My assignments on first semester at university. Upload for free PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘIHọc phần: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINHDOANHLớp học phần: BSA4018 - 8Giảng viên hướng dẫn: TS. Bùi Thị QuyênThs. Phạm Nhật LinhTên sinh viên: Võ Thị Ngọc ÁnhMã sinh viên: 21050590Hanoi – Feb 2022M C L CỤ Ụ Chương 1 : Tổng quan về văn hóa doanh nghi...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

Học phần:

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Lớp học phần:

BSA4018 - 8

Giảng viên hướng dẫn:

TS. Bùi Thị Quyên Ths. Phạm Nhật Linh

Tên sinh viên:

Võ Thị Ngọc Ánh

Mã sinh viên:

21050590

Hanoi – Feb 2022

1

MỤC LỤC Contents Chương 1 : Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp...........................................................................................5 I.

Tổng quan về văn hóa......................................................................................................................... 5 1.

Tiếp cận và định nghĩa về văn hóa...................................................................................................5

2.

Chức năng của văn hóa................................................................................................................... 5

3.

Vai trò của văn hóa đối với sự phát triển của con người và xã hội...................................................5

II.

Tổng quan về Văn hóa Kinh doanh......................................................................................................5 1.

Khái niệm và cấu trúc văn hóa kinh doanh.......................................................................................5

2.

Mối quan hệ giữa văn hóa và kinh doanh.........................................................................................5

III.

Tổng quan về Văn hóa Doanh nghiệp..............................................................................................5

1.

Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp................................................................................................. 5

2.

Cấu trúc của một hệ thống văn hóa doanh nghiệp – Mô hình Edgar Shein......................................5

................................................................................................................................................................ 6 3.

Vai trò, lợi ích của văn hóa doanh nghiệp.........................................................................................6

Chương 2 : Nhận diện hệ thống văn hóa doanh nghiệp.................................................................................6 I.

Một số mô hình văn hóa doanh nghiệp điển hình.................................................................................6

II.

Các hình thức tồn tại cơ bản của VHDN tại Việt Nam..........................................................................6

III.

Đánh giá hệ thống VHDN................................................................................................................. 6

1.

Mục tiêu xây dựng VHDN: mạnh và đẹp..........................................................................................6

2.

Phương pháp nhận diện đánh giá VHDN: mạnh/ yếu và tốt/ xấu.....................................................7

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ VHDN...........................................................................................7 I.

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP...................................................................7

II.

CÁC BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP........................................................................7

CHƯƠNG 4: TỔNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH..............................................................................7 I.

Khái niệm đạo đức kinh doanh............................................................................................................. 7

II.

Nguyên tắc và chuẩn mực cơ bản của đạo đức kinh doanh................................................................7

III.

Mối quan hệ giữa đạo đức, văn hóa và pháp luật trong kinh doanh.................................................7

.................................................................................................................................................................... 7 CHƯƠNG 5: NỘI DUNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH...............................................................................7 I.

Nội dung, vai trò của đạo đức kinh doanh............................................................................................7

II.

Thực trạng của đạo đức kinh doanh ở Việt Nam hiện nay...................................................................8

CHƯƠNG 6: XÂY DỰNG VÀ THỰC HÀNH ĐĐKD........................................................................................8 I.

Tổ chức và thực hiện chương trình đạo đức kinh doanh.....................................................................8 2

II.

Nguyên tắc quản trị chương trình đạo đức kinh doanh........................................................................8

III.

Triển khai thực hành chương trình đạo đức kinh doanh...................................................................8

Mối liên hệ giữa các nội dung......................................................................................................................... 8 I.

GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH..............................................................................................10

II.

TRIẾT LÝ CÔNG TY.......................................................................................................................... 12

III.

QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP...................................................................13

IV.

NÉT ĐẸP TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.............................................................................16

V.

Những giá trị VHDN này có thay đổi theo sự thay đổi của môi trường kinh doanh không?................19

VI.

KẾT LUẬN...................................................................................................................................... 20

I.

Đạo đức kinh doanh là gì?................................................................................................................. 21

II.

