Guarderia Nocturna PDF

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Con la creación de una guardería nocturna dentro de la ciudad de Hermosillo se espera tener un mercado dirigido a las mamás y papás que no tienen donde dejar a sus hijos de noche, ya sea por cuestiones laborales o por salidas nocturnas...

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GUARDERIA NOCTURNA “Dulce Estancia” “Donde tu hijo descansa, con el cuidado de casa”.

Definición de las características generales del proyecto Con la creación de una guardería nocturna dentro de la ciudad de Hermosillo se espera tener un mercado dirigido a las mamás y papás que no tienen donde dejar a sus hijos de noche, ya sea por cuestiones laborales o por salidas nocturnas. El beneficio de existir una guardería nocturna son: ● Servicio de cuidado nocturno ● Monitoreo a traves de camaras ● Personal capacitado ● Seguridad establecida según las normas de protección civil DULCE ESTANCIA S.A DE CV DIRECCIÓN Leopoldo Ramos 142 / Piña y Reyes Col. Balderrama CP 83180 Hermosillo,Sonora TELÉFONO (662) 2 97 97 97, (662) 1 01 68 92 EMAIL: [email protected] ACTIVIDAD ECONÓMICA: SERVICIOS DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Dulce Estancia nace como una compañía en el cuidado de los niños de 1 a 5 años con el fin de tener una opción en el mercado para los papás donde dejar a los pequeños mientras ellos trabajan o se encuentran en algún evento importante durante la noche. Se garantiza el correcto cuidado de los pequeños durante su estancia nocturna por lo cual se busca que los papás tengan una mayor tranquilidad, seguridad y confianza. MISIÓN Ofrecer un servicio de cuidado donde los infantes se desarrollen ampliamente y reciban el calor del hogar interactuando, fomentando los valores y la disciplina desde pequeños. VISIÓN

Ser la empresa líder en cuidado de infantes en horario nocturno, brindando la comodidad de estancia de sus pequeños en un ambiente como el de hogar, brindando a los niños y niñas un ambiente cómodo donde puedan sentirse felices y seguros en todo momento y así impulsarlos al bien. OBJETIVOS DE LA EMPRESA Objetivo General: Brindar un servicio nocturno y de calidad donde los padres se sientan seguros y tengan la certeza de confiar en dulce estancia como la primer opción en cuidado de sus infantes fomentando en ellos e impulsando la felicidad desarrollando en ellos estrategias y aptitudes que les ayudará a obtener seguridad en sí mismos. Objetivos Específicos: 1. Brindar un servicio de cuidado nocturno. 2. Crear un ambiente de confianza cómodo y seguro entre los padres de dulce estancia. 3. Implementar métodos de seguridad donde los padres estén conectados con sus hijos en el transcurso de su estancia. 4. Actividades de integración y desenvolvimiento personal de infantes. 5. Clases enfocadas en cada uno de los miembros, cubriendo las necesidades de cada pequeño. VENTAJAS DE LA EMPRESA Dulce Estancia permite tener como beneficio a los papás de tener un lugar dónde dejar a sus pequeños durante la noche y madrugada, ya sea por cuestiones laborales, fiestas, reuniones o eventos importantes. Se busca acabar con el rezago del cuidado de los pequeños en altas horas de la noche por lo cual se crea la webcam live, en donde los papás pueden ver como estás sus hijos y quien los cuida durante las altas horas de la noche. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Fortalezas ● Una fortaleza de Dulce Estancia es que somos la única guardería nocturna en la ciudad de Hermosillo. ● Tiempo de estancia ya sea por hora o tiempo completo ● Contamos con sistema de vigilancia en vivo para que los papás puedan ver a sus hijos. Oportunidades ● La población infantil en Hermosillo en promedio representa el 30% de 0 a 5 años de edad. ● El IDH de Hermosillo es el mejor ubicado en el país generando mayor crecimiento en la demanda de nuestros servicios ● Los clientes potenciales son las generaciones millenial y X Debilidades

