Fakta Khusus Pengajian Perniagaan Sem 2 PDF

Preview

Summary

Nota fakta khusus ringkas untuk pelajar STPM yang mengambil subjek Pengajian Perniagaan STPM KOD 946 sem 2...

Description

Senarai Fakta Khusus Pengajian Perniagaan Penggal 2 STPM Bab 6- Pengurusan Fungsi pengurusan (POLC): 1. PerancanganI 2. Pengorganisasian 3. Kepimpinan 4. Pengawalan Konsep - Keberkesanan & Kecekapan Peranan pengurus mengikut Teori Mintzberg : 1. Antara perorangan (interpersonal) i. Sebagai OrangTerpenting ii. Sebagai Pemimpin/Ketua iii. Sebagai Penghubung 2. Peranan Bermaklumat (informational) i. Sebagai Pengawas/Pemantau ii. Sebagai Penyampai iii. Sebagai jurucakap 3. Pembuatan keputusan (decision making) i. Sebagai Keusahawanan / Usahawan ii. Sebagai Pengawal Gangguan / Penyelesai masalah iii. Sebagai Pembahagi Sumber iv. Sebagai Perunding Pendekatan pemikiran pengurusan : 1. Pendekatan klasikal 2. Pendekatan kemanusiaan/gelagat 3. Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif 4. Pendekatan moden/kontemporari Peringkat pengurusan : 1. Peringkat bawahan 2. Peringkat pertengahan 3. Peringkat atasan Jenis kemahiran pengurusan : 1. Kemahiran konseptual 2. Kemahiran antara-perorangan/kemanusiaan 3. Kemahiran teknikal 4. Kemahiran pengurusan masa 5. Kemahiran pembuatan keputusan Jelaskan jenis perancangan mengikut : 1. jangka masa (RJ panjang, RJ sederhana, RJ pendek) 2. kegunaan (R sedia ada/tetap, R sekali guan / kegunaan tunggal) 3. peringkat (R strategik, R taktikal, R operasi) Proses perancangan : 1. Menentukan matlamat dan objektif 2. Menganalisis persekitaran perniagaan 3. Membentuk alternatif tindakan 4. Menilai alternatif 5. Memilih alternatif tindakan Alat perancangan : 1. Analisis pulang modal 2. Carta gantt

3. Bajet 4. Cara laluan genting/Critical Path Method (CPM) Unsur perancangan strategik : 1. Visi 2. Misi 3. Objektif 4. Strategi dan taktik 5. Dasar/polisi 6. Prosedur 7. Standard Analisis kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang (SWOT- Strengths, Weakness, Opportunities, Threats ) Pengorganisasian: -definisi pengorganisasian Penjabatanan: 1. penjabatanan mengikut fungsi 2. penjabatanan mengikut division (produk, pasaran, dan geografi) 3. penjabatanan mengikut matriks Bentuk lain struktur organisasi: 1. Struktur berdasarkan pasukan 2. struktur berdasarkan projek Struktur berdasarkan unit perniagaan strategik (SBU). 3. organisasi tanpa sempadan. Proses pengorganisasian : 1. Penentuan objektif 2. Pengenalpastian aktiviti 3. Pengelasan aktiviti 4. Pengelompokan aktiviti 5. Pengagihan tugas, autoriti, dan tanggungjawab Manual organisasi : 1. Fail meja 2. Manual prosedur kerja 3. Prosedur kualiti Konsep pengorganisasian : 1. Autoriti 2. Tanggungjawab 3. Akauntabiliti 4. Pemusatan dan pemencaran autoriti 5. Penugasan 6. Empowermen 7. Autoriti lini dan staf 8. Jangkauan kawalan 9. Rantaian arahan Jenis kuasa pemimpin : 1. Kuasa sah 2. Kuasa ganjaran 3. Kuasa desakan 4. Kuasa rujukan 5. Kuasa kepakaran Jenis kepimpinan : 1. Kepimpinan transactional

2. Kepimpinan transformational 3. Kepimpinan karismatik 4. Kepimpinan berwawasan ( visionary ) Gaya kepimpinan : 1. Gaya kepimpinan autokratik 2. Gaya kepimpinan demokratik 3. Gaya kepimpinan laissez-faire 4. Gaya kepimpinan kontingensi Perbandingan antara : 1. Pemimpin dan pengurus 2. Pemimpin formal dan pemimpin tidak formal Teori motivasi : 1. Teori motivasi Maslow 2. Teori motivasi Herzberg 3. Teori motivasi McGregor 4. Teori motivasi McClelland -Maksud pasukan: Proses pembentukan pasukan : 1. Pembentukan (forming) 2. Peributan (storming) 3. Penyesuaian (norming) 4. Pelaksanaan (performing) 5. Penangguhan (adjourning) Pengurusan stres -Def stres dan pengurusan stres -Punca stres -Kaedah mengurus stres dari aspek individu dan organisasi -Kesan stres kepada individu dan organisasi Pengawalan Jenis kawalan dalaman : 1. Audit dalaman 2. Dasar organisasi 3. Prosedur kerja Jenis kawalan luaran : 1. Audit luar 2. Peraturan 3. Undang-undang Proses kawalan : 1. Menetapkan standard 2. Mengukur pencapaian 3. Membandingkan pencapaian dengan standard 4. Membuat langkah pembetulan Kaedah kawalan : 1. Kaedah kawalan awalan 2. Kaedah kawalan semasa 3. Kaedah kawalan selepas Alat kawalan : 1. Analisis titik pulang modal 2. Bajet 3. Carta gantt 4. Analisis teknik menilai dan menyemak program (PERT)

