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Pr i nc i pl e so fMa r k e t i ng( MAKT1 0 1 ) Spr i n g2 0 19

Re s e a r c hTe am

I n s t r uc t or Dr .Na y l aAj o uz

Sub mi s s i onDa t e Ap r i l1 0, 20 19

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Ta bl eo fCo nt e nt s Ex e c ut i v es umma r y : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 I nt r o duc t i o n: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 SWOTa na l y s i s : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 St r e ngt hs : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 We a kne s s e s : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Oppo r t uni t i e s : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 Thr e a t s : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Cus t o me rAna l y s i s : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 De mo g r aphi c ss e g me nt a t i on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 Ge o g r aphi c al . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 Ps y c ho g r a phi cSe g me nt a t i o n. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 Pr o duc tpo s i t i o ni ngs t a t e me nt : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 Sur v e yAnal y s i s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 Pr o duc tmi x : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Pr i c emi x : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 Pr i c e so fUbe r ’ sc o mpe t i t o r s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Pr i c i ngObj e c t i v e : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Pr i c i ngs t r a t e gy : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 PLACEMI X: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Pr o mo t i on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 Pr o mo t i onalmi x : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

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Pr o mo t i onalo bj e c t i v e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 pr o mo t i o na lme s s a g e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Co nc l us i on: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 Re c o mme nda t i o ns : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 Re f e r e nc e s : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4 Appe ndi x : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

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Executive summary: Thep ur po s ef ort hef ol l o wi n gma r k e t i n gr e p or twa sc o mmi s s i on e dt oe xa mi neas i t ua t i ona l a n a l y s i sofUbe rr i de s h a r i n gs e r vi c ea n dt oa n a l yz ea n di l l us t r a t et h ec u r r e n tma r k e t i n gmi xof t heb r a ndus i n gp r i ma r ya n ds e c o nda r yr e s our c e st ode t e r mi net her e a s o nsbe h i ndi t ss uc c e s s i nt hel oc a l ma r k e ta nda l s ot ode v e l o pama r k e t i n gs t r a t e gyt ha t wi l lhe l pma na g ea ndc on t r o l t hec ha l l e n g e sf a c e db yt h epr od uc t i nt heQa t a r ima r k e t . Fi r s t l y , i nt heSWOTa na l y s i ss e c t i on, t het e a md e t e c t e dt hei n t e r na la n de xt e r na lf a c t or s t ha t a ffe c ta ndi nflue nc et h es t r e n gt hs , we a kn e s s e s ,oppo r t uni t i e sa ndt hr e a t soft hebr a n d. I n t hes t r e n gt h s , i twa sf oun dt ha tUbe rma i ns t r e n g t hsl i ei ns a t i s f y i n gd i ffe r e n tc u s t o me r s , e a s e o fus a g eoft hea ppl i c a t i o na ndgua r a n t e e ds a f e t y . Asf ort hewe a kne s s e s , t hef e e spa i df or c a nc e l l a t i on,l e s sa v a i l a bi l i t yoft hes e r vi c ei nt i meo fne e d . Op po r t un i t i e si n c l ude da p a r t ne r s hi pwi t hOor e d ooa n dFI F Awor l dc up. Ont heo t he rha n d, t het hr e a t swe r ec ha n g e si n o i l ’ spr i c ea ndp ol i t i c a l pr ob l e msf a c e db yGCCc o unt r i e s . I na dd i t i on, t h et e a mr e s e a r c h e dt hec us t ome ra na l y s i so fUb e rwh i c hd e t e r mi ne st h et a r g e t c us t o me r sa st hep e op l ewh oa v a i lr i de s h a r i n gs e r vi c e s , a n da l s os e gme nt st hema r k e t ba s e d o nt he , g e o gr a ph i c , ps y c ho gr a p hi cs e gme nt a t i on . Fur t he r mo r e ,t hep r odu c tp os i t i oni n g s t a t e me n ti ndi c a t e st hepo i ntofd i ffe r e n t i a t i on, f r a meofr e f e r e nc e s , a n dr e a s o nt ob e l i e v ewh y t hec us t ome r ss ho ul dc ons i de ra n dbe l i e v et hedi ffe r e n t i a t i o nc l a i mso fUb e r . Th et e a ma l s o wa sa bl et ode v e l opfind i n g sb ydi s t r i bu t i n ga non l i nes ur v e ywh i c hwa sa n s we r e db yo v e r60 r e s po nde n t st oc o mpr e h e n da n dun de r s t a ndt h e i rvi e wsonUb e rr i de s ha r i n gbe n e fit sa n dh o w we l ldo e st hepr o du c tme e t t h e i rne e d . I nt h es e c ondpa r toft her e po r t , t het e a mr e s e a r c h e dt hec u r r e ntma r k e t i n gmi xofUb e r . Fo r t hep r od uc t s e c t i on,t het ypeoft hepr o du c t , s t a g eoft hep r od uc t l i f ec y c l ea n dho wi te ffe c t s t hema r k e t i n gde c i s i o nswe r edi s c u s s e d . Mor e o v e r ,t heb e ne fit soft hep r od uc ta n dwh a t i s s ue s i ts ol v e swe r ee xpl a i ne d . Th epr o duc tl i nea n dt hebr a n di n gs t r a t e gyt ha ti se mp l o y e db yt he c o mpa n ywe r ea l s odi s c u s s e d . Fur t he r mor e , t het e a mc omp a r e dUb e rr i d e s ha r i n gpr i c e swi t h c o mpe t i t or si nt heQa t a r ima r k e t , r e s e a r c he dt hepr i c i n gs t r a t e g i e sa n dob j e c t i v e st h a ti s a d op t e db yt hec ompa n ya n dwh a t me t h odswe r ebe i n gu s e d . Mo r e o v e r , t het e a mc o v e r e dt he p l a c emi xa n a l y s i sb yi de n t i f yi n gt hedi s t r i bu t i ons t r a t e gi e sa n dc h a n ne l st h a twa se mp l o y e d na l l y , i nt hepr o mot i on a l b yt hec o mpa n yf o l l o we db yt heou t l e t ’ sl oc a t i on su s e db yUb e r .Fi mi x ,t het e a me xa mi n e dwh a te l e me nt s , ob j e c t i v e s , me s s a g e st h efir mu s e st oa t t r a c t mor e

