Exam 9 May 2017, questions PDF

Preview

Summary

Coleg stanga Coleg dreapta Nume....................................Prenume...............................Grupa......................... 29 ian. 2015 – EXAMEN disciplina COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI Nr. 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 Motivatia...

Description

Coleg stanga

Coleg dreapta

Nume....................................Prenume...............................Grupa............Seria..............

29 ian. 2015 – EXAMEN disciplina COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI

Nr. 3 1 2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1.3 Motivatia latenta reprezinta raspunsul automat, somatic la un stimul A) fals; B) fals in cazul femeilor; C) adevarat; D) adevarat in cazul femeilor 2.3 Hedonismul este un concept utilizat in marketing in special in domeniul: A) obtinerii unor modele viabile de marketing; B) evitarii suferintei; C) proiectarii si promovarii produsului D) pretului si distributiei produsului 3.3 Achizitia unei perechi noi de jeans pentru a merge la o petrecere : A) final abstract; B) final concret; C) secundar concret; D) secundar abstract 4.3 Nivelul riscul perceput depinde de: A) lipsa de performanta si posibilitatea aparitiei consecintelor negative; B) pret si functionalitate; C) solicitarea unor servicii suplimentare de marketing; D) utilizarea sau nu a unor harti perceptuale 5.3 Majoritatea reactiilor legate de disonanta cognitiva au caracter de reactie: A) verbala; B) privata; C) ce implica o terta parte; D) normala/fireasca 6.3 Personalitatea reprezinta un concept ce confera: A) trasaturi comune specialistilor de marketing; B) fundamente psihologice; C) o posibilitate de segmentare a pietei; D) punct de plecare in stabilirea sinergiei de marketing 7.3 Obiceiul francezde a manca branza cu mucegai este: A) innascut; B) invatat; C) benefic sanatatii; D) firesc data fiind amplasare in zona rafinata culinar 8.3 Invatarea cognitiva presupune : A) raspuns automat in prezenta stimulilor; B) utilizarea eficienta a tuturor elementelor promotionale; C) un nivel superior de satisfacere a nevoilor consumatorului; D) implicarea activa a indivizilor in procesele de invatare 9. 3 Perceptia unui individ este obiectiva: A) partial adevarat; B) adevarat; C) nu se stie; D) fals 10.3 „Cunostintele initiale despre produs le vor influenta pe cele ulterioare” – reprezinta: A) legea intaietatii; B) legea lui Murphy; C) legea lui Weber; D) legea firii 11.3 Atitudinea implica existenta unei relatii intre persoana si obiectul atitudinii: A) fals; B) fals in cazul claselor inferioare; C) adevarat; D) adevarat in cazul claselor inferioare 12.3 O atitudine favorabila in privinta magazinului Mega Image: A) este instinctiva; B) conduce la vizitarea acestuia; C) este rationala; D) poate implica vizitarea acestuia 13.3 Atitudinea este o constructie dobandita/formata care evidentiaza tendinta de raspuns a individului la obiectul atitudinal intr-o maniera consistenta A) adevarat intrucat este instinctiva; B) fals intrucat nu este neutra; C) adevarat intrucat atitudinea nu este neutra; D) fals intrucat atitudinea este multidimensionala Nota: Raspusurile nebifate CU MAJUSCULE in tabelul de inceput nu se iau in considerare

