orden de las palabras en una oración: [Sintaxis] 8. Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de símbolos convencionales: [Emisor]

EVALUACION UNIDAD 1 Texto de la pregunta

Los modelos de comunicación se reducen a un proceso de transmisión – recepción, que explican: Seleccione una: A. la información se transmite y se recibe en ambas partes B. una parte de las funciones de la comunicación humana C. el significado de enviar y recibir información D. quien transmite la información también la recibe Retroalimentación Su respuesta es incorrecta. La respuesta correcta es: una parte de las funciones de la comunicación humana Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Lucía Domínguez es una reportera independiente que graba su información (entrevistas, reportajes, etc.) para después transmitirlos a través de un canal de YouTube en internet donde pueden verlo y escucharlo millones de personas alrededor del mundo y pueden dejar comentarios en su página. Este caso es un ejemplo del modelo: Seleccione una: A. estudios de la comunicación de Masas B. aristotélico C. de la escuela invisible D. teoría matemática de la información y la cibernética Retroalimentación Su respuesta es incorrecta. La respuesta correcta es: de la escuela invisible Pregunta 3 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Susana quiere ser bailarina de ballet y ha tomado clases desde hace tres años. Al entrar a una nueva escuela de ballet le pidieron que tenía que

hacer una audición para conocer su nivel. Susana dio su mejor esfuerzo en la audición y al terminar la maestra sólo le dijo "gracias". Paola se sintió muy mal por este hecho y se fue a su casa un tanto desmotivada. La reacción de Susana se explica porque: Seleccione una: A. la maestra no se veía muy entusiasmada B. se sentía mal de salud C. no transmitió su verdadero nivel en la audición D. no recibió retroalimentación Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: no recibió retroalimentación Pregunta 4 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Para alcanzar la escucha activa podemos apoyarnos de tres herramientas, las cuales son: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Paráfrasis Emisores Ruido Aclaraciones Comentarios Retorica

Seleccione una:

A. 3, 5, 6 B. 2, 3, 5 C. 1, 4, 5 D. 1, 5, 6 Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: 1, 4, 5 Pregunta 5 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Un conferencista brasileño muy destacado es invitado a dar una plática en México. Al llegar al auditorio le informan que la intérprete no pudo asistir. El profesor les comenta que habla un poco de español y que puede seguir adelante. Al término de la conferencia, la audiencia salió muy confundida y muchos manifestaron que no entendieron bien la plática del conferencista. La conferencia fue un fracaso porque: Seleccione una: A. el canal de comunicación no fue adecuado B. fallo la interacción entre el emisor y receptor C. la audiencia no puso atención D. el emisor no dominaba su materia

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: fallo la interacción entre el emisor y receptor Pregunta 6 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta ¿Qué debe hacer el emisor para lograr comunicarse adecuadamente? Seleccione una: A. Elegir el canal de comunicación adecuado y ser claro en su mensaje B. Emitir el mensaje de forma rápida y continua C. Estar atento a lo que dice el receptor sobre lo que piensa de él D. Evitar expresar sus sentimientos y necesidades Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: Elegir el canal de comunicación adecuado y ser claro en su mensaje Pregunta 7 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta En el debate político que se dio entre dos candidatos presidenciales, el candidato del partido nacionalista empezó a enojarse por los comentarios de su contrincante del partido demócrata y lo ofendió utilizando lenguaje altisonante. El candidato demócrata no se quedó callado y también respondió a las ofensas con malas palabras. Este fenómeno comunicativo es estudiado dentro de la semiótica en el ámbito de la: Seleccione una: A. sintáctica B. aristotélica C. pragmática D. semántica Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: pragmática Pregunta 8 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta El receptor es el __________del mensaje del emisor, del cual se espera modifique su conducta al recibirlo, al receptor le corresponde _______el mensaje.