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c us t o me r sa n dwe r ee xpl a i ne di nd e t a i l . I twa sf oun dt ha tt hec omp a n yma i nl yu s e s a d v e r t i s e me nt s , s a l e sp r omo t i on s ,a n ddi r e c tma r k e t i n ga spr o mot i on a lt ool s . I nt h ec on c l us i on ,t her e a s o nsbe h i ndUbe rs uc c e s swa ss e ta p a r tb yt het e a mb a s e dont he p r e vi ou sa n a l y s i sc o ndu c t e d . Thev a r i e t yo fop t i on sp r o vi de d , t h eus a g eofp r omo t i o na lmi x t ool sa ndt h ea s s ur e ds a f e t ywe r ea l lc on s i d e r e dr e a s on sonh o wt hec o mpa n yg a i ne di t s s uc c e s s . Re c o mme n da t i o nswe r ea l s ode v e l ope db yt h et e a mba s e dont hes u r v e yt ha twa s d i s t r i but e dq u e s t i o ni n gt her e s po nde n t so nho wUb e rc a ni mp r o v et he i rs e r vi c e s . I mpr o vi n g GPSt e c hno l o gy , a b a n don i n gwa i t i n g / c a n c e l l a t i onc h a r g e s , h i r i n gf e ma l edr i v e r sa n d p r o vi di n gmo r ei nf or ma t i onr e g a r di n gt h epi c ku pc a r .

