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Cap. I - Introducción 1 Director Profesional de Proyectos Datos de catalogación bibliográfica Paul Leido Director profesional de proyectos: como aprobar el PMP sin morir en el intento. 2a ed. - Mendoza: el autor, 2009. 428 p. ; 28x22 cm. ISBN 978-987-05-5681-7 1. Administración. 2. Management. CDD 6...

Description

Cap. I - Introducción

1

Director Profesional de Proyectos

Datos de catalogación bibliográfica Paul Leido Director profesional de proyectos: como aprobar el PMP sin morir en el intento. 2a ed. - Mendoza: el autor, 2009. 428 p. ; 28x22 cm. ISBN 978-987-05-5681-7 1. Administración. 2. Management. CDD 658

Editor: Pablo Lledó Diseño y diagramación: Samanta Gallego Corrección de estilo: Diego Ledda y Ana Pimenides Diseño e imagen de carátulas: Samanta Gallego Edición publicada por: Copyright © 2009 pablolledo 9 de Julio 1140, 3º 1, Mendoza (CP 5500), Argentina pablolledo es una marca de propiedad de Pablo Lledó ISBN 978-987-05-5681-7 Segunda Edición: Julio 2009 Queda hecho el depósito que dispone la ley 11.723

Este libro no puede ser reproducido total ni parcialmente en ninguna forma, ni por ningún medio o procedimiento, sea reprográfico, fotocopia, microfilmación, mimeográfico o cualquier otro sistema mecánico, fotoquímico, electrónico, informático, magnético, electroóptico, etcétera. Cualquier reproducción sin el permiso previo por escrito de su editor viola los derechos reservados, es ilegal y constituye un delito.

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Las ventajas de estudiar de este libro son:  Tendrás una guía para rendir el PMP  Aprenderás qué es lo que no sabes  Obtendrás información y tips del examen  Quedarás a poca distancia de APROBAR el PMP  Serás un mejor Director de Proyectos

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Director Profesional de Proyectos

DIRECTOR PROFESIONAL DE PROYECTOS Cómo aprobar el PMP sin morir en el intento

Índice de contenidos Prólogo .................................................................................................... viii

CAPÍTULO 1 - INTRODUCCIÓN....................................................... 2 Aclaraciones ............................................................................................... 2 Alcance del libro .......................................................................................... 2 Simbología del libro ..................................................................................... 2 Terminología abreviada ................................................................................ 3 Preguntas de simulación .............................................................................. 3 Características del examen PMP .................................................................... 4 ¿Por qué rendir el examen PMP? ................................................................... 5 Características de las preguntas de examen ................................................... 5 ¿Listo para empezar? ................................................................................... 8 Examen 1 - Diagnóstico ............................................................................... 9

CAPÍTULO 2 - MARCO CONCEPTUAL............................................. 20 Generalizaciones del PMI ............................................................................ 20 Proyecto vs. Trabajo operativo .................................................................... 21 Contexto de la dirección de proyectos .......................................................... 22 Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) ........................................................ 23 Interesados (Stakeholders) ........................................................................ 23 Estructura de la organización ...................................................................... 25 Objetivos del proyecto y la restricción triple.................................................. 31 Ciclo de vida del proyecto........................................................................... 34 Áreas del conocimiento .............................................................................. 37 OPM3....................................................................................................... 37 Rol del Director del Proyecto ....................................................................... 38 Examen 2 – Marco Conceptual .................................................................... 39 Lecciones aprendidas ................................................................................. 42

CAPÍTULO 3 - PROCESOS ............................................................. 44 Grupos de Procesos ................................................................................... 44 Procesos de Iniciación ................................................................................ 51 Procesos de Planificación ............................................................................ 52 Procesos de Ejecución ................................................................................ 55 Procesos de Monitoreo y control .................................................................. 57 Procesos de Cierre..................................................................................... 59 Procesos Principales .................................................................................. 60 Examen 3 – Procesos ................................................................................. 63 Lecciones aprendidas ................................................................................. 66

CAPÍTULO 4 - INTEGRACIÓN ....................................................... 68 Iniciación del proyecto ............................................................................... 68 Procesos de integración ............................................................................. 72 Acta de constitución del proyecto ................................................................ 74 Plan para la dirección del proyecto .............................................................. 78 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto .................................................. 80 Monitorear y controlar el trabajo ................................................................. 81 Control integrado de cambios ..................................................................... 82

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Cerrar proyecto o fase ............................................................................... 84 Resumiendo la Integración ......................................................................... 86 Examen 4 – Integración ............................................................................. 87 Lecciones aprendidas ................................................................................. 90

CAPÍTULO 5 - ALCANCE ............................................................... 92 Alcance del proyecto vs. Alcance del producto ............................................... 92 Planificación del alcance ............................................................................. 93 Procesos de gestión del alcance .................................................................. 93 Recopilar requisitos ................................................................................... 94 Definir el alcance ...................................................................................... 97 Crear la Estructura de Desglose del Trabajo.................................................. 99 Verificar el alcance .................................................................................. 104 Controlar el alcance ................................................................................. 104 Resumiendo el Alcance ............................................................................ 105 Examen 5 – Alcance ................................................................................ 106 Lecciones aprendidas ............................................................................... 110

CAPÍTULO 6 - TIEMPO ............................................................... 112 Procesos de gestión del tiempo ................................................................. Definir las actividades .............................................................................. Secuenciar las actividades ........................................................................ Estimar los recursos de las actividades ...................................................... Estimar la duración de las actividades ........................................................ Desarrollar el cronograma ........................................................................ Método de la ruta crítica........................................................................... Controlar el cronograma .......................................................................... Resumiendo la gestión del tiempo ............................................................. Examen 6 – Tiempo ................................................................................. Lecciones aprendidas ...............................................................................