Coleg stanga

Coleg dreapta

14.3 Ce componenta a atitudinii reflecta enuntul „imi voi cumpara un iPhone” A) cognitiva; B) conativa/intentionala; C) afectiva; D) experientiala 15.3 Ce functie a atitudinii reflecta enuntul „imi place sa escaladez muntii, sunt activ pe forumurile de specialitate pentru a fi la curent cu ultimele noutati ” A) de intermediere; B) de autoaparare; C) expresiv valorica; D) cognitiva 16.3 Oamenii isi pot forma atitudinea in absenta unor informatii consistente despre obiectul atitudinal A) adevarat; B) adevarat in cazul femeilor; C) fals; D) fals in cazul barbatilor 17.3 Opiniile de blamare a produselor ilicite (eg., consum alcool in exces, dar imi exprim dispretul fata de acest obicei) fac obiectul unei atitudini (cel mai adesea): A) publice; B) conjuncturale; C) private; D) specifice 18.3 Cultura reprezinta pentru un consumator un element: A) innascut; B) transmisibil; C) de mare valoare; D) in absenta caruia nu poate supravietui 19.3 Populatia chineza din SUA face parte din: A) congregatia Noua China; B) grupurile de evitare din SUA; C) subcultura SUA; D) populatia conlocuitoare 20.3 Faptul ca un mesaj in limba spaniola nu are acelasi inteles in toate tarile vorbitoare de limba engleza, are un substrat: A) cultural; B) local; C) de aculturare; D) etnocentric 21.3 . Clasele sociale reprezinta un criteriu de segmentare valid si eficient in activitatea manageriala moderna? A) nu stiu, am ocolit paragraful acesta in manual; B) da; C) poate; D) nu 22.3 Prezenta/absenta membrilor grupului in procesul de achizitie a unui bun are caracter: A) putin semnificativ; B) social; C) temporal; D) atitudinal 23.3 Lipsa resurselor financiare constituie pentru un consumator aflat la cumparaturi intr-un hypermarket o: A) o stare prealabila; B) o sarcina; C) situatie cu caracter comercial; D) o situatie ce tine de mediul fizic 24.3 Achizitia unei genti pentru folosinta personala se va desfasura in conditiile influentei situationale A) ce implica existenta unei stari prealabile; B) ce tine de mediul social; C) cu caracter temporar; D) de sarcina 25.3 Pentru un student la arhitectura, Ordinul Zugravilor din Romania (organizatie socio-profesionala a zugravilor) reprezinta un grup de : A) de apartenenta; B) de disociere; c) aspirational; D) primar 26.3 directorul scolii precizeaza tinutele pe care trebuei sa le poarte profesorii de geografie si informatica. In acest caz influenta este: A) normativa; B) expresiv-valorica; C) informationala; D) rationala 27.3 Implicarea scazuta a consumatorului in procesul de achizitie presupune ca A) produsele sunt cunoscute iar opiniile asociate sunt puternice; B) produsele sunt cunoscute dar nu exista implicare emotionala; C) produsele sunt putin cunoscute si putin relevante emotional; D) produsele nu sunt cunoscute dar exista implicare emotionala 28.3 Word of mouth are aplicabilitate limitata in marketing: A) fals; B) probabil ca nu; C) adevarat D) raspunsul corect l-a dat colegul din fata 29.3 Achizitia unui produs, din raftul supermarketului, in situatia in care nu se afla pe lista de cumparaturi poate fi o achizitie: A) programata; B) neprogramata impulsiva; C) neprogramata sofisticata; D) neprogramata ocazionala 30.3 Strategiile decizionale ale consumatorilor vizeaza: A) plasarea produselor proprii in interiorul setului de selectie; B) identificareea cu membrii grupurilor aspirationale; C) segmentarea pietei; D) utilizarea regulilor de decizie intr-o anumita succesiune Nota: Raspusurile nebifate CU MAJUSCULE in tabelul de inceput nu se iau in considerare

Coleg stanga

Coleg dreapta

31.3 definiti comportamentul consumatorului Nr. 2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