Introduction: Re a c hi n gt hede s i r e dd e s t i n a t i ono nt i me , wi t hag o oddr i v e , a ndt h emos ti mpo r t a n t t hi n gi st oa r r i v es a f e l yi sawi s hwh i c hc a met r u ef ort hewh o l ec u s t ome r swhoa r er i di n g wi t hUb e rc omp a n y . Ge t t i n gs uc habr i l l i a nti de aa b s ol ut e l ywa sun de ras i t ua t i ont ha tma d e p e op l ei nne e dt oi t , a n dt h i si swh a t ha p pe ne dwi t ht h eI nno v a t o r so fUb e rc omp a n y . Thei d e a c r e a t e di nDe c e mb e r200 8,wh e nbot hTa vi sKa l a ni c l ea ndGa r r e tc a mpwe r eno ta bl et ofind ar i deo nas no wye v e ni n gi nt hec i t yo fl i ght -Pa r i s .Thi swa st hes pa r kt ha tl e a dt he e n t r e p r e n e ur st oc r e a t ea na p pi ns ma r t pho ne si nMa r c h200 9.Thi sa ppwa sfir s t l yc a l l e d Ub e r c a b , a n di twa si n v e n t e dt oma k ep e opl ea b l et opi c kt he i rr i d e se a s i l y .I nJ ul yfif t h, 2 010 i nAme r i c a , mo r es p e c i fic a l l yi nSa nFr a n c i s c o , wi t habl a c kc a r , t hefir s tr i dewa st a k e npl a c e b yUb e r c a b . Wi t hi nt hes a mey e a rs pe c i fic a l l yi nOc t ob e r , t hec o mp a n yd e c i d et og oou to ft he t a x ic a bi nd us t r yz o nea n di tdr o pp e dt he“ c a b”pa r tf r o mi t sna met obe c o mej us tUb e ra n dt o s t a r ti t sne wj our ne ywi t ht hi sne wbr a n dna me . Af t e rt hr e ey e a r sf r o mt h i ss hi n yi de a , i n De c e mbe r2 011a ndi nt hes a mec i t ywh e r et heUb e ri de awe r ec o nc e i v e d ,Ub e rl un c h e dt he r e t oma k ePa r i soneo ft hefir s tc i t i e st h a tha st hi sa ffo r da b l es e r v i c e . ( Ub e r , n. d . ) Mo vi n gt o2012 , i nNo v e mb e r , Ub e rwa sr un ni n ga f t e ri t sdr e a mt omo v ea nd b e c omekno wni nt e r n a t i ona l l y , s oi tl un c h e di nAus t r a l i aa n di nt hey e a ra f t e r , Ub e rwe r e t he r ei nMe x i c oc r e a t i n gag o odfin g e r pr i nti ne a c hr i d e . I n2014 , ma n ya c h i e v e me nt swe r e c r e a t e db yUb e r . Fi r s t l y , Ube rbe c a mea ffo r d a bl ei n10 0di ffe r e ntc i t i e sa r o un dt hewo r l d. An o t he ra c hi e v e me n twa st hen e ws e r vi c et h a tl unc he di nSa nFr a n c i s c oc a l l e dUbe r po ol . Thi sne ws e r v i c egi v e st heo ppo r t uni t yt ot her i d e r swhoa r eg o i n gt ot hes a mewa yt oh a v e t her i det o g e t he ra n dt he nt h e yc a ns pl i tt hec o s to ft het r i p .Ma n ybe ne fit swe r epl a n ne d 5

