L’Oréal – groupe - History, evolution, successes of L\'Oréal PDF

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History, evolution, successes of L'Oréal...

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L’ORÉAL – GROUPE & MÉTIERS Mission:  « Empower » : donner le pouvoir aux individus d’être la meilleure version d’eux mêmes et de prendre confiance  Offrir le meilleur de l’innovation cosmétique aux femmes et aux hommes du monde entier dans le respect de leur diversité. 

Pas de standard unique de beauté

4 divisions chez l’Oréal A)Produits professionnels pour la croiffure: distribués dans les salons (ex: Kerastase, l’Oreal pro) Marché en croissance du à l’émergence de nouveaux marchés (russie, chine etc): 1,8% B)Produits grands public  Diffusés dans la grande distribution: supermarchés, hypermarchés  Produit de coloration, soin de cheveux et de peau, maquillage  Oreal Paris, Maybelline, NYX C)Produits de luxe  Diffusés dans magasins spécialisés, aéroports (“travel retail”), e-commerce  Parfum grosse part de marché: Flowerbomb, Loverdose tatoo  Lancome : La vie est belle parfum qui a une des plus grosses parts de marché D)Cosmétique active: produits de soin pour la peau (ex Vichy, la Roche Posay) l’oréal est découpé en DMI; la ou le dev est chapoté par marque pour tous les pays: les pack, concepts, création sont adaptés RSE:    

Programme “Sharing Beauty with All” : engagements du groupe en matière de dev durable à horizon 2020  innov durable, P° durable, C° durable Création d’une plateforme dans une logique de transparence “Beauty for a better life” Partenariat avec .. : pommeau de douche qui consomme moins qu'un pommeau normal --> pque faire un shampoing dans un salon de coiffureconsomme trop d'eau + shampoing qui demande moins d'eau pour être rincé

Eléments stratégiques du groupe: différenciation par  Internationalisation: +130 Pays (50% CA hors Europe) – encore du potentiel dans les pays proche-moyen orient  Qualité des produits: produits innovants, de qualité et adaptés aux besoins des consommateurs à travers le monde  Investissement en R&D: l'étude de la peau, cheveu, couleur L’Oréal se différencie par son innovation perpéruelle  Important de connaitre la culture, consommation, la legislation du pays ou elle s’importe: pas de produit unique  Image cultivée: font des produits pour tout le monde et revendiquent un message de beauté universelle, d’authenticité, d’indépendance  Compréhension qu’il ne faut pas seulement vendre un produit mais aussi un service et créer une relation.

Ex: Modiface  offre par une appli un outil qui permet d’essayer des produits Histoire du groupe  Eugene scuhuler 1907, chimiste qui commence par créer des teintures pour cheveux qu’il vend à des coiffeurs  « L’Auréale ». mot valise : contraction entre le début de aurore et la fin de boréale  pour montrer le degradé de couleurs  1908 Devient l’Oréal pour pouvoir l’exporter à l’international  post 1GM: on accepte que les femmes prennent d’avantage contrôle de leur apparence. Les femmes commencent à se teindre les cheveux dans les années 20  1960: création laque Elnette “elle” “nette” : fixation souple, toucher leger, diff des laques habituelles Actualités du groupe  Ecole real campus: pour former des coiffeurs (pénurie du métier et crise du secteur en ce moment): pratique + gestion d’un salon de coiffure  Viola Davis et Céline Dion: nouvelle égérie l’Oréal paris ==> message: la beauté n’est pas le simple résultat de l’utilisation de produits. Ce que vous valez n’est pas juste physique Montre qu’on peut être belle à tout age L’Oréal Finance:  Progression marché cosmétique notamment du au dev de e-commerce, réseaux sociaux  L’Oréal leader marché: 27M  Valorisation: 112Md  Plus gros segment; produit grand public 45%, luxe 35%  Europe Ouest 30%, nouveaux marchés 43% (Amerique latine, Europe ouest, afrique, MO)  Par métier: soin de la peau 1Er, puis maquillage, puis soin cheveu  Progression prononcée en asie pacifique + cosmétique actuve  Brésil: croissance  une des sociétés les plus métissées, culte du corps, augm niveau de vie Importance du digital et numérique: apporte facilite + instantaneité + volume  transforme le marketing