Vai trò của đạo đức kinh doanh..........................................................................................................22

III.

Nguyên tắc và chuẩn mực cơ bản của đạo đức kinh doanh...........................................................22

IV.

Vai trò của đạo đức trong kinh doanh.............................................................................................22

V. Thực trạng về vấn đề đạo đức kinh doanh : bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng tại Việt Nam.......................................................................................................................................................... 23 VI.

Nguyên nhân của vấn đề một số người gian thương buôn bán hàng giả hàng nhái......................27

VII.

Một số biện pháp khắc phục...........................................................................................................27

M cụl cụviếết tắết : ĐĐKD : Đạo đức Kinh doanh VHDN : Văn hóa doanh nghiệp XH : Xã hội DN : Doanh nghiệp Mục lục hình ảnh Hình 1............................................................................................................................................................. 6 Hình 2............................................................................................................................................................. 7 Hình 3............................................................................................................................................................. 8 Hình 4........................................................................................................................................................... 10 Hình 5........................................................................................................................................................... 12 Hình 6........................................................................................................................................................... 13 Hình 7........................................................................................................................................................... 13 Hình 8........................................................................................................................................................... 14 Hình 9........................................................................................................................................................... 15 Hình 10......................................................................................................................................................... 16 Hình 11......................................................................................................................................................... 17 Hình 12......................................................................................................................................................... 18 Hình 13......................................................................................................................................................... 19 Hình 14......................................................................................................................................................... 24 Hình 15......................................................................................................................................................... 25 3

Hình 16......................................................................................................................................................... 25 Hình 17......................................................................................................................................................... 26

L Ờ I M ỞĐẦẦU T ừc ổchí kim, s ựphát tri nể c aủ các nềền văn minh luôn đi kèm v ới kinh tềế, bi ểu hi ện rõ ràng nhấết là t ừ sau nh ững cu ộc thềế chiềến. M ột đấết n ước hùng m ạnh luôn đi cùng v ới m ột nềền kinh tềế phát tri n ểm nhạ mẽẽ, v ượ t b c. ậ Và thẽo đó, luôn có nh ữ ng cu cộ cách m ng ạ vềề đa d ng ạ lĩnh v ự c mà m cụ đích sau cùng là đ ểphát vềề m ảng này. Kinh tềế càng phát triển mạnh mẽẽ thì các doanh nghi ệp luôn xuấết hi ện ngày càng nhiềều các phương thức kinh doanh khác nhau cùng nh ữ ng ph ươ ng di nệ hôẽ tr ợ vi ệc trao đ ổi hàng hóa ch ứ không ch ỉ là nh ững cu ộc mua bán c ơ bản thông th ường. M ột trong sôế đó, “Văn hóa doanh nghi ệp” và “Đ ạo đ ức kinh doanh” đóng vai trò to l ớn trong s ự phát tri ển c ủa công ty, doanh nghi ệp đó. Trong kinh doanh, không th ể thiềếu đi văn hóa, t ư li ệu, tri th ức kinh doanh và đ ạo đ ức và m ột công ty nềếu thiềếu đi cái gọi là “Văn hóa doanh nghi ệp” và “ Đạo đức kinh doanh này, th c ựs sẽẽ ự khó lòng mà tôền tại trền thị trường kinh doanh. Chính vì vậy, không ph ải không có ch ýủmà Hôề Ch ủT ch ị đã nói : “… có tài mà không có đ ứ c là ng ườ i vô d ụ ng…” Nh nậ thấếy tấềm quan tr ọng to l ớn và côết lõi c ủa văn hóa trong doanh nghi ệp và đ ạo đ ức c ủa ng ười làm kinh doanh, để đị nh hướ ng tch c ực cho thái đ ộ và quá trình làm vi ệc c ủa các sinh viền khoa Kềế Toán Ki ểm Toán trong t ương lai, ngay khi còn ch ập ch ững b ước vào môi trường đại h ọc, Tr ườ ng Đ iạh cọ Kinh tềế - Đ iạh cọ Quôếc Gia Hà N iộđã cho gi ng ả d yạ h cọ phấền “Văn hóa doanh nghiệp và Đạo đức kinh doanh”. Sau nhiềều buổ i họ c hỏ i cũng như nghiền cứ u, tm hi ểu, ẽm xin đ ược trình bày Bài T ập L ớn c ủa h ọc phấền “Văn hóa doanh nghiệp và Đạo đức kinh doanh” nh ư sau : 1. Tóm tăết vềề các n ội dung chính đã h ọc c ủa h ọc phấền. Phấn tch/Ch ỉ ra môếi liền h ệ giữa các nội dung được học. - Ch ương 1 : T ổng quan vềề văn hóa doanh nghiệp - Chương 2 : Nhận diện hệ thôếng văn hóa doanh nghiệp - Chương 3 : Xấy dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp - Ch ương 4 : T ổ ng quan vềề đạo đức kinh doanh - Ch ươ ng 5 : N ộ i dung vềề đạo đức kinh doanh - Chương 6 : Xấy dựng và thực hành đạo đức kinh doanh 2. Văn hóa doanh nghi ệp c ủa t ập đoàn Taxi Mai Linh. 3. Vấến đềề bán hàng giả , hàng nhái, hàng kém chấết lượ ng cho ngườ i tều dùng Em xin chấn thành c m ả ơ n TS. Bùi Th Quyền ị và Ths. Ph m ạ Nh tậLinh đã dấẽn dăết và h ướ ng dấẽn ẽm hoàn thành bài t pậ này. M cặ dù đã có côế găếng rấết nhiềều nhưng cũng không th ểtránh kh iỏnh ữ ng thiềếu sót vì nh ữ ng h nạ chềế còn tôền t ại c ủa b ản thấn, mong nh nậ đ ượ c s ựđánh giá cũng nh ưgóp ý chấn thành t ừthấềy, cô. 4

