MANAJEMEN BERDASARKAN SASARAN DOCX

Title	MANAJEMEN BERDASARKAN SASARAN
Author	Fitria Ramadhani
Pages	9
File Size	21.6 KB
File Type	DOCX
Total Downloads	459
Total Views	530

Summary

Description

MANAJEMEN BERDASARKAN SASARAN (MBO) Manajemen berdasarkan sasaran adalah suatu program yang mencakup tujuan-tujuan yang khas, yang ditentukan secara partisipatif, untuk suatu kurun waktu yangeksplisit, dengan umpan balik mengenai kemajuan-kemajuan tujuan.Ada empat unsur umum untuk program MBO yakni kespesifikan tujuan, pengambilan keputusan partisipatif, jangka waktu yang eksplisit, umpan balik kinerja.Sasaran-sasaran MBO hendaknya merupakan pernyataan ringkas dan pencapaiantujuan yang diharapkan. Tidaklah memadai, misalnya, untuk sekedar menyatakansuatu hasrat untuk mengurangi biaya, memperbaiki pelayanan, atau meningkatkankualitas. Keinginan-keinginan semacam itu harus diubah menjadi sasaran yang dapatdiukur dan dievaluasi. Untuk mengurangi biaya departemen sebanyak 7 persen,memperbaiki layanan dengan memastikan bahwa semua pesanan lewat telepondiproses dalam 24 jam setelah diterima, atau untuk meningkatkan kualitas denganmenjaga agar barang retur kurang dari 1 persen dari penjualan merupakan contoh darisasaran spesifik.Sasaran-sasaran dalam MBO tidaklah ditentukan secara sepihak oleh atasan dankemudian ditugaskan kepada bawahan. MBO menggantikan tujuan yang dipaksakandengan tujuan yang ditentukan secara partisipatif. Atasan dan bawahan bergabunguntuk memilih tujuan dan sepakat mengenai bagaimana tujuan-tujuan itu akan diukur.Tiap sasaran mempunyai kurun waktu yang khas untuk penyelesaiannya.Lazimnya kurun waktu itu adalah tiga bulan, enam bulan, atau setahun. Jadi para manajer dan bawahan tidak hanya mempunyai sasaran yang spesifik, tetapi jugakurun waktu yang ditetapkan untuk mencapai sasaran itu.Unsur terakhir dalam program MBO adalah umpan balik terhadap kinerja. MBO berusaha memberikan umpan balik yang terus-menerus mengenai kemajuan tujuan.Idealnya, ini dicapai untuk memberikan umpan balik berkelanjutan kepada individusehingga mereka dapat memantau dan mengoreksi tindakan mereka sendiri. Inidilengkapi dengan evaluasi manajerial secara berkala, ketika kemajuan itu ditinjauulang. MENGHUBUNGKAN MBO DAN TEORI PENETAPAN-TUJUAN Teori penetapan-tujuan menunjukkan bahwa tujuan yang sulit menghasilkantingkat kinerja yang spesifik menghasilkan tingkat kinerja individual yang lebihtinggi daripada tujuan yang mudah, bahwa tujuan sulit yang spesifik menghasilkantingkat kinerja yang lebih tinggi daripada tanpa tujuan sama sekali atau tujuan yang bersifat umum seperti "berusaha sebaik-baiknya," dan bahwa umpan balik terhadap kinerja seseorang akan membimbing ke kinerja yang lebih tinggi. Bandingkan penemuan- penemuan ini dengan MBO.MBO membela langsung tujuan spesifik dan umpan balik. MBO...