● Falta de cubrir la demanda en ciertos sectores ● No contar con el espacio suficiente para abastecer la demanda ● Encarecimiento de los servicios(Luz,Agua,ETC) Amenazas ● Surgimiento de nuevas guarderías nocturnas ● Servicio de niñeras ● Otorgamiento de apoyo a los abuelos para el cuidado de los nietos PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA Dulce Estancia ofrece los siguiente servicios: ● Cuidado nocturno de los pequeños ● Servicio de entretenimiento( Películas, juegos, manualidades,etc) ● Monitoreo por internet ● Seguridad PRESENTACIÓN DE LOS EMPRENDEDORES Los emprendedores de Dulce Estancia son Luis Ángel Quijada Guerrero y Antonio Montañez Cruz. Luis Quijada tiene la experiencia en la formación y cuidado de niños menores de 6 años, ya que lleva 2 años especializándose en el ramo del cuidado infantil. Antonio Montañez cuenta con la experiencia del cuidado de niños autistas en Hermosillo. Descripción de los emprendedores: ● Luis Quijada es licenciado en Comercio Internacional estudió en la Universidad Estatal de Sonora, cuenta con la especialidad de Psicopedagogía ante la Universidad de Guadalajara. ● Antonio Montañez es licenciado en Comercio Internacional estudió en la Universidad Estatal de Sonora, cuenta conocimientos básicos de primeros auxilios que llevó a cabo en las instalaciones de Cruz Roja Puebla. Los socios empresariales aportan conocimientos y experiencias en el ramo del cuidado de los pequeños infantes para garantizar la seguridad de ellos y la tranquilidad de los papás.

CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA ● Educadores (Licenciatura en educación, enseñanza o afín). ● Colaboradores (Amor y gusto por el cuidado y respeto hacia los niños). ● Administrativos (Administración de empresas o afín, liderazgo, atención al cliente). ● Mercadotecnia (Licenciatura en Mercadotecnia). ● Contador (Licenciatura en Contaduría). ● Medico (Licenciatura en Medicina). ● Psicólogo (Licenciatura en Psicología). ● Intendencia (Gusto por la limpieza y el orden).

● Seguridad (Compromiso por el cuidado y respaldo tanto a empleados como infantes). Estudio de mercado ENCUESTA DULCE ESTANCIA La presente encuesta se basa en lo importante que sería existir una guardería nocturna dentro de la ciudad de Hermosillo,México Nombre: Edad:

1.Estado Civil Solter@ Casad@ Viud@ Divorciad@ Unión libre

2.¿Cuenta con algún trabajo nocturno? Si No

3.¿Cuántas horas dejaría a su hijo en la guardería? 1-3 horas 3-6 horas 6-9 horas 9-12 horas

4.¿Cuál es la modalidad de su preferencia? Cuota por hora Cuota de inscripción por dia Cuota de inscripción por mes Cuota por semana

5.¿Considera que la guardería nocturna sería un lugar ideal y de confianza para los padres?

Si No No se

6. ¿Le gustaría recibir promociones de nuestra estancia? Sí No

7. ¿Qué aspecto es el más importante al momento de elegir una guardería? Tu respuesta

8.¿Qué actividades le gustaría que practicara su hijo durante su estancia en la guardería? Tu respuesta

9. Para su tranquilidad ¿Le gustaría que dentro de la guardería existiera un sistema de webcam en tiempo real? Sí No

10.¿En promedio cuánto paga un servicio de niñera? Tu respuesta

11.¿Le parece bien el nombre de la guardería DULCE ESTANCIA? Sí No

12.¿Cuántas veces a la semana usaría nuestro servicio? Una vez por semana De una a tres veces por semana Tres a cinco veces por semana Cinco a siete veces por semana