5

N Ộ I DUNG CHÍNH C Ủ AH Ọ C PHẦẦN

Ch ươ ng 1 : T ổ ng quan vềề văn hóa doanh nghiệp

I. T ổ ng quan vềề văn hóa 1. Tiềếp c ậ n và đ nh ị nghĩa vềề văn hóa

“Văn hoá là hệ thôếng hữu cơ các giá tr ịv ật chấết và tnh thấền do con ng ười sáng t ạo và tch luyẽ trong quá trình hoạt đ ộng th ực tềẽn, trong s ự t ương tác gi ữa con ng ười v ới môi trường tự nhiền và xã hội của mình” GS Trầần Ngọc Thêm (2004)

2. Ch ức năng c ủa văn hóa

Văn hóa có chức năng giáo dục con người, nấng cao nhận th ức, khiềến con ng ười h ướng t ới cái đẹp, khăếc ph ục cái xấếu và giúp con người lao động, sáng tạo hiệu quả hơn và phát tri ển toàn di ện cá nhấn. Tấết c ảđềều hướ ng đềến tnh nhấn văn c ủa văn hóa là khiềến cho b ản thấn con ng ười và cuộc sôếng tr ở nền tôết đẹp hơn. 3. Vai trò c ủa văn hóa đốếi v ới s ự phát tri ển c ủa con ng ười và xã hội Đốối v ới s ự hình thành và phát tri ển của cá nhân

Đốối v iớs ựphát tri nể c aủ xã h iộvà các quốốc gia

- Ảnh hưởng tới quá trình hình thành và hoàn thiện nhấn cách

- Là động lực

- Là môi trường xã hội

- Là linh hôền và h ệđiềều tềết

- Là mụ c tều

- Đị nh hướ ng mụ c tều và cách thức phát triển

II. T ổ ng quan vềề Văn hóa Kinh doanh

1. Khái ni ệm và cấếu trúc văn hóa kinh doanh

“Văn hóa kinh doanh là m ột h ệ thôếng các giá tr ị, các chu ẩn m ực, các quan ni ệm , hành vi do ch ủ thể kinh doanh t ạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hi ện cách ứng x ử c aủ h ọv ớ i xã h ộ i, t ựnhiền ởm ộ tc ộ ng đôềng hay khu v ực nào đó” Cấếu trúc văn hóa kinh doanh gôềm : văn hóa doanh nghiệp, đ ạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhấn, triềết lý kinh doanh. GS Phùng Xuần Nh ạ và nhóm tác giả (2011)