1.2 Motivatia este pur si simplu cauza care determina o anumita conduita A) fals; B) fals in cazul femeilor; C) adevarat; D) adevarat in cazul femeilor 2.2 Utilizarea modelarii pentru motivarea consumatorilor poate conduce : A) evitarea suferintei; B) studii de marketing ; C) hedonism; D) obtinerea unor modele viabile de marketing 3.2 Achizitia unei perechi noi de jeans pentru ca s-au rupt cei vechi este un scop: A) final concret; B) final abstract; C) secundar concret; D) secundar abstract 4.2 Reducerea riscului perceput poate fi generata de: A)lipsa experientei anterioare de achizitie; B) solicitarea unor servicii suplimentare de marketing; C) cresterea nivelului de informare in legatura cu categoria de produse; D) utilizarea unor harti perceptuale 5.2 Faptul ca masina de spalat vase care nu clateste corespunzator din punct de vedere al consumatorului, poate semnifica: A) un esec al producatorului; B) disonanta cognitiva; C) un conflict; D) un risc comercial 6.2 Trasaturile personalitatii pot determina comportamentul consumatorului: A) adevarat in cazul segmentarii pietei; B) adevarat; C) adevarat pentru pietele in curs de dezvoltare; D) adevarat pentru segmentul de inovatori 7.2 Obiceiul vietnamez de a manca embrioni de rata este: A) innascut; B) invatat; C) benefic sanatatii; D) firesc data fiind amplasare in zona saraca 8. 2Conditionarea activa da rezultate optime folosind promovarea prin: A) radio si TV; B) panotaj; C) targuri si expozitii; D) oferirea de mostre 9. 2 Informatiile care ajung la creier alcatuind harta cognitiva depind de: A) selectivitate, clasificare, subiectivitate, asteptari si experienta anterioara; B) segmentul din care provine individul; C) abilitatile individuale de procesare a informatiilor; D) individualitate, semiotica, euristica, motivatie si imbold 10.2 „nu e frumos ce ce-i frumos, e frumos ce-mi place mie” – reprezinta: A) legea intaietatii; B) legea lui Murphy; C) legea lui Weber; D) legea firii 11.2 Atitudinea este cu precadere stabila: A) fals; B) fals in cazul claselor inferioare; C) adevarat; D) adevarat in cazul claselor inferioare 12.2 O atitudine favorabila in privinta Partidului Social Democrat: A) este fireasca; B) conduce la votarea acestuia; C) este rationala; D) poate implica votarea acestuia 13.2 Atitudinea comporta si o componenta perceptiva: A) adevarat intrucat este instinctiva; B) fals intrucat nu este neutra; C) adevarat intrucat atitudinea este rezultat si al perceptiei mentale; D) fals intrucat atitudinea este multidimensionala 14.2 Ce componenta a atitudinii reflecta enuntul „iPhone este un telefon scump” A) cognitiva; B) conativa/intentionala; C) afectiva; D) experientiala 15.2 Ce functie a atitudinii reflecta enuntul „vreau sa-mi etalez succesul personal, am/utilizez marci scumpe de produse ” A) de intermediere; B) de autoaparare; C) expresiv valorica; D) cognitiva Nota: Raspusurile nebifate CU MAJUSCULE in tabelul de inceput nu se iau in considerare

Coleg stanga

Coleg dreapta

16.2 Experimentarea produselor este un argument mult mai puternic decat reclama in formarea impresiilor favorabile: A) adevarat; B) adevarat in cazul femeilor; C) fals; D) adevarat in cazul barbatilor 17.2 Opiniile vis a vis de o marca (eg., imi place berea Corona, dar nu-mi place berea in general) fac obiectul unei atitudini A) publice; B) conjuncturale; C) private; D) specifice 18.2 Cultura reprezinta pentru un consumator: A) anumite obiceiuri alimentare; B) un set de convingeri si valori impartasite ca membru societatii; C) expresia etnocentrismului; D) expresia caracarerului greu de schimbat al naturii umane 19.2 Populatia afro din SUA face parte din: A) congregatia Africana; B) grupurile de evitare din SUA; C) subcultura SUA; D) populatia conlocuitoare 20.2 Faptul ca un mesaj in limba franceza nu are acelasi inteles in toate tarile vorbitoare de limba engleza, are un substrat: A) cultural; B) local; C) de aculturare; D) etnocentric 21.2 . Clasele sociale reprezinta un criteriu de segmentare valid si eficient in activitatea manageriala moderna? A) nu stiu, am ocolit paragraful acesta in manual; B) nu; C) poate; D) da 22.2 Timpul efectuarii unei achizitii reprezinta o influenta: A) sezoniera; B) putin semnificativa; C) cu caracter comercial; D) situationala 23.2 Euforia constituie pentru un consumator aflat la cumparaturi intr-un hypermarket o: A) situatie cu caracter comercial; B) o sarcina; C) o situatie ce tine de mediul fizic; D) o stare prealabila 24.2 Achizitia unui cadou pentru o fosta diriginta se va desfasura in conditiile influentei situationale A) de sarcina; B) ce implica existenta unei stari prealabile; C) cu caracter temporar; D) ce tine de mediul social 25.2 Pentru un student la arhitectura, membru AStA ( Asociatia Studentilor Arhitecti), acesta organizatie reprezinta un grup: A) primar; B) de disociere; C) de apartenenta; D) aspirational 26.2 Un profesor de informatica necesita sfatul colegului de al geografie in alegerea unui costum necesar in activitatea didactica. In acest caz influenta este: A) normativa; B) expresiv-valorica; C) informationala; D) rationala 27.2 Implicarea medie a consumatorului in procesul de achizitie presupune ca A) produsele sunt cunoscute dar nu exista implicare emotionala; B) produsele sunt putin cunoscute si putin relevante emotional; C) produsele sunt cunoscute iar opiniile asociate sunt puternice; D) produsele nu sunt cunoscute dar exista implicare emotionala 28.2 Word of mouth are aplicabilitate limitata in marketing: A) raspunsul corect l-a dat colegul din stanga; B) probabil ca nu; C)fals D) adevarat 29.2 Procesul amplu de luare a deciziei: A) produsul nu exista pe lista de cumparaturi; B) consumatorul este familiarizat cu categoria de produse; C) consumatorul nu este familiarizat cu categoria de produse; D) nu exista constrangere temporala 30.2 Cunoasterea regulilor de decizie sunt utile marketerilor in scopul: A) nesitatii de a-si cunoaste consumatorii; B) fructificarii rezultatelor cercetarilor de marketing; C) segmentarii pietei; D) plasarii produselor proprii in interiorul setului de selectie 31. Definiti comportamentul consumatorului