b e h i ndt hi ss e r vi c es uc ha sr e d uc i n gt h et r a fficj a ma n dde c r e a s et hep ol l ut e da i ri nt hec i t i e s t os a v et h ee n v i r o nme n t . Thel a s ti mp or t a n ta c h i e v e me ntdu r i n g2 014wa sdr i vi n gs ome d ona t i onsofme a l sf o ra r ou nd5mi l l i onki dswh oa r ei nne e dt ot hef ood . ( Ub e r ,n. d . ) I n201 5, Ub e re a t swa sl un c h e d,wh e r ef oo da n dme a l sc a nbed e l i v e r e dt ot hede s i r e d c us t o me ri nbe s tq ua l i t y . I nt hes a mey e a r ,Ub e rbe c a memor epo pul a ra n da r o un d300c i t i e s we r ee n j o y i n gr i di n gwi t hUb e r . Fur t he r mo r e , i nI n di a , r i de r swhe r ea b l et opa yt hec o s to f t he i rr i de si nc a s hf ort hefir s tt i mei nt h e i rhi s t or y . I na d di t i ont oa l loft hi s , 1bi l l i o nt r i ps f r o mt hewh ol e30 0c i t i e swe r edon ewi t hUb e rs e r v i c e . Af t e rt he s ebi l l i ont r i ps , on l ys i x mont hswe r ene e d e dt ohi ta n ot he rb i l l i ont r i ps . Wi t hi nt ho s es i xmont hsi n20 16Ub e r l u nc h e dt hefir s ts e l f dr i vi n gv e hi c l ei nPi t t s bur ghc i t yt os a t i s f yt hos ewh ol o v et hes ma r t t e c hno l o gya n dfitt h e i rne e d s . I nt hes a mey e a r , Ub e rs e r vi c e sbe c a memor ei nt e r na t i o na l l y wh e r e500c i t i e sa r eus i n gUb e rs e r vi c e st og e tt he i rr i de s .I nt hey e a ra f t e r , n umbe roft r i ps i n c r e a s e dt o5b i l l i ont r i pswi t hdi ffe r e ntt ype sofpr o du c t sl i k eUb e r XL, Ub e r po ol , Ub e r X a n dma n yot h e r s . Mor e o v e r , t hes e l f dr i vi n gv e h i c l e st r a v e l e df ora b outt womi l e swi t h d i ffe r e n tr i dd e r s . ( Ub e r ,n . d. ) Ra i s i n gt h el e v e loft hes a f e t ywa st hema i nt a r g e t f orUb e ri n201 8. Thi swa sdon ebe b ya d di n gt wone wf e a t ur e st ot hea p pi ns e v e r a lc o unt r i e sl i k eUSa n dCa na d a . Th efir s t f e a t ur ei st h ea bi l i t yt ode t e c ta n ypo s s i bl ec r a s h e sa n dt oma k es ur et ha t bo t ht hedr i v e ra nd t her i de ra r ei ng o ods i t ua t i o n. Fo ri ns t a nc e , i nc a s et h e r ei sa n yl on gs t o pf ort hec a rwh i c hi s u ne xp e c t e d, bo t ht hedr i v e ra ndt h er i de rwi l lg e tadi r e c t no t i fic a t i ont ha t a s kst he ma bo ut t he i rs i t ua t i o na ndi ft he ya r eg o od . Theo t he rf e a t ur ei st hee me r g e n c ybu t t ont ha ti sa v a i l a bl e f o rbot hr i de r sa nddr i v e r s . I nc a s eofa n ya c c i de n ta n di ft hee me r g e nc ybu t t onwa spr e s s e d, t hel o c a t i o n, t hemode loft hec a ra ndot he rd e t a i l swi l lbea ut oma t i c a l l ys e n tt ot hep ol i c e , wh i c hwi l lma k et h e ma b l et or e a c ht ot hea c c i de ntl o c a t i o nont i me . ( Kh os r o ws ha hi ,2 018) I n201 9, a sUb e rno t i c e dt hed r a ma t i ci nc r e a s ei nt hef or g e t t a b l ei t e msf ort her i d e r si n t r i ps . Ane wup da t i n gf ort heUb e ra ppwa sdon eun de r“ l os ta ndf oun di nd e x ” . Byt h i s u pda t i n g , bo t hr i de r sa nddr i v e r sc a nc o nne c te a c ho t h e re a s i l yo re v e nt he yc a nc l a i mt h e i r i t e ms( Ub e r t e a m, 201 9) , Ub e rc ompa n yl a u nc he di nQa t a ri n20 14t os pr e a dt he i rs e r v i c e sa l lo v e rt hewo r l da n d t oc o v e ra l lt hec u l t ur e sa n dna t i on a l i t i e s .Al t ho u ghUb e rc omp a n ywo r k e douto ft h et a xic a p i n dus t r y , t he ys t i l lc a nbec o n s i d e r e dwor ki n gi nt r a n s po r t a t i o ni nd us t r y , wh e r et hed e ma ndo f t her i de sa n dne ws e r v e si nc r e a s e sa st het e c hnol o gya n dde v ol v e me nti nc r e a s e s . 6