Seleccione una: A. indicador - parafrasear B. codificador - olvidar C. destinatario - interpretar D. canal - escucha Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: destinatario - interpretar Pregunta 9 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Es importante para la retroalimentación tener: Seleccione una: A. información sobre la empatía B. escucha pasiva C. un proceso de comprensión D. reconocimiento al emisor Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: un proceso de comprensión

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Un profesor universitario le comenta a uno de sus alumnos que su comportamiento en el aula no le permite atender adecuadamente la clase y que además, le parece una falta de respeto a los compañeros que sí están interesados en poner atención. En esta situación: Seleccione una: A. el emisor expresa sus pensamientos y observaciones B. el mensaje no es claro y por eso no lo entiende el receptor C. el emisor expresa sus sentimientos y necesidades D. el receptor no recibe de manera adecuada el mensaje Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: el emisor expresa sus pensamientos y observaciones

Actividad 4 1. Si nos expresamos con facilidad y las palabras que decimos dan pie la una a la otra para reforzarse, se dice que tenemos:

Ritmo

2. Es la intensidad de la voz al escucharse:

Volumen

3. Es la forma en la que expresamos nuestras ideas con una secuencia lógica:

Coherencia

4. Se refiere a pronunciar claramente las palabras:

Dicción

5. A través de él vinculamos el sentimiento con la expresión que empleamos:

Tono

Retroalimentación Su respuesta es parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 4. La respuesta correcta es: 1. Si nos expresamos con facilidad y las palabras que decimos dan pie la una a la otra para reforzarse, se dice que tenemos: [Fluidez] 2. Es la intensidad de la voz al escucharse: [Volumen] 3. Es la forma en la que expresamos nuestras ideas con una secuencia lógica: [Coherencia] 4. Se refiere a pronunciar claramente las palabras: [Dicción] 5. A través de él vinculamos el sentimiento con la expresión que empleamos: [Tono]

Actividad 5 De acuerdo con los temas vistos, relaciona las formas de expresión escrita con sus componentes. Cubierta del trabajo, índice, resumen, contenido, conclusiones y recomendaciones, anexos Datos personales, objetivos y/o metas, información académica, experiencia profesional, datos complemetarios, habilidades, idiomas

Respuesta 1 Informe

Respuesta 2 Curriculum Vitae

Respuesta 3 Cabecera, título, datos generales del documento, cuerpo, firma y fecha

Documentación Administrativa

Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: Cubierta del trabajo, índice, resumen, contenido, conclusiones y recomendaciones, anexos – Informe, Datos personales, objetivos y/o metas, información académica, experiencia profesional, datos complemetarios, habilidades, idiomas – Curriculum Vitae, Cabecera, título, datos generales del documento, cuerpo, firma y fecha – Documentación Administrativa

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta Texto de la pregunta Saber el nivel de conocimiento, ser capaz de responder a preguntas relacionadas, conocer los objetivos específicos, considerar la cantidad de tiempo que se dispone, así como mantener el contacto visual y variar el tono y volumen de voz son algunos puntos clave de: Seleccione una: A. videoconferencia B. exposición de temas en público C. entrevista D. plática entre compañeros Retroalimentación Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: exposición de temas en público

Pregunta 3CorrectaPuntúa 1.0 sobre 1.0 pregunta

Señalar con bandera la

Texto de la pregunta Juan por primera vez hizo una entrevista de trabajo a un candidato para la empresa en la que trabaja. Así fue la forma en que se llevó a cabo: Recibió al candidato y se presentó, explicó los motivos, así como los objetivos de la entrevista. Continuó realizando preguntas al candidato con el fin de poder analizarlo, estas preguntas fueron sobre datos personales y familiares, los centros educativos en los que ha estudiado, intereses, motivaciones y la visión que tiene el candidato. Al finalizar la entrevista, Juan le dio las gracias al candidato por asistir a la entrevista y lo acompañó a la salida. ¿Qué fue lo que le faltó a Juan por preguntar y/o realizar en la entrevista? Seleccione una: A. Comentarle al candidato los pasos del proceso de selección, el plazo estimado para la toma de decisión, permitir que el candidato exprese sus dudas, preguntarle acerca de sus experiencias laborales anteriores B. Su nombre, cuántas personas conforman su familia, qué es lo que le gusta hacer, comentarle cómo se lleva a c...