Infografia resolucion de conflictos PDF

Preview

Summary

infografia de resolucion de conflictos, tipos y solucion de conflictos...

Description

Para

Resolver conflictos ¿Qué es un conflicto? Es una oposición o desacuerdo entre dos o más pe

Tipos de Conflictos Los conflictos pueden ser de tipo intrapersonal, interpersonal, intragrupal, intergrupal, manifiesto y latente.

Habilidades para Mecanismos para la resolver Conflictos resolución de conflictos      

Regulación Emoción Creatividad Cooperación Comunicación empatía

Se pueden presentar dos clases de mecanismos: Mecanismo exógeno: mediación y arbitraje Mecanismo Endógeno: como la conciliación y negociación.

Negociación: Es un proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.

Arbitraje:

Mediación: Es un proceso

Conciliación:

por el que una persona, independiente e imparcial (el mediador), ayuda a las partes en conflicto a encontrar una solución, evitando así acudir a los tribunales.

del cual, dos o más personas, gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado (conciliador).

es un mecanismo alterno

de solución de conflictos, por medio del cual las partes involucradas en una controversia de carácter transigible, someten la solución de sus diferencias a un

a través...