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RECURSOS INFORMATICOS TODO EL MODULO 4 COMPLETOS. MATERIAL DE ESTUDIOS DE LAS CLASES DEL SAM. TODO EL MODULO 4...

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Colaboración e interacción en entornos digitales

Actualmente se habla mucho de los espacios colaborativos o coworking, ya que es una práctica que ocurre no solo en la virtualidad a través de distintos entornos digitales, sino que se ha expandido y permite que diferentes empresas designen lugares especiales para realizar encuentros con otros equipos o incluso que existan diversas instituciones que compartan un mismo espacio.

Presentación del caso

Benecios y buenas prácticas de los espacios colaborativos

Aspectos positivos y negativos de los trabajos colaborativos

Claves para la comunicación y el trabajo colaborativo

Benecios y buenas prácticas de las herramientas de interacción digital

Video conceptual

Referencias

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LECCIÓN 1 de 8

Presentación del caso

Axel es un arquitecto que trabaja en una empresa muy importante. Sin embargo, no está a gusto con el trabajo que hace ya que se siente muy solo. Él asiste a la oficina todos los días y allí se encuentra con diferentes personas, pero siente que toda la presión recae sobre sus hombros ya que tiene que cumplir con unos objetivos que le han requerido y no tiene alguien con quien compartir o realizar este proyecto.

Por otro lado, su mejor amigo, Andrés, trabaja en una empresa que realiza proyectos relacionados con diseño de interiores y se especializa en remodelaciones. Andrés le comentó a Axel que, cuando se inicia un proyecto nuevo en su empresa, los integrantes del equipo del proyecto suelen mantener constantes reuniones en las cuales ponen en común perspectivas, comparten ideas, construyen juntos y toman decisiones. Estos equipos, muchas veces trabajan conectados desde sus propios hogares o desde otros espacios, se conectan a través de plataformas digitales en las que vuelcan sus trabajos y rediseñan el contenido para moldearlo entre todos de acuerdo al objetivo propuesto en el proyecto. Su amigo disfruta mucho de este trabajo ya que se siente acompañado durante todo el proceso.

¿Cuál es la diferencia entre la forma de trabajar de Andrés y de Axel? ¿Será por el rubro al que se dedica cada una de las empresas que adoptan metodologías de trabajo distintas?

LECCIÓN 2 de 8

Beneficios y buenas prácticas de los espacios colaborativos

Hace algunos años que se emplea el término cow cowo ork rking ing ing para denominar a los espacios de trabajo colaborativo. Estos espacios pueden ser virtuales o físicos y cabe destacar que muchas empresas adoptan esta metodología de trabajo en la actualidad y habilitan espacios para llevarlas a cabo, pero ¿qué es y cómo funciona realmente el coworking?

En primer lugar es necesario distinguir el trabajo en equipo del trabajo colaborativo. Ciertamente tienen un factor en común: supone un conjunto de miembros. Sin embargo, hay varios elementos que los distinguen y el más particular de ellos radica en la comunicación y en las formas de relación.

Los trabajos en equipo suelen implicar una distribución o asignación de tareas. Si bien se supone que todos trabajan para lograr un mismo objetivo, las tareas se dividen o reparten. Pensemos, por ejemplo, en una fábrica de autos: cada miembro hace su parte sin intervenir en el desarrollo del otro, que hace otra pieza. Finalmente, los resultados parciales se ensamblan y se obtiene el resultado final, el auto. Esto quiere decir que, entre miembros, no existe una comunicación o intervención durante el proceso o por lo menos no una que implique el cambio o la transformación del resultado obtenido. Esta lógica laboral es de las más populares, pero en el contexto que vivimos actualmente limita mucho a sus miembros, ya que promueve cierto aislamiento en el proceso de producción y creación. Además, la persona carga con su objetivo en soledad al no recibir ayuda o colaboración de otros y esto puede resultar muy estresante y agotador.

Por otro lado, el trabajo colaborativo supone que el grupo o equipo tiene un objetivo en común y alcanzarlo es responsabilidad de todos por igual.

El trabajo colaborativo es un proceso en el que un individuo aprende más de lo que aprendería por sí solo, fruto de la interacción de los integrantes de un equipo, quienes saben diferenciar y contrastar sus puntos de vista, de tal manera, que llegan a generar un

proceso de construcción de conocimiento (Revelo-Sánchez, Collazos-Ordónez y JiménezToledo, 2017, p. 117).

Esta lógica de trabajo implica la adquisición y la puesta en práctica tanto de conocimientos, como de habilidades y actitudes. Se rompe con el simple reparto de tareas en compartimentos estancos, ya que aquí

cada miembro se involucrará y cooperará en la tarea del otro, entendiendo que, en definitiva, se está construyendo un proyecto común.

