Instructivo DE USO SIAU IST Públicos PDF

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SU SUBSE BSE BSECRE CRE CRETTARÍ ARÍA A DE FFOR OR ORMA MA MACI CI CIÓN ÓN TÉ TÉCN CN CNICA ICA Y TE TECN CN CNO OLÓG ÓGICA ICA DIR DIREC EC ECCIÓ CIÓ CIÓN N DE SE SEGU GU GUIM IM IMIE IE IEN NTO, CON CONTR TR TROL OL E IM IMPLE PLE PLEM MENT NTA ACIÓ CIÓN N DE FOR FORM MACI CIÓN ÓN TÉC TÉCNI NI NICA CA Y TE TECN CN CNOL OL OLOGI OGI OGIC CA INST INSTIT IT ITUT UT UTO OS Y CO CON NSER SERVA VA VATTOR ORIO IO IOSS SSUP UP UPER ER ERIOR IOR IORES ES PPÚBL ÚBL ÚBLIICOS INST INSTR RUC UCTIV TIV TIVO O DE U USO SO DE DELL SSIS IS ISTE TE TEMA MA IN INTE TE TELI LI LIGE GE GENTE NTE D DE E AT ATE ENCI NCIÓN ÓN A ALL U USU SU SUAR AR ARIO IO (S (SIA IA IAU) U) PAR PARA A EL PPRO RO ROCE CE CESSO D DE E MA MATRÍ TRÍ TRÍC CUL ULA A DEL PE PERÍ RÍ RÍOD OD ODO OA ACA CA CADÉ DÉ DÉMI MI MIC CO 20 2020-I 20-I 1.

INTR INTRO ODUCCI UCCIÓ ÓN

El Sistema Inteligente de Atención al Usuario (SIAU) es una aplicación web de la Secretaría de Educación Superior Ciencia, Tecnología e Innovación que tiene la finalidad de proporcionar servicios ciudadanos a usuarios del Sistema de Educación Superior Pública a nivel nacional. Los estudiantes de los Institutos y Conservatorios Superiores Técnicos y Tecnológicos, encontrarán en el Sistema Inteligente de Atención al Usuario – SIAU, un menú amigable con el usuario, fácil de visualizar y de interactuar, donde podrán obtener documentos como el Certificado de no adeudar valores pendientes en el Sistema de Educación Pública y el Comprobante de Pago correspondiente a valores adeudados por concepto de pérdida de gratuidad de segundas y/o terceras matrículas. Estos documentos son requisitos habilitantes para el proceso de matrícula del primer periodo académico 2020 en todas las carreras. 2.

OBJ OBJETI ETI ETIV VO

Proporcionar un instructivo de uso del Sistema Inteligente de Atención al Usuario (SIAU) On line, dirigido a estudiantes de los Institutos y Conservatorios Superiores Técnicos y Tecnológicos, con la finalidad de facilitar el acceso, uso y gestión que les permita obtener los documentos habilitantes para el proceso de matrícula del primer periodo 2020. 3. PR PROCE OCE OCESSO DE A AC CCES CESO OO OBLIG BLIG BLIGAT AT ATOR OR ORIO IO PA PARA RA TTOD OD ODOS OS LLOS OS ES ESTU TU TUDIA DIA DIAN NTE TESS D DE E LOS INST INSTIT IT ITUT UT UTO OS Y CO CON NSER SERVA VA VATTOR ORIO IO IOSS SSUP UP UPER ER ERIOR IOR IORES ES TÉ TÉC CNI NICOS COS Y TE TECN CN CNOL OL OLÓG ÓG ÓGIC IC ICOS OS 3.1 ACCE CCESSO AL SI SIST ST STE EMA IN INTE TE TELIG LIG LIGE ENTE DE A ATE TE TEN NCIÓ CIÓN N AL US USUA UA UARI RI RIO O ((SI SI SIAU AU AU))  Para acceder al aplicativo SIAU, se recomienda utilizar el navegador Chrome o Firefox en sus últimas versiones, de preferencia utilizar el navegador CHRO CHROME ME para tener una mejor experiencia.