5. Cara laluan genting (CPM) Bab 7- Aspek Perundangan Perniagaan -Takrif Akta Kontrak 1950 (termasuk pindaan) - Elemen kontrak : 1. Tawaran 2. Penerimaan 3. Balasan 4. Niat 5. Ketentuan 6. Keupayaan Syarat-syarat kontrak: 1. Kontrak sah 2. kontrak tidak sah 3. kontrak batal, 4. pelepasan kontrak 5. remedi Kontrak Jualan -Taktif Akta Jualan Barang-barang 1957 (termasuk pindaan) - Syarat tersurat dan syarat tersirat - Elemen kontrak jualan : 1. Waranti 2. Keterangan 3. Bebas daripada kesulitan 4. Boleh guna 5. Mutu Bab 8- Kemahiran Komunikasi Proses komunikasi : 1. Penghantar 2. Enkod 3. Saluran 4. Dekod 5. Penerima 6. Maklum balas Halangan komunikasi : 1. Halangan fizikal 2. Halangan psikologikal 3. Halangan sosiologikal 4. Halangan semantik Bentuk komunikasi : 1. Komunikasi menegak 2. Komunikasi mendatar 3. Komunikasi melintang (secara sehala/ dua hala) Jenis komunikasi : Komunikasi lisan : 1. Perbincangan 2. Mesyuarat 3. Ucapan 4. Pembentangan Komunikasi bukan lisan : 1. Visual 2. Bertulis

3. Bahasa badan Media komunikasi : 1. Bersemuka 2. Telefon 3. Internet 4. Intranet 5. Memorandum 6. Surat-menyurat 7. Laporan 8. Buletin Proses mendengar : 1. Menerima 2. Memahami 3. Mengingati 4. Menilai 5. Memberi tindak balas Kaedah mendengar secara berkesan : 1. Mendengar secara empati dan objektif 2. Mendengar secara kritikal dan non-judgemental 3. Mendengar secara cetek dan mendalam Teknik mendengar secara aktif : 1. Mengulang maksud pembicara 2. Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara 3. Menanya soalan Prinsip berunding : 1. Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan 2. Asingkan manusia daripada masalah 3. Jana pelbagai pilihan 4. Guna kriteria yang objektif dan boleh terima Elemen perundingan : 1. Maklumat 2. Masa 3. Kuasa 4. Etika 5. Budaya 6. Pelaku/personaliti 7. Aspek sosial Tahap perundingan : 1. Intrapersonal 2. Interpersonal 3. Intrajabatan 4. Interjabatan 5. Nasional 6. Dua hala 7. Serantau 8. Pelbagai hala 9. Antarabangsa/global Strategi dan taktik perundingan : 1. Good guy, bad guy 2. Nibbling 3. Trial balloon 4. Red herring 5. Outrageous

6. Apparent withdrawal 7. Limited authority -peranan & kepentingan ICT dlm pengurusan perniagaan -cara internet meluaskan peluang perniagaan spt edagang, e-perolehan, e-pemasaran -kegunaan intranet dlm organisasi Bab 9- Pembuatan Keputusan -Jenis keputusan (rutin/ tak rutin) - Langkah dalam proses pembuatan keputusan rasional : 1. Mengenal pasti masalah 2. Mengutip data 3. Menganalisis data 4. Menjana alternatif 5. Menilai alternatif 6. Memilih alternatif Alat membuat keputusan secara kuantitatif : 1. Statistik deskriptif 2. Pokok keputusan Alat membuat keputusan secara kualitatif : 1. Analisis tulang ikan 2. Sumbang saran 3. Kumpulan fokus 4. Teknik Delphi 5. Teknik kumpulan nominal Faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan: 1. pengaruh faktor kedapatan maklumat terhadap pembuatan keputusan 2. pengaruh faktor kecekapan pembuatan keputusan terhadap pembuatan keputusan 3. pengaruh faktor situasi terhadap pembuatan keputusan : -Kepastian -Risiko -Ketidakpastian -Kesamaran

TAMAT...