13. Le gustaría que nuestro servicio de cuidado fuera atendido por: Hombres Mujeres Ambos

LICENCIA SANITARIA PARA CENTRO DE DESARROLLO INTEGRAL INFANTIL

FORMATO: LICENCIA SANITARIA ESTATAL (ORIGINAL Y COPIA CON TODOS LOS DOCUMENTOS) rsanitaria.saludsonora.gob.mx REQUISITOS DOCUMENTALES. – 1. COPIA DEL RFC CON DOMICILIO COMPLETO DEL PROPIETARIO 2. COPIA DE ACTA CONSTITUTIVA (SOLO EN CASO DE PERSONAS MORALES), EN CASO DE INSTITUCIONES PÚBLICAS COPIA LEGIBLE DEL NOMBRAMIENTO DEL DIRECTOR. 3. COPIA DE CREDENCIAL OFICIAL DEL PROPIETARIO, REPRESENTANTE LEGAL Y PERSONA AUTORIZADA. 4. COPIA DE COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO 5. COPIA DE REGISTRO PARA EJERCER EN EL ESTADO DE SONORA DEL RESPONSABLE SANITARIO 6. COPIA DEL TÍTULO ORIGINAL DEL RESPONSABLE SANITARIO 7. SOLICITUD DE PAGO Y PAGO DE VERIFICACIÓN SANITARIA SOLICITADA POR LOS INTERESADOS (CLAVE: 43120400002) COSTO: $1,273.00 8. PAGO DE LA LICENCIA EN AGENCIA FISCAL CON NÚMERO 43120400025 COSTO: 1,228.00

MARCO LEGAL Ley 5 de junio Protección Civil del Estado de Sonora Los siguientes artículos se presentan de manera en que se pueden operar guarderías dentro del estado de Sonora ARTÍCULO 30.- El Registro Estatal deberá contener como mínimo y proporcionar al Registro Nacional de los Centros de Desarrollo Integral Infantil, la siguiente información: I.- Identificación del prestador del servicio sea persona física o moral; II.- Identificación, en su caso, del representante legal; III.- Ubicación del Centro de Desarrollo Integral Infantil; IV.- Modalidad y modelo de atención bajo el cual opera; V.- Fecha de inicio de operaciones; VI.- Capacidad instalada y, en su caso, ocupada; y VII.- Constancia de capacitación de su personal. ARTÍCULO 31.- Los Centros de Desarrollo Integral Infantil podrán presentar sus servicios bajo alguna de las siguientes modalidades: I.- Pública: Aquélla financiada y administrada, ya sea por la Federación, el Estado o los Municipios, o sus instituciones; II.- Privada: Aquélla cuya creación, financiamiento, operación y administración sólo corresponde a particulares; y III.- Mixta: Aquélla en que la Federación, el Estado o los Municipios, de manera individual o en su conjunto, particular ARTÍCULO 39.- Son obligaciones de los Centros de Desarrollo Integral Infantil: 18 I.- Estar legalmente constituido y cumplir con los requisitos establecidos por Ley; II.Llevar el registro de niñas y niños que tengan bajo su custodia; III.- Acreditar la buena salud de las niñas y niños, mediante certificado médico, previo a la

inscripción al centro, así como al momento de su ingreso, posterior a un ausentismo por enfermedad; IV.- Proteger y respetar los derechos y garantías, diversidad cultural y dignidad de las niñas y niños que tengan bajo su custodia, cumpliendo con los lineamientos que marca esta Ley, así como las Normas Oficiales Mexicanas en la materia y los acuerdos internacionales; V.- Permitir que las niñas y niños estén en contacto con sus familiares y recibir visitas de éstos, salvo que exista un mandamiento judicial en contrario; VI.- Contar con las instalaciones y el personal adecuado para garantizar la seguridad integral de los usuarios, en el que se fomente, a favor de las niñas y niños, la creatividad y la capacidad de realización; VII.- Ofrecer Capacitaciones para los padres o tutores de los usuarios, sobre los funcionamientos de las medidas de seguridad de las instalaciones y los requisitos establecidos por Protección Civil, Secretaría de Salud, y demás ordenamientos en la materia, con el objetivo de que estos se encuentren en posibilidades de detectar cualquier irregularidad en el centro; VIII.- Los padres o tutores de los usuarios podrán proponer temáticas sobre las capacitaciones, lo cual se deberán tomar en cuenta por los Centros de Desarrollo Integral Infantil para el diseño de las mismas; IX.- Contar con el equipamiento que determine la autoridad competente para combatir cualquier contingencia que ponga en peligro la integridad física de las niñas y niños, así como vigilar el funcionamiento óptimo del equipo; X.- Tener, en un lugar visible, las autorizaciones que expidan las instancias correspondientes y de igual manera deberá estar en un lugar visible el programa interno de protección civil; XI.- Colaborar con las autoridades para facilitar las tareas de vigilancia e inspección, así como poner a disposición de los usuarios todos los informes y reportes con motivo de dichas actividades; XII.- Informar oportunamente a la autoridad correspondiente, cualquier situación que pueda poner en riesgo la integridad física, emocional, mental o la seguridad jurídica de las niñas y niños; XIII.- Mantener una matrícula de reserva equivalente al diez por ciento del total de su capacidad, para efecto de cubrir las reubicaciones derivadas de la sanción a la que se refiere el artículo 74 de esta Ley; y XIV.- Las demás obligaciones que éste u otros ordenamientos legales establezcan Reglamento de la Ley 5 de Junio CAPÍTULO X DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DE PROTECCION CIVIL