Ub e rha sma n yp r od uc t st ogi v et ot h e i rc u s t ome r st os a t i s f yt he i rdi ffe r e ntn e e ds . Ex a mp l eoft hep r o vi de dpr od uc t sa r et h eg e n e r a lUb e rr i de s , Ub e rf r e i gh tt ha tde a l swi t ht he s hi p pi n ga n dl i n ki n gbe t we e nc a r r i e r sa n ds hi pp e r s ,Ub e rf orb us i ne s swhi c hc a ns e r v et he c o mpa n i e sa ndt he i rc l i e nt , Ub e rf orj u mpe l e c t r i cs c o t e r sa ndbi k e swh e r ea n yc u s t ome rc a n p i c ka ne l e c t r i cs c o t e ro rabi k et or e a c ht ot he i rde s t i na t i o n,a n ot he rs e r vi c ei st heUb e r Ai r t ha t i sb a s i c a l l yr e l a t e dt ot r a ns por t a t i onbe t we e nc i t i e sa ndt he ya r epl a nni n gt os t a r tt hi st ype o fs e r vi c ei n20 23. I na ddi t i ont ot he s es e r vi c e s ,Ub e ra l s oha swh a t t he yc a l lUb e rEa t s , wh e r ec u s t o me rc a nor d e ra n dg e tt he i rf oodont i mea ndwi t hg oodq u a l i t y . Th e s es e r v i c e sa r e p r o vi de di ns omeUr b a nAs i a n, a ndAme r i c a nc ou nt r i e s , ho we v e ri nQa t a rt hema i na ndonl y p r o vi de ds e r v e si st heg e n e r a lr i de sf o rc u s t ome r st ot he i rde s t i na t i on. ( Ub e r , n. d . ) Ub e rc ompa n ys e r v ea l lt y peo fc u s t ome r swi t hd i ffe r e n ta g e s ,n a t i on a l i t i e s , a n d c l a s s e st os a t i s f ydi ffe r e ntne e d si nawa yt ha t c a ns u i te v e r yc us t ome r . I nt hema r k e t , Ub e r c o mpa n yha sav e r ys t r o n gc o mpe t i t i v epos i t i ons i nc ei ti sa ni nt e r na t i on a lc o mpa n y , ho we v e r i nt her e c e n ty e a r sma n yo t h e rc omp a ni e ss t a r t e dt oc o mp e t ewi t hUb e rf ore x a mpl eCa r e e m. Thi sc o mpa n yi sa nor i gi n a l l yc omp a n yc r e a t e di nUAEt h a tha sah u g es pr e a da b i l i t yi n Mi ddl eEa s ta ndAf r i c a nc o unt r i e sa n di tr e a c he dt os e v e r a lc i t i e swh e r eUb e rwa sn ota b l et o r e a c h , a no t he rc o mpa n yt ha tc o mpe t ewi t hUb e ri sl i mo us i nec o mpa n i e st ha tp r o vi des pe c i a l a n dc o mf or t a bl es e r vi c e st odi ffe r e ntt y pe so fc u s t ome r swhi c hl e a dpe o pl et opr e f e ri to v e r o t he rt r a ns por t a t i ons e r v e s . Ho we v e r ,Ub e rc o mpa n yi nt hi sy e a rs t a r t e dt os ho wi t s e l fa g a i n a f t e ri tbo u ghtCa r e e mt or e d uc et he i rc o mpe t i t or si nt hema r k e ta ndt oe a r nmor epr o fit s . Asat e a mf ort hi sr e s e a r c h , wed e c i de dt oc hoo s eUb e rdr i v ea sourp r odu c ts i nc ei ti s t heo nl yp r o vi de ds e r vi c e si nQa t a rb yUb e r . Mor e o v e r ,d oi n gapr o j e c to fs e r vi c e sn otf o r t a n g i bl epr o duc t sma k eusuni q uea nda p pl yi n gwh a tweh a v el e a r n e ddu r i n gt h ec ou r s eona s e r vi c ei smuc hc h a l l e n g i n gt h a ndo i n gi tf orar e g ul a rg ood .I na d di t i on, Ub e ri swi de l yu s e d i nQa t a rt he r e f or e , wewoul dl i k et okn o wt he i rs e c r e tbe hi ndt hi ss uc c e s s , a n dwea r e i n t e r e s t i n gt okno wmo r ea bo uti t sma r k e t i n g , pr i c i n g , p r od uc t s t r a t e gi e s .

SWOT analysis:

Location of factors

Type of factors Favorable

Unfav...