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PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRALFORMATO GUÍA DE APRENDIZAJEIDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Denominación del Programa de Formación: Técnico en sistemas  Código del Programa de Formación: 233101  Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): Portafolio de servicios in...

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PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE     

  

Denominación del Programa de Formación: Técnico en sistemas Código del Programa de Formación: 233101 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): Portafolio de servicios integrales para el mantenimiento de equipos de computo y redes de datos. Fase del Proyecto ( si es formación Titulada): Ejecución. Actividad de Proyecto(si es formación Titulada): Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo utilizando herramientas y siguiendo estándares y normatividad vigente. Competencia: Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico. Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Especificar los recursos para el mantenimiento de equipos de cómputo, de acuerdo con el con el procedimiento a realizar. .Duración de la Guía: 12 horas (Trabajo directo: 10 horas – Trabajo independiente: 2 horas)

2. PRESENTACIÓN Estimado Aprendiz, en esta guía tendremos la orientación de los elementos para realizar correctamente el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de un computador personal, es indispensable especificar los recursos para el mantenimiento de equipos de cómputo, de acuerdo con el procedimiento a realizar, además se debe selecciona los equipos y materiales de acuerdo con el tipo de mantenimiento a realizar, los protocolos de limpieza, utilidad y manejo de las herramientas y demás elementos para satisfacer al cliente. Una vez verificados estos componentes según el mantenimiento a realizar, teniendo en cuenta los manuales técnicos de equipos de cómputo según las diferentes arquitecturas. 3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Actividades de Reflexión Inicial Teniendo en cuenta que el soporte puede ser de modo presencial, es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, está presente directamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio. Es recomendado para problemas de hardware complejos que necesariamente se necesita la presencia de un técnico, GFPI-F-019 V03

mientras que el soporte remoto a distancia, es recomendado para problemas con respecto a configuraciones, instalación, desinstalación de programas o aplicativos o todo lo que tenga que ver con la parte lógica de la pc, es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail o de manera remota con ayuda de alguna aplicación, para resolver algún problema a distancia sobre algún aparato u ordenador. Responda de manera objetiva a estas preguntas : ¿defina mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo? RESPUESTA 1 : El mantenimiento preventivo, también conocido como mantenimiento planificado, consiste en adelantarse a las posibles averías que puedan surgir. Es decir, es distinto al mantenimiento correctivo por su planificación. Un ejemplo de mantenimiento preventivo es aquel que se basa en evitar los fallos por desgaste. La solución que se toma es la de ir reemplazando las piezas o equipos que pudieran sufrir este tipo de problemas relacionados con el paso del tiempo RESPUESTA 2 : El conocido como mantenimiento correctivo es aquel que consiste en arreglar los problemas a medida que van surgiendo. Aunque su principal ventaja es que no hay que invertir tiempo en la planificación, esto no siempre es positivo. RESPUESTA 3: El mantenimiento predictivo es muy similar al mantenimiento preventivo. La diferencia radica en que para establecer el estado de los equipos se tienen en cuenta tanto variables físicas como químicas. Por tanto, busca detectar posibles fallos de los equipos con anterioridad permite anticiparse a errores. Esto ayuda a reducir costes.

¿Cuál es la importancia de realizar un mantenimiento preventivo? RESPUESTA : La mejor manera de evitar fallas inesperadas del equipo, es mediante la implementación un plan de mantenimiento preventivo en su organización. Con el mantenimiento de rutina, puede evitar que un problema menor se convierta en un problema grave. Esto no solo le permitirá evitar los costos del reemplazo de equipos y del tiempo de inactividad no programado, sino que además mejorará la seguridad de su lugar de trabajo ya que minimiza los riesgos en su instalación.

