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Encuesta de satisfacción Distribuidora LAP S ACTIVIDAD 18...

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Encuesta de satisfacción Distribuidora LAP S.A.S

Viany Paola Acevedo Zuñiga Ricardo Jaime Perez Peñate Angelica Quintana De Avila Diana Catalina Torres Sanchez

Noviembre de 2021

Instructora: Carmen Tulia Loaiza Espitia

Especialización Tecnológica Gestión del Talento Humano por Competencias – Metodología Centro de Servicios Financieros Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Ficha- N° 2348440

Objetivo de la encuesta

Indagar si los empleados de la Distribuidora LAP, se encuentran satisfechos teniendo en cuenta los programas que fueron implementados por el departamento de Recursos Humanos con el fin de identificar sus necesidades a nivel familiar, profesional y personal. Criterios a evaluar Para la elaboración de las siguientes encuestas de satisfacción serán planteadas 5 preguntas por cada uno de los procesos a evaluar: 

Planeación



Provisión



Desarrollo



Compensación



Evaluación



Sostenimiento

Los criterios que serán precisados dentro de las encuestas son: 

Pertinencia



Cumplimiento



Oportunidad



Idoneidad



Coherencia

Estos criterios pueden variar dependiendo de los procesos a evaluar. Grupo o muestra a aplicar Para el desarrollo de esta encuesta se ha escogido como grupo piloto al área comercial de la Distribuidora LAP, se realiza con el fin de identificar su percepción y las oportunidades de mejora que se puedan implementar en el área para el cumplimiento de sus satisfacciones laborales y personales y así poder llegar al logro de los objetivos de la compañía.

Preguntas de la encuesta

La escala de evaluación Diseñar la prueba piloto de la encuesta...