E-commerce très populaire dans les pays emergents + jeunes  Chine 50%CA L’Oréal produits grand public  sites: Tmall e-commerce chinois  Realité augmentée: parcours personnalisés “Beauty tech”  Ex: acquisition modiface : essayer virtuellement des produits avec des applications comme “Style my hair”  L’Oréal ne veut plus simplement être N° beauty company mais “number one beauty tech company” Ne peuvent pas faire recours à des consultants ou des agences  besoin d’avoir l’expertise en interne  Evenement : défilé L’Oréal Paris: invitation influenceuses  diffusion TV, facebook, inta  Utilisation de youtubeurs et influenceurs avant la sortie des produits Ex: YSL beauty hotel: evenement par YSL  coute moins cher que faire une campagne et apporte autant en retour grace à la “selfiemania” des influenceuses  Formats différents selon Youtube, Instagram, Snapchat L’Oréal Paris >> Dior  Campagne Colorista ; digital  sur insta inviter les follower a prendre des photos de leur cheveux et les resposter avec un hashtage 

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Campagne digitale chine 11 novembre recors de ventes sur Tmall : rouges à lèvres – réalité virtuelle : donnait la possibilité aux consommatrices d’être transportées dans le défilé de la fashion week en 360° avec une rotation du téléphone

Concurrents a) Estee Lauder  Pub meet « Rebellious Rose » : inspiration le diable s’habille en prada  Pour les boss girls  Insta assez coloré  mais manque de posts sur l’identité de la marque Ex : l’Oréal interview avec Viola David Youtube : chaine vlog global ambassador : Karlie Kloss  Campagne Beautiful Belle Love: vision moderne de la mariée qui prend les choses en main, c’est elle qui conduit la voiture et pas le mari b) Shiseido : instagram assez plat : que des visages de mannequin portant les crèmes, manque de couleur

Evènement : Calendrier de l’avent avec des surprises French days online : promotions sur maquillage, parfums Vocabulaire - DMI : Direction Marketing International - 360° d’une marque - Gamme : maquillage, soin de la peau, cheveu, coloration EXPERIENCE SHOPPER SEPHORA Parfum  Diesel: Spirit of the brave, nouveau parfum pas assez mis en avant  Pareil pour si fiori: tous les deux des lancements du premier semestre 2019  Chanel femme: bcp plus d’espace  Gabrielle: présentoir pour nv parfum  Idole, Libre, Sauvage: ont tous les trois des présentoirs disposés hors de leur présentoir marque  sont visible deux fois plus Présentoir idole se démarque: gros écran avec la pub du film MAIS caché par un présentoir de coffrets parfum Maquillage  Entrée: urban decay premier présentoir: on passe forcément devant pour aller au maquillage  Estee Lauder et Clinique, reclus dans le magasin moins visible  Backstage dior: présentoir indépendant de Dior, écran avec le défilé MONOPRIX Maquillage  Nyx premier présentoir qu’on voit: recto bcp de couleurs et esprit néon, verso pas trop de couleurs, écran avec des pub  Maybelline: bizarrement donne plus envie que Nyx: plus de couleurs  pb de présentoir verso pour nyx  Essie: rien d’incroyable pas de pub, pas de différenciation avec les autres vernis Parapharma

 Vichy : 1 présentoir pour e fond de teint  Aucun moyen de différencier les produits: complètement perdus dans la masse Soins corps et cheveux  Visible à l’oeil: toujours au milieu des présentoirs  Présentoir Garnier bio mais caché dans un rayon  Présentoir Stylista: produits pour réaliser des coiffures d’influenceuse  L’Oréal coloration: packaging un peu viellot PRINTEMPS DUTY FREE; “le 6e continent”  Lancôme absolute boutique in Beinjing aeroport Expérience sensorielle autour de la rose  

« Khiehl’s loves adventure » : installe des pop up stores interactif en Asie => obj emmener le consommateur dans une aventure, digitale, 2e pop up insiste sur les valeurs de protection de l’environnement : jeu « eco-bycicle) et virtual experience (lunettes) dans un bateau thai traditionnel  voyage virtuel pour comprendre au mieux les enjeux de la marque

E-COMMERCE Marionnaud online - les + vus: Lancôme, YSL 2/ 7 (autre chanel, Marionnaud, Dior, Guerlain) - marques à la une: Essie, YSL, Lancôme Nocibé online - parfum Idole, trésor, dans meilleures ventes - parfum; aucun dans le top 10 Amazon - produits sponsoriés l’oréal paris= des masquara - amazon’s choice - N°1 des ventes Top 10 des ventes amazon: 2 produits l’oréal pour lissage de cheveux Beauté prestige: Mais parfums femmes et hommes: pas dans top 5  bizarre que des parfums un peu niche...