Nota: Raspusurile nebifate CU MAJUSCULE in tabelul de inceput nu se iau in considerare

Coleg stanga

Coleg dreapta

Nr. 1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

1.1 Motivatiile emotionale, latente au de obicei prioritate fata de motivatiile rationale si constiente A) fals; B) fals in cazul femeilor; C) adevarat; D) adevarat in cazul femeilor 2.1 In marketing activarea unei nevoi se poate face prin : A) promovare de marketing; B) hedonism C) introducerea unui stimul de marketing; D) studii de marketing 3.1 Achizitia unei perechi noi de jeans pentru a impresiona colegii este un scop: A) final concret; B) final abstract; C) secundar concret; D) secundar abstract 4.1 Lipsa unei experiente anterioare in achizitia unor bunuri sau servicii conduce la : A) necesitatea ierarhizarii scopurilor; B)necesitatea intocmirii unor harti perceptuale; C) solicitarea unor servicii suplimentare de marketing; D) incercari succesive si comiterea unor erori 5.1 Un consumator nemultumit care adreseaza o plangere magazinului are o reactie: A) verbala; B) privata; C) ce implica o terta parte; D) normala/fireasca 6.1 Rolurile jucate de catre consumatori in diferite momente ale existentei lor explica: A) procesul disonantei cognitive; B) discontinuitatile C) achizitia si consumul unor categorii de produse; D) ierarhia lui Maslow 7.1 Obiceiul meditereaneean de a consuma fructe de mare este: A) innascut; B) invatat; C) benefic sanatatii; D) firesc data fiind amplasare in zona maritima 8.1 Conditionarea clasica da rezultate optime folosind promovarea prin: A) radio si TV; B) panotaj; C) targuri si expozitii; D) oferirea de mostre 9. 1 Harta cognitiva reprezinta o imagine completa a mediului inconjurator: A) partial adevarat; B) adevarat; C) nu se stie; D) fals 10.1 „Amploarea schimbarii depinde de intensitatea stimulului” - reprezinta: A) legea intaietatii; B) legea lui Murphy; C) legea lui Weber; D) legea firii 11.1 Atitudinea se invata nu este instinctiva: A) fals; B) fals in cazul claselor inferioare; C) adevarat; D) adevarat in cazul claselor inferioare 12.1 O atitudine favorabila in privinta marcii de sampon Head and Shoulders: A) este instinctiva; B) conduce la achizitia samponului; C) este rationala; D) poate implica achizitia acestuia 13.1 Atitudinea se poate deduce prin observarea comportamentului: A) adevarat intrucat nu se poate observa in mod direct; B) fals intrucat ea se poate observa in mod direct; C) adevarat intrucat atitudinea este rezultat al perceptiei mentale; D) fals intrucat atitudinea este multidimensionala 14.1 Ce componenta a atitudinii reflecta enuntul „imi place iPhone”: A) cognitiva; B) conativa/intentionala; C) afectiva; D) experientiala 15.1 Ce functie a atitudinii reflecta enuntul „desi sunt obez sunt perfect acceptabil social” A) de intermediere; B) de autoaparare; C) expresiv valorica; D) cognitiva 16.1 Atitudinile formate in absenta experientei concrete sunt , de obicei, fragile si usor de modificat: A) adevarat; B) fals in cazul femeilor; C) fals; D) adevarat in cazul barbatilor 17.1 Opiniile rasiste (eg. „detest chinezii”) fac obiectul unei atitudini (cel mai adesea): A) publice; B) conjuncturale; C) private; D) specifice 18.1 Cultura reprezinta pentru un consumator un determinat: Nota: Raspusurile nebifate CU MAJUSCULE in tabelul de inceput nu se iau in considerare