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¿considera que un mantenimiento es necesario, por que? RESPUESTA: si es necesario; porque al hacer un determinado mantenimiento a los equipos móviles y de computo nos ayuda a que mas adelante se genere un problema de mas costo y también nos ayuda a que los equipos funcionen correctamente ¿qué es soporte técnico y que tipos conoce? RESPUESTA: es un área de la informática que proporciona asistencia a los usuarios que presentan algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sean inconvenientes de hardware o software, de cualquier aparato electrónico. Tipos de soportes : Soporte Técnico Presencial este tipo de soporte técnico se ejecuta en el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo y puede ser realizado al hardware y/o software. Entre todos los existentes, es considerado el más antiguo debido a que en los inicios de la informática y la programación, no era viable la asistencia remota. Sin embargo, la antigüedad de su aplicación no lo convierte en el mejor o menor tipo de soporte técnico, pues en la actualidad es posible brindar este servicio con igual y/o mayor eficacia a través de la distancia. Soporte Técnico a Distancia: gracias al avance de la tecnología digital no es necesario contar con la presencia de un técnico en el lugar donde se encuentre el dispositivo electrónico o mecánico para dar solución a un problema.

Actividades de Contextualización Por grupos de cuatro personas leer la siguiente información y dar respuesta a las preguntas planteadas. Recordemos que para un mantenimiento adecuado debemos seguir unas normas de seguridad, entre ellos tener el equipo de protección, lugar, modo de uso de las herramientas adecuadas y demás elementos como los insumos y la utilidad de cada una de ellos en las diferentes partes de un pc y sus precauciones. Teniendo en cuenta que las herramientas físicas son aquellas que son tangibles, ya que son utilizadas para el ensamble, desensamble y limpieza de un computador; otras herramientas son las lógicas que son aquellos programas que utilizamos para hacer limpieza al software de los equipos y verificación por medio de listas de chequeo de los componentes de software. ¿Enumere los recursos (humanos, insumos, herramienitas fisicas y logicas), necesarios que usted conoce a tener en cuenta para un mantenimiento de un PC? GFPI-F-019 V03

RESPUESTAS : 1. Actitud 2. Dedicación 3. Sinceridad 4. Experiencia 5. Blog de notas 6. Desarmadores 7. Aspiradora 8. Brochas 9. Pulsera antiestática 10. Limpiador de pantallas 11. Limpiador de circuitos 12. Aire comprimido 13. Alcohol isopropilico 14. Cautin 15. Pinzas punta fina 16. Multímetro 17. Destornilladores de varios tamaños y formas 18. Linterna Las normas de seguridad son un conjunto de medidas destinadas a proteger la salud de todos, prevenir accidentes de todo tipo y promover el cuidado de los equipos de computo. Son un conjunto de prácticas de sentido común: el elemento clave es la actitud responsable y la concientización de todos: personal profesional, Técnico y colaboradores. diagnostique que tipo de riesgos se pueden presentar en el momento de la manipulación de un equipo de computo y liste una serie de normas correspondiente a los riesgos encontrados y como se pueden evitar. Socialice sus respuestas y hagan una lluvia de ideas en el salón de clases con la ayuda de su instructor. Anexar los resultados a su portafolio (tomar fotografia o si tiene PC realizar las respuestas en word para el envio de las evidencias). RESPUESTA: ELECTRICOS: Los equipos que utilizan TRC (Tubos de Rayos Catódicos) o cinescopios, debido a que estos funcionan con Alto Voltaje (hasta 30000 voltios o más) y a que su construcción hace que sean capaces de almacenar carga eléctrica, son también un grave GFPI-F-019 V03

peligro si no se manipulan correctamente.También el riesgo existente al manejar el cautín de quemaduras y golpes eléctricos QUIMICO: Sobre los análisis de aceites, necesitan de un laboratorio bien equipado, y de químicos que interpretensus resultados. ERGONOMICO: Cuidar la postura al trabjar con estos equipos podria traer problemas de columna COMO EVITAR ESTOS RIESGOS : Nunca toques cables con tu cuerpo o con objetos, dado que pueden no estaraislados o la aislación puede estar dañada, recuerda que el cuerpo humano esun conductor de eléctrico Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA. Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices. Actividades de Apropiación Teniendo en cuenta el texto anterior, la socialización y lluvia de ideas, se debe consultar los recursos necesarios para un mantenimiento de hardware, software, y su limpieza, además si hay alguna norma de seguridad vigente y recomendaciones, los lugares de consulta a tener en cuenta esta el materia de apoyo, internet, libros, revistas, artículos, entre otros, posteriormente realice una tabla contextualizada de los recursos encontrados(lo mas completa posible), mediante el uso de Word, Excel, hojas de block ó herramienta a su gusto. Ejemplo de tabla. NOMBRE Destornillador de estrella.