2. Mốếi quan h ệ gi ữa văn hóa và kinh doanh

Kinh doanh và văn hóa có môếi quan hệ biện chứng với nhau III. T ổng quan vềề Văn hóa Doanh nghiệp 1. Khái ni ệ m vềề văn hóa doanh nghiệp

“Văn hóa doanh nghiệ p là mộ t hệ thôếng các giá trị (tôn trọ ng khách hàng; giữ chữ tn; đềề cao con ngườ i; coi trọ ng môi trườ ng...) do doanh nghiệ p sáng tạ o và tch lũy trong quá trình ho ạt đ ộng kinh doanh, trong môếi quan h ệ v ới môi tr ường xã h ội và t ự nhiền c ủa mình. VHDN đ ược hi ểu là t ập h ợp nh ững niềềm tn, mong đ ợi và nh ững giá tr ị đ ược các thành viền c aủ doanh nghi pệ cùng h cọ h iỏvà chia s ẻv ớ i nhau và đ ượ c truyềền t ừ thềế h ệ nhấn viền này đềến thềế hệ nhấn viền khác” GS Phùng Xuần Nh ạ và nhóm tác giả (2011) 2. Cấếu trúc c ủa m ột h ệ thốếng văn hóa doanh nghi ệp – Mố hình Edgar Shein Câốp đ ộth ứnhâốt

Câốp độ thứ hai

Câốp độ thứ ba

Cấếu trúc hữu hình của doanh nghiệp Những giá trị được tuyền bôế, chấếp nhận Những quan niệm chung 6

Hình 1

3. Vai trò, l ợi ích c ủa văn hóa doanh nghiệp

VHDN t ạo cho công ty đ ộng l ực, s ức m ạnh đoàn kềết trong doanh nghiệp đôềng th ời trở thành công c ụtri n ể khai chiềến l ượ c và điềều hành kinh doanh. Bền cạnh đó, nó khích lệ sự đ ổi m ới, sáng tạo trong m ọi m ặt của việc kinh doanh trong doanh nghiệp, t oạ s ựhấếp dấẽn và giữ chấn người tài, t o ạ s ựriềng bi ệt nhăềm xấy dựng hình ảnh và thương hi ệu và tạo sự tn c yậ c aủ đôếi tác, c ộ ng đôềng, bảo v ệ doanh nghiệp tr ước đôếi thủ.

Ch ương 2 : Nh ận di ện h ệ thốếng văn hóa doanh nghiệp I. Mộ t sốế mố hình văn hóa doanh nghiệp đi ển hình

Mô hình VHDN Harrison & Handy

Mô hình VHDN Quinn & Cameron

Mô hình VHDN Dension

II. Các hình th ức tốền tạ i cơ bản củ a VHDN tại Việt Nam - Kiểu gia đình, gia trưởng - Ki ểu bao liều, bao cấếp - Thích ứng định hướng vào thị trường - Sáng t ạo định h ướng vào s ự đ ổi m ới III. Đánh giá hệ thốếng VHDN

1. M ục tiều xấy d ựng VHDN: m ạnh và đ ẹp

Đ ểxấy d ự ng nềền VH mạnh : Đấều tền, lãnh đ oạ ph iảlà tấếm g ươ ng vềề văn hóa trong tổ chức. Bền c ạnh đó, nó là do các thành viền tạo dựng nền và đặc bi ệt là ph iảh ướ ng vềề con người. Cuôếi cùng, nó ph iảphù h ợ p c ảmôi tr ườ ng bền trong lấẽn bền ngoài tổ chức. 7

2. Ph ương pháp nh ận di ện đánh giá VHDN: m ạnh/ yềếu và tốết/ xấếu

S ức m ạnh c ủa VHDN đ ược nh ận biềết thông qua: Kềết qu ả lao đ ộng cao, xu thềế ổn đ ịnh c ủa các đ ặc tr ưng văn hóa điển hình tr ước nh ững tác đ ộng c ủa th ời gian và những áp l ực t ừbền trong và bền ngoài trong khi vấẽn duy trì được kềết quả hoạt động cao, nh ững bi ểu hi ện đ ặc tr ưng- các biểu tr ưng c ủa VHDN.