El éxito del equipo únicamente se conseguirá si todos los miembros del mismo equipo asimilan los objetivos que se plantean y aprenden algo como equipo. La actividad se centra en enseñarse unos a otros, y en asegurarse de que cada miembro del grupo ha alcanzado un dominio de la totalidad del contenido; es importante que la tarea planteada para todos sea realizada de forma compartida y todos puedan responder a una evaluación individual sin la ayuda del equipo (Guitert y Giménez, 2004, p. 3).



Algunas actitudes que facilitan el trabajo en equipo, sobre todo en entornos virtuales, son: el compromiso, la transparencia, la constancia y el respeto hacia las opiniones de los demás miembros, etc. (Guitert y Giménez, 2004).



“Por lo tanto, podríamos cerrar la definición de trabajo colaborativo como toda actividad profesional en la que existe algún tipo de colaboración entre personas, departamentos y/o empresas creada para alcanzar un objetivo común” (Loza, 2019, https://integrandoequipos.com/2019/11/11/trabajo-colaborativo/).

LECCIÓN 3 de 8

Aspectos positivos y negativos de los trabajos colaborativos

Esta metodología de trabajo tiene aspectos positivos y negativos, pero verás que vale la pena aplicarla porque son más las ganancias que las posibles pérdidas.

Aspectos positivos:

1

Mejora la gestión del tiempo al permitir optimizar las horas de trabajo.

2

Reduce los errores al mejorar la comunicación con todo el equipo.

3

Minimiza los conflictos entre los miembros del equipo.

4

La resolución de problemas se vuelve mucho más rápida al combinarse las posibles soluciones que aporta cada miembro del equipo.

5

Permite complementar los puntos fuertes de unas personas con los de otras, al mismo tiempo que los puntos débiles de uno son compensados por los puntos fuertes de los demás.

6

El estrés se reduce al saber que hay otras personas que podrán echar una mano en caso de que surjan problemas.

7

Crea un ambiente de trabajo mucho más confortable y motivador.

8

Derivado del punto anterior, contribuye a despertar la motivación intrínseca en los trabajadores, es decir, la motivación que surge de cada una de las personas que forman parte de la plantilla.

9

Fortalece la unión de la empresa, lo que contribuye a mejorar su imagen de cara al público y a los clientes. (Kyocera, 2017, https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/trabajo-colaborativodefinicion-pros-y-contra-aplicacion-en-la-empresa-herramientas/

Aspectos negativos:

1

Para las empresas con una cultura empresarial poco colaborativa, puede suponer unos tiempos y recursos importantes de implementación.

2

Siempre hay personas que prefieren o que se encuentran más a gusto trabajando solas que en equipo, por lo que esas personas se pueden resistir a un ambiente de trabajo colaborativo.

3

Es importante tener en cuenta que cada persona tiene su ritmo y su velocidad de trabajo, por lo que a veces unos trabajadores frenarán a otros.

(…)

El trabajo colaborativo, bien implementado, consigue que una empresa o un equipo se vuelva más eficaz, eficiente y efectivo:

1

Es eficaz cuando consigue resultados y cumple los objetivos que se había marcado.

2

Es eficiente cuando, al conseguir resultados, gasta la menor cantidad posible de recursos.

3

Es efectiva cuando es eficaz y, al mismo tiempo, eficiente. Este debería ser uno de los objetivos principales de toda empresa o equipo.

¿Cómo puede el trabajo colaborativo conseguir que una empresa sea efectiva? Cada persona en la empresa cumple una función, y cada función solo puede ser desempeñada si las demás personas cumplen con la suya. Por ejemplo, la persona encargada del desarrollo de un proyecto dependerá de la persona que reúne las directrices marcadas por el cliente, y esta persona, a su vez, dependerá de quien desarrolla el proyecto para mantener informado al cliente. Una buena comunicación entre ambas, es decir, un trabajo colaborativo, es lo que hará que el proyecto sea gestionado de forma eficaz y eficiente y, por lo tanto, efectiva.

Por otro lado, la buena comunicación y la colaboración entre jefes de departamento y subordinados, entre empleados y colaboradores freelance o entre el departamento de compras y los proveedores, por poner algunos ejemplos más, es lo que permitirá que la empresa sea eficaz y eficiente. Cuando una de estas partes no se comunica o no colabora con la otra, el avance se estanca (la empresa se vuelve ineficaz) y los recursos que hay que invertir en resolver los problemas se multiplican (la empresa se vuelve ineficiente (Kyocera,

2017,

https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/trabajo-colaborativo-

definicion-pros-y-contra-aplicacion-en-la-empresa-herramientas/).