USO Para zafar cada uno de los

IMÁGEN

tornillos de nuestro pc que se acondicione al tamaño y tipo estrella.

Tabla 1. De acuerdo al diagnostico de los riesgos, organícelos de forma lógica y realice un mapa conceptual, en el cual se evidencie las precauciones y normas de seguridad a seguir para ejecutar un mantenimiento de forma adecuada. GFPI-F-019 V03

Ejemplo de mapa.

Riesgo Electrico Factor de riesgo

prevención

Control

Socialice en clase por medio de una mesa redonda, para discutir por grupos de trabajo los resultados obtenidos. Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA. Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices. Actividad de transferencia El instructor dará la explicación de un manual técnico y por que es importante en la ejecución y manipulación de elementos de una PC, de que modo debo utilizar y dar buen uso a los recursos para realizar un mantenimiento de manera adecuada, para ello se debe hacer un manual Técnico de manipulación y uso de los recursos a nuestro alcance y de las herramientas utilizadas. En el material de apoyo ubique manual_adquisición_herramientas.pdf realice la lectura por grupos de trabajo, con base en este y las actividades realizadas hasta ahora, realice un manual Técnico de manipulación y uso de los recursos e instrumentos para el mantenimiento de un equipo de computo. Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA. Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluación

Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Respuestas a preguntas de actividades de reflexión inicial. Consulta de recursos necesarios para un mantenimiento de un equipo de computo.

Especificar los recursos para

Técnica: Formulación de

el mantenimiento de equipos

preguntas.

de cómputo, de acuerdo con

Instrumento: Reflexión

el procedimiento a realizar.

personal

selecciona los equipos, materiales y herramientas de acuerdo con el tipo de mantenimiento a realizar.

Evidencias de Desempeño: Socialización de trabajos en clase.

alista los equipos, materiales y herramientas según el mantenimiento a realizar.

Técnica: Observación Sistémica Instrumento: Lista de chequeo. Técnica: Observación Sistemática Instrumento: Lista de chequeo

Mesa redonda y lluvia de ideas de recursos y tipos de riesgos en la manipulación con las herramientas en un mantenimiento de un pc. Evidencias de Producto: Entrega de tablas de herramientas. Mapa conceptual riesgos de proceso de mantenimiento. manual Técnico de manipulación y uso de los recursos. GFPI-F-019 V03

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS Mantenimiento: Se denomina mantenimiento al procedimiento mediante el cual un determinado bien recibe tratamientos a efectos de que el paso del tiempo, el uso o el cambio de circunstancias exteriores no lo afecte. Periféricos. dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).

Ensamble. es un procedimiento que consiste en colocar correctamente todas las partes de una computadora con la finalidad que todo funcione eficientemente para luego poder instalar el sistema operativo y demás programas de acuerdo a las necesidades del usuario. Desensamble. Retirar todas las partes que componen una unidad, en el caso de las pc es sacar o extraer las partes que les voy a realizar un mantenimiento. Material de apoyo. Carpeta proporcionado por el instructor(a) como herramienta de solución a la guía de aprendizaje. Software. Se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de una Computadora digital, y comprende el conjunto de los componentes legales necesarios para hacer posible la realización de tareas específicas; en contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados Hardware.. Hardware. corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora, sus componentes eléctricos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software. Término propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes blandas o suaves), su traducción al español no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena.

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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS https://www.monografias.com/trabajos109/recursos-utilizados-mantenimiento-pc/recursosutilizados-mantenimiento-pc.shtml https://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/# https://www.emagister.com/uploads_courses/Comunidad_Emagister_38742_38741.pdf https://www.grin.com/document/367777 https://es.calameo.com/read/0045487025e0a3316de8c https://es.calameo.com/books/0049151310b5362d53244 https://www.mindmeister.com/1471988933?t=ILPy5YXXPe https://www.definicionabc.com/general/mantenimiento.php 7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Autor (es)

Nombre

Cargo

Dependencia

Fecha

Alexander Espinosa Chisco Alexander Matamoros Caro Javier Enrrique Escobar Ramirez Roz Mary Origua Huerto Oscar Favian Ramos Cruz Oscar Manuel Rodriguez Bolaños

Instructor

Coordinación

27/03/2020

Contratista

académica

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía) Nombre

Cargo

Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

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