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ VHDN I. CÁC YẾẾU TỐẾ Ả NH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Gôềm những yềếu tôế nh ư: Văn hóa dấn t ộc, ng ười lãnh đ ạo – chủ doanh nghi ệp, lĩnh v ực, ngành nghềề kinh doanh, l ch ị s ử, truyềền thôếng doanh nghiệp,hình th ức s ở h ữu… II. CÁC BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VHDN cơ bả n đượ c xấy dự ng thẽo các bướ c:Tìm hiể u sứ mệ nh và mụ c tều chiềến lược của doanh nghiệp, Xác đ ịnh giá tr ị côết lõi, Đánh giá VHDN hi ện t ại và xác đ ịnh yềếu tôế nào cấền thay đ ổi, Xấy dựng kềế ho ạch và l ộ trình thay đổi VHDN, Thiềết l ập h ệ thôếng khẽn thưở ng phù hợp văn hóa doanh nghiệp, Lãnh đạo nều gương.

CH ƯƠNG 4: T ỔNG QUAN VẾỀ Đ ẠO Đ ỨC KINH DOANH

I. Khái niệ m đạo đức kinh doanh Đ oạ đ ứ c kinh doanh là m tột pậ h ợ p các nguyền tăếc, chu nẩ m ự c có tác d ng ụ điềều ch ỉnh, đánh giá, h ướ ng dấẽn và ki ểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. II. Nguyền tăếc và chuẩ n mự c cơ bả n củ a đạo đức kinh doanh Chúng bao gôềm: Tính trung th ực,Tôn tr ọng con ng ười,Găến l ợi ích c ủa DN v ới l ợi ích của KH, c ủa XH, Bí m ật và trung thành v ới các trách nhiệm đ ặc biệt . III. Mốếi quan hệ giữ a đạ o đứ c, văn hóa và pháp luật trong kinh doanh

Hình 2

CH ƯƠNG 5: N ỘI DUNG C ỦA Đ ẠO Đ ỨC KINH DOANH

I. Nộ i dung, vai trò củ a đạ o đứ c kinh doanh - Đánh giá điềều ch ỉnh hành vi con ng ười, t ổ ch ức, t ạo d ư lu ận, áp l ực cho xã h ội - Điềều hướ ng sự phát triể n nhấn cách, uy tn và thương hiệu c ủa doanh nghiệp - Ả nh h ưở ng đềến đ oạ đ ứ c c ủa khách hàng vềề văn minh, văn hóa ứng xử trong kinh doanh - Giúp cạnh tranh lành mạnh và th ực hi ện trách nhi ệm với xã hội - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp:

8

Hình 3

II. Thự c trạ ng củ a đạo đức kinh doanh ở Việt Nam hi ện nay

Vấẽn còn tôền t ại m ột sôế h ạn chềế nh ư : Đa sôế các lãnh đ ạo, cán b ộ, công chức qu ản lý kinh doanh đềều có nh ng ữ hành đ ng ộ trái v iớđ oạ đ cứ ít nhấết 1 lấền trong công vi ệc; m ột sôế ng ườ i s nả xuấết, d ch ị v ụvấẽn kinh doanh các sản ph ẩm kém chấết l ượng, không tuấn th ủ các vấến đềề vềề môi tr ườ ng và vi ph m ạ pháp lu t. ậ Đôềng th ời, quan điểm và nhận th ức người tều dùng vềề sản phẩm đã có nhiềều khác bi ệt so v ới trước. Một sôế nguyền nhấn có thể kể đ...