Coleg stanga

Coleg dreapta

A) emotional; B) secundar; C) rational; D) primar 19.1 Populatia hispanica din SUA face parte din: A) congregatia Sud Americana; B) grupurile de evitare din SUA; C) subcultura SUA; D) populatia conlocuitoare 20.1 Faptul ca un mesaj in limba engleza nu are acelasi inteles in toate tarile vorbitoare de limba engleza, are un substrat: A) cultural; B) local; C) de aculturare; D) etnocentric 21.1 . Clasele sociale reprezinta un criteriu de segmentare valid si eficient in activitatea manageriala moderna? A) nu stiu, am ocolit paragraful acesta in manual; B) da; C) poate; D) nu 22.1 Mediul fizic al unui mall include: A) un numar mare de indivizi; B) parcarea; C) programul 10-22; D) ambianta 23.1 Tristetea constituie pentru un consumator aflat la cumparaturi intr-un hypermarket o: A) o stare prealabila; B) o sarcina; C) situatie cu caracter comercial; D) o situatie ce tine de mediul fizic 24.1 Achizitia unui cadou pentru o prietena se va desfasura in conditiile influentei situationale A) ce implica existenta unei stari prealabile; B) de sarcina; C) cu caracter temporar; D) ce tine de mediul social 25.1 Pentru un student la arhitectura, Ordinul Arhitectilor din Romania (organizatie socio-profesionala a arhitectilor) reprezinta un grup: A) aspirational; B) de disociere; C) de apartenenta; D) primar 26.1 Un profesor de geografie necesita sfatul colegului de al informatica in alegerea unui laptop . In acest caz influenta este: A) normativa; B) expresiv-valorica; C) informationala; D) rationala 27.1 Implicarea ridicata a consumatorului in procesul de achizitie presupune ca A) produsele nu sunt cunoscute dar exista implicare emotionala; B) produsele sunt putin cunoscute si putin relevante emotional; C) produsele sunt cunoscute dar nu exista implicare emotionala; D) produsele sunt cunoscute iar opiniile asociate sunt puternice 28.1 Word of mouth are aplicabilitate limitata in marketing: A) adevarat ; B) probabil ca nu; C)fals D) raspunsul corect l-a dat colegul din dreapta 29.1 Procesul limitat de luare a deciziei apare atunci cand A) produsul nu exista pe lista de cumparaturi; B) consumatorul este familiarizat cu categoria de produse; C) exista constrangere temporala; D) consumatorul nu este familiarizat cu categoria de produse 30.1 Identificarea nivelurile de restrictie pentru atributele unui produs sunt rezultat al: A) dorintei marketerilor de a-si cunoaste consumatorii; B) cercetarilor de marketing; C) cerintelor pietei; D) plasarii produselor proprii in interiorul setului de selectie 31.1 Definiti comportamentul consumatorului

Nota: Raspusurile nebifate CU MAJUSCULE in tabelul de inceput nu se iau in considerare...