Makalah studi kasus produk Indofood manajamen pemasaran DOC

Title Makalah studi kasus produk Indofood manajamen pemasaran
Author Ana Aja
Pages 12
File Size 150.5 KB
File Type DOC
Total Downloads 223
Total Views 926

Summary

BAB I LANDASAN TEORI 1. Mengidentifikasi Nilai dan Kepuasan Pelanggan Nilai yang diterima pelanggan adalah selisih antara jumlah nilai bagi pelanggan dan biaya total pelanggan. Jumlah nilai bagi pelanggan adalah kumpulan manfaat yang diharapkan diperoleh pelanggan dari produk atau jasa tertentu.. Bi...


Description

BAB I LANDASAN TEORI 1. Mengidentifikasi Nilai dan Kepuasan Pelanggan Nilai yang diterima pelanggan adalah selisih antara jumlah nilai bagi pelanggan dan biaya total pelanggan. Jumlah nilai bagi pelanggan adalah kumpulan manfaat yang diharapkan diperoleh pelanggan dari produk atau jasa tertentu.. Biaya total pelanggan adalah kumpulan pengorbanan yang diperkirakan pelanggan akan terjadi dalam mengevaluasi, memperoleh, dan menggunakan produk atau jasa tertentu. Nilai Pelanggan: Pelanggan akan memilih penawaran yang mampu menyerahkan nilai bagi pelanggan yang tertinggi. Nilai bagi pelanggan (Customer delivered value) 2. Kepuasan Pelanggan Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa yang berasal dari perbandingan antara 1...


Similar Free PDFs