DESCRIPCIÓN DE DULCE ESTANCIA Dulce Estancia localizada en la Av. Leopoldo Ramos #142, ciudad de Hermosillo, Sonora, CP. 83180. La razón por la cual se ha optado dicha ubicación es debido a que se encuentra en la zona centro-norte de la ciudad, así como la cercanía de los servicios de emergencia como: bomberos, policía y hospitales. Es una empresa que provee servicios de cuidados hacia pequeños. Cuenta con el personal de vasta experiencia en las áreas de cuidados para los menores. Somos dos socios, que diseñamos una guardería nocturna, con el propósito de que darles a nuestros clientes la confianza y seguridad que se merecen al momento de dejar sus pequeños. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Dulce estancia es un lugar creativo, donde se brinda el cuidado de sus pequeños infantes en horario nocturno, con el cuidado de casa; seguridad y comodidad para que los pequeños se desarrollen en un ambiente familiar, ético y de ensueño, con precios accesibles y que los padres dejen a sus hijos en un lugar de máxima seguridad. El servicio está destinado a padres de familia cuyo trabajo sea de noche, de igual manera a los mismos, que realizan actividades como reuniones, fiestas o simplemente pasar una velada agradable con su pareja. Contamos con el establecimiento de excelencia, calidad y ubicación, contando con los certificados del DIF y protección civil, brindando mediante certificación la seguridad de resguardo a sus pequeños. Dentro de la estancia de los pequeños se desarrollaran actividades de socialización, y enfoque especializado según el perfil de cada pequeño. Cada rincón de “Dulce Estancia” cuenta con sistema de video-cámara en vivo para la tranquilidad de los padres, el cual en cualquier momento estará en contacto con su pequeño, vigilando sus conductas y aptitudes. Área de juegos, area de pintura, sala de videojuegos, entretenimiento en casa (cuarto de cine), dormitorio VIP para pequeños con contrato donde se incluye tablet personal, cena de lujo; área de comida nutritiva.

Ubicación La ubicación de las instalaciones están en avenida Leopoldo Ramos #142 colonia Balderrama CP 83180 en la locación centro-norte de Hermosillo, Sonora.

Las instalaciones serán conforme lo dicta reglamento que expide protección civil hermosillo, así como la ley 5 de junio para poder operar dentro de la capital sonorense. A continuación se presenta el exterior del inmueble:

Descripción del Inmueble: Superficie de terreno Contrucción 225M2 185M2 Habitaciones Baños 2 2

Ubicación Centro-norte Comedor Estancia(área recreativa) 1 1

Promoción Nuestra participación en los medios de comunicación se basará en redes sociales y en algunos medios tradicionales, se descarta el uso de la televisión debido al alto costo que tiene publicitar un anuncio comercial, y además al rating que va decreciendo conforme la población adopta más los medios digitales. En el Estado de Sonora el grupo de edad que más usa Internet es el de las personas entre 18 y 44 años, con el 51.9% en total. En un porcentaje más bajo, pero

con crecimiento desde el último año, se colocan los grupos de edad de 6 a 17 años y de 45 o más años de edad. En Sonora el principal uso que se le da a la red es, a decir de los encuestados, la obtención de información, en segundo término lo utilizan para mantenerse comunicados, en tercer lugar para entretenerse y en cuarto sitio para acceder a redes sociales. El documento presentado ayer por el organismo destaca a la entidad también con el mayor número de personas que poseen y usan teléfonos celulares, ya que el 90.7% de los sonorenses mayores de 6 años dijeron contar con un aparato.