A continuación, te pedimos que unas cada concepto con la definición que le corresponde.

Eficaz

Eficiente

cuando consigue resultados y cumple los objetivos que se había propuesto. cuando, al conseguir resultados, gasta la menor cantidad posible de

recursos.

cuando es eficaz y, al mismo tiempo, eficiente.

Efectivo

SUBMIT

LECCIÓN 4 de 8

Claves para la comunicación y el trabajo colaborativo

Para conseguir una empresa efectiva y evitar la ineficacia y la ineficiencia que veíamos en el punto anterior, es vital tener en cuenta una serie de aspectos directamente relacionados con el trabajo colaborativo:

Comunicación interna.

–

Como ya hemos visto, una buena comunicación interna contribuye a alcanzar los objetivos (eficacia) y a gestionar de la forma idónea los recursos asignados a cada uno de ellos (eficiencia). La buena comunicación interna implica aspectos como la adaptación a la persona a quien nos dirigimos, tal como estudiado en lecturas anteriores, que implica ponerse en el lugar del receptor o la comprobación de que la persona a quien nos dirigimos ha entendido correctamente el mensaje que queríamos transmitirle.

Empatía.

–

Saber ponerse en el lugar de los demás, no presionar en exceso o ser tolerante con los errores también son claves para un buen trabajo colaborativo.

Motivación.

–

Esta consiste en dar impulso y energía a las personas que, por el motivo que sea, se atascan, tienen miedo o sencillamente no se ven capaces de afrontar una tarea determinada.

Liderazgo.

–

En muchos equipos de trabajo es necesaria la figura de un líder en lugar de la figura de un jefe. La diferencia entre ambos es que el jefe se ve como alguien que da órdenes, mientras que un líder se ver como un ejemplo a seguir. El líder guía a los demás miembros del equipo y da ejemplo con lo que deben hacer. Con un buen líder, la comunicación interna, la empatía y la motivación están aseguradas (Kyocera, 2017, https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/trabajo-colaborativo-definicion-pros-y-contra-aplicacion-en-laempresa-herramientas/).

LECCIÓN 5 de 8

Beneficios y buenas prácticas de las herramientas de interacción digital

Debido a que no somos seres acabados, sino que estamos en constante proceso de construcción, podemos aseverar que el trabajo colaborativo implica un aprendizaje que es colaborativo también.

El carácter virtual del aprendizaje colaborativo reside en el hecho de que se utilizan las tecnologías de información y comunicación digital en una doble vertiente: como instrumentos para facilitar el intercambio y la comunicación entre sus miembros y como instrumentos para promover el aprendizaje (Coll, 2004 citado en Bustos y Coll, 2010, p. 166).

[Se] Destacan dos elementos clave hicieron posible este proceso: el uso del Internet ya que ofrece la conectividad y el acceso a la información e interacción entre los participantes, y las TIC como las herramientas tecnológicas facilitadoras; a través de ellas es posible llevar a cabo el trabajo en equipo en los procesos de enseñanza-aprendizaje con carácter autogestivo, en donde el estudiante se vuelve un sujeto activo y responsable de su propio conocimiento y en cierta medida propicia el del resto de los integrantes.

Si centramos la atención en el aspecto tecnológico, la aparición de diferentes herramientas para desarrollar discusiones o debates en el entorno virtual ha sido el centro de atención de la investigación educativa a partir del crecimiento de la popularidad del aprendizaje en línea.

(…)

El trabajo en equipo en ambientes virtuales tiene como característica principal el uso de las herramientas de interconexión, utilizadas con una intención pedagógica como mediadoras en las nuevas formas de aprender: las páginas Web dinámicas, los wikis, los mapas mentales, los foros en Web, los chats, etcétera. Esta estrategia de trabajo promueve la colaboración sustentándose en las nuevas propuestas pedagógicas con enfoque social constructivista.

Desde el punto de vista pedagógico se considera que las TIC ofrecen las siguientes ventajas que facilitan el trabajo en equipo en los ambientes virtuales:

Estimulan y facilitan la comunicación interpersonal a través de sus diferentes herramientas de interacción (foros, chats, wikis, etcétera).

Comparten información, documentos, intercambio de opiniones; consensan y toman decisiones.

Posibilitan realizar un acompañamiento, supervisión, seguimiento, retroalimentación y gestión del trabajo que realiza cada miembro y el grupo en general. Esto a su vez permite observar la participación y corresponsabilidad de los miembros durante todo el proceso del trabajo en equipo.

