Ejercicio 3 Técnicas de negociación PDF

Preview

Summary

Download Ejercicio 3 Técnicas de negociación PDF

Description

Nombre: Jonathan Méndez Romero

Matrícula: al02847622

1. Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de conflictos

Nombre del profesor: Nancy González Roldán

Módulo: 2 Estrategias y técnicas de la negociación.

Actividad: Ejercicio 3

Fecha: 27/01/2020

Referencias https://cursos.tecmilenio.mx/courses/18554/pages/mi-curso?module_item_id=74202

1. Realiza un mapa conceptual de las diferentes tácticas y estrategias de negociación

Estrategias

Confrontación

cooperación

Se trata de resolver solo atendiendo nuestras necesidades

y no de la contraparte

Subordinación o aceptación

Resolver el conflicto de manera satisfactoria para ambas partes

Inacción

Ceder en algunas cosas de forma parcial o total.

Retiro

retardar las decisiones y acciones

Evitar controversia

Tácticas

Preguntar

Resolución tentativa

Permiten ir construyendo la negociación

Hacer la primera oferta

Lograr acuerdo total

Comenzar alto/bajo

Posturas extremas

El que habla primero tiene Mejor escenario posible mayor necesidad

Renuencia

Presión

Competir para forzar Vacilante poco entusiasta

Extrapolación

Intimidar

Esencia de la persuación

Tácticas

Evasión

Bloqueo

Tipo bueno/malo

Contraoferta

Reaccion para que la otra Ignorar todo excepto una Jugar con el que está tratando parte haga 1 movimiento parte de la propuesta

Distracción

Son conceciones

Asociación

Paciencia

Desarticular las fortalezas Táctica constructiva e integral de la contraparte

Ultimatúm

Postergar una decición

Ultimo paso de negociación que establece los terminos

2. Ponte en el lugar de un jefe de recursos humanos de una empresa maquiladora, y menciona como reducirías el conflicto entre dos departamentos de la empresa que se culpan mutuamente por haber estado a punto de no cumplir con el pedido a uno de los clientes más importantes de la empresa. Por una parte el departamento de operaciones menciona que el departamento de ventas no los considera para realizar sus ofertas y por otra parte el departamento de ventas menciona que vender es una de las prioridades más importantes de la empresa y que el departamento de operaciones debe de estar listo para este tipo de contingencias.

Pues debemos establecer que ambos son un equipo y deben trabajar en conjunto, de forma que las ventas son lo que manda en la producción, para evitar esta situación, establecería una proyección en base a las ventas anuales para mantener un stock mínimo y un nivel de producción, logrando satisfacer las necesidades de las ventas, pero de igual manera, el departamento de ventas debe de pasar información a operaciones para mantener la producción adecuada. Creo que un canal de información entre ambos solucionaría el problema. 2. Lee el siguiente caso: Usted tiene un contrato anual con su empresa. Le han ofrecido una renovación de su contrato, el cual comenzará dentro de tres meses; sin embargo, por los términos de la oferta, debe aceptarlo dentro de los siguientes diez días o será revocada. Esta casi seguro que éste será su último año con esta compañía ya que está pasando por dificultades financieras. Por otra parte, tiene un gran puesto potencial en espera con otro empleador. Aun cuando el Gerente de Recursos Humanos le ha asegurado que usted es el mejor candidato, no se materializará una oferta formal en los siguientes treinta días. 3. Contesten las siguientes preguntas: 

¿Con qué opciones cuenta cada una de las partes? 1. La primera empresa, no tiene a alguien más, además de que es una persona que cumple con las expectativas de la empresa, por ello le renuevan su contrato, por otra parte aunque la otra empresa lo considera el mejor candidato, aún tiene más postulaciones de gente competente, por lo que no ha ofrecido una oferta formal.



¿Cómo afectarán esas opciones la estrategia de negociación de cada una de las partes? 1. La otra empresa puede negociar con poca presión ya que tiene gente que quiere ese puesto y pueden seleccionar a alguien de entre los candidatos, así que no es necesario este candidato en específico. 2. Por otra parte la empresa donde ya está laborando tienen mayor presión, ya que él conoce el proceso, es apto y competente para el puesto, así que ellos tienen una mayor presión para retenerlo.



¿Qué táctica podrían utilizar en determinado momento que necesites negociar más tiempo para firmar tu contrato con la empresa actual? 1. Renuencia, para que cedan y una contra oferta donde se posponga la firma a 30 días posteriores a la negociación.



¿Qué táctica podrían utilizar en determinado momento que necesites negociar una respuesta inmediata para firmar tu contrato con la empresa con el puesto potencial? 1. Extrapolación haciendo énfasis en mi CV y si no resulta presión.



¿Qué estrategias podrías utilizar si fueras el Gerente de RH de la empresa actual del empleado? 1. Ya que sé que está en una situación de decisión, le mejoraría la oferta y aplicaría presión, si no funciona escuchar sus demandas, ceder a lo que este dentro de las posibilidades de la empresa y daría un ultimátum....