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Para ingresar al aplicativo digitaremos en la barra de direcciones:

http https:/ s:/ s://si /si /siau au au-o -o -onlin nlin nline. e. e.se se senes nes nescy cy cyt. t. t.gob gob gob.e .e .ec/ c/

https://siau-online.senescyt.gob.ec/

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Una vez que haya accedido a la dirección indicada se visualizará la ventana de identificación para el acceso al aplicativo:

El aplicativo le solicita identificarse para lo cual debe registrar los siguientes datos:  Docu Docum men ento to d de e id ide enti ntific fic ficació ació ación n: Es el número de cédula o pasaporte del estudiante.  Con Contr tr trase ase aseñ ña: Es el mismo número de cédula o pasaporte del estudiante. Car  Caract act acter er eres es ind indiicad cados: os: Digite exactamente los caracteres indicados. Para generar el certificado de no adeudar valores o la orden de pago por pérdida de gratuidad, no es necesario crear una cuenta.

El aplicativo le solicita actualización de contraseña:  Con Contr tr trase ase aseñ ña aactu ctu ctual al al:: Es el número de cédula o pasaporte del estudiante.  Nue Nuevva co con ntras traseñ eñ eña: a: Digite una nueva contraseña personal.  Con Confir fir firm mar la n nu ueva ccontr ontr ontraase seña ña ña:: Repita la nueva contraseña personal.  El SIAU le solicitará actualización de contraseña por una sola ocasión.

Para el ingreso al aplicativo, el estudiante deberá ingresar los siguientes datos:  Docu Docum men ento to d de e id ide enti ntific fic ficació ació ación n: Es el número de cédula o pasaporte del estudiante.  Con Contr tr trase ase aseñ ña: Es la nueva contraseña personal que actualizó el estudiante.  Car Caract act acter er eres es ind indiicad cados: os: Digite exactamente los caracteres indicados.  En caso de olvidar la contraseña, debe dar clic en Recup ecuper er erar ar con contr tr trase ase aseña, ña, automáticamente le llegará una contraseña temporal al correo registrado.

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Una vez que ha ingresado al aplicativo, le aparecen las siguientes opciones y debe dar clic en IN INSSTIT TITUT UT UTO OS SSUPE UPE UPERI RI RIOR OR ORES ES para acceder a la pantalla del usuario.

Ele pant pri del u Elemen men mento to toss de la pant antall all allaa pri rincip ncip ncipal al del usu su suario ario ario:: MENÚ: Contiene las opciones que se encuentran habilitadas para el estudiante.

NOMBRE DE USUARIO: Aquí, el estudiante puede verificar su identidad y encontrará la opción de Cerrar Sesión.

ACUERDO DE USO: Explica la normativa para el buen uso del aplicativo.

4. PR PROCE OCE OCESSO DE ACT ACTUA UA UALIZ LIZ LIZA ACIÓ CIÓN N DE DATOS DATOS,, OBL OBLIG IG IGAT AT ATORI ORI ORIO O PAR PARA A TOD TODOS OS LOS EST ESTUD UD UDIA IA IANTE NTE NTESS DE LLOS OS IN INSTI STI STITU TU TUTTOS Y C CON ON ONSE SE SERV RV RVAT AT ATOR OR ORIO IO IOSS SSUPE UPE UPER RIOR IORES ES Todos los estudiantes sin excepción tienen que realizar la ACT ACTUALI UALI UALIZA ZA ZACI CI CIÓ ÓN DE DAT DATO OS dando clic en las opciones del Menú, donde deberán completar lo siguiente: a. Auto identificación étnica b. Celular c. Número teléfono convencional d. Correo electrónico e. Código de seguridad de 4 dígitos (debe hacer clic en el botón TECLADO para acceder) f. Provincia g. Ciudad de residencia h. Dirección

Pantal de Da Pantal talla la de Ac Actu tu tuali ali aliza za zación ción de Datos tos

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Una vez que finalice la actualización de datos, debe dar clic en la opción ACT ACTUA UA UALIZ LIZ LIZAR AR AR..