Permiten acceder a diferentes fuentes de información y contenidos, así como intercambiar recursos para la construcción y reflexión de diferentes perspectivas.

(…)

Aunque existen una gran variedad de herramientas colaborativas para los diferentes espacios del entorno: información, interacción, construcción y exhibición (Chan, 2004), y cada una tiene un uso y función que contribuyen de manera específica a una parte y dimensión del proceso de aprendizaje, el reto consiste en seleccionar de manera intencionada la herramienta adecuada que contribuya a mediar el proceso de aprendizaje en cada espacio y potencialice los resultados obtenidos.

La elección de las herramientas para desarrollar los procesos de aprendizaje colaborativo en entornos virtuales no es trivial. De acuerdo con Puntambekar y Young (2003, citados por Gros, 2004), usar una misma herramienta en diferentes contextos muestra que hay efectos diferentes.

Las herramientas de tipo colaborativo ayudan a los individuos a trabajar en equipo, usando una red local o Internet como medio de comunicación. De acuerdo con la RACEV (s/f) pueden ser definidas como:

Cualquier producto o tecnología que permite el trabajo en equipo a grupos de personas.

Herramientas orientadas a mejorar la productividad de grupos de trabajo o equipos colaborativos.

Herramientas que permiten la replicación de información entre grupos de trabajo, ayudando a mantenerla sincronizada a lo largo de sitios dispersos geográficamente.

Las características básicas que deben tener las herramientas para trabajar en equipo son aquellas que permitan la comunicación, la colaboración y la construcción.

Herramientas

de comunicación:

este

tipo de

herramientas

permiten

entablar

comunicaciones sincrónicas y asincrónicas de forma multidireccional, es decir, uno a uno, uno a un grupo, uno a muchos y grupo a grupo. Sirven para realizar intercambio de información y permiten dialogar, discutir, negociar y tomar acuerdos en relación a un tema o problemática. Este tipo de herramientas se pueden utilizar como apoyo en los espacios de información, interacción y exhibición. Por otro lado, no suelen ser colaborativas en todos los casos, por ejemplo, el correo electrónico.

Herramientas de colaboración: son herramientas diseñadas para dar soporte y facilitar el desarrollo de un trabajo en equipo, con la intención de inducir a pensar e interactuar para reflexionar e interiorizar en el logro de ciertos objetivos y maximizar los resultados a través de las aportaciones que se van generando como resultado de la interacción, la motivación

y participación por parte de los miembros del equipo. Cuando se habla de colaboración, se hace énfasis en que todos los miembros participan en todos los momentos y actividades para el desarrollo de un producto. Este tipo de herramientas son una buena opción para utilizarse en los espacios diseñados para la producción o construcción de productos.

Herramientas de construcción: son herramientas que facilitan la construcción colectiva de conocimiento dando como resultado final la integración y producción de todas las aportaciones del equipo. Este tipo de herramientas reflejan el trabajo, los avances, los logros, las fortalezas, las debilidades y las oportunidades de mejora de los productos finales. Son herramientas propicias para los espacios de construcción y exhibición de los productos colectivos, fruto del esfuerzo del equipo. Este tipo de herramientas además de permitir construir, también se caracterizan por ser colaborativas. Aunque no todas las herramientas colaborativas favorecen la construcción, las de construcción para trabajo en equipo sí implican la colaboración. Por tal motivo, existen herramientas que pueden ser utilizadas para ejecutar ambas funciones: colaborar y construir al mismo tiempo.

Una ventaja del uso de herramientas en los diferentes momentos y espacios del proceso de aprendizaje es que permiten percibir y dar evidencia del esfuerzo individual y colectivo, la productividad, las aportaciones, los valores, las actitudes y el desarrollo de habilidades y competencias de cada uno de los miembros del equipo, así como de todos en su conjunto (Ruiz Aguirre, Galindo González, Martínez de la Cruz y Galindo González, 2015, p. 28-30).

Existen factores que pueden favorecer o dificultar el trabajo en equipo. Se resumen en la siguiente tabla.

Tabla 1. Factores que favorecen y factores que no favorecen al aprendizaje colaborativo

FACTORES QUE FAVORECEN

FACTORES QUE NO FAVORECEN

FACTORES QUE FAVORECEN

1. Contar con objetivos comunes.

FACTORES QUE NO FAVORECEN

1. Contar con objetivos incompatibles.

2. Contar con una organización claramente definida en la que se aclare: qué se va a hacer (metas). cómo se va a hacer (procedimientos).

2. Ausencia de roles, funciones, procedimientos y ...