112 113 115 117 119 127 138 147 149 150 154

CAPÍTULO 7 - COSTO ................................................................. 156 Plan de gestión de costos ......................................................................... Tipos de costos ....................................................................................... Procesos de la gestión de los costos .......................................................... Estimar los costos ................................................................................... Determinar el presupuesto ....................................................................... Controlar los costos ................................................................................. Gestión del valor ganado (EVM) ................................................................ Indicadores financieros ............................................................................ Resumiendo la gestión de los costos .......................................................... Examen 7 – Costo ................................................................................... Lecciones aprendidas ...............................................................................

156 157 160 160 169 172 173 185 192 193 196

CAPÍTULO 8 - CALIDAD ............................................................. 198 Conceptos básicos sobre la calidad ............................................................ Teorías de la calidad ................................................................................ Procesos de gestión de calidad .................................................................. Planificar la calidad .................................................................................. Asegurar la calidad .................................................................................. Controlar la Calidad ................................................................................. Resumiendo la gestión de calidad ............................................................. Examen 8 – Calidad ................................................................................. Lecciones aprendidas - Calidad .................................................................

198 201 204 207 213 215 227 228 230

CAPÍTULO 9 – RECURSOS HUMANOS ......................................... 232 Procesos de gestión de los recursos humanos ............................................. 232 Desarrollar el plan de recursos humanos .................................................... 233 Adquirir el equipo .................................................................................... 241

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Director Profesional de Proyectos

Desarrollar el equipo ............................................................................... Liderazgo ............................................................................................... Motivación .............................................................................................. Dirigir el equipo de proyecto ..................................................................... Resumiendo la gestión de los recursos humanos ......................................... Examen 9 – Recursos Humanos ................................................................ Lecciones aprendidas ...............................................................................

242 243 245 248 251 252 254

CAPÍTULO 10 - COMUNICACIONES ............................................ 256 Procesos de gestión de las comunicaciones ................................................. Identificar a los interesados ...................................................................... Planificar las comunicaciones .................................................................... Distribuir la información ........................................................................... Gestionar las expectativas de los interesados ............................................. Informar el desempeño ............................................................................ Resumiendo la gestión de las comunicaciones ............................................. Examen 10 – Comunicaciones ................................................................... Lecciones aprendidas ...............................................................................

256 257 260 264 267 269 271 272 276

CAPÍTULO 11 - RIESGOS ........................................................... 278 Conceptos básicos de riesgo ..................................................................... Procesos de gestión de los riesgos ............................................................. Planificar la gestión de riesgos .................................................................. Identificar los riegos ................................................................................ Realizar análisis cualitativo de los riesgos ................................................... Realizar análisis cuantitativo de los riesgos ................................................. Planificar la respuesta a los riesgos ........................................................... Monitorear y controlar los riesgos .............................................................. Resumiendo la gestión de los riesgos ......................................................... Examen 11 – Riesgos .............................................................................. Lecciones aprendidas ...............................................................................

278 281 283 286 288 294 311 318 319 320 324

CAPÍTULO 12 - ADQUISICIONES ............................................... 326 Procesos de gestión de las adquisiciones .................................................... Planificar las adquisiciones ....................................................................... Efectuar las adquisiciones......................................................................... Administrar las adquisiciones .................................................................... Cerrar las adquisiciones ........................................................................... Resumiendo la gestión de las adquisiciones ................................................ Examen 12 – Adquisiciones ...................................................................... Lecciones aprendidas ...............................................................................

326 328 333 336 338 339 340 344

CAPÍTULO 13 – CONDUCTA PROFESIONAL ................................ 346 Conducta del Director de Proyecto ............................................................. Código de ética y conducta profesional del PMI ........................................... Responsabilidades con la profesión y el cliente ............................................ Examen 13 – Conducta Profesional ............................................................ Lecciones aprendidas ...............................................................................

346 347 352 355 358

CAPÍTULO 14 – EXAMEN FINAL ................................................. 360 CAPÍTULO 15 – RESUMEN EJECUTIVO Y TIPS PARA EL EXAMEN 402 Resumen del libro ................................................................................... Tips para rendir el PMP ............................................................................ Preguntas frecuentes ............................................................................... ¿Cómo gestionan proyectos los buenos PMP? ..............................................

402 408 410 412

CAPÍTULO 16 – RESPUESTAS EXÁMENES ................................... 414 Respuestas Examen 1 – Diagnóstico .......................................................... 414 Respuestas Examen 2 – Marco Conceptual ................................................. 417

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Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas Respuestas

Examen Examen Examen Examen Examen Examen Examen Examen Examen Examen Examen Examen

3 – Procesos .............................................................. 4 – Integración .......................................................... 5 – Alcance ............................................................... 6 – Tiempo ................................................................ 7 – Costo .................................................................. 8 – Calidad ................................................................ 9 – Recursos Humanos ............................................... 10 – Comunicaciones .................................................. 11 – Riesgo ............................................................... 12 – Adquisiciones ..................................................... 13 – Conducta Profesiona...