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El aplicativo le solicita confirmar el envío de la Actualización de Datos para lo cual debe dar clic en OK.

5. PR PROCE OCE OCESSO PA PAR RA G GEN EN ENER ER ERAR AR EELL CO COMP MP MPRO RO ROB BAN ANTE TE DE PA PAG GO, O OBLIG BLIG BLIGAT AT ATO ORI RIO O PPARA ARA LLO OS EST ESTUD UD UDIA IA IANTE NTE NTESS C CON ON PE PERDI RDI RDID DA D DE E GR GRAT AT ATUID UID UIDA AD

Una vez realizada la actualización de datos, los estudiantes con pérdida de gratuidad deben realizar el siguiente proceso para emitir el documento de orden de pago.  Dar clic en las opciones del menú: GENER GENERA AR CO COMP MP MPR ROBA OBAN NTE SEG EGUN UN UNDA DA Y TER TERCE CE CERA RA M MAT AT ATRÍC RÍC RÍCU ULA.

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Aparece el enunciado el artículo 80 de la Ley Orgá Orgán nica de Edu Educaci caci cación ón Superi Superior or or,, mismo que contiene el sustento legal del proceso. Debe leerla con atención y dar leído y EEn clic en He leído nten tendi di dido do do..

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Debe seleccionar el In Institu stitu stitutto y la Car arrer rer reraa a la que pertenece el estudiante:

Para realizar la selección de asignaturas, tome en cuenta lo siguiente:  El pago adeudado por concepto de pérdida de gratuidad es un prerrequisito obligatorio de matrícula.  Ningún estudiante podrá cancelar menos del mínimo de asignaturas que se detalla en la siguiente tabla:

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Considere aquellas asignaturas que son de secuencia de acuerdo a su malla curricular. Seleccione el número de asignaturas a cancelar de acuerdo a la tabla. Visualice el Tot Total al a Ca Can ncel celar. ar. Dar clic en Gen ener er erar ar Co Compr mpr mpro oban bante. te.

Selección de asignaturas

Verifique el Total a Cancelar

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Debe ingresar el Código de Segur Segurida ida idad d que digitó en la Actualización de Datos activando el teclado. Si no recuerda el código, dar clic en ¿O ¿Olvi lvi lvidas das daste te el có códig dig digo o ddee seg seguri uri urida da dad d? Dar clic en Sí, Co Conf nf nfir ir irmo. mo.

El aplicativo SIAU despliega una ventana donde le solicita reconfirmar la generación del Comprobante de Pago. Recuerde que una vez generada la Orden de pago de matrícula, la acción es irreversible y deberá ser cancelada en ventanillas del Banco del Pacífico o través del servicio de intermático (www.intermatico.com) para clientes de la entidad durante el tiempo de matrículas. Si está de acuerdo, dar clic en Ace Acep ptar.

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Se genera el comprobante de pago. Revise la Fech Fechaa de Cadu Caducid cid cidad ad ad, recuerde que si no cancela en el tiempo establecido no podrá realizar el proceso de matriculación con el Instituto. Los comprobantes de pago caducados quedan inhabilitados y no podrán ser cancelados en las ventanillas del Banco del Pacífico. Dar clic en Impr mprim im imir ir para emitir la Ord Orden en d de e PPaago.

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Podrá visualizar la OR ORDE DE DEN N DE PA PAG GO, imprimirla o guardarla digitalmente. Una vez emitida la Orden de Pago, cierre sesión.

