Komunikasi pada Situasi Khusus DOCX

Title	Komunikasi pada Situasi Khusus
Author	Hanifiya Padmadia
Pages	4
File Size	173.5 KB
File Type	DOCX
Total Downloads	52
Total Views	171

Summary

Description

Komunikasi pada Situasi Khusus Oleh Hanifiya Padmadia, 1406599834 Fakultas Kedokteran Gigi Pendahuluan Dalam pekerjaan sehari-hari, sangat sering terjadi kasus dimana tenaga kesehatan harus menghadapi pasien yang marah, pasif, atau pasien lanjut usia yang mengalami gangguan tertentu. Terkadang pasien mengucapkan teguran yang tidak pantas kepada tenaga kesehatan. Tenaga kesehatan pun mungkin dapat merasa kesal. Namun, tenaga kesehatan harus menyadari bahwa reaksi ini adalah respons pasien terhadap penyakitnya atau hal lain yang mengganggunya. Oleh karena itu, tenaga kesehatan perlu mengetahui ciri-ciri dari tiap situasi khusus yang mungkin akan dialami sehingga dapat memberikan penangan yang tepat. Isi Terdapat beberapa situasi khusus yang dapat dialami seorang tenaga kesehatan, diantaranya adalah: 1. Pasien Marah Terkadang kita segera merasa sebal kepada pasien yang marah- marah. Tetapi membenci pasien berlawanan dengan segala sesuatu yang telah diajarkan kepada kita. Karena penyakitnya, pasien mempunyai perasaan hilang kendali, kewibawaan terganggu, dan takut. Kemarahannya adalah mekanisme untuk mengatasi perasaan takutnya. Konfrontasi dapat menjadi teknik yang berguna untuk berbicara atau mewawancarai pasien Seorang pasien yang marah dapat memiliki tanda-tanda, seperti cara berbicara yang keras atau menjadi pelan, ekspresi wajah berubah dan kontak mata yang berkurang, perilaku yang mudah resah atau tidak sabar, dan bahasa tubuh yang melakukan pergerakan tiba-tiba. Alasan seorang pasien marah dapat diakibatkan karena beberapa hal seperti adanya kesalahan pemahaman dalam komunikasi, ketidakstabilan emosi, suasana hati pasien yang kurang baik, dan ketidakpuasan pasien. Pasien marah karena berbagai alasan, tetapi terutama karena kebutuhan, gagasan dan pengharapan mereka tidak terpenuhi. Oleh karena itu...