Ex question FM et %obs - exos PDF

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Description

Bien présenter les résultats des questions à choix multiple • Les % en fonction des citations s’interprètent en part des réponses Pouvez-vous nous citer les services que vous connaissez chez Leroy Merlin ? services LM

Nb. cit.

I.C.

SAV

140

Location matériel

103

Location véhicule

105

15% < 17 < 19% Lire : "Le SAV est cité dans 15-19% des réponses" Description peu pertinente, 11% < 13 < 14% et souvent mal interprétée (confondue avec le cas ci-dessous) 11% < 13 < 15%

Pose

131

14% < 16 < 18%

Livraison

134

14% < 16 < 18%

Cours

82

8% < 10 < 12%

Garderie

26

2% < 3 < 4%

Découpe

95

10% < 12 < 13%

TOTAL CIT.

816

• Les % en fonction des observations s’interprètent en part des individus → plus significatif et moindre risque de mauvaise interprétation

Lire : "Le SAV est cité par 51-61% des personnes"" (description mieux interprétable)

1...