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Realice el pago en ventanillas del Ban Banco co del Pacífi Pacífico co o través del servicio de intermático (www.intermatico.com) para clientes de esta entidad. Recuerde que la Orde Orden n de Pago generado en el aplicativo SIAU y el Com Compro pro prob bant ante e de pa pago go emitido por el banco, son documentos habilitantes para la matrícula. Si aún tiene asignaturas pendientes de pago, deberá generar el comprobante correspondiente con el mismo procedimiento y cancelar los valores para proceder con la matrícula.

ATENCIÓN: EL PROCESO DE PAGO SE REALIZARÁ A PARTIR DEL DÍA 10 DE JUNIO DE 2020

6. PROCE PROCE EL CER NO A OCESSO PA PAR RA G GEN EN ENER ER ERAR AR EL CERTI TI TIFICA FICA FICAD DO DE NO ADE DE DEU UDAR DAR,, OB OBLIG LIG LIGAT AT ATOR OR ORIO IO P PARA ARA EST ESTUD UD UDIA IA IANTE NTE NTESS SIN PPER ER ERDI DI DIDA DA D DE EG GRA RA RATU TU TUID ID IDAD AD Una vez realizada la actualización de datos, los estudiantes sin pérdida de gratuidad deben realizar el siguiente proceso para emitir el Certif Certificad icad icado o de no tener valores pendientes de pago por concepto de pérdida de gratuidad en el Sistema de Educación Superior Pública, mismo que es un documento habilitante para la matrícula al primer periodo 2020. 

Dar clic en las opciones del menú: GENER GENERA AR CO COMP MP MPR ROBA OBAN NTE SEG EGUN UN UNDA DA Y TER TERCE CE CERA RA M MAT AT ATRÍC RÍC RÍCU ULA.

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Aparece la ventana Ley Orgán Orgánica ica de Edu Educa ca cación ción Superi Superior or or,, misma que contiene el sustento legal del proceso. Debe leerla con atención y dar clic en He leído y Ente Enten ndid dido. o.

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Se despliega automáticamente una ventana de diálogo, misma que le indica lo siguiente: “Esti “Estim mad ado o Estud Estudian ian iante, te, has hasta ta la fecha actu actual al uste usted d no regist registra ra valor valores es pen pendi di diente ente entess de pa pag go po porr con concep cep cepto to ddee as asig ig igna na natu tu turas ras co con n sseegun gunda da y tteerce rcera ra ma matr tr trícul ícul ícula”. a”. Dar clic en Gen ener er erar ar Cer Certifi tifi tificcad ado. o.

Podrá visualizar el CER CERTTIFI IFICA CA CADO, DO, usted puede imprimirlo o guardarlo digitalmente. Una vez emitido el CE CERT RT RTIFI IFI IFICA CA CADO, DO, debe cerrar sesión. Recuerde que el CE CERTI RTI RTIFI FI FICA CA CAD DO generado por el aplicativo SIAU es un documento habilitante para la matrícula.

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La información contenida en el Certificado es reportada por cada Instituto de Educación Superior Público y la vigencia del mismo es solo durante el periodo de matrícula ordinaria, sin embargo puede variar de acuerdo a la información que el Instituto Superior Público provea durante este periodo de matrícula.

PRE PREG GUN UNTAS TAS FFRE RE RECU CU CUEN EN ENTE TE TESS  ¿Se pu pued ed ede e an anula ula ularr u un n Co Comp mp mprroba obante nte d de e PPago ago gen gener er erado ado een n eell aapli pli plica ca cativo tivo SSIA IA IAU? U? El estudiante tiene la responsabilidad de revisar correctamente todas las asignaturas y seleccionarlas para generar la Orden de Pago. No se podrán anular las ordenes de pago emitidas, mismas que deben ser canceladas en las ventanillas del Banco del Pacífico. En caso de no cancelar los valores generados, el estudiante permanecerá inhabilitado para el proceso de matrícula en el primer periodo 2020 hasta la cancelación de lo

Selección de asignaturas

Verifique el Total a Cancelar

adeudado. 

¿Q ¿Qué ué pa pasa sa ssii n no o esto estoyy rregis egis egistrado trado en eell SIA SIAU? U?