Aunque no es muy grande la variación, las mujeres sonorenses utilizan más el teléfono celular, ya que el 50.7% no se "despegan" del aparato, contra el 49.3% de los varones. Respecto al tipo de equipo, el 83.6% de los encuestados en Sonora poseen un teléfono inteligente de los llamados smartphone, mientras que el 13% dijeron tener un celular común y el 3.4% poseer ambos tipos. Aunque no es muy grande la variación, las mujeres sonorenses utilizan más el teléfono celular, ya que el 50.7% no se "despegan" del aparato, contra el 49.3% de los varones. Respecto al tipo de equipo, el 83.6% de los encuestados en Sonora poseen un teléfono inteligente de los llamados smartphone, mientras que el 13% dijeron tener un celular común y el 3.4% poseer ambos tipos. SERVICIO AL CLIENTE Nuestra atención al cliente se basará en el sistema CRM con el fin de otorgar mejores beneficios a nuestros clientes que frecuentemente asisten a nuestra guardería. Este método se basa en segmentar a nuestros clientes y brindarles preferencias según sea la frecuencia de estancia, por contrato, mes o dia. SERVICIO POST-VENTA

ESTRATEGIAS DE ENTRADA ·

Estrategia de Penetración: Dulce estancia se enfocará en este tipo de estrategias, implementando la mercadotecnia mas agresiva del servicio ya existente que no se ha

explotado en su totalidad (competencia “Mundo Mágico Nany’s), promoción en página web, Facebook, Instagram a través de contenido informativo para que la población de Hermosillo conozca el concepto y de igual manera brindando consejos de utilidad para el desarrollo óptimo de su pequeño. ·

Estrategia de desarrollo de mercado: Se enfocará en atraer nuevos clientes, de aquellos segmentos que aun no se ha llegado, impulsando el concepto, la facilidad y confianza que se brindara dentro del servicio.

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Estrategia de desarrollo del servicio: Dentro de esta se habla del valor agregado que se dará al servicio de cuidado de su pequeño al momento de confiar en dulce estancia. A parte del servicio de cuidado, formación y entretenimiento se cuenta con área de comida, descanso e higiene en todos los procedimientos dentro de la estancia.

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Estrategia integrativa: Para demostrar la importancia de los clientes, dado que son la pieza primordial de la organización, adicionalmente al servicio contratado y por ser cliente nuevo se hará acreedor a 1 hora gratis dentro de 3 meses después de contratar el servicio.

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Estrategia de concentración: Permitirá a la empresa elegir como meta un segmento (ya definido) por lo tanto, se aplicará una mezcla de la mercadotecnia para llegar a ese segmento único. Esto nos permitirá penetrar a fondo el mercado potencial al que se desea llegar. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

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Estrategia por atributo: Esta estrategia de posicionamiento se basa en el atributo y el valor agregado que se da al cuidado de infantes en horario nocturno, el mayor atributo con el que cuenta el servicio es su horario y la comodidad de la infraestructura.

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Estrategia por precio/calidad: Se basa en la calidad de primera clase que se brindará, mediante el cuidado de los infantes, las estancias,

juegos, dormitorios y demás atributos acompañados al servicio, al ser un concepto nocturno los precios que se manejan serán accesibles, justos para el cuidado y el funcionamiento correcto. ·

Brindar seguridad 100% confiable: La herramienta clave será el sistema de video en vivo “Qsee” mediante el cual los padres de familia estarán en contacto con los pequeños en el transcurso de su estancia a través de su teléfono móvil, supervisando el trato adecuado que merece cada pequeño; de igual manera dentro de las instalaciones se cuenta con 6 extintores en caso de incendios al igual que los señalamientos adecuados y salida de emergencia; también se contara con guardia de seguridad el cual tendrá el respaldo del lugar y la tranquilidad de pequeños y colaboradores.

Objetivos a largo plazo En busca de satisfacer la demanda del cuidado nocturno se buscará abrir una nueva guardería nocturna, pero especializado en el cuidado de niños con algún tipo discapacidad(motriz,autismo,sordera,ceguera, entre otros). Ya que en Hermosillo se cuenta con muy pocas guarderías para niños que necesitan algún cuidado especial Una ventaja es que hoy en día las universidades de Hermosillo ofrecen licenciaturas en cuidados especi...