Si una vez que el estudiante ingresa al SIAU colocando los datos correspondientes, aparece un recuadro en rojo con el mensaje Usu Usuario ario No Regis Registrado trado en el Sist Sistema ema ema,, el estudiante deberá comunicar al Instituto para que se proceda con los registros respectivos y posteriormente pueda continuar con la emisión de la Orden de Pago o el Certificado de no adeudar valores.

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¿S ¿Sii cr creo eo u una na cu cuenta enta en el ap aplicati licati licativo vo SIA SIAU U deb debo o act actualiza ualiza ualizarr los datos datos??

En caso de que el estudiante cree una Cuenta en el aplicativo SIAU, le solicitará obligatoriamente la Actualización de Datos. Posteriormente deberá acercarse al IST para solicitar el registro de sus datos en el sistema y poder continuar con los trámites requeridos de atención al usuario. Tome en cuenta para la emisión de la Orden de Pago y Certificado de no adeudar valores, no es necesario la creación de una cuenta, debe seguir los pasos descritos anteriormente en el presente instructivo. 

¿Có ¿Cómo mo vverifico erifico qu que e en el apl aplicati icati icativo vo SI SIAU AU ya apa aparezca rezca paga pagado do m mii co comprob mprob mprobante ante ante??

Una vez que el estudiante haya realizado el pago de los valores adeudados en las ventanillas del Banco del Pacífico, podrá verificar en el aplicativo SIAU, que los comprobantes cancelados cambian del estado Gen Generado erado ha Pagad Pagado. o.

PAGADO

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¿Có ¿Cómo mo sa sabe be un estud estudiante iante cuán cuántas tas asigna asignatura tura turass está de debiend biend biendo o y cuá cuánto nto de debe be pag pagar ar ant antes es de gener generar ar la ord orden en de pago pago??

Una vez que el estudiante haya ingresado al aplicativo SIAU, podrá visualizar las asignaturas correspondientes a pérdida de gratuidad por segundas o terceras matrículas. Antes de generar el comprobante, puede seleccionarlas y revisar el total de valor pendiente de pago, solo cuando el estudiante de clic en Gener Generar ar Com Comprob prob probante ante ante, el acto será irreversible y deberá cancelar los valores adeudados.

Selección de asignaturas

Verifique el Total a Cancelar

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¿Q ¿Qué ué de debo bo h hacer acer ssii la Or Orden den de PPago ago sse e me pierd pierde? e?

Usted puede ingresar nuevamente al aplicativo SIAU dar clic en las opciones de Imp Imprimir rimir Co Comprob mprob mprobante ante para obtenerlo nuevamente.

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¿Q ¿Qué ué pasa si un estu estudian dian diante te no cump cumple le con el pago mí mínimo nimo de asi asignatur gnatur gnaturas, as, cóm cómo o pue puede de so solucion lucion lucionar ar si paga men menos os y quier quiere e real realizar izar el pa pago go de dell rest resto o que falt falta? a?

Considerando el total de asignaturas por pérdida de gratuidad que el estudiante tiene, debe cancelar un mínimo requerido de acuerdo a la siguiente tabla:

Si el estudiante cancela menos de lo establecido, estará inhabilitado para la matrícula en el periodo 2020- I. Para completar los pagos requeridos debe ingresar al aplicativo y realizar la selección de asignaturas que correspondan para generar otra Orden de Pago que le habiliten para la matrícula.  -

¿De qué man maneras eras pued puedo o rrealiza ealiza ealizarr el pago de lo loss valo valores res aadeud deud deudados ados ados?? Si no es cliente del Banco del Pacífico, usted puede realizar los pagos a través de las ventanillas en las agencias más cercanas a su localidad. Si es Cliente del Banco del Pacífico, usted tiene adicionalmente la opción de www.int w.int w.interma erma ermatico. tico. tico.com com com)) en la opción realizar los pagos por medio del Inter Intermáti máti mático co (ww de Pago a Instituciones....